培训讲义：如何做好人际关系.ppt

培训讲义：如何做好培训讲义：如何做好人际关系人际关系ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss從人際運作中從人際運作中開創事業的顛峰開創事業的顛峰ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss生意要如何與人竟爭？生意要如何與人竟爭？家庭要如何經營得好？家庭要如何經營得好？夫妻子女間要如何相處？夫妻子女間要如何相處？如何出人頭地追求成功？如何出人頭地追求成功？都與人際關系人際關系有密不可分的關系！？為什麼！為什麼！少數人能成功？！少數人能成功？！因為因為多數人希望他們能成功多數人希望他們能成功常聽人家抱怨說（台語）：常聽人家抱怨說（台語）：我做事比人卡認真，也我做事比人卡認真，也比人卡打拼，但為什麼比比人卡打拼，但為什麼比人卡歹命？這說明了光人卡歹命？這說明了光恁努力與打拼是不夠的，恁努力與打拼是不夠的，更要有良好的人際關系與更要有良好的人際關系與豐沛的人脈做後盾，才能豐沛的人脈做後盾，才能達成理想與目標。達成理想與目標。人窮極一生的忙碌追求，人窮極一生的忙碌追求，到底為了什麼？到底為了什麼？歸納起來，隻不過是為了歸納起來，隻不過是為了希望希望但是，為什麼到頭來總讓人失望但是，為什麼到頭來總讓人失望呢？這個問題值得大家來深思呢？這個問題值得大家來深思。反省反省反省是勇氣的表現反省是勇氣的表現反省是自知的明鏡反省是自知的明鏡反省是明日的祥和反省是明日的祥和反省是覺悟的根本反省是覺悟的根本反省是成功的要務反省是成功的要務成功的障礙成功的障礙一、觀念不對一、觀念不對二、努力不夠二、努力不夠三、方法不對三、方法不對四、反應太慢四、反應太慢五、福德不夠五、福德不夠很多人問我說：很多人問我說：您為何能在踏入社會短短一年您為何能在踏入社會短短一年的時間裡，就擁有如此的成績的時間裡，就擁有如此的成績呢？呢？有何秘決？那就是有何秘決？那就是服務服務一個人是否能有成功的一個人是否能有成功的機會？機會？要看他的人脈是否豐沛，要看他的人脈是否豐沛，及與人及與人相處時的人際關系是否相處時的人際關系是否運作良好？運作良好？人緣是建立人脈的基礎人緣是建立人脈的基礎人脈是建立關系的基石人脈是建立關系的基石關系是成就工作的開始關系是成就工作的開始EQ的五大定義的五大定義一、認識自我情緒的能力一、認識自我情緒的能力二、妥善管理自己情緒的能力二、妥善管理自己情緒的能力三、了解別人情緒的能力三、了解別人情緒的能力四、自我啟發及激勵的能力四、自我啟發及激勵的能力五、人際關系互動管理的能力五、人際關系互動管理的能力“21世紀成功之道世紀成功之道”1.讓人提拔與栽培讓人提拔與栽培2.讓人擁戴與推舉讓人擁戴與推舉成功的捷徑成功的捷徑1.擁有成功的條件與優勢擁有成功的條件與優勢2.復制成功人的智慧轉為復制成功人的智慧轉為創新創新3.向成功人追隨與學習向成功人追隨與學習成功的四張王牌成功的四張王牌背背 景景人人 脈脈能能 力力人人 緣緣人緣人緣就是讓人看了喜歡的一種感覺！就是讓人看了喜歡的一種感覺！也就是敬人都人恆敬之也就是敬人都人恆敬之.建立好人緣的基本要素建立好人緣的基本要素笑笑甜甜軟軟情情表表臉臉嘴嘴腰腰熱熱儀儀未來企業經營成功四張王牌未來企業經營成功四張王牌品質（品質（QUALITY)成本（成本（COST)創新（創新（INNOVATION)服務（服務（SERVICE)開運造命就是開運造命就是從行為上調整（人）從行為上調整（人）從能力上提升（事）從能力上提升（事）不管理想及目標有多好，想達成就必須不管理想及目標有多好，想達成就必須從人的角色扮演成功開始！從人的角色扮演成功開始！人際關系在未來個人及團人際關系在未來個人及團體成就上，扮演著舉足輕重體成就上，扮演著舉足輕重的角色。的角色。謀事在人，成事在天。謀事在人，成事在天。小命由人，大命由天。小命由人，大命由天。眾緣成就，眾志成城。眾緣成就，眾志成城。均說明了人生的成就要靠均說明了人生的成就要靠眾人的成就，您怎麼可能眾人的成就，您怎麼可能拒絕與人為伍，而能成就拒絕與人為伍，而能成就一切呢？一切呢？人際關系就是人際關系就是人與人相處時所發生的一切活動，雙方透過這種互動的聯結，而影響雙方的行為，進而達到最佳狀況的一種運作，就稱為人際關系。人際關系的另一種涵義人際關系的另一種涵義是指人與人相處時所發生的一是指人與人相處時所發生的一種應用的禮節與倫理關系。種應用的禮節與倫理關系。教育教育 -乃是在鼓勵我們，了解自己，了解乃是在鼓勵我們，了解自己，了解他人，了解事物和大自然之間的關系。他人，了解事物和大自然之間的關系。有了關系才有存在的意義，沒有了如此有了關系才有存在的意義，沒有了如此的認識，一切的關系都將造成沖突和悲的認識，一切的關系都將造成沖突和悲哀，教育再好也是街徒勞無用。