2021年企业培训体系设计全案.pdf

企业培训体系设计全案1/201/20 企业培训体系设计全案第 1 章培训体系的构成与建设1.1培训体系建设的意义1.1.1实现组织战略目标1.1.2创建员工成长环境1.1.3实现组织人才战略1.1.4提升组织竞争能力1.2培训体系的构成和难点1.2.1培训体系的内容构成1.2.2培训体系的建设难点1.3培训体系建设原则和收益1.3.1培训体系建设的原则1.3.2培训体系建设的收益1.4培训体系建设的前提1.4.1建立岗位体系1.4.2建立胜任素质模型1.4.3进行岗位-能力分析1.4.4进行能力-课程匹配1.5培训体系建设的流程精品w o r d 可编辑资料-第 1 页，共 20 页-企业培训体系设计全案2/202/20 1.5.1培训需求分析流程1.5.2培训课程建设流程1.5.3内部讲师养成流程1.5.4培训计划制订流程1.5.5培训计划实施流程1.5.6培训评估与改进流程1.6培训体系建设的五大关键1.6.1岗位能力课程对照体系1.6.2培训课程设计开发体系1.6.3内部培训师的养成体系1.6.4培训效果评价转化体系1.6.5培训支持与制度保障体系第 2 章培训组织设计与业务体系2.1培训组织体系设计2.1.1职能划分2.1.2角色扮演2.1.3任务分配2.1.4组织设计2.2培训组织业务体系2.2.1培训体系建设2.2.2培训课程开发2.2.3培训制度制定精品w o r d 可编辑资料-第 2 页，共 20 页-企业培训体系设计全案3/203/20 2.2.4培训计划制订2.2.5培训组织实施2.2.6培训设施管理2.2.7培训效果评估2.2.8内部讲师养成2.3培训组织的自我培训2.3.1培训体系设计2.3.2培训课程设计2.3.3培训方式设计第 3 章组织学习体系设计3.1组织学习方式3.1.1岗前培训3.1.2在岗培训3.1.3离岗培训3.1.4自我开发3.2学历与资格认证教育3.2.1学历教育培训3.2.2资格认证培训3.2.3职业技能与资格认证培训体系设计3.3因需而变的学习体系设计3.3.1培训方式与职位对应关系3.3.2学习特点与培训方式对应关系精品w o r d 可编辑资料-第 3 页，共 20 页-企业培训体系设计全案4/204/20 3.3.3学习内容与培训方式对应关系3.4新员工在岗培训体系设计3.4.1在岗培训的实施步骤3.4.2在岗培训的注意事项3.4.3新员工在岗培训体系设计与实施第 4 章培训需求调查分析体系4.1培训需求的细分4.1.1普遍培训需求4.1.2个别培训需求4.1.3短期培训需求4.1.4长期培训需求4.2培训需求分析4.2.1个人层次4.2.2职务层次4.2.3组织层次4.3需求调查的方法4.3.1面谈法4.3.2问卷法4.3.3观察法4.3.4小组讨论法4.4培训需求确认4.4.1面谈确认精品w o r d 可编辑资料-第 4 页，共 20 页-企业培训体系设计全案5/205/20 4.4.2主题会议确认4.4.3正式文件确认4.5培训需求调查文件4.5.1培训需求调查表4.5.2培训需求调研报告第 5 章培训课程设计与开发体系设计5.1培训内容的层次5.1.1初级层次5.1.2深度层次5.2培训内容的分类5.2.1按照内容本身分类5.2.2按照岗位类别分类5.2.3按照管理层级分类5.2.4按照管理能力分类5.2.5按照人员类别分类5.2.6按照问题类别分类5.3课程讲授的方式5.3.1内训面授课程精品w o r d 可编辑资料-第 5 页，共 20 页-企业培训体系设计全案6/206/20 5.3.2e 