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第一章第一章 系统设计与分系统设计与分析绪论析绪论 第一章 系统设计与分析绪论 软件发展的四个阶段比较软件发展的四个阶段比较-发展阶段 关注点 思维层次 代表性语言-面向机器阶段 指令 存储 机器 汇编语言面向过程阶段 算法 功能 问题 C FORTRAN 等面向对象阶段 抽象 封装 系统 C+JAVA 等面向构件阶段 复用 组装 组织 无或XML 2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 1.2.1 1.2.1 信息定义、分类、特征信息定义、分类、特征 1)1)信息定义信息定义 从从常常识识讲讲：信信息息(Information)(Information)一一般般是是指指具具有有新新内内容容、新新知知识识的的消消息息或或情情报报，以以及及语语言言、文文字字、图图像像等等符符号号媒媒体所揭示的内容。体所揭示的内容。从从加加工工处处理理角角度度讲讲：信信息息是是对对数数据据加加工工的的结结果果，是是对对人人们们的的生生活活和和工工作作有有意意义义的的数数据据。数数据据是是信信息息加加工工的的原材料，信息是数据加工的结果。原材料，信息是数据加工的结果。1.2 1.2 信息系统概念和特征信息系统概念和特征2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 数据数据(Data)(Data)是记录在一定介质上并可鉴别的符号，是记录在一定介质上并可鉴别的符号，它可以是字母、数字、图形、图像、声音等。它可以是字母、数字、图形、图像、声音等。信息的本质：信息是物质的存在方式和状态，是显信息的本质：信息是物质的存在方式和状态，是显示物质存在方式的物质属性，同时也是物质间接存在性示物质存在方式的物质属性，同时也是物质间接存在性和物质自身显示自身的标志。和物质自身显示自身的标志。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2)2)信息分类信息分类 (1)(1)从主客观关系分从主客观关系分 客观信息：客观信息：表现物质系统的特征，是事物运行的状表现物质系统的特征，是事物运行的状 态和方式；态和方式；主观信息：主观信息：是客观信息在人头脑中的反映。是客观信息在人头脑中的反映。关系：客观信息是主观信息的认识对象和内容，主关系：客观信息是主观信息的认识对象和内容，主 观信息是客观信息的能动反映。观信息是客观信息的能动反映。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)从系统角度分从系统角度分 系统外部信息：系统外部信息：系统的外界环境产生的信息；系统的外界环境产生的信息；系统内部信息：系统内部信息：决定系统自身的组织和结构、调节决定系统自身的组织和结构、调节 系统各部分行动的信息。系统各部分行动的信息。(3)(3)从自然发展分从自然发展分 非生物信息：非生物信息：一切非生物的运行状态和方式；一切非生物的运行状态和方式；生物信息：生物信息：生物的运行状态和方式；生物的运行状态和方式；社会信息：社会信息：人类社会的运行状态和方式。可分为政人类社会的运行状态和方式。可分为政 治、经济、军事、科技、文化和社会生治、经济、军事、科技、文化和社会生 活信息等。活信息等。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (4)(4)从逻辑层次分：语法信息、语义信息和语用信息。从逻辑层次分：语法信息、语义信息和语用信息。语法信息：语法信息：客观事物存在方式和运行状态的直观客观事物存在方式和运行状态的直观 描述，表现为符号或语言，不涉及信描述，表现为符号或语言，不涉及信 息内容的解释和实际效用。息内容的解释和实际效用。语义信息：语义信息：揭示所描述事物内容的真实含义，确揭示所描述事物内容的真实含义，确 定其含义的表示方法。定其含义的表示方法。语用信息：语用信息：不仅要反映事物的存在方式和运行状不仅要反映事物的存在方式和运行状 态，而且要揭示其对人类的价值和效态，而且要揭示其对人类的价值和效 用。用。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 3)3)信息特性信息特性 (1)(1)记载性记载性 信息必须借助文字、图像、声波、电波、光波等物信息必须借助文字、图像、声波、电波、光波等物 质形式而存在或表现。质形式而存在或表现。作为物质的存在方式和运动状态，信息本身就蕴含作为物质的存在方式和运动状态，信息本身就蕴含 于物质之中。于物质之中。用来储存信息的物质被称为用来储存信息的物质被称为信息的载体信息的载体，信息不，信息不 能离开载体而独立存在。