城市综合体购物中心商场停车场收费管理制度.pdf

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城市综合体购物中心商场停车场收费管理制度.pdf

停车场收费管理制度HDBH03-物字-（）年（）号第一章总则1.1 目的为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。1.2 范围本规定适用于 xx 国际各地门店物业管理范围内的停车场收款员，所有停车场员工均需按次此流程进行要求。1.3 内容本制度内容包括停车场工作人员员职责，收款员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，附则第二章停车场工作人员职责1.1 停车场收款员强烈的责任心，敢于坚持原则，热爱本职工作。1.2 掌握必备的验钞、点钞技术。1.3 具备良好的心理素质及提供全面的防范服务意识。1.4 穿着统一工作服上岗，左胸前佩带工号牌。1.5 举止文明、大方、端正，以饱满的工作热情投入工作。1.6保持制服干净、整齐，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。坐姿：头部端正上身平直，目光平视，挺胸、直腰，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相靠，双脚并拢放于地面。不得斜靠椅上或翘二郎腿。第三章收款员工作细则第一节上班前准备工作1.1 收款员每日早晨上班后按规定时间到总收款室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。1.2 检查收费处设备是否正常。第二节车辆进场管理临时车辆管理2.1.系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。2,.2 系统故障情况下：2,.2.1 当入口发卡机出现故障、无法取卡时：2,.2.1.1 通知车场主管故障情况；2,.2.1.2 通知工程维修人员检修；2,.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。2,.2.2 当入口道杆出现故障，不能正常起、落时：2,2.2 1手动升起道杆；2,.2.2.2通知车场主管故障情况；2,.2.2.3通知工程维修人员检修；2,.2.2.4 引导驾驶员取卡后放行入库。2,.2.3 发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时：2,.2.3.1 通知车场主管(夜间通知公司当值负责人）；2,.2.3.2 通知工程维修；2,.2.3.3 人工填写人工收费单后，放行入库。2,.2.4 以上故障情况,填写车场入口异常情况登记表2,.3 禁止无车取卡现象。月租车辆管理2.4 月租车辆刷卡、进入车场。2.5 入口刷卡系统故障时，凭月租卡放行。2.6 月租卡过期、无效、忘带，取临时卡进入（按临时卡计费）。送货车辆管理专用通道：引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区；混行通道：检验送货车辆，确保无超宽、超高；按临时车辆入场处理。文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 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登记或更新月租车辆台帐收费1.1月租车位缴费单，由客户至财务部/客服中心缴费；1.2/客服中心按月租车位缴费单收取费用，并在月租车位缴费单上签字/盖章，保留月租车位缴费单财务联，将月租车位缴费单车场联和发票交客户。制卡1.1月租车位缴费单车场联，查验发票；1.2 系统录入初次办卡车主和车辆信息；1.3 期续费的，凭月租车位缴费单，完成月租卡有效期延长。第五章收费监管现金与票据管理5.1 按规定标准收取停车费。5.2 负责当值期间现金、代金券、发票的保管与核对工作。每班下班前清点本班的现金、代金券、（临时停车卡）、人工收费单，填写停车场收费班报表，经当值领班确认、签字后，交统计员核对、签收。5.3 夜间下班的（中班），需将拟上交的现金、代金券、发票根、报文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 ZR8Q4K10Q5Z5文档编码:CX8K9K6N8R8 HL5H5C8D6J10 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注意事项

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