鄄课程5.3.3拓展训练类课程5.3.4沙盘模拟类课程5.4培训课程设计流程5.4.1课程需求确定5.4.2课程目标设定5.4.3课程大纲设计5.4.4课程单元设计5.4.5课程试讲研讨5.4.6课程提升改进5.4.7正式制作课件5.4.8编写学员手册5.4.9编写讲师手册5.5世界著名课程设计模型5.5.1泰勒课程设计模型5.5.2塔巴课程设计模型5.5.3斐勒课程设计模型5.5.4柯尔课程设计模型5.5.5朗催课程设计模型5.5.6詹森课程设计模型5.5.7瓦克课程设计模型5.5.8史北克课程设计模型精品w o r d 可编辑资料-第 6 页，共 20 页-企业培训体系设计全案7/207/20 5.5.9迪金课程设计模型5.6组织常用课程设计模型5.6.1模型5.6.2模型5.6.3模型5.6.4模型5.6.5模型5.7培训课程开发方法工具5.7.1培训课程的开发分工方法5.7.2课程内容呈现的导演工具5.7.3课程脚本的设计开发工具5.7.4课程视频内容的开发工具5.7.5课程故事内容的开发方法5.7.6课程互动环节的设计方法5.7.7课程内容的审核评估方法5.8培训课程的运营改进5.8.1培训课程的调整更新5.8.2培训课程的更换淘汰5.9培训课程的体系建设5.9.1培训课程体系的规划5.9.2管理类课程体系建设5.9.3业务类课程体系建设精品w o r d 可编辑资料-第 7 页，共 20 页-企业培训体系设计全案8/208/20 5.9.4态度类课程体系建设5.9.5夹心式培训课程体系设计5.10课程开发资源库建设5.10.1制作模板库的建设5.10.2课程开发案例库的建设5.10.3课程开发故事库的建设5.10.4课程开发图片库的建设5.10.5课程开发图形库的建设5.10.6课程开发大纲库的建设5.10.7课程开发游戏库的建设5.10.8课程开发视频库的建设5.10.9课程开发测评库的建设5.10.10课程开发内容资源库建设第 6 章内部讲师筛选与资格认证体系6.1内部讲师筛选规则6.1.1选拔范围6.1.2选拔标准6.1.3选拔流程6.1.4选拔制度6.2内部讲师资格确定6.2.1资格审查6.2.2进行试讲精品w o r d 可编辑资料-第 8 页，共 20 页-企业培训体系设计全案9/209/20 6.2.3资格确定6.3内部讲师的管理6.3.1内部讲师工作职责6.3.2内部讲师管理办法6.3.3内部讲师评价考核6.4内部讲师培训6.4.1课程开发6.4.2授课技巧6.4.3授课方法6.4.4培训管理第 7 章培训计划制订体系7.1培训计划的分类7.1.1年度培训计划7.1.2部门培训计划7.1.3培训支援计划7.2培训计划制订原则与步骤7.2.1培训计划制订原则7.2.2培训计划制订要点精品w o r d 可编辑资料-第 9 页，共 20 页-企业培训体系设计全案10/2010/20 7.2.3培训计划制订因素7.2.4培训计划制订步骤7.3培训计划的确定方式7.3.1会议决策7.3.2部门经理沟通7.3.3领导决策7.4培训计划实施的控制7.4.1时间调整7.4.2需求纠正7.4.3预算内增减项目7.4.4员工培训记录第 8 章培训机构、培训师、课程采购决策体系8.1培训机构选择8.1.1选择的标准8.1.2内部决策流程8.1.3培训招标制度8.1.4培训效果评估记录8.2培训师选择8.2.1选择的标准8.2.2选择的来源8.2.3内部决策流程8.2.4访谈试讲制度精品w o r d 可编辑资料-第 10 页，共 20 页-企业培训体系设计全案11/2011/20 8.2.5培训效果评估记录8.3课程整体采购决策8.3.1课程选择标准8.3.2内部决策流程8.3.3采购招标制度8.3.4课程运营评估8.4课程委托开发决策8.4.1开发单位选择标准8.4.2内部决策流程8.4.3开发招标制度8.4.4课程质量评估8.4.5开发决策工具第 