文字、电波和磁盘都是能离开载体而独立存在。文字、电波和磁盘都是 信息载体，人的大脑是最复杂的信息载体。信息载体，人的大脑是最复杂的信息载体。信息载体的性质决定信息的价值和被利用的程度。信息载体的性质决定信息的价值和被利用的程度。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)传输性传输性 传输性是信息源通过载体把信息传递给接收者。传输性是信息源通过载体把信息传递给接收者。信息的传递是信息的时空运动。信息的传递是信息的时空运动。信息传递需要时间，接收者获取的信息总是滞后于信息传递需要时间，接收者获取的信息总是滞后于 信息源。信息源。信息传输的载体和传输手段决定了信息传输的速度信息传输的载体和传输手段决定了信息传输的速度 和效率。信息的传输手段与信息载体的性质和采和效率。信息的传输手段与信息载体的性质和采 取的传输技术有关。取的传输技术有关。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (3)(3)共享性共享性 信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多 个接收者所共享，并且可以因交流使内容倍增。个接收者所共享，并且可以因交流使内容倍增。共享是信息的独特性。一个物体只能被一个享用者所共享是信息的独特性。一个物体只能被一个享用者所 占有，但信息可以被多个接收者所享用，而且对信息占有，但信息可以被多个接收者所享用，而且对信息 不会有丝毫影响。不会有丝毫影响。信息的共享性使信息可以通过多种渠道和传输手段加信息的共享性使信息可以通过多种渠道和传输手段加 以扩展，从而让其获得广泛利用。现代通信和计算机以扩展，从而让其获得广泛利用。现代通信和计算机 技术最大限度地实现了信息的共享。技术最大限度地实现了信息的共享。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (4)(4)加工性加工性 加工是指对信息的整理、变换、压缩、分解综合、加工是指对信息的整理、变换、压缩、分解综合、排序等处理。排序等处理。对信息的加工反映了人们对信息的内容、形式和时对信息的加工反映了人们对信息的内容、形式和时 效等方面的需要。人们总是通过一定的手段，把信效等方面的需要。人们总是通过一定的手段，把信 息加工处理成为更符合人们需要的形式和结果。息加工处理成为更符合人们需要的形式和结果。信息的加工性反映了信息的可塑性和增值性，它为信息的加工性反映了信息的可塑性和增值性，它为 人们更加广泛地使用信息提供了依据。通过对信息人们更加广泛地使用信息提供了依据。通过对信息 的加工变换，可以在原信息的基础上得到对人们更的加工变换，可以在原信息的基础上得到对人们更 有意义和更有价值的信息。有意义和更有价值的信息。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (5)(5)时效性时效性 时效性是指信息的作用和价值与信息产生、传输时效性是指信息的作用和价值与信息产生、传输 和提供的时间有关。和提供的时间有关。信息的利用肯定要滞后于信息的产生，但必须有信息的利用肯定要滞后于信息的产生，但必须有 一定的时限，超过了这个限度，信息就失去或削一定的时限，超过了这个限度，信息就失去或削 弱了被利用的价值。弱了被利用的价值。信息只有被及时传递和有效利用，才能实现其价信息只有被及时传递和有效利用，才能实现其价 值。内容越新，传递越快，信息的价值就越大。值。内容越新，传递越快，信息的价值就越大。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论1.2.2 1.2.2 系统的概念、特性系统的概念、特性 1)1)系统的概念系统的概念 系统系统(System)(System)是由相互联系、相互影响的若干部是由相互联系、相互影响的若干部分结合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境分结合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境之中的有机整体。之中的有机整体。系统是我们日常使用较多的一个概念，像财务系系统是我们日常使用较多的一个概念，像财务系统、军事系统、卫生系统、金融系统、技术系统、呼统、军事系统、卫生系统、金融系统、技术系统、呼吸系统、计算机系统、软件系统等。吸系统、计算机系统、软件系统等。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 系统的目标：系统的目标：系统的趋态和追求的目的。系统的趋态和追求的目的。系统的功能：系统的功能：为了实现系统的目标，系统应该具有的能为了实现系统的目标，系统应该具有的能 力和效用。