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普通员工的季度工作总结 时间总在不经意间匆忙溜走，我们的工作又告一段落了，回想起这段时间的工作，肯定取得了许多的成果，制定一份工作总结吧。下面我给大家带来一般员工的季度工作总结，希望大家喜爱! 一般员工的季度工作总结1 时间飞射，光阴似箭，今日已经步入了20_年的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升。现给于我们走过的第三季度做一总结。 上季度三个月(7-9)总收入为_;比去年同期为：_;，今年预算为：_;比去年同期_;比预算_;虽然成果是可喜的，但是通过这个期间的视察我们同样发觉在销售的上还是可以上一个台阶的。 一、 培训内容 (一)前厅部接待员的服务标准 前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中素养最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员数职。酒店的胜利经营与否，客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往确定于酒店前厅服务员的素养。 1.前厅服务员的素养要求 前厅的员工应当具备较高的素养，酒店应当选拔素养最高的员工在前厅工作。前厅员工的基本素养包括以下几方面： (1)仪表、仪态 优秀的前厅服务员，必需着装整齐、大方、面带微笑、主动热忱、讲究礼仪、礼貌、落落大方地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆精确、表情自然、留意客人表情，留意客人动作，驾驭客人心理。很多酒店规定：前厅服务员上岗前要洗头、吹风、剪指甲、保证无胡须、头型大方;化妆轻淡、朴实雅致;不运用有颜色指甲油及浓味香水等。 前厅服务员的仪表、仪容、礼仪、礼貌干脆影响酒店的形象，关系到服务质量、客人的心理活动，甚至影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到敬重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此情愿再次光临。 (2)语言 前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必需具备美丽的语言，令人开心的声调，恰当的内容和敏捷策略的语言技巧。这样，前厅的服务就显得生气勃勃。前厅服务员必需驾驭一两门外语的基本会话，发音标准，表达精确。 (3)行为举止 优秀的前厅服务员，应当做到站立标准、行为规范、举止大方。尽量避开或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。 (4)业务操作技能 前厅服务员必需能够娴熟、精确地按程序完成本职工作。工作的快速灵敏、精确无误也标记着酒店管理水平。任何业务操作失误，不仅会给酒店造成经济损失，更重要的是破坏了客人对酒店的总体印象。 (5)应变实力 应变实力是前厅服务员所应当具备的特别服务技能与素养。因为客人来自全国各地或异国他乡，不同的生活习惯、不同的学问与修养都会有不同的表现;酒店在经营中也会出现失窃、火灾以及账目失控等特别的状况，前厅服务员只有具备应变实力，才能妥当处理好这些特别问题。在任何状况下，前厅服务员都应镇静冷静，采纳敏捷多变的方法，处理好每件特别的事务。 (6)诚恳度 前厅服务员必需具有较高的诚恳度。这一素养在酒店经营中已显得愈加重要。特殊是在涉及到出纳工作及外币兑换工作时，前厅服务员必需能够严格遵守工作纪律;在接待工作中，客人的实惠必需符合酒店的规定，肯定不能以工作之便，徇私舞弊。 (7)学问面 前厅服务员在业务中常常能遇到客人各种各样的提问。这些问题有时会涉及到政治、经济、旅游、风俗、文化以及有关酒店状况，前厅服务员只有具备较宽的学问面和丰富的专业学问，才能为客人供应准而实的信息。 (8)合作精神 前厅的每一位员工都应当意识到前厅就是酒店的一个“舞台”，每个人都在扮演一个特定的角色,要想演好这场戏，须要员工的集体合作。当接待员忙于接待时或因特别状况离开工作岗位时，其他员工必需能够替代其工作，共同使客人满足，个人的看法或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。 二、PSB登记流程 坚持先登记，后住宿的接待基本原则;实行实名登记制度。 1、登记时，接待员必需仔细地核对、填写住宿登记表、临时住宿登记表上的所 有项目，严 格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”;身份证和护照、签证必需齐全、有效，证件必需经过仔细的辨别工作;发觉过期失效的一律不得办理入住登记手续。发觉协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。 2、实行“谁当班，谁负责;谁在岗、谁负责” 接待员有责任保证所填写资料的精确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清晰、内容精确、项目齐全、填写规范;对登记单必需进行自我核查，有无错、漏项，发觉差错刚好修正。 3、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理， 若有遗漏、不符合规定的，要刚好与客人联系补齐，以确保信息的精确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特别状况，须逐级上报，不行擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。 4、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符; 核对证件上姓名是否与登记表上相符;核对性别、诞生年月日; 核对证件号码;外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期;核对国籍、签证种类及有效期是否填写一样; 5、外宾临时登记住宿留意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证(注)种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待单位”; 6、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥当保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入旅客信息管理系统，经专人检查无误后将数据传输至公安机关。 三、订房中心合作 为了提升酒店销售业绩;为了提升酒店知名度;为了区分酒店来宾类型。酒店在9月初共计签署了16家网络订房中心。