2021年2021年2014电大《项目管理》期末试题及答案.pdf

2014电大项目管理期末试题及答案一、名词解释题（每题5 分，共计20 分）1.基线是指一个（或一组）配置项在项目生命周期的不同时间点上通过或评审而进入正式受控的一种状态。2工程采购即土建工程采购，它属于有形采购，是指通过招标或其他商定的方式选择合格的工程承包单位，承担项目工程实施任务。3项目成本管理是指为了保障项目实际发生的成本不超过项目预算，使项目在批准的预算内按时、按质、经济高效的完成既定目标而开展的项目成本管理活动。4甘特图即横道图，是用来表示项目进度的一种线性图形技术，在项目管理中，主要是用水平长条线项目中各项任务和活动所需要的时间，以便有效地控制项目进度。它是用于展示项目进度或者定义完成目标所需要的具体工作的最普遍方法。二、判断题（每题2 分，共计20 分）1.项目都有客户，包含不确定性，并且项目的生命周期是有限的。（）2.在项目生命周期的第一个阶段，客户用书面文件明确自己的需求，并向个人、项目团队或组织征询“需求建议书”但并非每一个项目都有正式的需求建议书。（）3.国际或国内询价采购方式又被称为“货比三家”方式。（）4.一般说来，职能型项目组织结构比较适用于规模较小、偏重于技术的项目，而不适用于环境变化较大的项目。（）5.矩阵型项目组织结构既有注重项目和客户的特点，也保留了职能型项目组织结构的职能特点。（）6.德尔菲法是在专家完成公开的情况下开展的风险预测方法。（）7环式沟通方式对于解决问题的速度是最快的。（）8.项目成本预算应该准确，不应该留有余地。（）9.员工的私下交谈、小道消息等都是项目的正式沟通方式。（）10.项目后评价中的自我评价与竣工验收是完全一样的。（）三、单项选择题(每小题 3 分，共 30 分。每小题有一项答案正确，请将正确答案的序号填在下面的表格内)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A A A A A C C C C C 1 项目成果的移交与交接、项目款项清算、项目绩效评估等活动是在项目生命周期中(项目结束阶段)提出的|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.*|*|*|*|欢.|迎.|下.|载.第 1 页，共 4 页A项目结束阶段B提出解决方案阶段 C执行项目阶段D识别需求阶段2一个项目经理能够解决和处理各种问题，善于启用新人，能迅速作出集体决策和个人决策，是项目经理能力在以下中哪一项的体现？(领导能力)A领导能力B冲突处理能力 C建设项目团队能力D解决问题的能力3.（IPMA）是国际上成立最早的项目管理专业组织。AIPMA B PMI COGC DPMRC 4下列哪一项适用于项目组织规模比较小，偏重于技术，而不适用于环境变化较大的项目？（职能型项目组织结构）A职能型项目组织结构B矩阵型项目组织结构C项目型组织结构D“金字塔”型组织结构5.（自上而下法）是指从项目最大单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项，是构建 WBS 的常规方法。A自上而下法B自下而上法C类比法D使用指导方针6以下属于招标采购方式的是(有限国际招标)A国内询价采购B直接采购C有限国际招标D自营工程7匿名征求专家意见归纳、统计匿名反馈归纳、统计，若干轮回后停止，这是以下哪种项目风险管理技术方法?(德尔菲法)A数学规划法 B头脑风暴法 C德尔菲法 D核对表法8PDCA管理中，D（Do）是指（实施)A计划 B处理C实施 D.检查9.在项目沟通管理中，沟通规划制定的基础是（沟通需求分析）A.选择正确的沟通技术 B选择沟通渠道 C沟通需求分析 D.提高沟通艺术性10在项目后评价报告的格式内容中，不属于主报告的部分是(附件)A项目背景 B实施评价C.附件 D.效果评价四、案例分析题（要求理论联系实际。1 题 10 分，2 题 20 分，本题共30 分）凯茜布福德是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。乔杰克逊是一个分派到她的设计团队里的工程师。|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.*|*|*|*|欢.|迎.|下.|载.第 2 页，共 4 页文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 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ZP10P2V10Z4H10一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。”“噢，乔，我实在太忙了。”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。她答道：“啊？我猜是这样的。我工作太忙了。”乔说：“是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是”她接着说了几分钟。又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。相信我。除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。”接着凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。你知道，我大约需要 8 到 10 页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。”“什么？没人告诉我。”乔说。“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。”凯茜说。“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。“这在上周分发的日程表上有。”凯茜说：“我没有时间与篮球队的所有成员保持联系。”乔自言自语道，“好吧，我不得不看一眼这些东西了。我用我 6 个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区别。那些会议只是一种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2 个小时。”“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式发给我吗？”凯茜问。“为了这场比赛，我不得不早一点离开。”“什么比赛？”“难道你没有听到我说的话吗？联赛。”“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。”“我不是被雇来当打字员的，”乔声明道。“我手写更快一些，你可以让别人打印。而且你可能想对它进行编辑，上次给客户的报告你像与我提供的资料数据完全不同。看起来是你又重写了一遍。”凯茜重新回到办公桌并打算继续工作。问题1.交流中的问题有哪些？2.为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该怎么做？答：1.交流中的问题有哪些？(1):没有把握好适当的交流沟通时机(2):未使用对方容易接受的沟通风格|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.*|*|*|*|欢.|迎.|下.|载.第 3 页，共 4 页文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 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ZP10P2V10Z4H10(3):未排除额外的干扰因素,很显然乔的心思放在了观看联赛上面,对工作中的事情并不感兴趣(4)没有使用正确的交流方法,乔虽然是凯茜的下属,但是凯茜应充分尊重乔的自主意愿,交流过程中要充分体现双方的平等,而不是以命令的口吻与对方讲话,这样只会使沟通更加困难。2.为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该怎么做？双方应该互相交流沟通,凯茜应该认识到在紧张的工作中适当的去放松一下可以减轻工作中的压力,这样也可以缓解紧张的工作气氛,更利于以后的工作进展和促进团团队成员的协调合作,所以凯茜应该欣然答应同团队成员一起去观看联赛,但是考虑到离观看联赛的时间还长,凯茜要向乔阐明工作任务的紧急,乔要充分理解凯茜这种急切的心情,更不能袖手旁观,应积极的投入到工作中去,做好自己的本职工作,当然观看联赛就是晚上的事情了。当然要防止凯茜和乔之间的交流问题问题,这需要他们自身的努力,能站在对方的角度考虑问题，使用对放容易接受的沟通风格和沟通方式,排除沟通障碍,同时也要注意沟通技能的培养，只要这样就能保证交流沟通的顺利进行,如果还是不能有效的交流沟通,可以考虑让第三放协调沟通。|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.*|*|*|*|欢.|迎.|下.|载.第 4 页，共 4 页文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 ZP10P2V10Z4H10文档编码:CJ7N1U9K10P7 HE3H9L6E9P3 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