ADSL终端及故障处理.doc

课程 BA ADSL终端及故障处理ISSUE 1.0目 录第1章 ADSL终端概述11.1 简介11.1.1 组网方式11.1.2 硬件配置31.1.3 指示灯说明31.1.4 接口说明41.2 ADSL Modem安装41.3 配置指导51.3.1 登录ADSL Modem51.3.2 选择连接模式6第2章 ADSL终端故障排除102.1 常见故障现象定位处理方法102.2 案例122.2.1 Windows98自带连接共享安装步骤122.2.2 通过IE无法登录ADSL MODEM的解决方法之一132.2.3 通过IE无法登录ADSL MODEM的解决方法之二142.2.4 忘记ADSL Modem的密码导致不能对RTU做配置的应对方法142.2.5 华硕的ADSL Modem无法正常激活152.2.6 220V交流电源插座问题导致ADSL Modem线路不能正常激活162.2.7 ADSL Modem配置的IP地址丢失，无法对其使用WEB方式进行配置172.2.8 eTEK.td-2002 USB ADSL Modem的IP配置不当而导致不能上网172.2.9 用户线连接错误导致ADSL Modem不能激活182.2.10 线路接线原因导致ADSL Modem容易出现去激活现象192.2.11 网关与ADSL Modem的IP地址相同导致固定IP上网用户频繁掉线192.2.12 ADSL用户PING网关出现hardware error错误信息202.2.13 关于eTEK的RTU在IPoA应用情况下重启问题202.2.14 拨号软件与ADSL Modem配合问题导致ADSL用户拨号通过后没有流量212.2.15 ADSL Modem协商出来的下行通道噪声容限（dB）为负值的原因21第1章 ADSL终端概述与华为公司MA5100 DSLAM局端设备配套的ADSL终端设备（ADSL Modem）推荐eTEK和ASUS（华硕）。1.1 简介1.1.1 组网方式用ADSL Modem组网有三种方式，分别是桥接模式、路由模式和PPPoA模式，分别适用于不同的场合。1. 桥接模式RFC1483模式又称作MPoA（Multiprotocol Encapsulation over ATM Adaptation Layer 5），分为桥接方式和路由方式两种。桥接方式用于网吧的组网如Error! Reference source not found.所示。在这个模式下，Modem只是作为一个网桥的作用，其功能较简单，连接速度较快，但通常需要一个代理服务器或网关设备将局域网中的PC通信汇聚起来再连到公网上。代理服务器的IP地址为公网IP地址，可被公网访问到。局域网中其他机器的IP地址为局域网内地址，只能被网内机器访问，其与公网联系要通过代理服务器。图1-1 RFC1483桥接模式网吧应用当ADSL Modem用于家庭单机用户时，也用RFC1483桥接方式连接，但通常需要在计算机上运行PPPoE软件来提供拨号连接功能。当使用ASUS（华硕）的产品时，还可选择RFC2516模式提供PPPoE的底层连接，然后在计算机安装PPPoE的客户端软件来完成拨号功能。具体使用哪个PPPoE软件由运行商确定。家庭用户的组网拓扑连接如Error! Reference source not found.所示。图1-2 RFC1483桥接模式家庭应用2. 路由模式这种模式中，ADSL Modem提供简单的路由功能，并且可用Modem作为局域网的DHCP服务器，自动分配网络IP，支持NAT（Network Address Translation）。对于eTEK产品，可选用RFC1483路由模式。对于ASUS产品，除此以外还可选用RFC1577（IPoA）模式。两者之间主要的区别是后者比前者多了反向地址解析功能。路由模式的组网拓扑连接如Error! Reference source not found.所示。将ADSL Modem直接接在HUB上，用ADSL Modem完成路由功能。这种连接方式能节省Internet IP（只需一个IP），无需代理服务器，直接共享ADSL上网，方便维护等特点，适应于中小形企业、网吧，多终端家庭用户等对网络性能要求不高，注重性价比的用户。但它的缺点是对网络负荷大（如高于30台机），网络安全要求高的用户不适用。图1-3 路由模式应用3. PPPoA模式这种工作模式是直接在ATM模式上应用PPP拨号，认证过程由Modem完成，有CHAP和PAP两种认证模式，不用在计算机上再运行PPP拨号程序，在实际网上用得较少。