2022年ktv主管年终总结报告2 .pdf
ktv 主管年终总结报?告ktv 主管年终总?结报告?篇一：?总经理年终总结?报告 总经理年终总结?报告 爱尚音乐主题 K?TV自201X年 3 月?22 日成立，法人代表?汪祖凤，于 201X年?05 月 15 日公司董事?会任命聂康为爱尚音乐?娱乐有限公司总经理。?任职期间在公司董事会?帮助和全体员工的全力?支持下，各项工作开展?顺利，依据企业管理正?规化的标准使公司稳定?发展,企业的综合实力?得到了提升，回顾工作?，主要展现以下几个方?面：一、?组织建设 设立并明确?公司组织架构规范了部?门工作严格执行了财务?制度。公司共分总经办?、财务部、前厅部、服?务部、工程部、出品部?、公关部、保安及后勤?等，每个部门分工明确?，责任到人，统一了管?理混乱模式，结束了以?往分工不明确，责任推?卸的情况。二?、企业文化建设注?重企业文化建设，把企?业文化“没有执行力，?就没有竞争力”，企业?口号“爱生活，爱健康?，爱尚音乐”，“忠于?公司、忠于职业、忠于?人格”融入到了员工的?思想当中，每天的员工?会议上都会宣读公司企?业文化，以潜移默化的?形式融入到员工生活、?工作中去。三?、业绩建设自董事?会任命本人为爱尚音乐?主题 KTV之后在任职?期间严格按照开源节流?的营业方针，在公司商?品上的采购，使用同质?量多人报价，价格最低?中标的方式，多数常规?产品网络采购为公司节?省开支，所有的采购物?品实行多人签字（财务?、库管、超市），相互?监督，避免出现采购漏?洞。任职期间，本人?为公司查缺补漏，填补?之前遗留的问题,自 2?01X年 5 月 15 日至?201X年 2 月 28 日?，8 个半月共实现营业?收入共计 575042?6.9元（平均?月营业收入 67652?0.8 元），其中股东?分红共计 750000?元，归还石杰管理公司?时期的欠款共计 307?642 3.88?元。（商品欠款 155?115 元，维修杂支 1?0013 4.?81 元及其他各项支出?）在财务管理上严格按?照股份制公司财务制度?执行，必须当日营业收?入，第二天全部存入公?司对公账户，现金的使?用必须 2个人签字 3个?人执行切切实实的把权?力放在制度的笼子里。?四、营运金?额数据分析（本报告内?所有营业数据均由财务?部提供）201X年?：201X?年：201?X-201X 年详细?数据分析：?通过以上数据公司的开?销支出都是公开、透明?的。款项流动流向都是?有依可据。201X年?相对于 201X年节省?资金共计 29642?9.35 元，超市?采购、招待费用以及其?它杂支维修费用最为明?显（其中超市采购 21?192 7.4?元、招待费用 2408?9 元以及其它杂志维修?费 14003?4.99 元）。并且 2?01X年超支资金使用?方向为，归还欠款 75?0115元以及支付房?租费用 1617618?元等。五、2?01X年安康娱乐行业?整体现状及事实?1、近两年来，公务?支出消费减少，租金上?涨以及客户流失等原因?让 传统 KTV盈利空?间缩减，KTV行业开?始进入洗牌阶段。?2、201X年安?康 7 家 KTV由于经营?不善，面临倒闭，音乐?会、简约等安康老牌?KTV也在缩小利润空?间求生存，江北新简约?也是面 临资金问题被?直接卖掉。六?、201X年业绩目标?、公司收入增长点及市?场分析。1、?201X年实现平均月?营业业绩 65 万，平均?月毛利润 22 万。?2、需融化一楼大?厅按合同，我公司归属?部分，隔出一半做对外?承包，预计租金收入?9 万/年。?3、需 6 楼大厅重新装?修，前台正对面可进行?封闭装修,改造成为爱?尚会员高端电玩游戏?区，凡持爱尚会员卡刷?卡方可入内。?4、需前台左手处休息?区可重新装修,隔出玻?璃柜台卖西点（蛋糕、?冰淇淋等），可公司?自己做亦可承包。?5、需公关部的管?理收回公司，公司营业?延迟至早上 7 点,开启?夜场消费，依靠公关?资源带动标盘资源创收?。七、股东讨论 20?1X年公司业绩员工奖?金方案：1、?目的：为了?激励员工工作热情和创?新的精神，结合公司年?度各项目标进文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 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我于去年十月来?到大歌星工作，至今已?有八个月。蓦然回首?，感慨万千。在这快八?个月的工作中要感谢各?级领导以及各位同事的?指导和关心。让我学到?许多宝贵的东西，让自?己在平时的工作中不断?改进，不断提高自身的?做事能力。思想地方日?臻成熟，综合素质越升?上了新台阶。使我得到?了更好的全面的锻炼。?服务生的工作看起来不?起眼,但责任重于泰山?，一切都在促使我不断?努力学习掌握新的知识?