共计9月份为酒店带来的效益为： 四、在接待方面不足之处 顺当完成了暑假期间的销售状况，接待了各地旅游和出差的来宾，为每一位入住我们酒店的客人营造出文化、富有、和谐、贡献的氛围。 1.销售方面： 1)前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员驾驭肯定的销售技巧，怎么才能把我们的服务产品销售出去，这就要我们的接待员在推销上驾驭肯定的技巧，在价位上根据从高到低的依次进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很敏捷很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的产品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。 2)从这几个月的工作视察来看，我们前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热忱程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应当犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要根据培训的标准做到微笑、礼貌、热忱、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。 2.平安方面： 1)前台是整个酒店最为重要的岗位，整个前台的工作按内容也许可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和平安。平安的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在平安上出了点差错那后果都是不可思议的，平安事故无小事。对于前台员工来讲填写来宾住宿登记单，查验证件以及将住店来宾的信息刚好向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的平安使命，就好比家里有个聚会，前台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会确定是不欢而散的。前厅部在平常的培训课上也将“如何识别身份证件的真假”作为了重点培训内容，更为重要的要求前台的员工们在工作中肯定要警钟长鸣，千万不行掉以轻心，正是由于她们的努力20_年第三季度酒店没有发生一起刑事案件。(在此对大家表示感谢和确定) 2)结帐的重要性在于，无论你是供应了平安的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。假如结帐无法顺当进行，就算之前的一切都做的很精彩也等于做了无用功。9月份，前厅部针对酒店生意较为平淡，销售是前台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。前台自九月份下旬起起先销售会员卡到目前为至，仅仅10天左右，已经胜利销售出179张会员卡，为酒店间接创收6802元。前台推销会员卡179人，酒店会员接待177房间，最低总额41170元。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，我们还要努力发挥前台销售的优势;培训销售工作中的技巧;凭借日益丰富的销售阅历，争取再创新高。 一般员工的季度工作总结2 20_年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，根据制定的各项任务，结合自身实际，广阔干部职工主动协作，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深化开展平安生产月活动、质量宣扬月活动，顺当完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将200_年工作开展的详细状况总结 20_年工作开展的主要做法： 一、目标细化分解，目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清晰和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度与管理考核方法，加大管理力度，刚好查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。 二、队伍人员稳定，品种完成较好。我厂到处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺当完成”的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素养，以提高培育员工的大局观念，质量意识，培育岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增加员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣扬灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主子翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于成功的员工队伍。 三、质量管理完善，产品平安牢靠。质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在_年内，我厂在质量管理上毫不放松，在主动主动的查找不足，针对市场反馈刚好调整，并加大对生产过程的全方位限制力度，加强对各质量限制点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学习，增加质量规范意识，提高过程操作肃穆性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。 四、现场管理提升，操作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简洁粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，领先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细微环节入手，规范和强化现场管理力度，增加员工参加现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。 五、设备管理创新，平安生产稳定。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗限制，做节奖超罚，使节约部门在工资上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备平安管理的基础上，加强员工的平安培训，有效维护和保养设备，仔细开展设备平安、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。 