系统功能由系统目标所确定。力和效用。系统功能由系统目标所确定。系统的结构：系统的结构：系统各要素之间所表现的模式和关系。系统各要素之间所表现的模式和关系。系统的多元性：系统的多元性：系统由多个部分构成，不存在只有单个系统由多个部分构成，不存在只有单个 元素的系统。元素的系统。系统的整体性：系统的整体性：从一定角度来描述事物的整体性，人们从一定角度来描述事物的整体性，人们 通过这个概念来整体地把握事物，以及通过这个概念来整体地把握事物，以及 事物的构成及关系。事物的构成及关系。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2)2)系统的特性系统的特性 (1)(1)整体性整体性 系统为了实现其目标，需要由各个部分协调构成为有系统为了实现其目标，需要由各个部分协调构成为有机整体，这就是系统的整体性。机整体，这就是系统的整体性。系统整体性反映了系统的目标。为了实现系统的目标，系统整体性反映了系统的目标。为了实现系统的目标，系统必须作为一个有机的整体。由系统的各个部分构成一系统必须作为一个有机的整体。由系统的各个部分构成一个整体，各部分之间相互协调，共同完成系统的目标。个整体，各部分之间相互协调，共同完成系统的目标。系统整体功能并不是各个部分的简单叠加，整体具有系统整体功能并不是各个部分的简单叠加，整体具有部分所没有的性质。部分所没有的性质。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)关联性关联性 系系统统的的关关联联性性是是指指构构成成系系统统的的各各个个部部分分之之间间互互相相联联系系、互互相相依依存存以以构构成成整整体体系系统统。在在系系统统中中肯肯定定不不存存在不与其它部分发生任何关系的元素。在不与其它部分发生任何关系的元素。关关联联性性是是系系统统整整体体性性的的保保证证。如如果果系系统统中中的的各各个个构构成成要要素素之之间间不不存存在在任任何何关关系系，就就像像一一盘盘散散沙沙，也也就就构不成整体系统，系统的整体性也就无从表现。构不成整体系统，系统的整体性也就无从表现。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (3)(3)层次性层次性 系系统统的的层层次次性性是是指指系系统统的的一一种种共共性性结结构构模模式式，具具体体的的表表现现是是可可把把系系统统的的结结构构划划分分成成为为一一种种纵纵向向的的层层次次关关系系。我我们们总总可可以以把把一一个个系系统统分分解解成成为为多多个个相相对对简简单单的的子子系系统统，对对每每一一个个子子系系统统又又可可以以进进行行分分解解，这这样样按按照照抽抽象象程程度度，系统就表现出由抽象到具体的分层结构。系统就表现出由抽象到具体的分层结构。例例如如，一一个个企企业业系系统统是是由由计计划划、生生产产、财财务务、人人事事、供供应应、销销售售、科科技技、质质量量等等子子系系统统构构成成的的，而而财财务务子子系系统统又又由由账账务务处处理理、成成本本核核算算、工工资资核核算算等等更更小小的的子子系系统统构成。构成。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 系统层次性反映了人们观察和看待系统的角度。从宏系统层次性反映了人们观察和看待系统的角度。从宏观角度观察一个系统时，这个系统是由几个子系统构成的观角度观察一个系统时，这个系统是由几个子系统构成的整体；如果我们从子系统的角度观察，它又是由几个更小整体；如果我们从子系统的角度观察，它又是由几个更小的子系统所构成的。的子系统所构成的。神经系统 脾 胃膜 肌肉 人 消化系统 胃 胃腔 腺液 生殖系统 肝胆 胃液 肠道 2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (4)(4)适应性适应性 任任何何一一个个系系统统都都存存在在于于确确定定的的环环境境之之中中，与与环环境境构成一个和谐的整体。构成一个和谐的整体。环环境境发发生生着着变变化化。系系统统要要满满足足环环境境的的要要求求，随随着着环环境境的的变变化化，系系统统也也必必须须跟跟着着变变化化，以以适适应应环环境境的的改改变。这就是系统的适应性。变。这就是系统的适应性。系系统统适适应应性性是是保保证证系系统统整整体体性性的的需需要要。因因为为系系统统所所存存在在的的环环境境是是变变化化的的，系系统统为为了了实实现现既既定定目目标标，必必须不断进行调整，以适应环境的变化。须不断进行调整，以适应环境的变化。