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1kp人机料法环测 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望2目录目录一、产品质量特性波动一、产品质量特性波动二、二、5M1E5M1E分析法简介分析法简介三、三、5M1E5M1E各因素分析及控制措施各因素分析及控制措施四、人机料法环测的运用四、人机料法环测的运用3人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果什么是产品质量特性波动？什么是产品质量特性波动？某个员工，用同一批原材料在同一台设备机器上所生产某个员工，用同一批原材料在同一台设备机器上所生产出来的同一种零件，其质量特性值不会完全一样，这就是我出来的同一种零件，其质量特性值不会完全一样，这就是我们通常所说的产品质量特性值有波动现象。这种现象反映了们通常所说的产品质量特性值有波动现象。这种现象反映了产品质量具有产品质量具有“波动性波动性”特点。特点。那人员不同、材料批次不同、设备不同呢？质量波动会那人员不同、材料批次不同、设备不同呢？质量波动会不会更大？不会更大？一、产品质量特性波动一、产品质量特性波动4人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果5M1E5M1E人人机机料料法法测测环环二、二、5M1E5M1E分析法简介分析法简介ManMan MachineMachine MaterialMaterial MethodMethod MeasurementMeasurement EnvironmentEnvironment 5人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果 造成产品质量的波动的原因主要有六个因素：人、机器、造成产品质量的波动的原因主要有六个因素：人、机器、材料、方法、环境、测量。材料、方法、环境、测量。由于这六个因素的英文名称的第一个字母是由于这六个因素的英文名称的第一个字母是M M和和E E，所以，所以常简称为常简称为5M1E5M1E。六要素只要有一个发生改变就必须重新计算。六要素只要有一个发生改变就必须重新计算。现场管理中，这六个方面需要现场的管理者、班组长、现场管理中，这六个方面需要现场的管理者、班组长、关键岗位员工特别注意，也是工业制造企业管理中所讲的六关键岗位员工特别注意，也是工业制造企业管理中所讲的六要素。要素。人、机、料、法、环、测的六项分析不是独立的，是你人、机、料、法、环、测的六项分析不是独立的，是你中有我、我中有你。中有我、我中有你。6人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果 人（人（ManMan）的分析）的分析 操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；凡是操作人员凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操作误差的主要原因有：作误差的主要原因有：质量意识质量意识差；差；操作时粗心大意；操作时粗心大意；不遵守操作规程；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练；操作技能低、技术不熟练；由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。三、三、5M1E5M1E各因素分析及控制措施各因素分析及控制措施7人是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，人是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕着围绕着 人人 的因素，不同的企业有不同的管理方法。的因素，不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不尽相同，其工作效率，工作态度，以及对产品质量的人的性格特点不尽相同，其工作效率，工作态度，以及对产品质量的理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量意识，但工作效率高；有的人内性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量意识，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。那么，格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能们能 人尽其才人尽其才。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势,就是就是要你能善于用人。要你能善于用人。如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高其工作的积极性。人力资源课们的特点，激发员工的工作热情，提高其工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效、如何激发员工工作程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效、如何激发员工工作热情的一门科学。简单的说，人员管理是生产管理中最为复杂、最难热情的一门科学。简单的说，人员管理是生产管理中最为复杂、最难理解和运用的一种形式。理解和运用的一种形式。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果8可采取的控制措施：可采取的控制措施：（1 1）加强）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，的质量意识教育，建立健全建立健全质量责任制质量责任制；（2 2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；（3 3）加强检验工作，适当增加检验的频次；）加强检验工作，适当增加检验的频次；（4 4）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪；厌烦情绪；（5 5）广泛开展）广泛开展QCCQCC品管圈品管圈活动，促进自我提高和自我改进能力。活动，促进自我提高和自我改进能力。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果9机的分析机的分析选型对吗？选型对吗？保养问题吗？保养问题吗？给机器的配套对应吗？给机器的配套对应吗？作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适应吗？作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适应吗？人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果10指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度、产品质备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度、产品质量的又一要素。一个企业在发展，除了人的素质有所提高，量的又一要素。一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，为什么呢企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。如：家具行业的开料，改变过去的手锯为现在的电子锯，效如：家具行业的开料，改变过去的手锯为现在的电子锯，效率提升了几十倍。