1.1.2 硬件配置ADSL Modem通常可单独使用，但当要将电话机与Modem同时并线使用时，应加装一个分离器splitter（如Error! Reference source not found.所示），否则会引起ADSL线路异常。图1-4 与电话机共线的接法1.1.3 指示灯说明指示灯说明PWR当ADSL MODEM接上电源，电源指示灯会亮起.如果LED指示灯熄的话，请检查电源线是否正确。ALM发生错误时，ALM指示灯会亮起 ; 否则会维持在熄灭状态。LLK局域网络联机状态LED指示灯.当连机上以太网络时，此灯会亮起;否则在未连机上以太网络连接线时，此灯会维持在熄灭状态。LAC局域网运行状态LED指示灯.当以太网资料传输通过ADSL MODEM时，此灯会闪烁;否则会维持在熄灭状态。WLK广域网联机状态LED指示灯，当连接到ADSL时，此灯会亮起;否则在未连接ADSL连接线时，此灯是熄灭的。WAC广域网运行状态LED指示灯.当ADSL数据传输通过ADSL MODEM时，此灯会闪烁;否则在ADSL断线时，它就会熄灭。& 说明：当您打开电源或重新启动路由器时，所有的指示灯会同时亮起约30秒左右。1.1.4 接口说明连接口标志说明PWR电源插孔-连接电源变压器LAN以太网接口-用来连接PC或以太网集线器上的以太网接口RS-232管理主控台接口-用来连接PC上的通讯口ADSLADSL连接口-连接墙上的电话线插孔1.2 ADSL Modem安装1. 将连接线接上ADSL Modem按以下步骤接上ADSL Modeml 将电源变压器插到电源插座上.l 连接以太网络连接线.使用网线将局域网连接端口直接接到个人计算机或一部外接式集线器。l 使用ADSL连接线把ADSL连接口和墙上ADSL电话线插孔连接。2. 将RS-232端口连接上个人计算机的串口l 将RS-232电缆线的一端接上连接口。l 将ADSL电缆线的另一端接上个人计算机上的串口。l 使用计算机上的终端仿真程序来存取ADSL Modem。l 登录上ADSL Modem。3. 设定个人计算机串口参数在终端仿真程序中将串口通讯参数按以下设定：l VT100终端模拟l 波特率：9600l 校验位：Nonel 数据位：8l 停止位：1l 流量控制：None4. 安装外接式电话分离器如果没用POTS分线器，而且又处于特殊情况下的话，电话的杂音会干扰ADSL Modem的运作，而ADSL Modem也会对电话线路产生杂音。为了防止这类情况发生，必须在每一个电话上加装一个小型外接式分离器。& 说明：1. 禁止用户不经话音分离器直接用话机与ADSL Modem并在一起使用，否则会引起ADSL线路异常。2. 请勿在暴风雨情况下连接电话线路。请避免在雷暴时使用电话。否则会有被闪电击中的危险。3. 请勿将电话插孔安装于潮湿环境。4. 为防止电路负荷过载，注意最大电力负荷功率。1.3 配置指导1.3.1 登录ADSL Modem接好所有ADSL连接线之后，打开ADSL Modem电源，并开启如Internet Explorer或Netscape Navigator之类的网络浏览器，再使用http:/ 192.168.1.1登录到系统上。输入出厂设定密码12345，然后按Enter链出现设定画面，见下Error! Reference source not found.和Error! Reference source not found.。（以下以eTEK ADSL Modem为例）& 说明：1. 以上使用的参数都是系统出厂值。2. 如果不知道ADSL Modem的IP地址可用串口方式登录，查看ADSL外网口地址。配置界面上出现的系统提示符，即为外网口地址。如系统提示为：192.168.1.9>，则192.168.1.9就是外网口地址。3. 在使用IE方式登录时，计算机的IP地址因该与ADSL Modem的IP地址在同一个网段中，否则登录不成功。图1-5 ADSL Modem登录界面图1-6 ADSL Modem业务配置界面1.3.2 选择连接模式ADSL Modem支持三种连接模式：l RFC1483桥接模式(作为纯粹的桥接模式或以太网的PPP(PPPoE)拨接模式)l RFC1483路由模式l ATM的PPP(PPPoA)模式& 说明：1. 不能同时使用路由模式和桥接模式。2. RFC1483桥接模式为出厂模式.一下重点介绍路由模式和桥接模式的设定，ATM的PPP(PPPoA)模式的具体设定请参考eTEK的用户手册。