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 1.2.3 1.2.3 广义信息系统的定义、结构、分类广义信息系统的定义、结构、分类 1)1)广义信息系统定义广义信息系统定义 物质系统（物质活动为主要特征）客观系统 信息系统（信息活动为主要特征）物质系统物质系统是以物质特性及其运动为其主要特征，像桌是以物质特性及其运动为其主要特征，像桌子、板凳、楼房、汽车、植物等都属于物质系统。子、板凳、楼房、汽车、植物等都属于物质系统。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 信息系统信息系统是指以对信息进行收集、整理、转换、存储、是指以对信息进行收集、整理、转换、存储、传输、加工和利用为主要目的和特征的客观系统。我们把传输、加工和利用为主要目的和特征的客观系统。我们把这个概念所定义的信息系统称为广义信息系统。这个概念所定义的信息系统称为广义信息系统。像人、组像人、组织、社会、收音机、电视机、电脑、通信系统等都是这样织、社会、收音机、电视机、电脑、通信系统等都是这样的客观系统，它们以信息活动为主要特征，并能够对信息的客观系统，它们以信息活动为主要特征，并能够对信息进行复杂的加工处理。进行复杂的加工处理。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2)2)广义信息系统的结构广义信息系统的结构 广广义义信信息息系系统统的的基基本本构构成成包包括括输输入入、处处理理、输输出出、组组织和控制五部分：织和控制五部分：2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (1)(1)信息系统输入信息系统输入 包括信息输入和物质输入。包括信息输入和物质输入。信信息息输输入入是是指指把把外外部部信信息息输输入入到到信信息息系系统统之之中中，也也包包括括在在信信息息系系统统内内部部各各子子系系统统和和单单元元之之间间的的信信息息输输入入。信信息息输输入入包包括括信信息息搜搜集集、整整理理和和输输入入三三个个步步骤骤。信信息息输入可以采用手工输入和自动输入两种方式。输入可以采用手工输入和自动输入两种方式。物物质质输输入入是是指指构构建建和和添添购购信信息息系系统统所所需需要要的的技技术术设设备以及耗用材料。备以及耗用材料。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)信息系统处理信息系统处理 包括信息处理和物质处理。包括信息处理和物质处理。信息处理信息处理是指根据系统的要求对信息所实施的加是指根据系统的要求对信息所实施的加工、变换、传输和存储等处理。工、变换、传输和存储等处理。物质处理物质处理则主要指设备装置在信息系统中的有效则主要指设备装置在信息系统中的有效运行过程，以及对设备的维护保养等工作。运行过程，以及对设备的维护保养等工作。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (3)(3)信息系统组织信息系统组织 信信息息系系统统组组织织是是指指保保证证信信息息系系统统有有序序活活动动的的组组织织过程。它同样包括信息组织和物质组织。过程。它同样包括信息组织和物质组织。信信息息组组织织是是指指信信息息在在信信息息系系统统内内部部的的有有序序活活动动以以及信息相互之间的有机联系；及信息相互之间的有机联系；物物质质组组织织是是指指保保证证设设备备装装置置有有效效运运行行所所采采取取的的措措施。施。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 4)4)信息系统输出信息系统输出 包括信息输出和物质输出。包括信息输出和物质输出。信信息息系系统统一一方方面面输输出出环环境境所所要要的的各各种种有有用用信信息息，另另外外也也输输出出市市场场和和用用户户需需要要的的信信息息产产品品和和信信息息服服务务。整整个个信信息息系统需要在有效的控制下方能正常运作。系统需要在有效的控制下方能正常运作。5)5)信息系统控制信息系统控制 通通过过信信息息对对信信息息系系统统实实施施有有效效地地控控制制，使使信信息息系系统统按按照既定的目标发展。照既定的目标发展。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 3)3)广义信息系统的分类广义信息系统的分类 (1)(1)按自然属性分按自然属性分 自自然然型型信信息息系系统统是是自自然然形形成成的的，没没有有或或较较少少掺掺杂杂人人力力改改造造的的一一类类信信息息系系统统。像像动动物物和和自自然然人人都都是是自自然然型型信信息系统。息系统。构构造造型型信信息息系系统统是是指指人人类类为为了了生生存存和和发发展展的的需需要要所所制制造造的的信信息息系系统统。计计算算机机、电电视视机机、收收款款机机、电电话话机机等等都是构造型信息系统。都是构造型信息系统。