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书店党建工作总结及下一步计划Word文档可编辑书店党建工作总结及下一步计划第1篇：工作总结及下一步计划 2021年计生工作总结及明年计划 矿山集计生办 一、2021年度完成的主要工作： 1、从机制完善上突破，狠抓责任落实 为使计生工作真正形成上下互动、齐抓共管的局面，今年在相关制度上进行进一步完善，在巩固已有成效的基础上，党工委、办事处又调整思路，更加注重“村为主”工作机制的改进完善，相继对去年“村为主”考核村和组的两个文件，进一步修改完善。调整了相关的指标，使之较去年更加全面合理，更加量化，注重过程控制和结果运用，加大奖惩力度，实行重奖重罚。政策外生育月考评扣分由 二、多孩2分、3分增加到3分、5分；弄虚作假致使政策外生育的由等每例罚直接责任专干200元，改成每例两个专干每人罚200元，加强她们内部相互监督，相互制约，使之成为利益共同体。与之同时，我们也加大奖励力度，季度兑现由过去的第 一、二名的村，集体各奖500元，300元，改为每村书记、主任、专干四人每人各奖300元、200元，这样获奖村（居）就分别实际增加了700元、500元奖金。 2、抓阵地、促优质，净化生育环境 村级计生阵地是“村为主”工作的载体，是为育龄群众提供优质服务的场所，为此，我办结合开放式村部建设加大经费投入，拿出资金，按照示范村服务室建设标准，进行规划建设。早在2009年，我办在全区率先示范建成柿元、杜集两居委会计生服务室，受到市区计生委的肯定和表彰，周边区县、乡镇及池洲市等计生部门多次来我办学习考察，并把我们的先进管理经验进行大面积推广。今年4月份，区政府提出年底所有村（居）全部按照统一标准、统一建设、统一配备、统一标识的要求全部达标，现在全办7个村（居），除徐庄、朱北两居委会村部办公楼在建或未建成无法配臵到位外，其余5村（居） 服务室，基本上已达到，制度健全、环境整洁、布局合理、设施齐全、宽敞明亮、氛围浓厚。 3、狠抓常规工作，打牢基础 抓住孕（环）检工作不放松，精心组织，大力宣传，做好每一次孕（环）检，要求专干严把质量关，严堵代检、替检等弄虚作假现象发生，发现一起查处一起，针对专干失职、渎职，以权谋私等情况，一旦查清，从严从重处理，决不姑息迁就。今年共处理专干4人次。加大对漏检对象追逃补检工作力度，每次孕检结束后，计生办针对各村（居）漏检具体情况，采取分类指导，定期调度，派人驻村、重点找寻、严格处罚等措施，严堵政策外怀孕、生育，着力提高了政策外怀孕检出率和孕检参检率。 抓住“四术”长效措施落实不放松，计生办把重点和平时结合起来，汇同村（居）针对每个对象户的实际情况共同研究对策，做到新账不托，旧账不忘，及时清理、秩序渐进。比如二女户欠账对象，计生办指导各村计生干部要把心用在平时，注意观察该户在节假日、婚丧嫁娶时，有没有返乡，平时与其周围邻居聊天时，从侧面打听下落，寻找有用的线索等，以备后来采取行动。今年就成功地解决了4例积压多年二女户结扎未落实到位的难题。 抓住社会扶养费征收不放松，计生办转变工作思路，创新工作方式方法，向办事处争取政策支持，实行征收与个人利益相挂钩，把以往固定的奖励变为与实际征收数额相结合进行兑现奖励的办法，大大提高执法人员的积极性、主动性，截至现在全年完成征收额达120万元，超过历年最高额近30万元。 4、抓住重点，带活全年计生工作 清理工作每年必不可少的一项重点工作，底子摸清了，摸实了，可以带全年计生工作开展，具有举足轻重的作用。 今年从3月16日至4月15日，办事处又组织针对农村7村（居）计生专项清理与服务月活动。在这次清理服务月活动中，我办制订具体实施方案，明确奖惩标准，大力推行有奖举报，加大宣传和调度力度，确保清理工作不走过场，切实摸清家底。共清出漏报育妇119人，其中新婚101人，出生漏报69人，计划外38人，落实“四术”措施 170人，上环95例，绝育46例，二女户8例，引流产29例，补漏183人，流动人口128人，征收社会抚养费74.05万元。 另外，就是省市重点工作之一的全员系统录入工作，我办精心组织，强化培训指导，加强与公安、民政、卫生等相关部门的协调，克服仅用24名专干和计生办5名工作人员限时2个月，把全办8万多人人口信息的入户登记和准确录入的困难，可想而知，这就是一次计生系统内部的人口普查，但与国家人口普查相比，我们无论从人力、财力和政府重视支持力度都无法比拟。