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    广汽丰田服务营销.ppt

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    广汽丰田服务营销.ppt

    广汽丰田服务营销广汽丰田服务营销2004年11月8日,公司第一生产线破土动工;2006年5月23日,首款轿车Camry凯美瑞正式下线。2007年3月28日,第十万辆凯美瑞下线;2007年6月6日,总投资42.6亿元的第二生产线动工建设;2008年5月15日,公司第二款车型雅力士Yaris成功下线,结束了仅靠凯美瑞一款产品销售的历史。2009年5月25日,第二生产线正式投产,同时第三车型汉兰达下线。标志着广汽丰田的产能与产品线布局就此跨入了一个新的起点,迎来大踏步的自我超越的新阶段。2009年10月12日,第五十万辆凯美瑞下线,刷新了国内汽车行业最快速度的记录。广广汽汽丰丰田田大大事事记记广汽丰田三款车型广汽丰田三款车型认识心悦认识心悦2010201020102010年年年年6 6 6 6月月月月19191919日,日,日,日,广汽福田发布广汽福田发布广汽福田发布广汽福田发布“心悦心悦心悦心悦服务服务服务服务”品牌及服务口品牌及服务口品牌及服务口品牌及服务口号号号号“心悦服务,心悦服务,心悦服务,心悦服务,e e e e路路路路呵护呵护呵护呵护”。服务品牌全面升级。服务品牌全面升级。服务品牌全面升级。服务品牌全面升级。强势体现世界及先进强势体现世界及先进强势体现世界及先进强势体现世界及先进服务营销理念。服务营销理念。服务营销理念。服务营销理念。心悦服务承诺心悦服务承诺专业专业便利便利安心安心尊贵尊贵信赖信赖 五大承诺五大承诺一次性修复体系一次性修复体系100%纯正零部件纯正零部件预约预约0等待等待30分钟快速保养分钟快速保养推推动动服服务务品品牌牌全全面面升升级级,强强势势体体现现世世界界级级先先进进服服务务营营销销理理念念工时及零部件价格透明工时及零部件价格透明尊贵尊贵 贴心贴心电子化顾客关系管理系统电子化顾客关系管理系统高效信息化汽车高效信息化汽车高效信息化汽车高效信息化汽车服务服务服务服务差异化优势差异化优势差异化优势差异化优势全面全面全面全面e e e e化的技术化的技术化的技术化的技术顾客关系的构筑顾客关系的构筑顾客关系的构筑顾客关系的构筑和强化和强化和强化和强化

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