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)按所依赖的技术分按所依赖的技术分 传传统统信信息息系系统统是是指指普普通通人人工工信信息息系系统统或或采采用用传传统统技术的信息系统。技术的信息系统。现现代代信信息息系系统统是是指指建建立立在在现现代代信信息息技技术术基基础础上上的的信信息息系系统统。以以计计算算机机和和通通信信技技术术为为核核心心的的现现代代信信息息技技术把信息处理能力提高到了空前的水平。术把信息处理能力提高到了空前的水平。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (3)(3)按复杂程度分按复杂程度分 简简单单信信息息系系统统功功能能和和结结构构都都比比较较简简单单，服服务务面面向向单单一一，技技术术含含量量较较少少。像像电电话话机机、电电视视机机、收收款款机机、传传呼呼机等都属于简单信息系统。机等都属于简单信息系统。综综合合信信息息系系统统的的功功能能、结结构构和和所所采采用用的的技技术术较较复复杂杂，一一般般能能够够提提供供综综合合信信息息服服务务。像像社社会会信信息息系系统统、企企业业信信息系统、政府信息系统等都属于综合信息系统。息系统、政府信息系统等都属于综合信息系统。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (4)(4)按服务对象分按服务对象分 管管理理型型信信息息系系统统面面向向组组织织的的信信息息处处理理、业业务务处处理理以以及管理和决策。及管理和决策。非非管管理理型型信信息息系系统统则则主主要要面面向向科科学学计计算算、过过程程控控制制、设设备备检检测测、智智能能仪仪表表等等应应用用。像像导导弹弹制制导导、电电厂厂控控制制、数据检测等都属于非管理型信息系统。数据检测等都属于非管理型信息系统。这这门门课课程程主主要要介介绍绍基基于于现现代代信信息息技技术术的的管管理理型型信信息息系系统统的的开开发发理理论论和和方方法。法。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 1.2.4 1.2.4 信息系统定义和特征信息系统定义和特征 1)1)信息系统定义信息系统定义 信息系统信息系统(IS(IS，Information System)Information System)是指利用计算是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。统。组织组织（企业）是指按照一定目的构成的社会系统，（企业）是指按照一定目的构成的社会系统，像国家、政党、政府、社团、企业、学校、医院、银行像国家、政党、政府、社团、企业、学校、医院、银行等都属于组织。等都属于组织。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 信息系统是广义信息系统中的一种类型。信息系统是广义信息系统中的一种类型。信息系统是系统；信息系统是系统；信息系统以处理信息为其主要特征；信息系统以处理信息为其主要特征；信息系统为组织目标服务，是组织系信息系统为组织目标服务，是组织系 统的子系统；统的子系统；信息系统采用现代信息技术；信息系统采用现代信息技术；信息系统是高度综合性系统；信息系统是高度综合性系统；信息系统的形式广泛多样。信息系统的形式广泛多样。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2)2)信息系统特征信息系统特征 (1)(1)信息性信息性 信息性是信息系统的显著特征；信息性是信息系统的显著特征；信息是信息系统的主要构成要素信息是信息系统的主要构成要素;物质要素是储存信息和加工信息所必需的部分，物质物质要素是储存信息和加工信息所必需的部分，物质 活动也是伴随信息活动所必要的活动。活动也是伴随信息活动所必要的活动。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)综合性综合性 综合了信息和物质两种复杂的系统要素；综合了信息和物质两种复杂的系统要素；与外部环境综合为合谐的更大范围的系统；与外部环境综合为合谐的更大范围的系统；综合了完整的信息处理过程（信息的收集、整理、存综合了完整的信息处理过程（信息的收集、整理、存 储、加工、变换、传输、输出等）。储、加工、变换、传输、输出等）。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (3)(3)集成性集成性 集成是指把多个相对独立的构件或部分，根据目标集成是指把多个相对独立的构件或部分，根据目标的需要构成和谐、兼容和相互联系的整体。的需要构成和谐、兼容和相互联系的整体。信息系统以集成方式构成，包括系统集成、平台集信息系统以集成方式构成，包括系统集成、平台集成和数据集成。