管理心理学复习材料.doc

管理心理学试卷A 一、单项选择题1在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ） A首因效应和近因效应 B第一印象效应 C晕轮效应 D定型效应 2一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ ） A冷漠 B理解 C思维 D意向 3麦格雷戈在企业中的人的方面一书中将这种对人性的假设概括为（ ） APM理论 BZ理论 C情势理论 DX理论 4在领导管理方格模式中，（9.1）型领导又称（ ） A贫乏型领导 B俱乐部型领导 C任务第一型领导 D中间型领导 5有明确的组织结构和工作任务的团体叫（ ） A任务团体 B正式团体 C指挥团体 D利益团体6关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的7领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导C.参与式领导 D.授权式领导8根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A.E高×V高=M高 B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低9、气质类型中多血质主要行为特征是（ ） A缓慢稳重 B小心迟疑 C精力充沛 D胆量较大10、在卢因的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（ ） A鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统 B形成人们新的态度与行为方式 C重新组合工作关系 D重新组合工作群体 二、名词解释1、霍桑试验2、目标管理3、激励4、公平理论5、挫折三、简答题1、内部招聘和外部招聘的各自的优点有哪些？2、简述职业生涯发展的几个阶段3、简述应如何克服心理挫折？四、案例分析张勇是一家大型电脑制造企业的预算和计划部门的主管，下辖11位会计人员。虽然这些人都没有会计学历，但是他们可以熟练地处理各种记录和数据。他们的基本工作是为营业部门准备预算计划和分析。输入的数据来自于各部门和公司记录。张勇依据兴趣和技能来为会计人员分配工作。某些项目由于声望、挑战、与他人接触和其他因素，而比其它项目更受员工的欢迎。所以，有时会计人员之间就会因为谁来承担这些项目而发生争执。李萍就是其中一位特别敏感和经常抱怨此事的员工。有一次，张勇接受到一份很好的项目，并将它安排给一位叫王超的员工。李萍则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应该由她来做。她回到座位上，将她当时的工作收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的会计人员都在一个办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。张勇听到了李萍的声音，他从座位向外望去，发现了正在发生的一切。张勇相当生气，但是他坐在原位思考了5分钟，他应当做些什么？1、假设你是张勇，你该如何解决？2、在解决这一事件中，你考虑了哪些因素？管理心理学试卷A 答案 一、单项选择题1在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C ） A首因效应和近因效应 B第一印象效应 C晕轮效应 D定型效应 2一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ D） A冷漠 B理解 C思维 D意向 3麦格雷戈在企业中的人的方面一书中将这种对人性的假设概括为（ D） APM理论 BZ理论 C情势理论 DX理论 4在领导管理方格模式中，（9.1）型领导又称（ C ） A贫乏型领导 B俱乐部型领导 C任务第一型领导 D中间型领导 5有明确的组织结构和工作任务的团体叫（ B） A任务团体 B正式团体 C指挥团体 D利益团体6关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的7领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( D) A.指令型领导 B.说服式领导C.参与式领导 D.授权式领导8根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( B)A.E高×V高=M高 B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低9、气质类型中多血质主要行为特征是（ C） A缓慢稳重 B小心迟疑 C精力充沛 D胆量较大10、在卢因的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（A ） A鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统 B形成人们新的态度与行为方式 C重新组合工作关系 D重新组合工作群体 二、名词解释1、霍桑试验（51页）2、目标管理（83页）3、激励（121页）4、公平理论（131-132页）5、挫折（152页）三、简答题1、内部招聘和外部招聘的各自的优点有哪些？（97页）2、简述职业生涯发展的几个阶段（114页）3、简述应如何克服心理挫折？（154-155页）四、案例分析张勇是一家大型电脑制造企业的预算和计划部门的主管，下辖11位会计人员。虽然这些人都没有会计学历，但是他们可以熟练地处理各种记录和数据。他们的基本工作是为营业部门准备预算计划和分析。输入的数据来自于各部门和公司记录。张勇依据兴趣和技能来为会计人员分配工作。某些项目由于声望、挑战、与他人接触和其他因素，而比其它项目更受员工的欢迎。所以，有时会计人员之间就会因为谁来承担这些项目而发生争执。李萍就是其中一位特别敏感和经常抱怨此事的员工。有一次，张勇接受到一份很好的项目，并将它安排给一位叫王超的员工。李萍则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应该由她来做。她回到座位上，将她当时的工作收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的会计人员都在一个办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。张勇听到了李萍的声音，他从座位向外望去，发现了正在发生的一切。张勇相当生气，但是他坐在原位思考了5分钟，他应当做些什么？1、假设你是张勇，你该如何解决？2、在解决这一事件中，你考虑了哪些因素？答案要点：1、考察学生的思维合理性2、应该有四个因素：个人需要（1分）：如人格特征；需要及动机；过去经验及其积累。组织因素（1分）：如权力层级；规则、规章及政策；专门职业特性；组织文化群体因素（1分）：如群体结构；群体发展；群体任务部下特征（1分）：如人格特征；需要动机；过去经验极其累积。