网上支付与结算试题.doc

网络支付与结算第四章单元测试班级： 姓名：学号：成绩：题型：选择题，每题4分，总100分时间：90分钟1. 采用IT和数据挖掘技术，对各种金融交易数据进行归并、统计和分析，向客户提供（ B ）。A. 金融综合业务服务系统 B. 金融信息增值服务 C. 金融安全监控服务 D. 金融安全预警系统服务 2. 夜间金库属于（ A ）服务。A. 自助银行 B. 网络银行 C. 电话银行 D. 手机银行 3. 呼叫中心兼具人工和（ C ）服务的功能。A. 手动 B. 自助 C. 自动语音 D. 手机银行 4. 电子银行的金融信息和交易体系有四层，该体系的核心是（ B ）。A. 包含支付结算在内的交易服务 B. 客户 C. 金融信息服务 D. 会计结算5. 零售银行业务是银行针对（ A ）的盈利手段，能有效提高银行服务范围的深度和广度，实现银行的规模经营，是银行重要的利润增长点。A. 个人 B. 中小企业 C. 公司和企业 D. 个人和中小企业6. 电话银行的个人注册客户可以通过电话银行对其指定账户进行包括（ C ）在内的各类操作，而非注册客户则无法得到这些服务。A. 付款 B. 买卖股票 C. 预订 D. 咨询7. 手机支付与移动支付的区别在于所用的（ C ）不同。A. 成本 B. 价格 C. 终端 D. 支付网关8. 银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（ B ）服务。A. 全方位服务 B. 人工接听服务 C. 夜间服务 D. 交易服务9. 电话银行的风险主要是体现在( A )转账中。A. 交款 B. 病毒 C. 黑客 D. 转账10. SMS手机银行，也称为（ A ）。A. 短信手机银行 B. 移动支付 C. 网上银行 D. 线上银行11. 手机银行的发展经历了（ ABDE ）几个阶段，区别就在于所用的技术不同。A. SMS手机银行 B. STK手机银行 C. KJAVA手机银行 D. WAP手机银行 E. SIM手机银行12. 电话银行的个人注册客户可以指定其拥有的（ E ）为其操作账户。A. 活期储蓄账户 B. 定期储蓄账户 C. 信用卡账户 D. 借记卡账户 E. 银行卡账户13. 电话银行为客户主要提供了两大类服务功能（ AE ）。A. 交易处理功能 B. 储蓄功能 C. 交易处理功能以外的功能 D. 贷款功能 E. 支付功能14. 电话银行的服务客户类型分为（ AC ）。A. 个人注册客户 B. 单位注册客户 C. 非注册客户 D. 公司注册客户 E. 外资注册账户15. 手机银行是（ A ）的一种实现形式，同时也是（ E ）的一种服务形式。A. 移动支付 B. 网上银行 C. 手机支付 D. 电子银行 E. 线下支付16. 电话银行与其他形式的电子银行相比，具有（ ABCDE ）的特点。A. 成本低 B. 安全 C. 操作简单 D. 使用方便 E. 服务形式多样17. 自助银行模式主要有（ ABCD ）。A. 社区模式 B. 商业区模式 C. 校园模式 D. 店中行模式 E. 顾问银行模式18. 建行手机银行的开通渠道有（ ABD ）。A. 手机渠道 B. 网站渠道 C. 网银渠道 D. 电话渠道 E. 网点渠道19. 呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（ ABDE ）等部分组成的。A. 自动电话分配系统 B. 自动语音应答系统 C. 计算机电话集成系统 D. 主机系统和话务员工作部 E. 电话接入设备20. 为了解决手机银行应用层的安全问题，建行主要采用了（ ACD ）等措施。A. 密码控制 B. 签约机制 C. 限额控制 D. 支付控制 E. 用户控制21. 电子银行是由EFT系统发展起来的，因此其基本结构也与EFT系统类似。( F )T. 正确 F. 错误22. 银行Call Center提供每天12小时的不间断服务。（ T ）T. 正确 F. 错误23. 电子银行为客户提供任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、任何方式（Anyhow）的全天候金融服务。（ T ）T. 正确 F. 错误24. 电话银行转账，一般分为个人“账户内划转”和个人“账户间划转”两种。（ T ）T. 正确 F. 错误25. 手机银行是电话银行的一种。（ T ）T. 正确 F. 错误课堂讲评:90分钟知识目标：了解电子银行产生、发展的环境和条件，了解电子银行体系，理解并掌握电子银行的含义，掌握电子银行、自助银行、电话银行与手机银行的业务，掌握金融call center的功能。技能目标：掌握自助银行、电话银行与手机银行的使用方法，能够熟练使用电子银行的网上服务。能力目标：具有电子支付与结算中介电子银行操作的基本能力，具有一定的进行结算服务的能力。本章小结：电子支付与结算是目前电子商务发展的一个重点，涉及结算就离不开银行。计算机和通信技术的引入，使银行业的传统业务处理实现了电子化、网络化。本章首先介绍了电子银行的产生与银行电子化的发展，电子银行的体系与电子银行的业务，在电子银行的业务中网络银行是目前电子银行发展的最阶段，自助银行已经与我们的日常生活密切相关，接着介绍了自助银行、手机银行、电话银行的含义、功能与业务。