她们放弃节假日休息不算，每天都要加班到凌晨以后，白天在村里或入户，晚上在家录入，有的城市专干办公室没有电脑，就用自家的，照面家人精力少了，电费升上去了，她们毫无怨言，大家抱着一股劲，一定要把任务完成好。到该项结束时，我办不成公安到位率101.1%，入库率102.3%，身份证录入率98.1%，育龄妇女身份证录入率98.4%，处在全市前列，受到市区计生委称赞。 4、抓细节、堵漏洞、强化流动人口管理 今年在流动人口计生管理上，一是增加管理力量，设立信息员制度，每月定期或不定期向包村干部和计生专干汇报流动人口流动情况；二是摸清详细地址，流动人口管理难就难在不知全向，今年在流动人口地址上花大力气，千方百计，基本上摸清所有流出人员详细地址，这样就能更进一步及时掌握流出人员的情况；三是做好流出人员的节育，政策外超生和多孩生育得到有效控制；四是流动人口管理难， 网上交流反馈或寄回孕检反馈单更难，今年在流出应检对象上，对所有村干采取定人、定任务，严格实行奖罚制度。 5、强化宣传、婚育新风扑面来 近年来，我办广大育龄群众在生育观念上有了很大转变，但早婚早育现象依然存在，针对部分群众素质低、法制观念淡薄这一问题，我们坚持发扬计划生育宣传教育是前提、经常性工作是方法、避孕节育是措施的工作方针，办村两级有计划、有组织、多渠道地宣传人口理论基础知识、人口计生政策等法律法规；全办书写固定规范化墙体标语41条，制作大型计生宣传室外宣传栏12块、展板6块，过街横幅条，下发宣传品2000余张，组织宣传活动次，发放宣传手册1000余本。 6、加大财政投入力度，坚持利益导向机制 一是奖励扶助和特别扶助对象，对于资格确认工作，我们采取自下而上和自上而下原则，落实责任终身追究制，做到“谁调查、谁负责”，“谁审核、谁负责”，“谁签字、谁负责”，对符合条件对象所有资金全部发放到位，全办奖励扶助12人，特别奖励扶助3人， 2021年发放奖励扶助金9000元。；二是独生子女光荣证和保健费发放工作，严格把关及时办证，2021年度共发放生殖保健服务证399个，再生育证95个，为203户办理了独生子女光荣证，发放资金78080元；三是双女户结扎7户，每户一次性奖励2100元，共需资金14700元。办事处在保障计生办正常经费支出以外，拿出近20万元，更换计划生育用车，以提高计生工作效率。 二、存在问题： 主要问题：（1）、政策外生育呈反弹趋势，尤其是一男户政策外生育二孩在部分村有明显上升趋势；（2）、基层孕检、孕情跟踪服务、补检等工作不到位，政策外生育以外出打工为名，外逃躲避孕检，村（居）又没有掌握流出去向；（3）、对非医学需要鉴定胎儿性别和选 择性别终止妊娠的行为打击不够；（4）、社会抚养费征收工作措施手段弱化，执法难度逐年加大，征收到位率偏低，震慑力不强；（5）、村干部对“村为主”工作机制认识不到位，没能够充分发挥村干部、村两委班子在农村计生工作中的主体作用；（6）、逆向责任追究机制落实不到位，起不到警示作用。 2021年工作思路：“完善两套机制”： 即完善 “村为主”机制和利益导向机制。“突出三个重点”： 即突出孕环检、文明执法、优质服务三个重点。“抓好四项工作”：即抓好计划生育信息化建设、宣传教育、流动人口管理和服务、基层组织建设四项工作。 工作安排： 1、进一步完善目标管理责任制，制定村、各责任单位考核目标及 “一票否决”制度。 2、进一步加强流动人口计划生育管理与服务工作，坚持以居住地管理为主的原则，规范日常管理程序。实行村干分片定人，进一步加大管理力度，堵塞流动人口超生漏洞，各村要及时掌握流出、流入人员的信息，摸清地址，了解流动人员的具体情况，加强对流出省、市外人口的信息交流和双向管理，提高流动人口信息平台运用的效果。 3、落实以长效为主的避孕节育措施，尤其是清理“四术”欠账，扎实做好怀孕、产后、术后三类重点人群的随访工作。将随访服务与综合治理性别比结合起来，认真做好政策内怀孕无出生的月报告工作，有效防范“两非”案件的发生。 4、搞好优质服务，加强结村级孕（环）检指导、考核工作，尤其是督促村（居）做好对早婚、不符合生育政策的离（再）婚、未落实长效节育措施、流出孕检对象等重点人群的孕检和追逃补检工作，提高检查质量和早孕发现率。 5、继续强力推进“村为主”，层层落实岗位责任制和责任追究 制。 