六、实现挖潜增效，创建最佳效益。年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，主动激励和支持车间班组个人独创、创建、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理限制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，限制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关限制，实现最佳效益。 _年我们的工作虽然取得了肯定的成果，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素养特殊是质量素养与平安素养须要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素养修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。详细做法 1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的仔细执行，不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互帮助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能赐予现场解决的现场赐予解决，不能赐予解决的，要在四个小时之内赐予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必需有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。 2、从细微环节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细微环节确定成败，细微环节管理要求全员参加，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必需树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细微环节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关留意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增加基础管理意识。 3、从员工素养和思想着手，打造一支能打善拼，敢于成功的干部员工队伍，老课题新方法，首先从变更观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。 4、主动开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素养提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要主动想方法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展 ;“质宣月”、“平安生产月”等活动。 5、从成本限制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本限制的好坏干脆影响员工的工资收入，也是影响员工主动性的重要因素，员工虽然参加但主要在于管理，向管理要效益，是成本限制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最干脆的方法。 6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标仔细调整和修订完善制度，做到制度合理、公允、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的肃穆性，无弹性，用考核约束和推动各项工作任务的实现与完成。 面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的成功! 一般员工的季度工作总结3 20_年的第_个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这_个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20_年_月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结： 一、季度工作总结 1、销售任务完成状况 1)第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。 2)结合总办销售工作支配，每位员工轮番到_飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。 我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4)自己工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 二、季度的工作开展 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处; 最终我希望第4季度公司的业绩更加辉煌! 一般员工的季度工作总结4 应对过去的第四季度，我部将市场运作情景进行分析总结后，上呈公司领导。 一、总体目标完成情景。 1、销售目标110万元，实际回款107万元，负安排目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。 二、目标完成过程中的阅历总结。 (一)、今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，依据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进行人员细分，并依据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自我的目标安排和销售安排，充分发挥自主性、创新性，顺当完成各自预定的销售任务，并刚好总结阅历的可取之处和不足，加以改善。 (二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素。 1、质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现必需沉淀。 2、竞争比较激烈，其他企业价格比较差异。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，异样是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低许多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。 