1. RFC1483 Router Mode设置当使用IPoA模式连接时需选择RFC1483 Routing Mode，配置界面如Error! Reference source not found.所示：& 说明：目前的软件在路由协议上只支持RFC1483 LLC Encapsulation。 图1-7 路由模式数据设置界面(1) PVC参数说明：参数说明VPI虚通道标识符VCI虚通路标识符IP Address所选择的PVC的IP地址Subnet Mask所选择的PVC的子网掩码Remote IP此PVC对应端的IP地址Default Gateway选取之后，缺省的“-”就会变成“*”，表示Mdem已经设置了一条缺省路由。(2) 建立路由表参数 说明Dest.Subnet目的IP地址的子网络IDMask目的子网络的子网掩码Next Hop供选择路由用的邻近/对应端接口的IP地址RIP on/off选择RIP功能(3) NAT设定NAT（地址转换）功能在出场设置中为启动，用户可根据需要取消NAT ON的选项将其关闭。(4) 局域网连接设定参数说明预设值IP局域网网络适配卡的IP地址192.168.1.1Subnet Mask局域网网络适配卡的子网掩码255.255.255.0DHCP Server ON选取此项启动嵌入式DHCP ServerOn（选取）DNS IP域名服务器的IP地址2. RFC1483 Bridge Mode设置桥接模式是出厂模式，在实际中应用比较广泛，数据设置简单，配置界面如Error! Reference source not found.所示：图1-8 桥接模式数据配置界面(1) 建立新的VPI/VCIl 在VPI 和 VCI字段中输入VPI和VCI的值。l 点选Add（新增）按钮。此时会产生一个新的VPI/VCI 参数。l 在桥接路由模式下有8个VPI/VCI参数可供设定。 (2) 修改VPI/VCIl 选择一个VPI/VCI参数。修改VPI 和 VCI字段中的值。 l 点选Modify（修改）按钮。此时就会更改为新的VPI/VCI参数。(3) 删除VPI/VCIl 选择一个VPI/VCI参数。l 点选Delete（删除）按钮。此时就会删除该VPI/VCI参数。& 说明：有关ADSL Modem的详细说明请参见相关ADSL Modem用户手册！第2章 ADSL终端故障排除2.1 常见故障现象定位处理方法根据有关ADSL业务故障的分析，如果出现“能打电话不能上网”的故障，可以根据ADSL Modem来进行故障问题定位。此类为比较典型的故障。故障原因与宽带网络层次结构中的所有设备或环节都可能有关系，包括MA5100的上行ATM节点、宽带接入服务器、ADSL业务中的局端MA5100的ADSL端口、RTU、用户计算机设备、线路等环节。通过了解用户ADSL Modem指示灯状态、用户计算机的操作和设置等，结合数据公司网管功能所能查知的信息，可以进一步定位故障原因。具体步骤如下： 步骤一询问、记录用户Modem的型号和指示灯状态，根据指示灯状态，判别故障。各种型号的RTU指示灯的英文缩写标识不一样，但一般包括以太网（Ethernet）网口指示灯、ADSL连接指示灯、电源灯（Power，PWR）。以下以eTEK Modem的指示灯为例，说明如何利用RTU状态指示灯来定位ADSL故障（其他Modem可以参考此判断流程，但不同Modem的指示灯的英文缩写不一致，注意区分）。(1) ADSL Modem电源灯PWR状态：l 如果RTU的电源指示灯不亮，表明RTU的电源没有接好或者RTU故障。l 如果确认RTU的电源是正常的，但RTU的所有指示灯均不亮，则肯定是RTU故障。l 如果电源连接正常，RTU电源指示灯能亮，仍不能上网，继续做下面的分析。(2) ADSL Modem的WLK灯状态：l WLK灯亮表明广域网连接正常，即ADSL线路连接正常。如果WLK灯不亮表明Modem工作不正常，应重新上电连接，看能否工作正常。l 如果WLK一直闪烁显示，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上，此为线路问题，应先检查连至分离器的电话线接触是否可靠，再检查室内的电话线接头是否接触不良，如果仍不能解决问题，报112测量台检查外线。(3) ADSL Modem的 LLK灯状态：l LLK灯亮，表明以太网连接正常。l 如果LLK指示灯不亮，表明RTU与计算机网卡的连线没有连好，或者为计算机网卡故障（网卡的2个指示灯是否正常，可以作为参考依据）。确认接好连线、必要时更换网卡，可以解决这个问题。(4) ADSL Modem的 LAC灯状态：l LAC灯闪，表明计算机与RTU之间的局域网正在传输数据，通信正常。