稽查管理需求分析文档.doc

哈尔滨供水公司营业收费系统稽查管理需求说明书 哈尔滨供排水集团北京中水新华国际工程咨询有限公司2011年8月目 录1功能描述11.1基建管理11.2稽查案件11.3水费查询21.4水表查询32流程图32.1供排水稽查工作流程42.2建筑工地稽查工作流程52.3稽查工作流程62.4水费查询流程72.5铅封检查流程82.6非居民用户检查流程92.7水表检查流程103数据描述103.1功能总表103.2功能模块子表123.2.1基建工程123.2.2基建稽查123.2.3铅封检查133.2.4水表检查133.2.5非居民用水检查143.2.6水费查询153.2.7水表查询153.2.8用水户基础信息查询164待定问题161 功能描述哈尔滨供排水集团稽查处业务主要针对非居民用户。1.1 基建管理基建基础信息由客服中心录入，稽查处具备查询和统计权限。基建基础信息包括开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、开发时间、开工日期、工程类型（新建、改建和扩建）、施工手续（建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、建设工程土地许可证）、规划审批建设面积、基建水费收费标准、污水处理费收费标准、城市基础设施配套费用收取情况、临时用水管径、位置、数量、起止时间、减免缓交措施、办件人、接件人、供水会签、排水会签、现场、办件时间、备注等信息。可根据基建基础信息中开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、办件人等字段进行组合模糊查询功能。1.2 稽查案件实现对稽查案件归档管理（具备增加、修改、删除、查询功能）及对稽查案件追缴费用类型和标准设置功能；稽查案件主要包括基建稽查（检测施工手续是否齐全，接水位置、管径和数量是否和基础信息一致，是否超建），铅封检查、水表检查，非居民用水检查。（1）基建稽查包括基建基础信息、追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；（2）铅封检查包括铅封号、安装日期、安装原因、安装人、安装铅封前表指针数、复查日期、复查指针数、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；（3）水表检查，包括表体是否完整、铅封塑封是否完整、封号是否清晰、换表原因、换表部门、换表人、换表时间、换表时存量、换表表指针、表体是否、损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；（4）非居民用水检查包括塑封、铅封是否完整，水表是否损坏，损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他），表针指数，漏收（时间、估量、存量），是否窃水，窃水原因（表前接管、干线接管、改动水表）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人。1.3 水费查询具备水费查询权限，根据用户名称、地址、开始时间和结束时间等字段组合查询，查看选择时间段内用户水费信息，显示用户表指针数、水费金额、收取标准、用水性质、调查员、收款员等内容。便于稽查处判断用户水量是否存在问题，以便进行现场稽查。同时可查看用水户等基础类信息。1.4 水表查询具备水表信息的查询权限功能，根据用户名称、地址等字段组合查询用户水表信息，查看水表基础信息（水表表体号、封签号、口径、产地、型号等）、水表安装信息（安装指针数、封签号、安装原因、安装人、安装时间等）、水表检修信息（水表历次检修时间、检修问题、检修人）、水表更换信息（更换前指针数、封签号、更换原因、更换人、更换时间）等。2 流程图2.1 供排水稽查工作流程2.2 建筑工地稽查工作流程2.3 稽查工作流程2.4 水费查询流程2.5 铅封检查流程2.6 非居民用户检查流程2.7 水表检查流程3 数据描述3.1 功能总表子系统业务分类所属部门具体功能稽查管理子系统基建管理供水公司稽查处（1）基建信息增加；供水公司稽查处（2）基建信息修改；供水公司稽查处（3）基建信息查询；供水公司稽查处（4）基建信息删除；供水公司稽查处（5）基建信息统计；稽查案件供水公司稽查处（6）基建稽查；供水公司稽查处（7）铅封检查；供水公司稽查处（8）水表检查；供水公司稽查处（9）非居民用水检查；水费查询供水公司稽查处（10）用水户时间范围水费查询；水表查询供水公司稽查处（11）水表信息查询；供水公司稽查处（12）水表安装信息查询；供水公司稽查处（13）水表检修信息查询；供水公司稽查处（14）水表更换信息查询；用水户查询供水公司稽查处（15）用水户基础信息查询；3.2 功能模块子表3.2.1 基建工程模块名称稽查管理子系统-基建工程应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述具备基建工程增加、修改、查询、删除和统计功能。2. 功能要求增加录入由客服中心操作，稽查处具备查询和统计功能。可根据基建基础信息中开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、办件人等字段进行组合模糊查询功能。与其他部门或系统关系客服中心输入内容基建基础信息包括开发商名称、负责人、基建名称、施工地址、建筑商名称、负责人、开发时间、开工日期、工程类型（新建、改建和扩建）、施工手续（建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、建设工程土地许可证）、规划审批建设面积、基建水费收费标准、污水处理费收费标准、城市基础设施配套费用收取情况、临时用水管径、位置、数量、起止时间、减免缓交措施、办件人、接件人、供水会签、排水会签、现场、办件时间、备注等信息。