《美容师》(五级)培训大纲.pdf

美容师（五级）培训大纲美容师（五级）的培训分为以下七个模块：1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一接待与服务培训大纲一、基本要求1、掌握美容师职业道德2、熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约3、掌握不同的沟通方法二、培训要求与内容单元 1 美容师职业道德规范培训要求：1、了解美容师所需遵循的职业道德规范2、了解美容师的礼仪常识培训内容：1、美容的基本概念1.1 美容的分类1.2 美容业的定义1.3 美容师的定义2、美容师职业道德规范2.1 职业道德2.1.1 职业道德的概念2.1.2 职业道德的特点2.1.3 职业道德的目标2.1.4 美容师职业道德3、美容师的礼仪常识3.1 礼仪的概念与作用3.2 美容师的礼仪规范4、实训4.1 实训课练习礼仪规范单元 2 接待顾客、访客，处理查询及电话预约培训要求：1、掌握接待顾客、访客及处理查询3、掌握电话预约服务的技巧4、能提供让顾客满意的美容服务项目介绍培训内容：1、接待顾客、访客及处理查询1.1 美容院接待的重要性及主要职能1.2 顾客、访客的接待1.2.1 顾客的目的1.2.2 访客的种类1.2.3 不同顾客及访客的接待1.3 接待前的准备1.4 美容院前台接待程序2、电话预约服务技巧2.1 电话预约服务的接待及礼仪2.1.1 声音2.1.2 语言2.2 电话预约服务的接待程序2.2.1 电话接听2.2.2 电话预约记录2.3 电话预约服务的注意事项3、美容院服务项目及工作流程4、顾客资料登记表4.1 顾客资料登记表的主要内容4.2顾客资料登记表的填写5、实训5.1 实训课练习顾客、访客接待5.2实训课练习电话预约接待5.3实训课练习顾客资料登记表填写单元 3 不同的沟通方法培训要求：1、掌握与顾客沟通交流的不同方式培训内容：1、掌握交流方式1.1 语言艺术知识1.1.1 语言艺术的表达1.1.2 语言艺术的应用1.2 身体语言知识1.2.1 身体语言的表达1.2.2 身体语言的应用文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 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实训课练习借助身体语言的沟通模块二护理美容培训大纲一、基本要求1、掌握面部皮肤基础护理2、掌握手部护理3、掌握按摩的基本要求及规范二、培训要求与内容单元 1 面部皮肤基础护理培训要求：1、能看懂面部皮肤护理方案2、掌握面部皮肤护理基础程序3、掌握常用美容仪器的使用培训内容：1、皮肤护理方案1.1 皮肤护理方案的作用1.2 皮肤护理方案的内容1.3 皮肤护理方案的使用2、面部皮肤基础护理2.1 面部皮肤护理概述2.2 面部皮肤护理的基本程序3、案例分析3.1 干性皮肤护理3.2 油性皮肤护理4、美容院常用仪器4.1 美容放大镜4.2 喷雾仪4.3 超声波美容仪4.4 安全用电常识5、人体生理知识5.1 细胞常识5.2 人体皮肤结构6、美容化妆品基本知识6.1 化妆品的定义文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 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植假睫毛的要求及注意事项2、实训2.1 实训课练习植假睫毛单元 3 烫眼睫毛培训要求：1、掌握假睫毛的选择和应用2、掌握植假睫毛的方法及要求培训内容：1、烫眼睫毛1.1 烫眼睫毛的目的与原理1.2 烫眼睫毛的用品用具1.3 烫眼睫毛的步骤、方法1.4 烫眼睫毛的技术要求及注意事项2、实训文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 ZZ10G3P7S3J8文档编码:CS2Q9J1C5S4 HG9J5B5P7Y5 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美容院内的职业健康及安全的重要性1.2 美容院内的职业健康及安全的控制1.2.1 美容院安全、卫生守则1.2.2 美容院保障职业健康及安全的程序2、交叉感染2.1 交叉感染的原因2.2 避免交叉感染的方法及程序3、美容院常用的消毒方法3.1 酒精消毒法3.2 紫外线消毒法3.3 蒸气消毒法4、细菌和病毒知识5、实训5.1 实训课练习消毒练习单元 3 个人仪表及卫生标准培训要求：1、能按美容师个人仪表、个人卫生要求和标准为顾客提供服务培训内容：1.个人仪表1.1 美容师的个人仪表规范1.1.1 个人妆容1.1.2 头