质量考核标准.doc

中卫市机动车驾驶员培训机构培训质量考核标准（试行）项目序号考 核内 容标准分考 核 标 准评 分说 明 总 分:1000分 一、资格条件（200分） 1教练车辆10教练车技术状况应符合GB 7258的要求和JT/T 198所规定的二级车以上技术条件，加强教练车辆检测维护，确保车辆技术状况良好。发现达不到二级以上技术条件的，扣5分/辆。车辆技术档案包括：车辆基本情况登记表、购车发票、车辆注册登记证书、行驶证和教练车证复印件、年度教练车综合性能报告和车辆技术等级评定表、车辆二级维护记录教学车辆档案应当保存至车辆报废后1年。210安装教练车学牌和标识铜牌，并随车携带教练车证。不符合要求的，扣5分/车，扣完为止。310教练车装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其它安全防护装置。不符合要求的，扣5分/车，扣完为止。440车辆技术档案一车一档。未建立一车一档的扣5分，档案不规范或内容不齐全，扣5分/车，扣完为止。未建立报废教学车辆台帐的扣5分，未按规定保存报废教学车辆档案的扣5分/辆，扣完为止。5教学设施设备5具有多媒体教学设备和理论教学软件。不符合要求的，扣5分。每季度未开展一次教练员脱岗培训，不少于18个学时。65具有驾驶模拟器：一级培训机构不少于10台，二级培训机构不少于8台。不具备要求的，扣1分/台，扣完为止。75具有交通信号、交通标志、标线及交通警察手势挂图、不具备的，扣1分/项,扣完为止。85不按规定开展教练员脱岗培训的扣5分。920教学车辆未安装驾驶培训IC卡计时系统的，扣6分/台，不能正常使用的，扣4分/台，扣完为止。10理 论教 室、资格证考场40教室面积：理论教室面积不少于84米2，配备不少于70名学员所需课桌、座椅及饮水机，扣5分/项，能监控到教室各方位，设备不能正常使用的，扣5分，扣完为止；未存储理论授课录像的，扣10分；具有道路客货运输驾驶员培训资格的培训机构，未按规定设立医疗救护教室、车辆安全检视教室、轮胎更换教室及监控设备不能正常使用的，扣10分/项,未存储资格证考试录像的,扣5分/次,理论、实操教室卫生脏乱差的，扣5分/项，教室内脏、乱、差、门窗缺损的扣5分，扣完为止；录像数据保存不少于3年11场内驾驶教练场5地面用水泥或柏油固化，平整结实，未固化的扣5分，绿化不好的扣5分；绿化标准按全区大排查、大整治通知的要求进行考核1230教练场应有交通标志牌、信号灯、标志线和科目设置牌和休息亭，移动饮水机、流动垃圾箱。场内每缺1项扣10分，标线不清的扣10分。1315场地驾驶训练科目设置：按新颁布教学大纲进行训练科目的设置，每少一项扣分，扣完为止。二、从业人员素质（100分） 14管理人员30无管理人员台帐的，扣5分，教学负责人、训练负责人、结业考核人员2人以上，不符合要求的扣5分/人，扣完为止；计算机管理人员应具有计算机专业大专以上学历或持有专业计算机运用水平考试二级证书。不符合要求的扣5分以“4见面”的方式为准，即，面见教员、教员证、面见身份证、面见驾驶证原件。训练负责人不能超过60岁15教练员20无教练员台帐的，扣5分，教员有超过60岁的扣5分/人，理论教员：一级培训机构不少于5人，二级培训机构不少于3人。每缺少一人扣5分，扣完为止。以参加市局上半年组织的教练员继续教育的持教练员证的人数为准。1650驾驶操作教员：驾驶操作教员人数不少于教练车数量的1.1倍。每缺少一人扣5分；具有道路客货运输驾驶员培训资格的培训机构，其从业资格培训教练员不少于2人，少1人扣5分，扣完为止。