成和数据集成。系统集成：系统集成：信息系统由多个子系统集成而成。信息系统由多个子系统集成而成。平台集成：平台集成：信息系统可由多个异构的网络、计算机等信息系统可由多个异构的网络、计算机等 系统平台集成构成。系统平台集成构成。数据集成：数据集成：信息系统的数据可由分布、异构的数据库信息系统的数据可由分布、异构的数据库 系统集成而成。系统集成而成。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (4)(4)多样性多样性 综合模式：信息处理系统、管理信息系统、决策支持综合模式：信息处理系统、管理信息系统、决策支持 系统、办公信息系统和主管信息系统。系统、办公信息系统和主管信息系统。服务领域：地理信息系统、医院信息系统、航天信息服务领域：地理信息系统、医院信息系统、航天信息 系统、学校信息系统、政府信息系统等。系统、学校信息系统、政府信息系统等。系统规模：国际信息系统、国家信息系统、区域信息系统规模：国际信息系统、国家信息系统、区域信息 系统、局域信息系统等。系统、局域信息系统等。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (5)(5)发展性发展性 信息系统处在急剧的发展变化过程之中：信息系统处在急剧的发展变化过程之中：2020世纪世纪5050年代：信息系统仅能够对企业中的一些简单业年代：信息系统仅能够对企业中的一些简单业 务进行处理，如工资计算、报表制作、生产报告等。务进行处理，如工资计算、报表制作、生产报告等。2020世纪世纪9090年代以来，跨国、跨地区的具有高度复杂和综年代以来，跨国、跨地区的具有高度复杂和综 合处理能力的信息系统已经十分普遍。合处理能力的信息系统已经十分普遍。未来信息系统将以更快的速度向纵深发展，整个世界形未来信息系统将以更快的速度向纵深发展，整个世界形 成一个综合的、一体化的信息系统将成为现实。成一个综合的、一体化的信息系统将成为现实。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论1.3 1.3 信息系统组成和分类信息系统组成和分类1.3.1 1.3.1 信息系统的组成信息系统的组成人过程数据软件硬件2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 1)1)硬件：硬件：硬件由信息系统物理层的各项组成。它包括服务器、硬件由信息系统物理层的各项组成。它包括服务器、工作站、网络、通信设备、光纤电缆、掌上电脑、扫描工作站、网络、通信设备、光纤电缆、掌上电脑、扫描仪、数字采集设备和其他技术设施。新技术一旦出现，仪、数字采集设备和其他技术设施。新技术一旦出现，制造商就会竞相占有新的市场并得到巨大的利润。制造商就会竞相占有新的市场并得到巨大的利润。硬件购买者现在面临着一系列技术选择和决策。大约硬件购买者现在面临着一系列技术选择和决策。大约4040年前，摩尔定律已经精确地预言计算机处理能力会在年前，摩尔定律已经精确地预言计算机处理能力会在每每1818到到2424个月之内成倍提高。幸运的是，硬件虽然越来个月之内成倍提高。幸运的是，硬件虽然越来越强大，但价格反而越来越便宜。越强大，但价格反而越来越便宜。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2)2)软件：软件：软件是指控制硬件和产生所需信息与结果的程序。软软件是指控制硬件和产生所需信息与结果的程序。软件包括系统软件和应用软件。件包括系统软件和应用软件。系统软件管理硬件部件，这些部件包括单个的工作站系统软件管理硬件部件，这些部件包括单个的工作站或者有大量客户的全球网络。有的硬件制造商提供系统软或者有大量客户的全球网络。有的硬件制造商提供系统软件，有的则需要从别的供应商处购买。件，有的则需要从别的供应商处购买。举例来说，系统软件包括操作系统、防止入侵的计算举例来说，系统软件包括操作系统、防止入侵的计算机安全软件、与硬件机安全软件、与硬件(如打印机如打印机)通讯的设备驱动、处理诸通讯的设备驱动、处理诸如数据备份和磁盘管理特定任务的应用程序等。系统软件如数据备份和磁盘管理特定任务的应用程序等。系统软件也包括网络操作系统也包括网络操作系统(network operating system,NOS),(network operating system,NOS),它控制数据流，提供数据保护和管理网络账户。在当今互它控制数据流，提供数据保护和管理网络账户。在当今互连商业世界中，网络软件至关重要。连商业世界中，网络软件至关重要。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 应用软件由支持日常企业功能并提供用户所需信息应用软件由支持日常企业功能并提供用户所需信息的程序组成。