LAC是LLK灯的一个辅助指示灯。(5) ADSL Modem的 ALM灯状态l ALM灯亮，表明有误码或其他故障发生。l 如果频繁显示，表示线路误码严重，线路干扰大等故障。此时上网速率较低，建议重新上电连接，如果还是故障依旧，报112测量台，检查线路故障。步骤二对比历史记录和相邻路参数，发现问题l 112测试数据与此前测试的112数据对比，观察是否有变化。主要有a、b线间电容、a、b线对地电阻、a、b线对地电容、环路电阻。l 对比从MA5100设备上读取的该端口的连接参数与上次记录数据的变化，重点是上、下行通道衰减值。l 对比相邻用户的连接参数，尤其是上、下行通道衰减是否有大于5dB的差异，如果有，则可能是线路有问题。步骤三如果以上Modem的指示灯均显示正常，但用户仍有上网故障，则判断为用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题。 可按以下方法继续定位、处理故障：(1) ADSL Modem连接问题l ADSL连接不上，用户首先检查电话业务是否正常。l 检查ADSL Modem是否正常启动：eTEK ADSL Modem的确省IP地址是：192.168.1.1，子网掩码：255.255.255.0，设置计算机的IP 地址在同一网段，如：192.168.1.5，子网掩码：255.255.255.0用网络浏览器 IE 或 NETSCAPE上输入 192.168.1.1，登录eTEK ADSL Modem的配置界面，看是否能登录上，如果登录不上，可以在DOS下，执行ARP-D192.168.1.1 ，在WINDOWS退出INTERNET浏览器，再重启浏览器，再次登录192.168.1.1（注意：不要将eTEK ADSL Modem的配置界面设置成脱机浏览），如果还登录不上，可能是ADSL Modem上电启动不正常，需要关电重启。(2) 固定IP地址用户当用户为固定IP地址，以1483B方式或者IPoA方式接入时，当上网出现故障的时候，用户可以通过PING网关来基本判定问题故障的原因。l 如果能PING通网关，但是上不了网，则基本可以判定是MA5100上层设备、接入服务器或者出口路由器有问题。l 如果不能PING通网关，则有可能是MA5100或者计算机设置、ADSL线路方面的问题，可以参照本手册进行故障查找。(3) PPPoE方式接入l 首先请观察是否能到达PPPoE的认证阶段，如果能到达认证阶段但是认证失败，或者认证成功但不能正常上网浏览，则问题可能出现在接入服务器上（后续，可由数管局处理查看其他端口是否也有类似问题）。l PPPoE认证成功，不能上网，更换不同网站，如果都不能上，则为接入服务器问题或者为网站问题。l 如果不能正常开始PPPoE拨号，一般为用户拨号软件问题，请重新安装软件，并正确设置计算机后再试。用户计算机有以下几个典型的使用问题：TCP/IP属性设置错误，IP地址应为<自动获取IP地址>；拨号帐号格式以及密码是否正确；拨号软件安装有问题。(4) 如果找不到接入服务器，则可能是MA5100或者计算机设置、ADSL线路方面的问题，可以参照本手册进行故障查找2.2 案例2.2.1 Windows98自带连接共享安装步骤【说明】使用WIN98自带连接共享功能做代理服务器，在某局已经安放了一百多个用户（桥接+代理方式）都非常稳定，比安装软件wingate和seagate做代理稳定，而且安装简单方便，用户将通过代理方式上网。在某局已经安放了一百多个用户（桥接+代理方式）都非常稳定。【安装步骤】l Step1 准备两张网卡，先将用以接RTU的网卡设置为能上网的广域口地址，并且设置好网关和DNS；l Step2 安装 Internet 连接共享 (1) 打开“Windows 安装程序”选项卡下的“添加/删除程序属性”对话框；(2) 单击“Internet 工具”，然后单击“详细资料”；(3) 选择“Internet 连接共享”，然后单击“确定”；(4) 按照“Internet 连接共享向导”的提示进行操作。 注意：单击“开始”，指向“设置”，再单击“控制面板”，然后双击“添加/删除程序”，最后再单击“Windows 安装程序”选项卡，也可以打开“添加/删除程序属性”对话框。 如果采用 CD 盘安装 Windows，则要提示插入 CD 盘。l Step3 配置 Internet 连接共享 。借助Internet连接共享，多台电脑可以通过ADSL同时连接到 Internet。 (5) 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后再双击“Internet 选项”，单击“连接”选项卡(6) 单击“局域网设置”下的“共享”按钮打开“Internet 属性”。如果“局域网设置”下不出现“共享”按钮，首先必须运行“Internet 连接共享向导”，选择“启用 Internet 连接共享”和“任务栏显示图标” “选择用来访问 Internet 的连接”项选择接RTU的网卡。“选择用来访问网络的网络适配器”项选择接局域网的网卡。l Step4 配置家庭网络中的其他计算机 Internet 连接共享向导”将连接共享计算机的 IP 地址设置为 192.168.0.1。局域网上的其他计算机可以静态设置为 192.168.0.2 到 192.168.0.253 之间的任何 IP 地址。 【总结】RTU使用1483B的方式，RTU去激活问题较少。在代理服务器上做数据转发，只要代理服务器正常工作，就可以认为是局域网内部问题。2.2.2 通过IE无法登录ADSL MODEM的解决方法之一【故障现象】在升级eTEK ADSL MODEM主机软件中发现有很多ADSL Modem无法在WEB页登录。【处理措施】计算机在DOS模式下，执行arp -a ， /*查看arp记录表*/arp -d 192.168.1.1, /*删除192.168.1.1的解析记录*/ ping 192.168.1.1。 /*请求MODEM告知mac地址*/回到WINDOWS模式下，在IE中输入192.168.1.1，顺利登录。【故障分析】网络上的主机都有ARP Cache，ARP Cache中存放了最近的ip地址到硬件地址（mac）之间的映射记录。cache中每一项记录的生存时间一般为20分钟，起始时间从被创建时开始算起。当在IE中输入192.168.1.1时，系统需要到ARP Cache 中去查询此IP地址所对应的物理地址。若cache中有记录，则可直接访问此mac地址。若无相应记录，则发送广播包。广播包中含192.168.1.1，意思是“如果你是此IP地址的拥有者，请回答你的mac地址”。 当我们第一次访问192.168.1.1时，因cache中没有映射记录，故通过广播包可获取mac地址，成功登录。当访问第二个Modem时，因cache中已有映射记录，故系统会根据映射记录中的mac地址（是第一个Modem的mac）去访问第二个Modem，也就是ARP表未刷新，所以登录不上。 在cache中删除192.168.1.1的映射记录或等此记录自然死亡，就可以登录上去了。2.2.3 通过IE无法登录ADSL MODEM的解决方法之二【故障现象】在IE中输入eTEK Modem的IP地址，出现一个方框，但并无录入PASSWORD的界面。IE就此停滞，无法对Modem进行操作。【处理措施】更换Modem现象依然，更换PC，故障排除。在原PC上再次登录，发现IE状态条中显示系统读入JAVA SCRIPT后就没有反应。将IE卸载，再装（IE是5.5版，选的是缺省安装)，还是登不上Modem。再次卸载IE，重装(完全安装)，故障排除。【故障分析】eTEK的登录界面是用JAVA SCRIPT编写的。要登录上Modem，就必须执行JAVA SCRIPT。在IE5.5的缺省安装模式下没有选中JAVA选项，故而登不上Modem。重装IE，选择完全安装或选定制安装选中JAVA既可。2.2.4 忘记ADSL Modem的密码导致不能对RTU做配置的应对方法【故障现象】不论通过串口还是网口登陆RTU，均需输入password。若password不对就无法对RTU做配置。【告警信息】Please input the PASSWORD:* PASSWORD INCORRECT 【处理措施】l RTU先不通电，用串口线连接计算机和RTU，在计算机上打开超级终端；l 按住空格键不放，然后给RTU插上电源。RTU会进入闪存恢复模式，出现以下信息：fIs3 PP flash boot SDRAM size = 0x, type = 0x3 NP.NBfIs3 PP flash boot SDRAM size = 0x, type = 0x3 Key pressed, stopping boot. Entered console . l 在引导符“”后输入xmodem fast启动xmodem；l 将串口的波特率设定为38400；l 点选Transfer/Send File（传输/发送文件），输入.bin目的文件名，然后在协议中选择Xmodem。再点选Send（发送），此时便会开始发送.bin文件。