3、内部资金运作惊慌，产品供应出现较长时间断货。 (三)依据市场的改变，及需求，公司领导调整了经销商策略，采纳“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间构成必需竞争的格局。依据新余市场的情景，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。安排将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创建有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。 三、对下一个季度的工作安排。 我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，应对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，同心协力完成好_季度的销售工作安排任务。 (一)、总体销售目标60万 将来一季，我们销售部销售目标到达60万，这是11年度最困难的一个季度。 (二)、将来的工作在过去的阅历上主要须要改善之处。 1、质量的改善。 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣扬中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署，能够在预算的价格尺度调动范围内，依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预料范围内盈利，又使消费商家对价格方面削减挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。 3、资金回扰。 针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列实惠活动(例如。在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等) 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台。 除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还须要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参与或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣扬销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。 5、随时关注业内动态，驾驭更多的市场信息。 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态，把握商机，仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势。建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素养。 提高业务员的服务质量和业务本领，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在将来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本领和专业素养。 (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。 (2)不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业学问的学习，刚好了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发觉问题刚好处理。 (3)刚好将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要。 (4)做好售前、售中、售后服务。 四、总结。 过去一季，我们走过了展望安排、艰辛起步到共创胜利的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今日，新的一季，我们站在一个新的起点，应对将来更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。或许，将来的路也是充溢曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充溢机遇、充溢挑战、充溢期望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚决信念，奋勉进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，必需能精彩完成任务，让20_年成为名副其实的创利年! 一般员工的季度工作总结5 20_年第一季度，我镇根据市委城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略部署和建设“世界现代田园城市”的历史定位与长远目标，在区委、区政府的坚毅领导下，抓统筹、上项目、保速度、转作风、促跨越，加快农村工作“四大基础工程”建设，主动推动全镇追逐型跨越式发展。第一季度，实现国内生产总值(辖区口径)39,715万元，同比增长30%;全口径财政收入完成3151.73万元，其中：地方财政收入927.73万元，同比增长84.9%;实现工业增加值8,696万元，同比增长23%，其中规模以上工业增加值8,231万元，同比增长25%;实现农业增加值2,297万元，同比增长5.6%;农夫人均现金收入达2391元，同比增长19%。 一、扎实开展农村工作“四大基础工程” (一)农村产权制度改革稳步推动 农村产权制度改革方面。已经完成17宗村级集体资产的确权颁证工作。根据宣扬动员、调查摸底、确权登记、公示等程序，我镇于今年3月全面启动农村产权制度改革“回头看”工作。共涉及8个村(社区)82个组土地确权颁证工作，5个村共计1300户农户房屋及宅基地开展确权颁证工作，力争在规定时限内完成。 农村新型基层治理机制建设不断完善。根据区级相关部门要求，多种形式开展基层治理“回头看”工作。一是通过召开村组动员会，组织机关干部和村(社区)书记、主任就基层治理工作进行再支配、再部署;二是制作宣扬横幅，张贴宣扬画，印发农村基层治理学问宣扬提纲、_镇农村工作“四大基础工程”宣扬资料等宣扬资料10000余份，全部发放到户;三是发放问卷调查表5000余份，设立基层治理工作征求看法箱9个，实事求是收集基层群众看法。 村级公共服务和社会管理改革逐步深化。一是加强宣扬。采纳现场讲课、专题培训、入户讲解、发放项目告知书、印发通俗易懂的宣扬资料、制作宣扬专栏、发送短信、问卷调查等敏捷多样的方式，广泛宣扬，切实提高了群众的知晓度和参加度。