9 章培训辅助支持体系9.1政策支持体系9.1.1培训政策的制定9.1.2培训政策的实施9.1.3培训政策的示例9.2制度支持体系9.2.1制度支持体系设计9.2.2员工参与培训制度9.2.3外派培训管理制度9.2.4外派培训合同制度精品w o r d 可编辑资料-第 11 页，共 20 页-企业培训体系设计全案12/2012/20 9.2.5员工学历教育制度9.2.6员工岗前培训制度9.2.7企业培训考核制度9.2.8员工培训奖惩制度9.3行政支持体系9.3.1培训运营支持体系9.3.2后勤保障支持体系9.3.3培训评估支持体系9.4培训沟通支持体系9.4.1培训效果沟通体系9.4.2培训内部沟通体系9.4.3培训外部沟通体系第 10 章培训效果评估与跟踪辅导体系10.1培训评估10.1.1培训前评估10.1.2培训中评估10.1.3培训后评估10.2培训反馈10.2.1反馈渠道设计10.2.2反馈信息获取10.2.3反馈信息分析10.3四层面评估模式精品w o r d 可编辑资料-第 12 页，共 20 页-企业培训体系设计全案13/2013/20 10.3.1反应评估10.3.2学习评估10.3.3行为评估10.3.4效果评估10.4投资回报评估法10.4.1投资回报模型设计10.4.2投资回报评估流程10.4.3投资回报评估工具10.5工作改善评估法10.5.1工作改善信息获取10.5.2工作改善评估流程10.5.3工作改善量化评估10.6培训跟进与辅导10.6.1培训跟进10.6.2培训辅导10.6.3培训转化第 11 章培训预算控制体系11.1培训成本11.1.1培训成本包括的要素11.1.2培训的可控成本要素11.2培训预算11.2.1预算的编制依据精品w o r d 可编辑资料-第 13 页，共 20 页-企业培训体系设计全案14/2014/20 11.2.2培训预算项目设置11.2.3培训费用投放比例11.2.4培训预算的总额度11.3培训预算编制11.3.1部门培训预算编制11.3.2公司培训预算编制11.3.3年度培训预算编制11.3.4培训预算编制流程11.3.5培训预算审核管理第 12 章新员工培训体系建设12.1新员工培训内容体系12.1.1新员工培训内容设计12.1.2新员工培训内容模块12.1.3新员工培训课程开发12.2新员工培训运营12.2.1新员工培训计划制订12.2.2新员工培训预算编制12.2.3新员工培训运营管理精品w o r d 可编辑资料-第 14 页，共 20 页-企业培训体系设计全案15/2015/20 12.2.4新员工培训效果评估12.3新员工分级培训体系12.3.1公司级新员工培训体系12.3.2部门级新员工培训体系12.4新员工分岗培训体系12.4.1生产岗位新员工培训体系12.4.2销售岗位新员工培训体系12.4.3技术岗位新员工培训体系12.5师傅带徒弟培训体系12.5.1师傅带徒弟适合的领域12.5.2师傅带徒弟培训制度设计12.5.3师傅带徒弟培训计划制订12.5.4师傅带徒弟的配对选择12.5.5师傅带徒弟的培训协议12.5.6师傅带徒弟的培训评估12.6新员工培训 e化体系12.6.1e 鄄化的适用内容12.6.2e 鄄化的几种形式12.6.3e 鄄化培训的评估第 13 章晋级培训体系建设13.1晋级培训三级体系13.1.1专员-主管级精品w o r d 可编辑资料-第 15 页，共 20 页-企业培训体系设计全案16/2016/20 