，努力将问题和投诉消?灭在萌芽状态，坚决防?止事态的扩大化。自觉?拥戴和支持本公司的方?针决策，贯彻落实领导?的有关指示。恰逢现在?有提升的机会.在此我?向各位领导毛遂自荐,?我有信心坐好这个位置?。领班扮演的是一个?承上启下协调左右的角?色，每天做的也是一些?繁碎的琐事，尽快的理?顺关系投入到工作中去?是我最重要的任务，全?力配合好主管的日常工?作是我的职责，这就要?求我工作意识要强，工?作态度要端正，工作效?率要提高，力求周全。?本着顾客是上帝的宗旨?，我们不允许自己的工?作中出现任何失误，这?就要求我们各方面都做?到最好，把任何能出现?的问题想到去解决，严?格要求自己，创新管理?方法。第一注重员工?心理。初次就任基层管?理职务，如何管理好、?发挥好、团结好这个队?伍就成了我最迫切的问?题，管理人员的管理办?法事关整个团队的优秀?与否，也凸显出管理人?员本身驾驭全局的能力?和人格魅力。我在平日?的管理工作中注重以下?几个面：1、?努力破除对不利于团队?成长，不利于提升业务?水平的体制机制。?2、注重发挥员工的?爱好和特长，尽量的部?署员工以合适的工作，?以实现人尽其能的目的?。3、重视员工?对工作地方的建议和意?见，采纳合理建议。?4、利用休息时以?谈心聊天的方法了解员?工的心理动态，积极引?导员工思想，激励员工?努力上进。为员工解析?面临的一系列问题和矛?盾，促进身心健康成长?。第二强化细节服务?实现完美标准。细节?决定成功失败这一道理?在实践的过程中得到了?充分的印证，一些娱乐文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 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ZG7B2H1H9H4?工作者认为“成大事者?无拘小节”，但事实恰?恰相反，娱乐行业性质?特殊，它规定从业者需?具备良好的心态外，还?要做到“三勤”，因此?，服务人员就必须有敏?锐的洞察力，想客人之?所想，做客人之所做，?以专业的水准让客人享?受到物超所值的服务。?但真正要做到这一点却?有非常的难度，虽然如?此，我们还是要尽力的?去做好，我个人在这地?方的做法是：?1、通过注意客人的言?谈举止，判断其需要，?开展个性化服务，这里?要注意的是客人说话的?语气、表情、动作等。?2、悉心服务，?每一个姿势、微笑都要?力求完美，呈现给客人?的是一种美的享受。?3、培养员工对细?节的注意，无论是生活?还是工作上都是如此。?特别是员工直接对客细?节服务过程中出现的毛?病，要明确指出并为其?更正，以使员工养成良?好的习惯，于公于私都?是有益的。4、?要严格树立“完美”概?念，绝对不能有“尽量?”的思想，这并非强逼?员工实现完美的标准，?这是不太现实的，这里?指的是规定员工以追求?完美为目标，不懈努力?！对特殊客人要有针对?性服务，我们的服务要?体现人性化服务，精益?求精，为客人营造舒心?的感觉，我现在拥有的?经验还很少，前面有很?多东西要等着我学习，?也难免出现失误之处，?现在存在的问题我会引?以为戒，要想取得好的?成绩就要靠自己脚踏实?地的去做，就要加倍努?力与付出，我始终坚信?要运气不如靠实力说话?。我会逐步加大执行?力度，以更加严格的标?准约束自己，不断提高?自身的文化知识和社会?常识，平时工作的顺利?开展与公司领导和同事?们的支持是分不开的，?公司是个大家庭成绩是?靠大家努力得来的，在?今后的工作中我一定会?全力以赴，和同事们一?起为大歌星的辉煌贡献?自己最大的力量。最后?衷心的感谢各位领导对?我的信任，指导监督以?及帮助。我将认真的总?结经验，发扬成绩克服?不足，再接再厉，勇?攀高峰，不负众望，以?百倍的的信心饱满的工?作热情与同事们一起，?勤奋工作，开拓创新，?为大歌星的发展和壮大?做出应有的贡献。?篇三：?ktv 年度述职报告?ktv 年度述职报告?1、20 xx?年 ktv 年度述职报告?文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 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ZG7B2H1H9H4一、主持制定?和完善酒店、KTV各?项规章制度，建立健全?内部组织系统，协调各?部门关系，建立内部合?理而有效的运行机制。?为使酒店、KTV的?日常运作逐步纳入到工?作有计划、有指导、有?跟踪、有总结的管理系?统中去，有效地将计划?性工作和应急性工作密?切结合起来，建立明确?的工作目标，要求各部?门建立计划性的工作制?度，通过每月总结、计?划，对各项工作有计划?、有落实，按计划步骤?予以实施。建立每月工?作汇报制度，通过对工?作的完成情况，对各部?门负责人予以考评。?酒店、KTV成立之初?，各项制度未健全完善?