三、安全生产（100分）17安全生产人员、制度20未设立安全生产管理部门、明晰安全生产管理责任人、配备安全管理人员的每缺一项扣5分，无安全生产责任制和安全培训全过程制度及保障措施和安全应急预案的，每缺一项扣5分，制度不健全或执行不到位的，每项扣5分，扣完为止。检查安全生产管理部门是否建立安全组织、安全教育、安全措施、责任追究、事故处理、重大事故报告、安全应急预案等内容的安全管理制度。检查安全管理人员的安全教育、安全检查记录。18训练安全保护措施20训练安全保护措施和消防措施不符合要求的每项扣2分；学员训练未佩戴安全带的，扣1分/人，扣完为止。教练员未填写教学车辆“三检单”，扣2分/辆，扣完为止。教学车辆管理：驾校应做好车辆的日常保养、车辆定期维护和检测。每半年对教练车辆进行次二级维护，每年进行一次综合性能检测。无教练车台帐的扣5分，教学车辆技术状况不符合要求，扣5分/辆。未按期开展二级维护、年度审验和综合性能检测，扣分/辆，扣完为止。19安全事故10发生安全责任事故超过1天未上报运管部门的扣5分，隐瞒不报的扣10分。20发生道路交通责任事故，造成人员住院的，扣10分/起；造成人员死亡的，扣20分。20实际道路安全训练保障30驾校必须根据实际道路驾驶培训需求，向辖区公安交管部门申请实际道路驾驶训练路段。未经公安交管部门同意并批复的训练路段向道路运输管理机构备案的，扣30分。驾校未按规定向道路运输管理机构上报实际道路驾驶训练计划的，扣30分；不按教学计划和指定的训练路段开展实际道路驾驶训练的，发现一次，扣30分。 四、培训质量指标（125分） 21执行教学大纲情况10未按照机动车驾驶培训教学与考试大纲培训的，扣10分。查看教学计划的落实、学员理论培训记录、阶段考核记录、结业考核记录和“五个一”安全教育培训记录等。22教学教案规范化15教案编写不认真、内容不完整，扣3分/人，扣完为止。23教学质量评估30驾校教学负责人、训练负责人没有按新大纲制定查课计划和教学教案的扣5分/人，不认真组织开展教学质量评估、不认真查课和评教的，扣10分/次。扣完为止。查看教学负责人、训练负责人逐月对理论教员授课的内容、方法、教学用具的使用、授予课时间的把握、教学质量、学员的到课率、学员反映教学中存在的问题等情况进行查课，并做好记录。每季度要采取座谈会或理论培训问卷调查形式，认真听取学员的意见和建议，及时发现教练员在教学过程中存在的问题。24结业考核制度10未建立驾校结业考试管理制度的，扣5分，未组织结业考试的，扣10分。 考核方法：1.查验驾校结业考试评分记录，未有评分记录的不得分；2.抽样调查或电话回访驾校全年培训量1%的学员确认结业考试情况。25培训结业证10未建立培训结业证书发放台帐的扣5分；结业考试合格不发培训结业证的扣2分/人；未实施结业考试或结业考试不合格而发放结业证的扣5分/人，扣完为止。26培训记录表、教学日志、驾驶培训IC卡50不如实填写教学日志的，每人次扣10分；不如实填写培训记录的，每人次扣10分；培训机构不使用驾驶培训IC卡计时系统的扣20分，篡改学员IC卡信息的，扣5分/人；学员档案没有按规定保存的，扣5分/人。教练员未在场地驾驶训练现场监管脱岗超5分钟以上的，每发现一次，扣5分/人；扣完为止。场内驾驶训练或实际道路驾驶训练教练员未随车指导的，扣10分/辆；扣完为止。培训机构使用未取得教练员证的人员担任教练员，每人次20分，扣完为止。学员档案保存期不少于4年，现场抽查30份档案。检查理论培训、模拟驾驶训练、实操培训中不按规定安装、使用IC卡计时系统。