6、继续组织好“婚育新风进万家”“关爱女孩行动”等活动，使“一女户”和“二女户”真正感到政府的温暧；同时做好未婚青年的生殖保健、科学避孕知识和国家法律法规的宣传教育，引导其减少早婚早孕早育行为的发生。 7、加强队伍建设，开展计生岗位大练兵，落实计生专干实行岗位考核。 8、坚持依法行政，强化社会抚养费征缴措施，提高征收到位率；社会扶养费征收管理信息化建设。 9、充分发挥计生协的桥梁和纽带作用。各级协会要认真组织好“529计生协会日”“ 711世界人口日”等活动。 矿山集街道计生办 2021年12月29日第2篇：【总结】工作总结及下一步计划 工作总结及下一步计划 时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的 述职部分 在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。 从刚加入xx到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。 而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。 纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产 企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。 总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。 很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。 而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。 明年规划 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 我的计划 1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。 2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。 3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。 3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的_更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。 总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。 在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在 我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自第3篇：工作总结及下一步发展计划 调整结构、效益优先、整合资源、持续发展 200*年是不平凡的一年，我局干部职工在新领导班子的带领下，团结一致、开拓创新，以奥运经济为契机，突破固有的思维模式；突破市场环境的局限；突破营销方式的制约，经营工作效果显著。 今年我局经营工作能够取得优异的成绩，主要得益于干部职工思想观念的转变和奥运经济的拉动。可谓天时、地利、人和。明年我们没有了奥运经济的因素，我局的经营工作应该怎么做才能够保证持续稳步协调发展，这是我们现在就应认真思考的课题。 近期，*总经理在北京邮政学习实践科学发展观培训班上的讲话，给我们带来了新的思路。他指出：科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 科学发展观的根本是发展，发展是硬道理，科学的发展，人是最核心的因素，全面、协调、持续发展是明年我局经营工作的基本要求。统筹兼顾是促进我局经营工作科学发展的根本保证。因此，用科学的发展观引领明年我局的经营工作是客观要求。 一、客观分析我局地域环境是做好经营工作的基础。 我局地处*包括三个行政区,两个特区。近年，随着城市建设*移，已凸显了地域特色，形成了特色区域：一街、两区、四市场、六中心.这些特色区域将成为邮政业务发展的重点区域。此外，*道界内有近两万家中小企业。