哀，教育再好也是街徒勞無用。人際關系最貼切的人際關系最貼切的另一種解釋就是：另一種解釋就是：與人相處時是否與人相處時是否能很自然的交流能很自然的交流同流同流不能同流不能同流-如何交流？如何交流？不能交流不能交流-如何交心？如何交心？是隨緣與認同的表現是隨緣與認同的表現JGVJHGVHGMBGJGVJHGVHGMBG 宇宙沒有一種思想、救義、宇宙沒有一種思想、救義、道德及規范能整合及駕馭全世道德及規范能整合及駕馭全世界的人們，甚至偉大的佛陀界的人們，甚至偉大的佛陀神明與上帝以及魔力無邊神明與上帝以及魔力無邊的厲鬼，更不要談所謂的聖賢的厲鬼，更不要談所謂的聖賢及平凡的人，人必須要有此體及平凡的人，人必須要有此體認。認。uu現代人做人十要：現代人做人十要：一表人才一表人才六出祁山六出祁山兩套西裝兩套西裝七術打馬七術打馬三杯洒量三杯洒量八口吹牛八口吹牛四圈麻將四圈麻將九分努力九分努力五方交遊五方交遊十分忍耐十分忍耐人際關系建立不好的原因人際關系建立不好的原因人緣不好人緣不好隨性主義隨性主義分別心結分別心結被動情結被動情結執著情結執著情結安全距離安全距離不擅拒絕不擅拒絕情緒問題情緒問題kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk人對您的人對您的“第一印象第一印象”，是一輩，是一輩子很難改變的，因此要如何留子很難改變的，因此要如何留下良好的第一印象，是影響您下良好的第一印象，是影響您邁向成功，很重要的關鍵。邁向成功，很重要的關鍵。kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk推銷公式推銷公式:1.找希望客找希望客2.引起好感引起好感3.獲得信任獲得信任4.滿足需要滿足需要5.締結成交締結成交好人緣好人緣一、要有為人設想的好心地一、要有為人設想的好心地二、要有柔軟和善的好言語二、要有柔軟和善的好言語三、要有人人喜歡的好表情三、要有人人喜歡的好表情四、要有服務助人的好行為四、要有服務助人的好行為.jkk.jkk人的個性人的個性_不要像由上炸碎石頭，不要像由上炸碎石頭，每個角度都銳利又刺人，每個角度都銳利又刺人，要如海灘小圓石頭的光滑，要如海灘小圓石頭的光滑，讓人摸了很舒服。讓人摸了很舒服。vv用分別心與人相處用分別心與人相處vv一、信仰分別一、信仰分別二、省籍分別二、省籍分別三、身份分別三、身份分別四、心情分別四、心情分別五、您我分別五、您我分別主動者較熱情主動者較熱情勇於接受挑戰勇於接受挑戰且關懷體貼人且關懷體貼人被動者較冷漠被動者較冷漠雙求苟安生存雙求苟安生存且孤僻不理人且孤僻不理人人的四個執著心人的四個執著心自大的執著自大的執著無知的執著無知的執著自卑的執著自卑的執著自尊的執著自尊的執著從退讓中體驗樂趣：從退讓中體驗樂趣：手把青秧插滿田，低頭便見水中天手把青秧插滿田，低頭便見水中天六根清凈方為道，退步原來是向前六根清凈方為道，退步原來是向前生活的空間生活的空間寬容是性情的空間寬容是性情的空間體諒是祥和的空間體諒是祥和的空間戒律是自我的空間戒律是自我的空間單純是喜悅的空間單純是喜悅的空間人際關系人際關系建立的障礙一、不喜歡主動求人一、不喜歡主動求人二、不擅於拒絕別人二、不擅於拒絕別人三、不能充份表達自我三、不能充份表達自我四、不願對別人表達情緒四、不願對別人表達情緒發脾氣影響人群關系的源由：發脾氣影響人群關系的源由：一、自我中心意識太強一、自我中心意識太強二、自尊心受損二、自尊心受損三、自悲感作祟三、自悲感作祟四、好勝心太旺四、好勝心太旺五、缺乏包容的雅量五、缺乏包容的雅量六、不自覺的遷怒六、不自覺的遷怒七、情緒莫名的沮喪七、情緒莫名的沮喪*如何與人相處如何與人相處*了解別人是群我之道了解別人是群我之道寬容別人是和睦之道寬容別人是和睦之道接納別人是體諒之道接納別人是體諒之道關懷別人是友愛之道關懷別人是友愛之道人人 際際 關關 系系的和諧的和諧1.凡事都從自己做起凡事都從自己做起_反省反省2.凡事都替別人想想凡事都替別人想想_寬容寬容3.凡事都存感恩之心凡事都存感恩之心_惜緣惜緣4.凡事都想幫助別人凡事都想幫助別人_服務服務人際關系基本法則人際關系基本法則1.尊重個別差異尊重個別差異2.掌握對方需求掌握對方需求3.懂得激勵別人懂得激勵別人4.積極做人處事積極做人處事5.保持參與互動保持參與互動人際關系的建立人際關系的建立1.讓自己傑出或有特色讓自己傑出或有特色2.適度參與外在活動適度參與外在活動3.協助他人進步或成功協助他人進步或成功4.規劃建立人脈綱路規劃建立人脈綱路5.多方面訊息交流多方面訊息交流6.把握機會主動推銷把握機會主動推銷7.定期接觸定期接觸8.負面狀況妥善處理負面狀況妥善處理事業成功事業成功幸福人生幸福人生