2022年物流工作室策划方案.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 岳 阳 职 业 技 术 学 院 商 贸 物 流 系YUEYANG VOCATIONAL TECHNICAL COLLEGE BUSINESS LOGISTICS DEPARTMENT 物流高职 3101 班第三组 4+1 团队名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录一、执行概要 1、主要服务对象 2、服务经营 :范畴 : 3、资金主要用于 : 4、市场定位目标市场 二、工作室的基本情形及将来的进展战略 1、工作室的基本情形 2、工作室治理团队 3、组织结构 4、工作室的进展规划 三、市场分析1、行业和市场 2、校内快递的优越性 四、特点及支持1、工作室特点及优势 2、支持 五、工作室的经营 六、财务分析 1、初期投资方案 2、资金运作 3、收入猜测 七、风险及应对名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、执行概要 随着现代经济的快速进展, 人们对快递业的需求在不断进展转变,越来越多 的人们要求高质量服务、高质量效率、高质量态度；1、主要服务对象 : 1职院同学 2职院老师 3职院从业人员 2、服务经营范畴 : 1供应校内包裹寄收2供应信件寄收3供应各种节日礼品代送4供应网络代购服务5代购火车票 3、资金主要用于 : 1用于广告宣扬的费用 2 购买设施设备 4、市场定位目标市场我们第一把市场定位在学校,依据不同时期、不同的人群对快递所产生的需 求不同,采纳平面广告宣扬,人员宣扬；对于学校快递来说,学校是主要市场；1网购：这是同学最常用包裹的方面；现在的高校生一般都喜爱网上购物,可以便利选择自己喜爱的商品,而且种类繁多, 可以纵情选择； 网上基本上什么东西都有, 再加上现在的人都不喜爱出门,也喜爱窝在寝室, 所以快递可以便利大家；但基于有些同学没有支付宝或没有办理网上银行业务,所以我们可以进行代购；2代购火车票：放假回家远的同学都需要先购买车票,许多人都不情愿排名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 着长长的队伍等几个小时,我们可以帮他们代购；3行李托运：毕业生离开学校,有许多东西要带回家,一般的人都不喜爱 拿太多的东西回家,所以我们可以帮忙把他们的东西托运回家；二、工作室的基本情形及将来的进展战略1、工作室的基本情形 1工作室地址：求贤楼商贸物流系一楼 2工作室宗旨：客户的要求,我们的使命 3工作室性质：以便利顾客为目的,为顾客供应高质量服务；4工作室目标：初期,占据市场,保证服务质量,广泛宣扬,招揽顾客；中期,完善治理,不断添加新型服务；后期,在本校打稳根基,向校外进展2、工作室治理团队 黄柳老师：负责和谐整个物流工作室及业务部门事宜物流治理专业的同学：负责工作室的运营3 组织结构教研室快递部财务部客服部收发快件会计账本服务询问4、工作室的进展规划名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第一阶段： 1、在各个公布栏粘贴宣扬海报；2、向同学发放传单以及在各宿舍楼大厅内粘贴海报；其次阶段：举办校内快递办公室启动仪式,主打“ 我的服务,你的选择” 为 主题的开幕式；第三阶段：明确各部门工作范畴及职责,按程序运营；三、市场分析1 、行业和市场1行业随着我国经济的进展, 物流的进展越来越快速, 由于我国的一些条件局限性,物流的进展也面临许多问题, 这些问题需要我们去不断完善； 物流作为国民经济 重要的增长点有着必定的进展趋势；作为一个物流专业的同学我们有必要通过我们所学的学问运用于实际,随着 高校生创业热潮的兴起, 建立一个由我们物流专业同学创立的物流工作室不仅可 以锤炼我们,更有利于我们专业学问的合理利用；当今物流的进展促进了快递行业的进展,校内快递的进展也日趋成熟, 不少高校都有校内快递,这在服务于学校师生的同时,也发挥了我们的专业才能；2 市场 目前我国的物流行业进展很不完善,主要如下：物流法律法规的不完善物流行业的进展最初进展于西方,近代中国物流的进展有许多局限性；传统物流模式特别之多, 也就是传统的货运, 许多物流企业都是采纳家庭作坊的方式 存在,物流公司小而分散,不易于统一治理；由于我国物流行业的进展较迟,所 以相关的法律法规也很不完善, 对物流行业没有很完整的法律, 只是对运输有比 较具体的规定；物流设施设备不完善名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 虽然我国的物流行业进展较快, 但由于兴起较晚, 所以许多设施设备及技术水平较之西方都有许多的不足, 交通运输方面也存在许多问题, 