五、服务质量指标（130分） 27车容车貌教练员风貌10车容整洁,车辆无污垢、泥巴等，以上总体做的一般的扣2分；差的扣5分，不统一座垫套的扣10分。2810教练员着装不整洁的扣5分;教练员未佩证上岗的扣5分，扣完为止。29投诉处理10未建立学员投诉处理制度的扣5分，学员投诉处理台账不完备的扣5分；未及时处理学员投诉的扣5分/起，扣完为止。3020有责投诉经查实的扣5分/起；经查实存在损害驾培行业信誉行为的，扣10分/起，情节严重的扣20分/起，扣完为止。31服务公示20未在报名处（业务大厅）公示培训许可证件、收费项目、收费标准、服务承诺、教练员、教练车和教学场地信息、扣5分/项；未在教学场地的醒目位置公示投诉电话、驾校月培训人数、考试人数及合格率的，扣5分/项，扣完为止。32诚信考核30被区级媒体或管理部门通报的扣30分;被市级媒体或管理部门通报的扣20分;被县级媒体或管理部门通报的扣10分.33培训预约制度10未建立培训预约制度的，扣10分，未有效执行的，扣10分.34服务质量20学员投诉经查实的，每起扣5分；交办的投诉案件拒不办理的，每起扣20分； 六、遵章守纪指标（145分）35教练车30使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行驾驶培训的，扣10分/辆，存在挂靠经营行为的驾校扣20分。未到运管部门申请，擅自购置教练车至今没有接受处理的扣10分/辆，扣完为止。新购置的教学车辆应当为新车36教练员20聘用无教练员证的，扣10分/人；聘用记入“黑名单”教练员的，扣10分，教练员档案未建立一人一档的扣5分，档案不规范或内容不齐的5分/人。教练员列入“黑名单”情形：不按规定线路行驶或训练；教练证记满20分，驾驶证记满12分、酒后教学、驾驶，教练车超速50%；“一证多挂或一人多车”。教练员档案包括：教练员登记表、教练员安全驾驶经历证明、以及身份证、驾驶证、学历、技术职称证明的复印件，教练员定期评议纪录、脱岗培训记录、不良教学记录、奖惩记录、继续教育记录情况、诚信考核情况、学员满意度调查表。3720未按要求对教练员每季度进行为期一周脱岗培训的扣20分，教练员未参加脱岗培训的扣5分/人，脱岗培训学习笔记内容不全，扣2分/人，扣完为止。现场执法检查时，存在逃逸、欺骗或不配合检查行为的，每次扣20分；38训练场地20未在运管部门核准的训练场地内教学的，扣20分。39教学行为20教练员未按公安交通管理部门指定的路线和时间培训的扣10分/次；不按行业管理部门信息化管理有关规定操作的，扣10分，扣完为止40学员档案20学员档案一人一档，未一人一档的扣10分；档案不齐全的扣5分/份，扣完为止。学员档案包括：学员登记表、教学日志、IC卡、培训记录、结业证书、身份证复印件等。41变更事项5变更名称，法定代表人等事项未按规定申报及备案的,扣5分。42资料报送10未按规定报送统计资料的，扣10分，报送统计资料不真实的，扣10分。七、培训机构管理指标（200分） 43现场测试200现场采取闭卷考试的方式测试，教学负责人（1名）、训练负责人（1名）、结业考核员（2名）掌握相关法律法规知识的情况，按分值比例进行打分。各驾校教学负责人（1名）、训练负责人（1名）、结业考核员（2名）、理论教员（1名）八、加分项目（50分） 44厅级以上集体荣誉称号30获得厅级集体荣誉称号的，加20分，获得省、部级以上集体荣誉称号的，加30分45节能减排20利用创新技术降低培训耗能，具有突出示范效果的，视情加分。