原来速度慢、人的体力还有经受考验；现率提升了几十倍。原来速度慢、人的体力还有经受考验；现在，人也轻松，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备在，人也轻松，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备是提升生产效率的另一有力途径。是提升生产效率的另一有力途径。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果11主要控制措施有：主要控制措施有：（1 1）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序工序质量控制质量控制点的设备进行重点控制；点的设备进行重点控制；（2 2）采用）采用首件检验首件检验，核实定位或定量装置的调整量；，核实定位或定量装置的调整量；（3 3）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经减少对工人调整工作减少对工人调整工作可靠性可靠性的依赖。的依赖。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果12料的分析料的分析是真货吗是真货吗型号对吗型号对吗有保质期吗有保质期吗入厂检验了入厂检验了用的符合规范吗用的符合规范吗料适应环境吗料适应环境吗 ，料与机器配合的了吗，料和其它料会不互相影响？，料与机器配合的了吗，料和其它料会不互相影响？人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果13指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业化指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业化生产，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个生产，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完成时，整个产品都不能组部门同时运作。当某一部件未完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。不论你在那一个部门，你工装，造成装配工序停工待料。不论你在那一个部门，你工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。当然，你不能作的结果都会影响到其他部门的生产运作。当然，你不能只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作；因为企业的运作的是否良好是整体能否平衡运作的结作；因为企业的运作的是否良好是整体能否平衡运作的结果。果。因此，你在生产管理的工作里面，必须密切注意前工序送因此，你在生产管理的工作里面，必须密切注意前工序送来的半成品，仓库的配件，自己工序的生产半成品或成品来的半成品，仓库的配件，自己工序的生产半成品或成品的进度情况。一个好的管理者，是一个能纵观全局的人；的进度情况。一个好的管理者，是一个能纵观全局的人；能够为大家着想的人。能够为大家着想的人。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果14主要控制措施有主要控制措施有（1 1）在原材料）在原材料采购合同采购合同中明确规定中明确规定质量要求质量要求；（2 2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序工序和和成品检成品检验；验；（3 3）合理选择供应商（包括）合理选择供应商（包括“外协厂外协厂”）；）；（4 4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控质量控制和质量保证工作。制和质量保证工作。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果15法的分析法的分析是按正确的方法做的吗是按正确的方法做的吗看的明白吗看的明白吗写的明白吗写的明白吗方法适合吗方法适合吗有明确的法规吗有明确的法规吗方法是给对应的人吗？方法在这个环境下行吗？方法是给对应的人吗？方法在这个环境下行吗？人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果16顾名思义，法则。指生产过程中所需遵循的规章制度。它顾名思义，法则。指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括：工艺指导书，标准流程指引，生产图纸，生产计划包括：工艺指导书，标准流程指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。他们在表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。他们在这里的作用是规范产品的生产流程和及时准确的反映产品这里的作用是规范产品的生产流程和及时准确的反映产品质量的要求。严格按照规程作业，是保证产品质量和生产质量的要求。严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件。进度的一个条件。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果17工艺方法的防误和控制措施：工艺方法的防误和控制措施：（1 1）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；（2 2）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置；尽可能配置显示定位数据的装置；（3 3）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度；）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度；（4 4）积极推行）积极推行控制图控制图管理，以便及时采取措施调整；管理，以便及时采取措施调整；（5 5）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。（6 6）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。计量器具的周期校准工作。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果18环的分析环的分析在时间轴上环境变了吗在时间轴上环境变了吗光线、温度、湿度、海拔、污染度考虑了吗光线、温度、湿度、海拔、污染度考虑了吗环境是安全的吗环境是安全的吗环境是人为的吗？小环境与大坏境能并容吗？环境是人为的吗？小环境与大坏境能并容吗？人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果19 环，指环境。对于某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求很环，指环境。对于某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求很高（高（ISO9001ISO9001：2000 6.42000 6.4工作环境：组织应确定和管理为达到产品符合工作环境：组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境）。环境也会影响产品的质量。比如：音响的调试要求所需的工作环境）。环境也会影响产品的质量。比如：音响的调试时，周围环境要求应当很静。食品行业对环境也有专门的规定，否则，时，周围环境要求应当很静。