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如何处理与上司的关系如何处理与上司的关系一、与上司沟通的必要性我们先来看一个案例：美的空调企划部的王先生，工作已经两年多，参与着许多重要公关活动的策划和实施，是这个部门最有经验的员工之一。部门副经理的职位至今空着，凭借资历和能力，王先生认为自己很有可能就是这个职位的候选人。可最近王先生发现了竞争对手刚来公司不到半年的费女士。按说，就她的资历还得熬几年才能出头。可是接下来发生的几件事，让王先生对费女士不得不刮目相看。从那以后，王先生留意观察费女士的工作风格，发现她最大的优点就是勤于跟经理沟通,无论大事小情、工作的进展和困扰，或者偶然产生的灵感，她都能在适当的时间跟经理做充分沟通。半年后，公司下发了一项人事任命：费女士担任企划部副经理。（五）、换位思考将心比心原则换位思考就是要在心里反复问自己，领导需要什么？我能给他什么？换位思考，是有效沟通的基础。与领导沟通，就是学会替领导分忧，主动承担困难和具有挑战性的工作，甚至当领导处于矛盾漩涡时，主动出击化解矛盾。与客户领导沟通时应站在客户立场，充分为客户考虑远大提供的价值；事实上，远大可以在中央空调的各个方面帮助客户，关键是客户经理有没有换位思考，真心为客户服务。换位思考就是要时刻牢记：我为领导做了些什么或者考虑了些什么；而不要问领导给我带来多少帮助和利益。（六）、谦虚而不怯场尊敬的原则与领导沟通要出出变现最经而谦逊的态度，但表情不可僵硬，没必要太紧张，不要有压力，不怯场。领导也是普通人，任何找领导沟通，要么是汇报工作，要么是提供信息，总之，你是来提供服务的。所以，不要有害怕的心里，更不可因害怕领导，就在工作中无论遇到多大的困难或多么的不顺利，不敢向领导汇报，而是自作主张，或任凭事态发展随波逐流，这样势必造成严重错误。消除紧张心理，很重要的一点是，在汇报前做好充分的准备，避免相关的问题一问三不知。平时工作做到有流程、有计划，严格按制度办事，工作过程中做到及时反馈信息。当然，无论你多么的优秀或者曾经去德国多么辉煌的成绩，在领导面前，态度都要谦逊自然，切不可盛气凌人、趾高气扬，更不能蛮横无理。（七）、越级汇报，特事特办的原则在正常沟通渠道不顺通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况下只有下列三种情况才能越级汇报：特别重大或紧急的事情；直接上级本人出现问题时；技术性工作，如专业技术，文件编者等 三、与各种性格的领导打交道技巧 由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 1性格特征 强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣。2与其沟通技巧 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 1性格特征 善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人对他们的赞美；凡事喜欢参与。2与其沟通技巧 面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 1性格特征 讲究逻辑而不喜欢感情用事；为人处事自有一套标准；喜欢弄清楚事情的来龙去脉；理性思考而缺乏想象力；是方法论的最佳实践者。2与其沟通技巧 与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。四、与处境不同的领导打交道的技巧在工作过程中，领导的处境也是各不相同，他们的事业也是不可能永远一帆风顺的。他们有时因提拔升官而春风得意，有时也会因为业绩失误而失意愁苦。对待处境不同的领导，也要随机应变，具体情况具体对待。（一）当领导春风得意时1.真诚地赞美与祝福，不要冷处理：A、赞美中表示羡慕。B、赞美中表示钦佩和理解。C、赞美中表决心。2.抓住提要求和进谏的最佳时机（二）当领导被孤立时或受处分时1.弄清原因：A、同上级关系未处理好B、在人事倾轧中失利，被同事排挤C、上下级关系紧张，同群众关系恶化D、工作中出现重大失误E、以权谋私行为受到查处F、因生活作风不好而被处分G、被人诬陷2.献忠诚有方A、不冷落领导B、私下里多些鼓励和问候C、出谋划策D、支持工作E、患难与共3.帮助领导摆脱困境五、如何处理各种矛盾在工作过程中，我们要努力与领导沟通和交流，尊重领导，与领导和谐相处。但是，有时候与领导发生形形色色的矛盾也是在所难免的。此时就需要我们分析矛盾原因，具体对待并及时解决。（一）与领导产生误解1.领导误解下属：A、主动沟通，积极接触B、佯作不知，用行动表明2.下属误解领导：A、主动沟通，当面道歉B、做几件实事（二）当领导发火时1.先让领导的火气发出来2.事后做解释3.拿出事实和行动来4.注意“十不”A、不马上反驳，或愤愤离开B、不中途打断领导者的话，为自己辩解C、不要表现出漫不经心或不屑一顾D、不文过饰非，嫁祸于人E、不故意嘲笑对方F、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导某种暗示G、不对领导进行批评H、不转移话题，假装没听懂对方的话I、不故作姿态，虚情假意J、不灰心丧气，影响工作（三）受领导冷落时1.调整心态2.韬光养晦，增长才干3.增加接触4.使自己变得重要5.高飞远走（四）被领导利用时1.绝不声张2.要让他欠个人情3.不断增加自己的筹码4.利用与反利用（五）受领导嫉妒时1.以德报怨，帮助领导2.以惠报怨，妥善处理3.公开表示对领导的尊重，安抚领导4.施加心理暗示和心理补偿，取悦领导5.和上级反映，警告领导（六）下属与领导发生分歧时1.当面提出不同的意见A、私下进言B、选准时机C、注意分寸和方法2.服从领导，态度积极（七）看不惯领导的某些行为时1.检查自己的思维方式2.不因之而影响工作3.千万不要在背后批评领导4.学着去理解和适应5.三十六计走为上结束语对于刚出校园的你，一个欣赏你的上司会充分地帮助你一步步地成长，培养你的业务能力，传授经验，为你未来的职业发展奠定基石；你的工资、业绩评估、你的自信心、你的一切一切在很大程度上取决于上司对于你的评价。总而言之，与上司保持良好的关系是一个非常基本的生存法则。