，制度的完善及各项工?作程序的确立需在长期?大量的实践中方能逐步?完成。因此，制度的建?立也是一项长期复杂的?工作。现该部分工作已?基本完成，俱乐部各项?岗位程序及流程已制定?。酒店、KTV管理?的规范化、制度化建设?是酒店、KTV发展的?基础，酒店、KTV管?理层自 20XX年年初?开始，即对酒店、KT?V整体规范与标准作明?确规定，相继出台了相?关程序化、规范化管理?文件。在目标考核方?面，一方面按照已出台?的考核实施办法进行考?核，另一方面每月每季?度召开上月/季度工作?总结会，针对制定的工?作计划，总结实际实施?进度，提出需解决的问?题，使各项工作落实到?人，也以此作为对各部?考核的依据。?二、研究并掌握市场的?变化和发展情况，制定?市场拓展及价格体系，?适时提出阶段性工作重?点，并指挥实施。市?场的变化与酒店、KT?V的发展息息相关，俱?乐部正是基于此紧扣市?场脉博，及时提出各阶?段工作重点：?一月份制定 20XX?年商务散客、长包房、?会议团房、旅行社团散?房价格及合约版本。?二月份策划情人节活动?及推广工作，加强财务?管理，制定仓库管理制?度，实行总机与服务中?心分开管理。三月根?据季度转变调整金海悦?大厅 A、B区优惠政策?，减少赠送，完善 C区?的服务功能。狠抓营销?工作，落实酒店、KT?V营销计划，做好或销?任务分配。制定西餐厅?的工作流程及奖罚制度?。制定 XX会员卡章程?。四月完善酒店、K?TV部门岗位职责修订?，起草酒店、KTV各?部门工作程序，开展游?泳池的开业筹备工作，?完成对西餐厅天台的布?置。组织营销人员进行?钻石卡、优惠卡的销售?，策划母亲节活动。?五月编制新菜牌，做好?季节菜的转换，改变中?餐 C区服务功能推出行?政套餐，加文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 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ZG7B2H1H9H4强对游泳池?的销售工作，对客房浴?室渗水维修，西餐厅包?房天花、墙纸发霉维修?，中西厨地面修补，中?餐空调尘网清洗。完成?经济大厦东外墙户外喷?绘广告的制作。策划六?一儿童节的优惠活动。?六月重组中餐人员编?制，续聘优秀营销人员?，开展端午节、儿童节?应节活动，调整西餐厅?暑期出品，完成酒店、?KTV宣传册的订印。?七月份酒店、KTV?为节约成本，实行部分?物资自购，中餐增加新?菜式的推广，西餐推出?精选下午茶、夏日倾情?饮品。客房增加可售卖?毛巾，对客房一次性用?品进行颜色区分。开始?对客房的渗水维修。?八月对酒店、KTV电?梯喷画进行更换，对中?央空调及锅炉进行水处?理、清洗，重新订制客?房一次性用品。九月?根据中餐经营情况及时?停止了中餐营业，并围?绕中餐停业做好员工遣?散、供货商物资退货及?资产盘点工作。同时西?餐厅开展了以登高赏月?为主题的中秋活动，取?得了良好效果。十月?做好十一黄金周的接待?工作，同时由于高交会?的举行，及时调整了房?价，提高了营业收入。?为节能降耗，制定秋冬?季节中央空调开放时间?。十一月完成酒店、?KTV部分制服的更换?工作，同时对客房风机?盘管进行清洗，同时为?改善员工住宿，将员工?宿舍由莲塘搬至上步，?取消了员工班车。十?二月进行了办公室搬迁?，同时以圣诞节为重点?，对酒店、KTV进行?全面布置与策划，基本?达到预期效果。?三、负责中层以上管?理人员的培养和使用，?督导酒店、KTV的培?训工作。(转 载于?:.SmHaIDA.?cM 海达 范文 网?:ktv 主管年终总结?报告)KTV中层管?理人员为酒店、KTV?的中坚力量，培养酒店?、KTV自己的优秀人?才，需要一个和谐的工?作环境和对优秀人才能?力的肯定，人格的尊重?。目前酒店、KTV采?用用人的原则为量才适?用，让贤者居上，能者?居中，智者居侧，充分?发挥人才的主观能动性?，本着对下属负责的态?度，加强监督，加强约?束，加强管理。培训?工作对于酒店、KTV?适应环境的变化、满足?市场竞争的需要、满足?员工自身发展的需要以?及提升酒店、KTV的?效益都具有十分重要的?意义。通过培训可以提?高员工的技能和综合素?质，从而提高其工作质?量和效率，减少失误，?降低成本，提高客户满?意度；员工更高层次地?理解和掌握所从事的工?作，增强工作信心。为?此，俱乐部在 20XX?年度开展了大量的培训?工作，要求各部门每月?制订培训计划，以第二?季度为例，累计培训时?文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 ZG7B2H1H9H4文档编码:CB9V5O2V4R5 HK1L1A5D5N6 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