最新如何处理难缠学员PPT课件.ppt

如何处理难缠学员如何处理难缠学员为何会出现难缠学员为何会出现难缠学员未被重视的反映敌对情绪的体现自我表现的膨胀二、采用低姿态，巧妙转换，使对方的二、采用低姿态，巧妙转换，使对方的攻击成为对自己的一种有利的佐证。攻击成为对自己的一种有利的佐证。在有些时候，学员故意用诘难来揭讲师的短，用以达到羞辱的目的。但是，往往对方所认为的短处，在讲师本人看来却又未必不是一种优势。因此，讲师在受到这类诘难时，可以故意降低姿态，巧妙转化，使对方对自己弱点的攻击成为自己优势的一种有利的佐证。这样的应对看似保守，实际上却令难缠学员偷鸡不成倒蚀把米，是一种有力的回击。三、装作不懂对方的本意，曲解之三、装作不懂对方的本意，曲解之 讲师应对学员的尖锐诘问还有一种巧妙的方法，那就是故意装作不懂对方的真实用意，而将其朝无损于自己的方法曲解。这样做既可以应付诘难，使授课继续进行，而不至于把双方都置于紧张而尴尬的境地。四、指出对方的谬误，使其诘难不攻自破四、指出对方的谬误，使其诘难不攻自破 应付诘难，曲意化解，并不是唯一的办法。面对涉及到原则立场的诘难，或是明显荒谬、毫无道理的责问，讲师应当勇于直接指出对方的谬误，从根本上驳斥其论点、表明自己的坚定立场。在这种情况下，仍然一味的低调、周旋，就很容易给人留下软弱好欺、缺乏原则性的印象。五、针锋相对，以其人之道还治其人之身五、针锋相对，以其人之道还治其人之身 挑衅性的诘问，往往其本身也包含着易被反诘问的因素，因此，讲师采用反诘的方式，以其人之道还治其人之身也是应付诘难的一种有效的方法。讲师应善于抓住对方所发诘问中不合常理、不合逻辑的地方，反问对方一个同样不合常理、不合逻辑的相关问题，使对方陷入被诘问的被动境地。总总 结结 丰富的知识和授课经验是讲师授课成功的基本因素。