工作计划与效率提升.ppt

工作计划与效率提升工作计划与效率提升v 組織的三個層級組織的三個層級1.高階主管高階主管 (決策主管決策主管)2.中階主管中階主管(執行團隊執行團隊)3.基層人員基層人員 v 決策層級決策層級(設定相關目標設定相關目標)目標目標執行計劃執行計劃 (中階主管訂定並落實中階主管訂定並落實)落實執行落實執行 產生績效產生績效管理循環管理循環(PDCA)v 計劃計劃 忠實忠實 目標目標 執行執行 改善改善 檢討檢討 習慣習慣 評估評估 Plan Do Check Action 管理循環的重點管理循環的重點主管必須要有組織能力主管必須要有組織能力/整合能力整合能力承接目標之後，先思考、計劃，才下去承接目標之後，先思考、計劃，才下去做做主管與從屬對績效結果看法不一致，原主管與從屬對績效結果看法不一致，原因是計劃目標因是計劃目標(評估的依據評估的依據)的不明確的不明確思考改善的對策及方法，提高工作的品思考改善的對策及方法，提高工作的品質質越簡單越難落實，管理者的任務就是去越簡單越難落實，管理者的任務就是去落實執行落實執行有了計劃，調整計劃時才不會偏差有了計劃，調整計劃時才不會偏差精益求精精益求精達致完美達致完美管理循環的重點管理循環的重點主管必須要有組織能力主管必須要有組織能力/整合能力整合能力承接目標之後，先思考、計劃，才下去承接目標之後，先思考、計劃，才下去做做主管與從屬對績效結果看法不一致，原主管與從屬對績效結果看法不一致，原因是計劃目標因是計劃目標(評估的依據評估的依據)的不明確的不明確思考改善的對策及方法，提高工作的品思考改善的對策及方法，提高工作的品質質越簡單越難落實，管理者的任務就是去越簡單越難落實，管理者的任務就是去落實執行落實執行有了計劃，調整計劃時才不會偏差有了計劃，調整計劃時才不會偏差精益求精精益求精達致完美達致完美 如何做好工作計劃如何做好工作計劃計劃的結構計劃的結構年度目標年度目標 年度計劃年度計劃 月份計劃月份計劃 週計劃週計劃 年度計劃年度計劃 部門主管部門主管 年度經營計劃書年度經營計劃書 (包含人包含人 事事 物物 和和 錢錢)每一個人每一個人 年度工作計劃年度工作計劃 可以採用的工具可以採用的工具(一一)甘特式表甘特式表(工作計劃執行表工作計劃執行表/工作計劃進度表工作計劃進度表)1.工作計劃執行表的好處工作計劃執行表的好處對時間的排程能夠掌握對時間的排程能夠掌握主管更放心主管更放心 主管更能授權主管更能授權 可以採用的工具可以採用的工具(二二)PERT(計劃評核術計劃評核術)專案管理計劃專案管理計劃 when/what/who/how much money注意重點注意重點:時間時間/工作重點工作重點/負責人負責人/預預算算 工作計劃與效率提昇工作計劃與效率提昇(2)全方位經營輔導顧問及全方位經營輔導顧問及33家公司專業總經理家公司專業總經理陳宗賢陳宗賢 顧問顧問 主講主講 流於形式就會績效不彰流於形式就會績效不彰士氣要如何提高士氣要如何提高績效績效=工作成果工作成果+工作品質工作品質+時效時效+預算預算控制控制(費用控制費用控制 or 成本控制成本控制)工作完成不代表績效工作完成不代表績效 承上承上 啟下啟下評估標準評估標準=公司目標相關目標公司目標相關目標+主管的期望主管的期望+自我改善自我改善目標目標中長期的發展目標中長期的發展目標(三到五年三到五年)短期目標短期目標(年度年度/月份階段目標月份階段目標)Object Plan Do Check Action工作計劃是一個工具工作計劃是一個工具人不是用來管的，人是用來帶的人不是用來管的，人是用來帶的有工作目標後，要重視工作方法的有工作目標後，要重視工作方法的提供提供 工作方法的提供工作方法的提供 DST(Department special training)好處好處:經驗方法傳授，提高工作效率經驗方法傳授，提高工作效率/產生魅力產生魅力 效果效果:縮短摸索跟學習的時間縮短摸索跟學習的時間 時效縮時效縮短短/所值提高所值提高方法方法:日行一善日行一善 作業訓練作業訓練(operating training)無知無知已知已知熟知熟知 製作作業須知製作作業須知(書面化書面化)優點優點:減少重複教育的重工減少重複教育的重工/對於工作對於工作方法有所依據方法有所依據/新世代人類不願意被教新世代人類不願意被教OJT(On-job Training)DT(Development training)TT(Trainers training)工作計劃與效率提昇工作計劃與效率提昇(3)全方位經營輔導顧問及全方位經營輔導顧問及33家公司專業總經理家公司專業總經理陳宗賢陳宗賢 顧問顧問 主講主講v 提昇工作績效的技巧提昇工作績效的技巧建立工作計劃建立工作計劃(OPDCA)v 設定目標三原則設定目標三原則具體化表達具體化表達量化量化(數據化數據化)時序化時序化(時限時限)加強過程管理加強過程管理加強過程管理加強過程管理(減少管理死角減少管理死角)設定查核點設定查核點 週會週會/周檢討周檢討/在職面在職面談談因為溝通頻度高，默契也將形成因為溝通頻度高，默契也將形成做過程管理時記得要放下身段做過程管理時記得要放下身段 加強加強SQ(Smile Quality)定期追蹤檢討定期追蹤檢討 月檢討會月檢討會 加強過程管理加強過程管理加強過程管理加強過程管理(減少管理死角減少管理死角)設定查核點設定查核點 週會週會/周檢討周檢討/在職面在職面談談因為溝通頻度高，默契也將形成因為溝通頻度高，默契也將形成做過程管理時記得要放下身段做過程管理時記得要放下身段 加強加強SQ(Smile Quality)SQ：快樂指數：快樂指數定期追蹤檢討定期追蹤檢討 月檢討會月檢討會 v月會表格格式月會表格格式P(工作計劃工作計劃)D(實際執行實際執行)C(差異分析差異分析)A(改善對策改善對策)v 鼓勵成員去思考改善對策鼓勵成員去思考改善對策 想方法想方法 彼此的溝通有三句話不能講彼此的溝通有三句話不能講(沒有辦法沒有辦法/有問題有問題/有困難有困難)養成回答選擇題不答問答題的習慣養成回答選擇題不答問答題的習慣不要把自己的方式強加在部署身上不要把自己的方式強加在部署身上 重點輔導重點輔導 DST 注意偏差行為注意偏差行為不斷激勵你的從屬團隊，告誡屢犯。不斷激勵你的從屬團隊，告誡屢犯。對工作時效跟品質的要求。對工作時效跟品質的要求。形成團隊的共同願景形成團隊的共同願景(共識共識/共同認知共同認知)