食品行业对环境也有专门的规定，否则，产品的卫生不能达到国家规定的标准。现在对工业制造企业也有了产品的卫生不能达到国家规定的标准。现在对工业制造企业也有了ISO14000ISO14000环境体系的标准要求。环境体系的标准要求。所谓环境，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、所谓环境，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等。室内净化和现场污染程度等。在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整理、整顿在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好和清扫工作，大力搞好文明生产文明生产，为持久地生产优质产品创造条件。，为持久地生产优质产品创造条件。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果20测的分析测的分析是否指定了责任人是否指定了责任人采用规定的测量工具采用规定的测量工具在指定的测量点在指定的测量点运用正确的测量方法运用正确的测量方法按照一定的频次进行了测量按照一定的频次进行了测量并有记录并有记录人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果21 测，主要指测量工具、测量方法、以及经过培训和授测，主要指测量工具、测量方法、以及经过培训和授权的测量人。使用指定的并经过定期检验的测量工具，统权的测量人。使用指定的并经过定期检验的测量工具，统一规范的测量方法，保证同一测量点、同一测量工具、不一规范的测量方法，保证同一测量点、同一测量工具、不同测量人所测出的数据误差最小化。生产过程要对测量的同测量人所测出的数据误差最小化。生产过程要对测量的数据进行记录。数据进行记录。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果22主要控制措施包括：主要控制措施包括：（1 1）确定测量任务及所要求的）确定测量任务及所要求的准确度准确度，选择使用的、具有所需准确，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。度和精密度能力的测试设备。（2 2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。（3 3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。取的措施。（4 4）保存校准记录。）保存校准记录。（5 5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。和试验结果的有效性，并记入有关文件。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果23问题的层次性问题的层次性1 1、对人机料法环的初步定性、对人机料法环的初步定性2 2、初步定性后的二次原因的查找、初步定性后的二次原因的查找3 3、二次原因的查找仍然可以用人机料法环的分析、二次原因的查找仍然可以用人机料法环的分析4 4、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即对二次定性、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即对二次定性结果的原因查找结果的原因查找,依然可以适宜和人机料法环的分析依然可以适宜和人机料法环的分析方法方法.5 5、多问几个为什么、多问几个为什么人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果四、人机料法环测的运用四、人机料法环测的运用24举例举例 1:1:发现地上的机油发现地上的机油 2:2:定性为人机料法环中的定性为人机料法环中的”机器机器”问题问题 3:3:机器有问题的原因是不是使用机器有问题的原因是不是使用”人人”法法”环环”的的问题问题,而是而是”机机”本身假冒产品本身假冒产品.4:4:假假”机机”的原因是买的的原因是买的”人人”有问题有问题 5:5:为什么为什么”人人”有问题呢有问题呢?6:6:是没有监督的是没有监督的”法法”人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果25特性要因图解决不了问题的根本特性要因图解决不了问题的根本1 1：特性要因图只是原因分析部分：特性要因图只是原因分析部分2 2：下面应还有解决措施的深入（按照纠正预防法还要有：下面应还有解决措施的深入（按照纠正预防法还要有 原因分析、纠正措施、完成情况、举一反三、系统杜原因分析、纠正措施、完成情况、举一反三、系统杜 绝）绝）3 3：所以将人机料法环测的方法当作解决问题的方法是不：所以将人机料法环测的方法当作解决问题的方法是不 可能解决好问题的。（只是走了纠正预防的第一步）可能解决好问题的。（只是走了纠正预防的第一步）人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果26特性要因图特性要因图（鱼骨图）（鱼骨图）、决定问题的特性、决定问题的特性 、特性和主骨、特性和主骨 、大骨和要因。、大骨和要因。、中骨、小骨、孙骨、中骨、小骨、孙骨 、记入中骨、小骨、孙骨的、记入中骨、小骨、孙骨的“要点要点”。、深究要因、深究要因 、记入关联事项。、记入关联事项。人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果27人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果上上环环降降时时易易夹夹胶胶囊囊设备设备工艺不熟悉工艺不熟悉新员工较多程序设计不合理程序设计不合理材料材料方法方法环境环境机台定型失控机台定型失控作业方法不合理人员人员机台控制元件损坏按合模或上环降动作夹胶囊未按标准作业抽真空、定型阀抽真空、定型阀门切换不合理门切换不合理气动管路设置不良作业员责任心不强例一例一28人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果上环降时易夹胶囊示意图上环降时易夹胶囊示意图29人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果提提高高一一次次装装模模合合格格率率装模人员发现问题意识不强，操作不专业化机台热板上、模具上粘有杂物模具本身存在缺陷，验收把关不够严谨机台热板存在不水平组装现场光线不足安装检测未能标准化检测和安装现场环境太差花纹块之间存在差异化上下模不一致模具在运输、沙洗、安装过程的损坏人人机机法法料料环环例二例二30人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果模套型腔上胎侧板下胎侧板花纹块弓形座上模固定板下滑板活络模装配图31纠正措施的纠正措施的QCQC手法手法措施制定的系统对策图措施制定的系统对策图:原因（达到的目的）原因（达到的目的）措施措施1 1措施措施2 2方法方法1 1方法方法2 2方法方法1 1方法方法2 2人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果32特性要因（人机料法环测）特性要因（人机料法环测）+系统对策图法系统对策图法特性特性特性特性环料人机法测ABCB1B2C1C2A2A1每一项对策措施所不可缺少的就是何人、何法在何时达到何效果？每一项对策措施所不可缺少的就是何人、何法在何时达到何效果？人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果33谢谢！谢谢！人机料法环测人机料法环测 过程决定结果过程决定结果