由此，我们认识到依托于政府、依托于中小企业是我局业务发展得天独厚的优势。过去，奥运经济为我局带来了经济效益，下一步我们要认真研究我局的地域优势和特点，利用邮政“通政、 1 通商、通民”的服务功能扩大邮政业务发展的空间。 二、依托三个经济拓展业务发展的空间是明年业务发展的重点。 *总经理在科学发展观培训班的讲话上提出“三个经济”的理念，近几年我们在经营发展中也常常提到“三个经济”即：“政府经济”、“会议会展经济”、“总部经济”但始终处于一种自然发展的阶段。*总首次将三个经济系统化、规范化，并赋予了科学发展观的理念，为我们科学发展三个经济提供了空间。结合地域特色，做好三个经济的研究实施是我局今后经营发展的主要增长点。 （一）利用*资源优势，主攻政府经济项目 *局道界内政府资源相对丰富，拥有政府管理机构200余个，*局在与各地方政府经济良好合作的基础上，利用09年建国60周年大好契机，进一步加强与各政府部门对于服务中小企业、开展重点企业资源管理、开发区域特色经济、梳理邮政客户资源等方面的沟通、合作，挖掘政府题材项目，实现*局0*年政府经济的全面飞跃。 1、依托政府部门，服务中小企业 *局在0*年初，与宣武区商务局联合开展了中小企业走访推介活动；10月底利用党报党刊征订会与丰台区委进行了沟通，达成了合作开展服务中小企业工作的意向。*局将依托政府经济，利用邮政数据库商函、储蓄、速递等优势业务解决中小企业在寻找目标市场、寻求资本融资、畅通寄递渠道等方面遇到的困难，实现快速推动邮政业务发展。 2、依托政府部门、开展重点企业资源摸底 2 0*年将加强与各地区政府的合作，积极协助各地区政府管理部门，开展对属地内国有央企、市属、区属、世界500强等重点企业资源的摸底工作，梳理企业资源信息，建立邮政与企业沟通平台，拓展新的客户资源，实现邮政业务增长。 3、依托政府部门、开发区域特色经济 *局道界大多为老北京居民区，拥有着丰富的老北京传统文化资源，是*局与政府机构共同合作进行资源挖掘的重点目标，*局将在0*年通过地区政府，把握合作切入点，利用门禁系统明信片、喜从信来数据库、个性化邮品等优势业务加大对老北京特色区域的宣传，同时实现企业经济效益的增长，实现地区政府与邮政企业的双赢。 4、依托政府部门、整合邮政客户资源 *局将利用政府经济开展契机，将*内部客户信息与政府注册企业信息进行梳理、整合工作，进一步加强企业客户维护、管理力度，将原来以收入规模划分客户的方式向以客户行业性质、经济类型的方式进行转变，实现客户资源信息专业化管理，明晰数据库营销方向，为行业化营销活动的开展奠定基础。 （二）大力发展总部、会展经济，实现项目营销新突破 1、集中优势营销资源，重点开展两园区营销攻坚 *局将把0*年总部经济工作重点放在*发区、*总部基地等两个重点区域，*经济开发区集中了大型制造企业研发、生产基地，总部基地正处于发展初期，从目前来看，该两区域主要以速递业务为主，邮政其他业务并无明显产品优势。针对新兴的*总部基地，*局积极布点，将要设立总面积近300平米的*邮政直付营销中心与大 3 客户服务中心，用以加大邮政企业业务宣传，提升客户营销服务水平，拓展*局客户资源；针对*开发区，*局将在区域调研的基础上，针对知名企事业单位开展营销活动，努力开拓新的大客户资源，寻找新的业务增长点。*局在0*年针对*总部经济的开发工作提出三步走的工作方针：首先将加大营销力度，加强与以上两园区管理部门的合作，联合园区管委会开展园区总部大客户走访、调研工作，畅通与企业总部机构的联系渠道，建立与大客户高层的信息沟通平台；其次，圈定重点营销客户目标，制定全年大客户整体营销策划方案，针对诺基亚、通用医疗等重要客户资源开展重点营销攻坚工作；第三，*局将调整营销战略，针对大客户开展“思乡”、“五节”等专项营销活动的营销策划，利用优势产品打开两园区总部经济的突破口。 2、依托礼仪常规化营销，深入挖掘会展经济资源 *局在近几年的“五节”、“思乡月”工作中，逐渐摸索出一条会展经济与礼仪常规化相结合的营销之路，利用邮政礼仪常规化的产品优势，打造出*会展经济品牌特色。在0*年的会展经济工作中，*局将首先根据以往“两会”、“奥运”入驻签约酒店的营销经验，开展对道界内京丰宾馆、大观园酒店、新世纪酒店等高档宾馆酒店的统计、调研，建立南城会展信息渠道，继续依托礼仪常规化营销活动，针对信息制定个性化的客户营销策划方案，形成常规化运营模式，不断完善服务流程，增强客户满意度；其次*局将不断拓展自身产品种类，打造*礼仪产品特色，丰富产品组合，满足会展经济细分市场的不同需求。 