大路乱收费及违规收费成了物流成本居高不下的主要缘由之一；电子商务的进展促进了快递业务的进展快递行业作为物流的一个分支和物流有着紧密的联系,随着当今电子商务的进展,快递的使用越来越多,众多快递公司遍布全国各地,争夺市场；随着市场经济的进展, 快递成为我们生活当中不行或缺的一部分,无论是在校同学仍是工作人员每年使用快递的都特别多,就针对学校在校同学的调查显示有 74% 的同学使用过快递,而大多数的同学都是用于网上购物；2 、校内快递的优越性校内快递的进展具有肯定的参考性, 在全国各地众多高校为便利学校师生寄收物品都有建立校内快递； 虽然在我校邻近有申通圆通两家快递公司,但是由于离学校距离稍远, 所以许多同学都深表寄收快递不便利；创办校内快递也解决了同学们上课不便利接收快递的情形；目前学校邻近的快递尚处在初级阶段,校内快递市场宽阔,所以校内快递进展的初期要快速占据市场,供应高质量的服务,以便在学校长期进展下去；四、特点及支持 1 、工作室特点及优势 1工作室特点 便利学校师生寄收物品 物流工作室位于求贤楼一楼, 处学校中心位置, 包裹由工作室人员派送可以 防止同学们在上课时间要接收快递的情形,更便利师生们不出校门即可收发快 递；服务态度好 校内快递由物流专业的同学创办,相对于快递公司的快递员派送更有优势,而且由物流专业同学经营物流工作室更便于工作室的治理,我们熟识货物的特名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 性,明白同学们需要怎样的服务, 这也防止了同学们由于快递员的态度恶劣而引 起的不满；2 工作室优势 校内邻近的快递分布较少, 尚在初级阶段,校内快递可在短期内形成垄断效应；服务有用,具有很大的潜在市场；物流专业人员外加指导老师,物流工作室运行牢靠；价格合理,给学校师生更优惠的选择；2 、支持 物流工作室由专业老师进行专业学问指导,由快递工作人员进行技术指导,通过申请得到系部的硬件设施支持； 在工作室的经营中利用问卷调查的形式收集 同学们的建议以便更好的完善工作室的运营；五、工作室的经营 1、制定本工作室的各项治理规章制度,严格要求工作室的成员依据规定进行 工作,遇到问题时准时向上级请示汇报,防止过失；2、工作室在在固定时间内中午12：0013：30 和下午 17：0019：30,前期由快递部人员负责各自区域的上门收件业务,并在规定的时间内准时送交 工作室；后期考滤到工作室业务量增加,工作量大,所以由同学们自行到 工作室领取快递或寄件；3、工作室会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件,做好快件的交接,准时将包裹寄出去；4、节假日火车票代购以下午五点为准,五点之前的当天订票 ,五点之后的其次 天订票；5、客服部会支配同学每天值班,负责接待客户和供应帮忙； 做好的接听和记录,特殊 是客户提出的建议和要求,肯定要准时反馈；这样有利于我们了 解客户的需求,发觉自身工作中的不足,准时补救和调整,提高客户的满 意度；6、客服部接待客户的当面或投诉,负责按本工作室的程序处理好客户的投名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 诉,让客户感到中意；六、财务分析1、初期投资方案物流工作室处于建立初期,名声尚未在本校广泛传播,开头阶段广告宣扬投资需求较大,随着工作室基础的加强,对于宣扬费用会相应降低；但增加雇员数量和提高雇职工资支出不断增加；2、资金运作物流工作室建立初期,各种设备都一律从简,也望系部能供应大力支持,在工作室建立初期,估计需要的设备清单如下：1办公室一间2电脑一台、一部3办公桌椅二套4清洁用品一套簸箕、扫把、拖把5文件柜一个6文件夹十个、笔记本五本初期投资费用表：4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 5000广告宣扬雇员工资设备费用3、收入猜测工作室建立,以寄送行李包裹、礼物、代购为主要盈利手段,支付宝网上代购每笔定单成交需交一元手续费,火车票代购亦如此,而鉴于工作室尚不成熟,以及仍未被广泛认知,初期收入额预期较低；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 总收入200150100 50网上购物 寄送行李包裹礼品0一周二周三周四周七、风险及应对工作室在运营的时候难免会遇到一些货物丢失或损坏的情形,所以在发生这些意外情形之前我们就要做好应对及预防的措施,重物品时我们会建议其办理保险业务；比方在顾客寄发重要文件或贵名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4+1 团队成员名单：任务安排名师归纳总结 王 群组长三、四部分第 10 页,共 10 页刘 帆第六部分刘莉瑶一、二部分樊士瑶第五部分李智群第七部分- - - - - - -