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管理学第一篇总论管理学第一篇总论 管管理理 管管理理是是社社会会组组织织中中，为为了了实实现现预预期的期的目标目标，以，以人为中心人为中心进行的进行的协调活动协调活动。企业管理企业管理 企企业业管管理理是是为为实实现现企企业业目目标标，完完成成企企业业任任务务而而对对企企业业生生产产经经营营活活动动进进行行决决策、组织、激励、协调和控制。策、组织、激励、协调和控制。管理学管理学 管管理理学学是是一一门门系系统统地地研研究究管管理理活活动动的基本的基本规律和方法规律和方法的的科学科学。企业管理学企业管理学 企业管理学是以企业管理学是以企业管理企业管理为研究对为研究对象的一门象的一门科学科学，它研究企业管理的，它研究企业管理的客客观规律观规律。学习管理原理的作用学习管理原理的作用 学习要求学习要求本课的结构：本课的结构：第一篇第一篇 总论总论 4 4课时课时 第二篇第二篇 决策决策 4 4课时课时 第三篇第三篇 组织组织 6 6课时课时 第四篇第四篇 领导领导 6 6课时课时 第五篇第五篇 控制控制 6 6课时课时 第六篇第六篇 创新创新 2 2课时课时 第七篇第七篇 现代企业制度现代企业制度 2 2课时课时参考书目参考书目1 1、管管理理学学原原理理与与方方法法，周周三三多多，复复旦大学出版社旦大学出版社2 2、管管理理学学原原理理，杨杨文文士士、张张雁雁，人人民民大学出版社大学出版社3 3、现现代代企企业业管管理理原原理理，黄黄 津津浮浮，首首都经济贸易大学出版社都经济贸易大学出版社4 4、管管理理学学，（美美）哈哈罗罗德德 孔孔茨茨，经经济科学出版社济科学出版社 管理的职能：管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新决策、组织、领导、控制、创新 管理的性质管理的性质1)自然属性自然属性2)2)社会属性社会属性3)3)科学性和艺术性科学性和艺术性 第二节第二节 管理的职能与性质管理的职能与性质 第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展 第一节第一节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展传统管理思想形成的背景传统管理思想形成的背景传统管理思想的要点传统管理思想的要点 顺顺道道；重重人人；人人和和；守守信信；利利器器；求求实；对策；节俭；法治实；对策；节俭；法治中国现代管理思想的历史背景中国现代管理思想的历史背景中国现代管理思想发展的新趋势中国现代管理思想发展的新趋势 一、早期的西方管理理论一、早期的西方管理理论1.1.科学管理理论：科学管理理论：泰罗泰罗-科学管理之父科学管理之父 主要观点：主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率。通过科学方法提高效率从而提高生产率。强调：强调：应用科学；应用科学；创造集体的协调与合作；创造集体的协调与合作；把管理和劳动分离为两个职能。把管理和劳动分离为两个职能。第二节第二节 西方管理思想的发展西方管理思想的发展2.2.组织管理理论：组织管理理论：亨亨利利法法约约尔尔-现现代代经经营营管管理之父理之父主要观点：主要观点：把把企企业业活活动动划划分分为为技技术术、经经营营、财财务务、安安全全、会会计计和和管管理理六六个个方方面面，承承认认对对管管理理者者教教育育的的必必要要性性，建建立立了了管理的十四个原则。管理的十四个原则。二、二、现代管理理论现代管理理论（一）行为科学学派（一）行为科学学派 1 1早期理论早期理论人群关系论：人群关系论：埃尔顿埃尔顿 梅奥梅奥 著名的著名的霍桑试验霍桑试验 主要结论：主要结论：生产效率不仅受物理的、生理的影响，生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。而且受社会环境、社会心理的影响。表现在四个方面：表现在四个方面：职工是职工是“社会人社会人”；要通过满足工人的社会欲望、提要通过满足工人的社会欲望、提高士气来提高生产效率；高士气来提高生产效率；企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织”；企业要运用新型领导方法组织好企业要运用新型领导方法组织好集体工作。