l 发送完毕后，会出现下列讯息： xmodem fast Image relocated - type quit to boot。l 重启RTU，密码恢复为初始值“12345”。【故障分析】通过设置密码来防止非法用户更改RTU是厂家保护设备的防范措施。但RTU放在用户家，若用户修改了默认密码，而后又忘记了新密码就会出现以上情况。处理方法有二：其一，使用超级密码（eTEK公司未提供）；其二，擦除BIOS中的程序，使密码恢复成初始密码“12345”。2.2.5 华硕的ADSL Modem无法正常激活【故障现象】华硕的Modem在ADSL用户接入业务调试中，Status灯长闪不停，表示与DSLAM无法协商成功。【处理措施】l 可以正常拨打电话，说明线路情况正常。换用其他品牌的终端，能正常激活、上网，说明MA5100 DSLAM设备工作正常。 再换回另一个华硕的终端，问题依旧存在，说明问题是由于华硕的终端引起；l 把MA5100设备ADSL用户端口协商方式改为T1.413；l 在华硕终端操作如下：在串口控制台模式下，在主菜单键入“9”，进入到命令行模式，键入“bsp”并回车，再键入“mode ansi”回车，键入“home”回车退回目录，再键入“config save”，回车后重启动Modem即可。具体过程见下：ASS AAM6005HW User Mode Console Main Menu= 1.Display Version. 2.ADSL Line Status. 3.Quick Setup Wizard. 4.Network Service Maintenance. 5.Network Status 6.System Maintenance. 7.Screen Display Mode. 8.Reset Modem. 9.Exit User Mode Console.= MODEM CONNECTED. Download:4000 Kbps, Upload:64 Kbps.= Press '.' to Back, 'ESC' to Main Menu. Enter Your Selection1-9: 9 Enter Operator Mode Console. Press Any Key to Continue. Exit User Mode Console.192.168.177.1> bsp192.168.177.1 bsp> mode ansi192.168.177.1 bsp> home192.168.177.1> config saveSaving configuration.Configuration saved.192.168.177.1> restart /或按Modem的reset键NBfs2Helium Ethernet / USB boot v3.3 (FLASH)Network boot disabled: trying FLASHNBfs2SDRAM size = 0xChecking Hardware Phase 1 Starts.Checking Hardware Phase 1 Ok.n【故障分析】由于在G.DMT的工作模式下，是由局端发起激活握手请求。所以用户距离DSLAM很近，存在零公里串扰。即当ADLC板上有部分端口处于激活状态后，产生了较大的串扰，而ASUS的终端对串绕比较敏感，导致后续端口在零公里处很难激活。而部分其他品牌的终端（eTEK）由于对串绕不是很敏感，就可以正常激活。改变终端的工作模式到T1.413，该工作模式下局端不主动发激活握手请求，而是终端发起，终端就不易被线间干扰影响，能正常激活。2.2.6 220V交流电源插座问题导致ADSL Modem线路不能正常激活【故障描述】一华硕ADSL Modem连接好电源和线路后，发现其POWER灯和PC灯亮，但STATUS灯不停闪烁。接入设备为MA5100。【处理措施】l 检查MA5100的端口配置和其他数据配置，数据配置无误；l 检查ADSL Modem数据配置，VPI、VCI正确无误；l 怀疑ADSL Modem损坏，更换一个在别处能正常工作的ADSL Modem，发现故障现象仍在，因此排除ADSL Modem损坏的可能；l 怀疑线路问题，对测量台重新打线（因为ADSL Modem直接接到测量台上），但是故障现象仍旧。检查线路质量，也没有发现问题；l 排除了以上各种可能后，此时重新检查ADSL Modem及连线，发现其电源所插的墙上的交流电源插座已松脱，火线和零线都是断后重新接上的，且被扭曲，因此怀疑是电源插座的线路不好；l 使用插座连到别处墙上的电源插座，重新给ADSL Modem上电。