13.1.2主管-经理级13.1.3经理-总监级13.2晋级培训差距测评13.2.1专员-主管级差距测评13.2.2主管-经理级差距测评13.2.3经理-总监级差距测评13.3晋级培训课程体系13.3.1课程设计考虑的因素13.3.2各级课程的核心内容13.4晋级培训运营体系13.4.1晋级培训管理制度13.4.2晋级培训运营方式13.4.3晋级培训评价方式第 14 章基于胜任能力的培训体系建设14.1胜任素质模型14.1.1胜任素质模型包括的内容14.1.2胜任素质模型开发的方法14.1.3胜任素质模型应用的范围14.1.4胜任素质模型构建的案例14.2胜任素质模型与培训体系设计14.2.1基于胜任素质的培训流程14.2.2基于胜任素质的培训需求精品w o r d 可编辑资料-第 16 页，共 20 页-企业培训体系设计全案17/2017/20 14.2.3基于胜任素质的课程开发14.3基于胜任素质的培训模型和案例14.3.1基于胜任素质的培训体系建设模型14.3.2基于胜任素质的培训体系建设案例第 15 章基于岗位的培训体系建设15.1技术岗位培训体系建设15.1.1技术岗位人员培训的特点15.1.2技术岗位人员培训的方式15.1.3技术人员的培训体系设计15.2生产岗位培训体系建设15.2.1生产岗位人员培训的特点15.2.2生产岗位人员培训的方式15.2.3生产一线人员培训体系设计15.3财务岗位培训体系建设15.3.1财务人员培训的特点15.3.2财务人员培训的方式15.3.3财务人员培训体系设计15.4管理岗位培训体系建设15.4.1管理岗位培训的特点15.4.2管理岗位培训的方式15.4.3管理人员的培训体系设计第 16 章基于职业生涯规划的培训体精品w o r d 可编辑资料-第 17 页，共 20 页-企业培训体系设计全案18/2018/20 系建设16.1职业生涯规划16.1.1职业生涯规划的内容16.1.2职业生涯规划的流程16.1.3职业生涯规划的工作设计16.2职业生涯规划与培训体系建设16.2.1基于职业生涯的新员工培训体系16.2.2基于职业生涯的在职员工培训体系第 17 章基于核心和特殊人才的培训体系建设17.1基于核心人才的培训体系建设17.1.1核心人才具备的素质17.1.2核心人才的素质测评17.1.3核心人才培养体系设计17.1.4核心人才培养课程开发17.1.5核心人才培训效果评估17.2基于特殊人才的培训体系建设17.2.1特殊岗位的特殊人才17.2.2特殊人才培训的方式17.2.3特殊人才培训体系建设精品w o r d 可编辑资料-第 18 页，共 20 页-企业培训体系设计全案19/2019/20 第 18 章国际化人才的培训体系建设18.1国际化人才18.1.1国际化人才具备的素质18.1.2国际化人才的培养方式18.1.3国际化人才的培养计划18.1.4国际化人才培养体系设计18.2不同行业的国际化人才培养模式构建18.2.1酒店业国际化人才培养模式设计18.2.2航空业国际化人才培养模式设计18.2.3电子业国际化人才培养模式设计18.2.4金融业国际化人才培养模式设计第 19 章著名企业培训体系建设及案例19.1美国通用电气公司培训体系19.1.1培训体系的特点19.1.2培训体系建设案例19.2摩托罗拉公司培训体系19.2.1培训体系的特点19.2.2培训体系建设案例19.3西门子公司培训体系19.3.1培训体系的特点19.3.2培训体系建设案例19.4惠普公司培训体系精品w o r d 可编辑资料-第 19 页，共 20 页-企业培训体系设计全案20/2020/20 19.4.1培训体系的特点19.4.2培训体系建设案例19.5三星公司培训体系19.5.1培训体系的特点19.5.2培训体系建设案例19.6公司培训体系19.6.1培训体系的特点19.6.2培训体系建设案例精品w o r d 可编辑资料-第 20 页，共 20 页-