处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明3.2.2 基建稽查模块名称稽查管理子系统-稽查案件-基建稽查应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述检测施工手续是否齐全，接水位置、管径和数量是否和基础信息一致，是否超建；录入追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；2. 功能要求实现对基建稽查案件档案管理，具备追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人等信息的增加、修改、删除、查询和统计功能。与其他部门或系统关系客服中心（查询基建工程基础信息）输入内容追缴费用类型（基建水费、污水处理费、设施配套费）、追缴费用标准、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明未办理手续，超3个月去查收.3.2.3 铅封检查模块名称稽查管理子系统-稽查案件-铅封检查应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述实现对铅封问题案件的管理功能。2. 功能要求铅封检查包括铅封号、安装日期、安装原因、安装人、安装铅封前表指针数、复查日期、复查指针数、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；实现对铅封案件的增加、修改、删除、查询和统计功能。与其他部门或系统关系可查看水表铅封基础信息输入内容键入铅封查询条件（铅封号、用水户名称、安装时间范围等）处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明5个封；补打铅封；出厂铅封、出检封、质量监督局封、安装塑封、安装铅封3.2.4 水表检查模块名称稽查管理子系统-稽查案件-水表检查应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述实现对水表检查问题案件的管理功能。2. 功能要求水表检查，包括表体是否完整、铅封塑封是否完整、封号是否清晰、换表原因、换表部门、换表人、换表时间、换表时存量、换表表指针、表体是否、损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；实现对水表检查案件的增加、修改、删除、查询和统计功能。与其他部门或系统关系可查看水表基础信息、安装信息、更换信息和检修信息输入内容键入查询要素（表体号、区、街、用户名称等）处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明3.2.5 非居民用水检查模块名称稽查管理子系统-稽查案件-非居民用水检查应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述实现对非居民用水检查问题案件的管理功能。2. 功能要求非居民用水检查包括塑封、铅封是否完整，水表是否损坏，损坏原因（拨针、倒装、掰齿、无双封、缺塑铅封、无表体号、无出厂检封、其他），表针指数，漏收（时间、估量、存量），是否窃水，窃水原因（表前接管、干线接管、改动水表）、问题描述、处理结果、检查人、检查时间、处理人；实现对非居民用水检查案件的增加、修改、删除、查询和统计功能。与其他部门或系统关系输入内容键入查询要素（区、街、用户名称、时间范围、用水性质等）处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明非居民用水户用水性质发生改变，但未去客服申报，也是非居民用水检查工作的一项内容。非居民用水性质改变，需在客服办手续；稽查处可查看办理情况；3.2.6 水费查询模块名称水费查询应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述在水费管理模块给予稽查处赋予查询权限。2. 功能要求根据用户名称、地址、开始时间和结束时间等字段组合查询，查看选择时间段内用户水费信息，显示用户表指针数、水费金额、收取标准、用水性质、调查员、收款员等内容。便于稽查处判断用户水量是否存在问题，以便进行现场稽查。同时可查看用水户等基础类信息。与其他部门或系统关系输入内容键入查询要素（用户名称、地址、开始时间和结束时间等）处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明例如洗浴、宾馆等行业用水用水量不正常调（diao）帐查询，按照水量范围查询统计，利于查账；3.2.7 水表查询模块名称水表查询应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述在水表管理模块给予稽查处赋予查询权限。2. 功能要求根据用户名称、地址等字段组合查询用户水表信息，查看水表基础信息（水表表体号、封签号、口径、产地、型号等）、水表安装信息（安装指针数、封签号、安装原因、安装人、安装时间等）、水表检修信息（水表历次检修时间、检修问题、检修人）、水表更换信息（更换前指针数、封签号、更换原因、更换人、更换时间）等。与其他部门或系统关系输入内容键入查询要素（用户名称、地址等）处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明3.2.8 用水户基础信息查询模块名称用水户基础信息查询应用部门稽查处系统功能内容描述1. 功能描述在建账管理模块给予稽查处赋予查询权限。2. 功能要求根据用户名称、地址等查看用水户等基础类信息。与其他部门或系统关系输入内容键入查询要素（用户名称、地址等）处理要求响应时间小于10秒输出格式其他说明4 待定问题(1) 表务管理归口未定；(2) 用水性质改变的审批流程待定，需进一步和客服中心沟通；(3) 基建水费在哪里收取未定；审阅人（签字）： 审阅时间： 年 月 日