通过以上三个经济的开发成为我局经营发展的主要增长点。 三、强化营销体系建设，提升营销队伍素质 科学发展观的核心是以人为本，0*年*局将把强化营销体系建设，提升营销队伍素质作为营销工作重点。 （一）继续强力推进营销体系建设 1、继续扩充营销队伍。 0*年将多渠道充实营销队伍，扩大专职营销队伍的规模，到0*年6月底，专职营销人员要达到主业从业人员*%，每个支局专职营销员要达到*名。 2、完善专业营销支撑，提升营销人员素质。 将通过有计划、有步骤地组织各类业务知识培训、营销技巧培训、礼仪知识培训和团队建设等方面的培训，邀请业内外专家,营销能手，引入先进培训经验和培训课程，创新培训形式，提高培训效果，并将加强督导，使培训工作化、制度化、规范化。 （二）强化客户资源管理，提高客户维护质量。 1、落实客户经理制度。 认真执行大客户维护管理制度，强化专一的跟踪维护、落实“一对一“维护制度，做好日常维护与特殊维护、普遍维护与专一维护，提高大客户用邮水平。 2、加大客户开发力度。 对于现有的大客户和潜在大客户，扩大合作领域，深化合作内容，加快合作步伐。有计划地组织召开大客户座谈会，密切关系；组织开展大客户服务满意度调查，及时了解客户服务意见和建议。不断整合和创新产品，为大客户提供更全面、一站式的服务，提供大客户的忠 5 诚度。 3、规范客户资源管理。 在0*年尝试大客户分级管理，规范不同级别大客户的开发、维护、管理办法；落实黑名单管理制度，将黑名单植入收寄系统，提示欠费客户信息，确立责任人追究机制；建立大客户档案；规范协议客户系统在客户管理方面的应用；引入大客户KPI服务考评体系，提高大客户服务水平。 （三）不断强化营销策划能力 营销工作需要有开拓性的新思路，要借鉴先进经验，因地制宜，与时俱进，不断改进营销机制、营销手段和管理手段，整合客户资源，创新营销产品。要加强营销工作的策划和组织，推行团队营销、项目营销、方案营销，大胆突破营销方法的制约，开创*邮政经营新局面。具体做好以下几点： 1、结合地域特点、开发特色业务，借助各方外力，全面开展营销工作。 加速*特色包裹项目的推进工作，积极涉足会议经济、旅游经济，对道界内的企事业单位、承接会议的宾馆、度假村及大客户等进行前期调查及业务推荐，特别是近期有召开会议打算或需要给外地客户、员工邮寄礼品及慰问品的企事业单位。将特色包裹业务培育为我局包件业务新的增长点。 2、抓住市场热点商机展开营销。 抓住200*年市场商机，针对集团客户为主的礼品市场、纪念品和宣传品市场，以前瞻性的眼光，加强市场预测，充分发掘市场，策 6 划先行，营造卖点，围绕*年市场商机实现较大突破。 3、加强服务中小企业与营销开发相结合。 *中小企业多达2万多家，是十分宝贵的市场资源，把走访中小企业作为摸清市场目标第一步，深入研究中小企业需求，充分发挥邮政业务多元化优势，针对大多数中小企业发展过程中所面临的“市场营销难、产品流通难、结算融资难”三大难题，为其提供“一揽子”服务方案，提升对中小企业的有吸引力，从而促进数据库商函、个性化邮票、定向包销邮品、邮政贺卡及储蓄中间业务的开发效果。 4、做好邮政礼仪常规化营销工作。 将邮政礼仪常规化营销作为一项重中之重的工作来落实，利用邮政礼仪服务平台，增强礼仪营销意识，锻炼营销队伍，提高增量收入规模，保证常规化礼仪营销工作的顺利完成。 四、均衡结构，保证各项专业优质高效发展 （一）金融类业务 0*年受一系列因素影响，特别是上半年金融业务发展情况不太理想，但下半年根据市公司金融专业整体发展思路，我局积极做出调整，一举扭转上半年余额发展的不利局面。0*年面对奥运后经济的到来，金融专业发展的好坏将对我局整体经营情况起到至关重要的作用，因此增余额、调结构、重保险、强理财、做大做强中间业务、加速发展对公业务、全力加强网点能力建设等将是我们0*年金融专业的重要着力点，力争金融专业实现快速增长的同时实现收益最大化。 1、不遗余力提高余额规模，调整存款结构。 储蓄的主要收入来自于利差收入，提高利差收入要双管齐下，一 7 要扩大余额规模，二要控制付息成本。