的程序组成。应用软件能够通过组织为一个或数以千计的用户服应用软件能够通过组织为一个或数以千计的用户服务。务。公司范围内的应用程序，称为企业应用程序，它包公司范围内的应用程序，称为企业应用程序，它包括订单处理系统、薪金计算系统以及公司通讯网络。括订单处理系统、薪金计算系统以及公司通讯网络。在小范围内，个体用户使用诸如电子制表软件、文在小范围内，个体用户使用诸如电子制表软件、文字处理和数据库管理系统等工具来提高生产率。字处理和数据库管理系统等工具来提高生产率。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 3)3)数据数据 数据是信息系统生成有用信息的原材料。信息系统可以在数据是信息系统生成有用信息的原材料。信息系统可以在不同的存储单元存储数据，称为表。通过链接这些表，系统能不同的存储单元存储数据，称为表。通过链接这些表，系统能提取专门的信息。提取专门的信息。例如：以四种独立的表存储数据的薪金计算系统。在发工例如：以四种独立的表存储数据的薪金计算系统。在发工资的最后时期，薪金计算系统生成一张准确所映员工的工作时资的最后时期，薪金计算系统生成一张准确所映员工的工作时数、薪工总额、最近扣除额和净薪金的薪水单。数、薪工总额、最近扣除额和净薪金的薪水单。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 4)4)过程：过程：过程描述了用户、经理和过程描述了用户、经理和ITIT职员所执行的要达到指定结职员所执行的要达到指定结果的任务和企业功能。过程是信息系统的构件块，因为它们果的任务和企业功能。过程是信息系统的构件块，因为它们代表实际日常企业运作。要建立一个成功的信息系统，分析代表实际日常企业运作。要建立一个成功的信息系统，分析员必须了解企业过程并且仔细地为此建立文档。员必须了解企业过程并且仔细地为此建立文档。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 5)5)人：人：信息系统的主要目的是对用户提供有价值的信息。用户信息系统的主要目的是对用户提供有价值的信息。用户指包括公司内部和外部的对信息系统有影响的人，这些人有指包括公司内部和外部的对信息系统有影响的人，这些人有时称为最终用户。时称为最终用户。内部用户包括管理员、经理、技术员、销售人员和公司内部用户包括管理员、经理、技术员、销售人员和公司高级职员。高级职员。外部用户包括在公司网页上订货的顾客和使用客户系统外部用户包括在公司网页上订货的顾客和使用客户系统规划生产进程的供应商。一个系统的成败依赖于用哀悼是否规划生产进程的供应商。一个系统的成败依赖于用哀悼是否满意系统的输出和运行。满意系统的输出和运行。为了服务用户，成功的信息系统依靠专业技术人员的力为了服务用户，成功的信息系统依靠专业技术人员的力量，如系统分析、程序员、网络管理员和其他量，如系统分析、程序员、网络管理员和其他ITIT职员。职员。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论1.3.2 1.3.2 信息系统分类信息系统分类 1 1）按系统规模分类按系统规模分类 信息系统的规模可以差异很大。按规模可以把信息信息系统的规模可以差异很大。按规模可以把信息系统划分成为系统划分成为:国际信息系统国际信息系统 国家信息系统国家信息系统 区域信息系统区域信息系统 局域信息系统局域信息系统 局域信息系统一般是指一个企业、单位、学校、县局域信息系统一般是指一个企业、单位、学校、县城所建设的信息系统。城所建设的信息系统。区域信息系统则是由多个局域信息系统通过集成构区域信息系统则是由多个局域信息系统通过集成构成的城市或省区信息系统。成的城市或省区信息系统。国家信息系统则是由区域信息系统和行业信息系统国家信息系统则是由区域信息系统和行业信息系统集成的一个国家的综合信息系统。集成的一个国家的综合信息系统。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2 2）按应用面向分类按应用面向分类 按照应用的面向，可以把信息系统分为：按照应用的面向，可以把信息系统分为：政府信息系统政府信息系统 金融信息系统金融信息系统 商业信息系统商业信息系统 教育信息系统教育信息系统 医疗信息系统医疗信息系统 军事信息系统军事信息系统 科技信息系统科技信息系统 文化信息系统文化信息系统 农业信息系统农业信息系统 纺织信息系统纺织信息系统 航天信息系统航天信息系统 建筑信息系统建筑信息系统 石化信息系统等石化信息系统等 其中，政府信息系统也可以称为电子政务，商业贸易其中，政府信息系统也可以称为电子政务，商业贸易信息系统可以称为电子商务，教育信息系统可以称为电子信息系统可以称为电子商务，教育信息系统可以称为电子教务，医疗信息系统可以称为电子医务等。