集体工作。A A、需要层次理论需要层次理论：亚伯拉罕：亚伯拉罕 马斯洛马斯洛 生理、安全、感情、尊重、自我实生理、安全、感情、尊重、自我实现现 强调：强调：只有未满足的要求才有激励作用；只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。需要是有层次的。B B、双因素理论双因素理论：弗雷德里克：弗雷德里克 赫茨伯格赫茨伯格 保健因素、激励因素保健因素、激励因素激励模式理激励模式理论论2 2行为科学学派的主要理论行为科学学派的主要理论 C C、X X，Y Y，Z Z 理论理论 1 1）X X 理论：理论：人性本恶、无大志且不人性本恶、无大志且不喜欢创新和压力喜欢创新和压力 Y Y 理论：理论：与与X X理论相反理论相反 2 2）超）超Y Y理论：理论：不同的人对管理方式不同的人对管理方式的要求不同的要求不同 3 3）Z Z理理论论：企企业业领领导导者者与与职职工工的的利利益益是是一一致致的的，两两者者的的积积极极性性可可融融为为一一体。体。（二）管理科学学派：（二）管理科学学派：用先进的数学方法和管理手段使生用先进的数学方法和管理手段使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。经济效益，较少考虑人的因素。1 1 数学模型数学模型2 2系统管理理论系统管理理论（三三）决决策策理理论论学学派派：赫赫伯伯特特-西西蒙蒙 管理就是决策；管理就是决策；决决策策可可分分为为程程序序性性决决策策和和非非程程序序性性决决策。策。（四）管理丛林理论：哈罗德（四）管理丛林理论：哈罗德-孔茨孔茨 将管理分析方法归纳为将管理分析方法归纳为“丛林丛林”。三、三、现代企业管理理论的发展趋势现代企业管理理论的发展趋势 更加重视人；强调系统化；更加重视人；强调系统化；更加重视人；强调系统化；更加重视人；强调系统化；重视非正式组织；重视非正式组织；重视非正式组织；重视非正式组织；广泛应用先进的管理理论和方法；广泛应用先进的管理理论和方法；广泛应用先进的管理理论和方法；广泛应用先进的管理理论和方法；加强信息工作；结合加强信息工作；结合加强信息工作；结合加强信息工作；结合“效率和效果效率和效果效率和效果效率和效果”；重理论联系实际；强调预见能力；重理论联系实际；强调预见能力；重理论联系实际；强调预见能力；重理论联系实际；强调预见能力；强调创新；强调权力集中。强调创新；强调权力集中。强调创新；强调权力集中。强调创新；强调权力集中。四大原理：四大原理：系统管理原理系统管理原理 人本管理原理人本管理原理 责任管理原理责任管理原理 效益管理原理效益管理原理第三章第三章 现代企业管理的基本原理现代企业管理的基本原理 1 1系系统统定定义义由由若若干干相相互互联联系系、相相互互作作用用的的部部分分组组成成，在在一一定定的的环环境境中中具具有有特特定功能定功能的的有机整体有机整体。2 2系统的特征系统的特征：集合性、层次性、相关性集合性、层次性、相关性 3 3系统原理的要点：系统原理的要点：整整体体性性原原理理、动动态态性性原原理理、开开放放性性原原理、环境适应性原理、综合性原理理、环境适应性原理、综合性原理 一、系统原理：一、系统原理：二、人本原理二、人本原理 尊重人：职工是企业的主体尊重人：职工是企业的主体 依靠人：有效管理的关键是职工参与依靠人：有效管理的关键是职工参与 发发展展人人：现现代代管管理理的的核核心心是是使使人人性性得得到到最完美的发展最完美的发展 为了人：管理是为人服务的为了人：管理是为人服务的三、责任原理责任原理 1 1、明确每个人的职责、明确每个人的职责 2 2、奖惩要分明、公正而及时、奖惩要分明、公正而及时 3 3、职位设计和权限委授要合理：、职位设计和权限委授要合理：权利、职责、利益和能力的关系权利、职责、利益和能力的关系职责职责能力能力权限权限利益利益四、效益原理效益原理1 1效效益益：有有效效产产出出与与其其投投入入之之间间的的一一种种比例关系。比例关系。2 2对效益的评价对效益的评价 3 3如何追求效益如何追求效益结论：结论：管管理理的的实实质质就就是是在在系系统统内内部部，以以人人为为本本，通通过过确确定定责任，以达到一定的效益。责任，以达到一定的效益。1、管理的法律方法管理的法律方法 2、管理的行政方法管理的行政方法 3、管理的经济方法管理的经济方法 4、管理的教育方法管理的教育方法第四章 管理的基本方法管理的基本方法