降低付息成本关键是要调整存款结构，重点要做好三方面工作：一是对二年期以上高年期存款及到期支取的用户多说一句话，向理财和保险业务转型；二是大力发展代发工资、固定电话支付系统等以帐户为依托的中间业务；三是继续做好发卡工作，加强业务宣传，增投自助设备，创造用卡环境，提高储蓄卡的使用率；四是细分网点余额结构，制定不同的发展策略，对活比高的网点要加速其余额规模的增长，对活比低的网点，要以调结构为其发展重点。纵观我局08年10月底余额发展情况，定期余额增长比07年的*亿元，上升至*亿元，增幅达*%。这给我们留下了很大的发展空间，如果每将1亿元的净增定期余额转换成理财和保险业务，将为我们分别带来100万元和300万元的收入，是定期余额所带来收益的1倍和3倍，这也是优化定活比例最有效的途径。 2、重保险，整资源，使保险业务发展不留空白 一是对所有网点保险公司业务员的上岗情况进行摸底调查，对现有资源进行合理布局，保证每个网点都有专职保险代理员上岗。 二是加强对窗口人员的知识培训和技能培训，窗口人员要突出做好对一年期以上存款向保险业务的转型。 三是要充分调动全局所有人员特别是营销员的积极性，利用一切可以利用的资源去发展保险业务。 3、强理财，做大做强中间业务 一是加强理财经理队伍建设，提高网点销售理财产品水平。 二是继续做好代理业务，提高窗口发展和专职营销工作。 4、发展账户汇款业务不放松 8 关键要开展对储蓄异地存款向账户汇款业务的转型。储蓄异地存款与账户汇款都属于汇款业务，但是异地存款的交易收入按开户局、交易局、国家局、省局进行分成入收，而账户汇款全额入收。将异地存款转型为账户汇款后，单笔收益平均可提高8元左右。 （二）函件业务 以数据库营销为抓手，努力开拓函件市场。 一是快速发展数据库、账单等新型高效业务，结合*用户结构特点，我们要重点开发出版物、直销、邮购等行业，特别是针对自身拥有客户名址库的会员制、俱乐部制企业和团体，开展方案营销。 二是邮政贺卡业务要确保完成1000万元销售目标，本着以定制为主，销售为辅的原则，为09年函件业务收入打下良好基础。 三是大力发展信息联播网，使之成为函件收入的有力补充。 四是将邮资封片业务融入到个性化邮品开发中，成为开发新亮点。 （三）速递业务 速递对我们来说，确实存在很大压力，特别是今年，无论是外部竞赛还是内在机制改革都加大了我们工作的难度，但在思乡月、五节营销等常规化礼仪的带动下，速递专业还是跟上了整体进度发展。09年我局将采取有力措施积极推进速递专业发展： 一是做好窗口营销工作，促进普邮业务向速递业务的转型。 二是大力发展同城信筒快件销售工作。 三是利用经济快件资费优惠的优势，加大经济快件开发力度。 四是发挥卡哈拉、中速快件、首尔航线、大阪航线等业务的创收 9 潜力，力争国际速递业务有所突破。 五是大力发展“思乡月”、“五节联送”等营销活动，充分发挥我局三级营销网络优势，充分调动我局各级营销人员的积极性，使之成为弥补速递收入欠产的有效途径。 六是深挖“京味包裹”中的速递商机，京味包裹是我局自创开发的新型邮政礼仪业务，现已逐步在市场中推广，由于此项业务是我局自主开发设计，因此具有产品多样、方式灵活等特点，在发展中不要拘泥于“京味包裹”的传统模式，根据客户实际需求开拓“京味速递”等衍生业务，为速递业务发展不断增加新亮点。 （四）发行业务 一是贯彻365天天天都是收订日的经营理念，认真落实收订措施。 二是继续做好小学市场、图书馆市场、商厦写字楼等专项市场的开发工作，不断扩大私费市场订阅空间。 三是重点关注市公司下发的重点期刊目录，借助数据库业务进行重点营销。 四是开展企业形象年刊营销活动。 （五）集邮业务 要在个性化业务发展上下功夫。一是要重点发展个性化邮票、定向包销邮品和企业形象年册等高效业务。 二是要抓住改革开放30年、建国60周年等大型庆典活动，积极开展政府经济营销。 三是要利用南城特色，与函件局共同开展适销对路的节日产品。 （六）包件业务 继续做好包裹转型工作，深入开展“窗口多说一句话”活动。 一是以普包向快包转型为重点，促进包裹业务结构调整。 二是挖掘校园包、军营包和批量的商务包，提高大宗包裹收入比重。 三是针对红桥市场、百工坊等工艺品市场，以卡哈拉业务、韩国特惠包裹等业务为优势，大力发展国际包裹业务。 四是不断丰富“京味包裹”产品，主要以大型会议、会展经济、旅游经济为营销重点，加大销售力度。 （七）电子商务 短信业务投入产出比相对较高，是电子商务业务发展的重点。我局将利用邮政自身丰富的资源，借助现在开展的前两月免费试用的宣传活动，通过多种形式加强网点宣传