除此之外，根教务，医疗信息系统可以称为电子医务等。除此之外，根据一些具体的应用类型还形成了某些经典应用的信息系统，据一些具体的应用类型还形成了某些经典应用的信息系统，如地理信息系统、如地理信息系统、CIMSCIMS集成制造系统、集成制造系统、MRPMRP资源需求计划资源需求计划等。等。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 3)3)按综合模式分类按综合模式分类 按信息系统的综合模式，可以把信息系统划分成为：按信息系统的综合模式，可以把信息系统划分成为：信息处理系统信息处理系统 管理信息系统管理信息系统 决策支持系统决策支持系统 办公信息系统办公信息系统 主管信息系统主管信息系统 2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 1.4.1 1.4.1 信息系统功能信息系统功能 1)1)信息处理信息处理 2)2)业务处理业务处理 3)3)组织管理组织管理 4)4)辅助决策辅助决策 1.4 1.4 信息系统功能、类型信息系统功能、类型2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 1)1)信息处理信息处理 (1)(1)信息的收集和输入信息的收集和输入(四环节四环节)信息收集信息收集:收集方式：手工方式，自动方式，实收集方式：手工方式，自动方式，实 时方式。时方式。信息整理信息整理 信息输入信息输入 信息检查信息检查 2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (2)(2)信息传输信息传输 信息传输：信息传输：在信息系统内部和信息系统之间进行在信息系统内部和信息系统之间进行 的信息传递工作。的信息传递工作。信息传输手段：信息传输手段：计算机网络、通信设备或手工手段。计算机网络、通信设备或手工手段。(3)(3)信息处理信息处理 信息处理信息处理:把各种基础信息加工处理成为对企业把各种基础信息加工处理成为对企业 生产经营和管理有用的信息。生产经营和管理有用的信息。信息加工方法信息加工方法:计算、统计、查询、汇总、求模、排计算、统计、查询、汇总、求模、排 序、优化。序、优化。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 (4)(4)信息存储信息存储 信信息息系系统统要要保保存存大大量量的的历历史史信信息息、处处理理的的中中间间结结果果和和最最后后结结果果，还还要要保保存存大大量量的的外外部部信信息息。积积累累的的信信息息就就可变为企业十分宝贵的信息资源财富。可变为企业十分宝贵的信息资源财富。(5)(5)信息输出信息输出 信息输出方式：通过显示屏、打印机、语音报话等信息输出方式：通过显示屏、打印机、语音报话等方式；也可以输出到硬盘、软盘、磁带等存储介质上或方式；也可以输出到硬盘、软盘、磁带等存储介质上或输出到其它信息系统中。输出到其它信息系统中。信息输出形式：文字、图形、报表、微缩胶片等。信息输出形式：文字、图形、报表、微缩胶片等。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 2)业务处理业务处理 (1)(1)业务是实现企业目标，完成机构职能的必须要的业务是实现企业目标，完成机构职能的必须要的 活动。有简单和复杂的业务；规程化和非规程化的业务；活动。有简单和复杂的业务；规程化和非规程化的业务；部门内部和跨部门跨企业的业务。部门内部和跨部门跨企业的业务。(2)(2)信息处理蕴藏于企业的业务过程之中信息处理蕴藏于企业的业务过程之中,业务处理业务处理过程也就是信息的加工处理过程。过程也就是信息的加工处理过程。(3)(3)业务处理是信息系统的基本功能。信息系统通过业务处理是信息系统的基本功能。信息系统通过业务处理来支持企业管理和实现信息系统的目标。业务处理来支持企业管理和实现信息系统的目标。(4)(4)业务处理分为联机事务处理和脱机事务处理两种业务处理分为联机事务处理和脱机事务处理两种类型。类型。2022/11/2 第一章 系统设计与分析绪论 3)组织管理组织管理 信息系统应该支持处于企业中层的组织管理。信息系统应该支持处于企业中层的组织管理。(1)(1)从管理职能：支持企业的计划、统计、生产、从管理职能：支持企业的计划、统计、生产、质量、技术工艺、财务、供应、销售、科研、人事劳质量、技术工艺、财务、供应、销售、科研、人事劳资、后勤服务、党群工会等全面的中层管理。资、后勤服务、党群工会等全面的中层管理。(2)(2)从管理能力：信息系统应该具有对各管理职能从管理能力：信息系统应该具有对各管理职能的信息的收集提取、统计分析、控制反馈和企业中层的信息的收集提取、统