此时STATRS灯很快停止闪烁。线路成功激活；l 使用PC机进行拨号测试，能正常上网，到此故障排除。【故障分析】STATUS灯不停闪烁，说明线路没有激活。可能的原因有： l 上层设备（MA5100）没有对相应端口做配置或没有激活端口； l ADSL Modem配置有误；l ADSL Modem损坏；l 测量台打线有问题； 其他原因（如本案例中的交流电源问题导致）。本案例中，虽然ADSL Modem的POWER灯常亮，可实际上电源质量不好，电压的波动和杂波会影响ADSL Modem的检波和滤波。因此线路协商不能正常进行，线路也不能激活。2.2.7 ADSL Modem配置的IP地址丢失，无法对其使用WEB方式进行配置【故障描述】某网吧用户在对ADSL Modem（eTEK）进行随意设置后，PVC设置更改，不能上网，web页面配置的IP地址丢失，使用串口进入后，提示符前 也不是IP地址，而是MAC地址，没法进行直观的WEB页面配置。【处理措施】 l 按原来默认的192.168.1.1地址，使用WEB对Modem进行设置，结果不行；l 使用串口进入，提示符前不为ip地址，由于命令很多，如果使用命令进行配置很不直观，首先要删除原来配置，才能进行新的配置；l 使用命令： load default bridge ，可恢复缺省配置；l 在串口模式下，进入命令行格式，敲入loadd efault bridge；l 将调试用计算机设置为192.168.1.2/24后，使用浏览器进入配置界面；l 配置数据后，进行实验，上网正常，问题解决。【故障分析】l 用户随意设置，导致IP地址丢失，原来规划的PVC丢失，导致不能上网；l 没法使用直观的web页面对PVC进行直观设置。2.2.8 eTEK.td-2002 USB ADSL Modem的IP配置不当而导致不能上网【故障描述】在用华为公司的MA5100实现小区vlan业务时，使用eTEK公司的TD-2002 USB ADSL Modem，在安装设置无误，物理链路畅通的情况下，不能ping 通VOD服务器【处理措施】 l Ping LANC板上连接的VOD服务器，ping不通；l 检查USB接口，物理链路畅通；l 打开USB ADSL Modem的控制面板，对照说明书检查系统设置信息，无误；控制面板，观察数据收发的显示灯，只有发灯偶尔闪亮。，且被扭曲。l 打开USB ADSL Modem的控制面板，观察数据收发的显示灯，只有发灯偶尔闪亮；l 执行Arp -a命令，发现arp表中已经获得VOD服务器的地址映射，但VOD服务器的arp解析表中没有地址映射；l 观察LANC板上的接口，在ping时，数据灯（橘红）闪亮；l 打开网络配置，发现在网络组件中多了一个新的USB网卡（ETEK USB ADSL LAN Modem），重新在新网卡上配置ip地址，可以ping通VOD服务器；【故障分析】由于在执行arp -a的命令后，pc机的arp表中有VOD服务器的地址映射，而VOD服务器的arp表中没有地址映射，问题定位在PC机的IP设置上。2.2.9 用户线连接错误导致ADSL Modem不能激活【故障描述】某局完成了局端数据配置，进行近端0公里的ADSL业务的调试。激活了某ADSL板的0端口，并完成了ADSL MODEM、PC机、用户线缆的连接，但ADSL MODEM的广域口指示灯始终闪亮，表示线路无法激活，在MA5100查询，相应ADSL板0端口处于“ACTIVING”状态。【处理措施】l 检查局端、终端数据配置，确认配置正确；l 检查用户线与配线架的连接，确认连接正确；l 检查ADL板、SPL板的连线，发现工程师将用户线直接接在ADL板的ADSL接口上，而按照工程规范此用户线是应该连接SPLB板的LINE接口，ADL板的ADSL接口则应使用ADL-SPL的特殊线缆连接SPL板的ADSL接口；l 调整线缆连接，把用户线接到SPL板的LINE接口，并连接ADL板和SPB板的ADSL接口；l 连线完毕，发现ADSL Modem广域口指示灯常亮，从MA5100网管查询，该端口出于激活状态；l 在PC机上进行拨号上网测试，业务验证正常。 【故障分析】由于ADSL Modem的设置确认正确，局端数据也确认正确，而MA5100的相应端口无法激活，并且线路距离为0公里，不存在线路问题，所以基本定位为线缆硬件的问题。一般线缆硬件问题有：线缆连接错误与线缆内部错误两类。2.2.10 线路接线原因导致ADSL Modem容易出现去激活现象 【故障描述】某一