二是注意管理。制定切实可行的实施方案和倒排时间进度表，纳入目标管理、逗硬奖惩。制定_镇公共服务和公共管理村级专项资金管理监督方法(试行)，加强对专项资金的管理。至20_年1月，8个村(社区)均完成专项资料的申报工作，199万元的村级公共服务和社会管理专资金已拨付到镇专户。三是全面启动。目前，我镇各村(社区)根据宣扬动员、调查摸底、梳理探讨、表决公示、实施监督、评议整改的民主化程序起先启用各村(社区)专项资金，启用专项资金233,105元。 农村土地综合整治有序绽开。土地综合整治项目涉及界牌村、同福村、青龙村、一心社区，涉及农户3561户，人口9058人，土地总面积13317.48亩。20_年6月，起先对土地综合整治范围内的农户进行摸底、宣扬。通过调查了解，90%以上的农户对土地整理工作表示赞同。现已完成界牌村拆旧区1139户农户、同福村拆旧区农户意愿调查、影像资料收集工作。 依据凤凰湖国际生态湿地旅游度假区规划，项目区将依托凤凰湖湿地公园的自然生态环境优势，深度挖掘巴蜀特色地域文化，发展花卉、草业种植、观光果林及绿色农副产业，特色餐饮和高档次消遣配套项目，带动区域内农村产权制度改革及土地整理项目的快速进行。现已引进汉邦集团正式签约实施3500亩草业种植、浙江森禾公司1200亩彩卉植物种植项目，正在与广州旺地公司、_艾康公司就花卉产业基地建设进行洽谈。 二、全力推动重点项目建设 工业园区及物流园区项目拆迁工作。第一季度，根据区委、区政府的总体部署，我镇担当着工业集中发展区及物流园区20个项目的征地拆迁工作，涉及拆迁农房1000余户，拆迁工作时间紧，任务重。镇党委、政府高度重视，在全镇工作人员紧缺的状况下，进一步充溢拆迁队伍，组建园区内项目拆迁工作组3个，人员18人。完善和明确了拆迁管理制度及奖惩方法，给每个拆迁人员定责定职，明确每个项目的时限要求，镇督查组加强对拆迁进度的督查。截止目前，已完成和乐门业、云天线、锡蓉薄板、博能能源4个项目征地拆迁工作。 旧城改造项目。_镇南北片区旧城改造项目总面积约564亩，涉及国有土地上拆迁住户259户，企(事)业单位29家;涉及集体土地上拆迁农房318户655人，企业7家。预算总投资3.56亿元，安排于20_年完成项目改造工作。目前，正在加紧实施北片区旧城改造集体土地和国有土地a、b标段和15标段路网(北部新区道路路网)拆迁工作。需拆迁集体土地上农房116户，已签订房屋拆迁补偿协议104户，拆除房屋面积3.76万平方米;需拆迁国有土地居民房屋50户，企事业单位8家，现已签订居民房屋41户和企(事)业6家，拆除居民房屋和企(事)业房屋面积1.88万平方米。在全力推动拆迁工作的同时，主动开展项目区内招商引资工作，已与四川钱江银通房地产有限公司就_镇旧城改造(79亩)和土地整理项目(780亩)签订了合作框架协议及补充协议书，对加快推动_镇旧城改造工作起到了主动的推动作用。 安置房建设项目。截至目前，同福苑安置房建设项目一期已完成27栋楼主体工程，9栋楼正在进行主体施工并施工至三楼，10栋楼已完成基础土方开挖，5栋楼为底商结构，即将起先桩基础施工。 同湾春晓安置房建设项目一期一、二标段前期打算工作均已完成，主体工程已全部完工，正在进行内外装饰装修工程。界牌村新型社区一期建筑面积6万平方米建设，部份主体工程已到三楼，二期正在进行地勘工程、方案设计等前期打算工作;同福村新型社区前期设计、地勘、财审等工作均已完成并已全部移交项目业主_江城公司，江城公司已完成施工招投标，施工单位目前已进场开展改沟、改线、改道等前期打算工作;青龙新型社区完成选点工作，该点位于青龙村6组、16组，预料入住1200户，2683人，相关数据已交由区江城公司，由江城公司负责立项等相关事项。 三、加快城乡社会事业建设 完善基础设施建设。我镇围绕建设“世界现代田园城市”目标，以_(_)首届国际樱花文化节为契机，进一步完善巨石大道北延线及凤凰大道的污雨水管道、路面、绿化、公交站点等建设;全面改善同福路、福战路、福丰路共计6.4公里农村马路的通行条件;新增绿化面积15万平方米;胜利打造节点景观-“艺苑”。通过草地绿化、设置花墙花箱、节点打造等，进一步完善了基础设施，场镇面貌和人居环境显著改善，城镇整体形象得到较大提升。 主动推动充分就业和社保工作。多举措开展劳动保障“特性化服务”，完成怡馨花园、拆院并院安置小区、成青快速安置小区531户劳动保障实名制入户调查工作，正在建立电子信息档案和分类台帐;农集区以外各村(社区)入户调查工作已全面启动。大力开发和联系就业岗位，第一季度对各村(社区)发布就业信息150余条，组织失地农夫参加区内聘请活动300余人次，实现意向性就业220余人。开展农村劳动力技能培训，开办了叉车班2个、车工班1个，共计培训160余人;开展辖区内失地农夫参与创业、家政、缝纫培训200余人次。主动开展城乡居民养老和基本医疗保险工作，仔细梳理辖区内农转非人员社保医保相关状况，针对被征地农夫反映诉求和维稳工作实际，切实做好征地农夫社保政策宣扬说明和参保工作，做好征地农夫就业补助金、生活补助费、养老金的核实和发放工作。 规范农夫安置小区的管理。我镇已建成农夫集中安置区有怡馨花园、拆院并院小区、成(金)青快速通道安置小区3个。为加强小区管理，我镇主动协调相关部门解决小区物业管理用房不足等基础设施问题;进一步完善小区管理制度，主动引入专业化管理人员和机制。胜利与圣爱物业管理有限公司就怡馨花园、拆院并院、成青快速安置小区管理工作签定物业管理托付合同书，实现全镇安置小区从自主管理到专业化管理过渡。 加快城乡环境综合整治力度。以_(_)首届国际樱花文化节举办为契机，主动开展“七乱”、“四清”等专项治理活动，努力营造“清洁、整齐、美丽”的城乡环境。1-3月，共投入资金57余万元开展城乡环境综合治理。制作宣扬标语20_余平方米，发放宣扬单1000余份，开呈现场宣扬活动5次;在场镇主要街道设立非机动车停车点、制作停车标示14处，增设机动车停车线1000余米，并对场镇原有停车线进行全部更新;对场镇、华金大道四段、同福路沿线商招、店招进行统一制作安装;出动人员200余人次，清除辖区内“牛皮癣”300余处、活动招牌100余处，拆除违规雨棚13处、违规广告牌30余处;联合相关执法部门，加强对场镇车辆乱停乱放、出摊占道、越门经营、流淌摊贩等进行整治，第一季度规范乱停乱放车辆800余辆次、出摊占道100余家，整治流淌商贩400余处。 全力维护社会和谐稳定。全力做好了民办老师、拆迁上访户的稳控工作，加大冲突纠纷防范化解处置力度，竭力将问题化解在基层、解决在萌芽状态。进一步提升预防和处置平安事故、自然灾难的实力，密织防范网络，不断提高防控打击犯罪的实力。 四、切实推动基层作风建设 依据区委关于进一步改进基层工作作风的看法(青委发20_5号)文件要求，镇党委、政府高度重视，成立了以镇党委书记为组长的进一步改进基层工作作风领导小组，建立镇党委统一领导、镇纪委牵头抓总、各村(社区)和机关各部门详细负责、亲密协作的基层作风建设工作格局，制定并下发了关于进一步改进基层工作作风的看法(同委发20_8号)，明确目标任务，层层落实责任。 一是加强宣扬，营造良好的社会氛围。以加强基层工作作风建设为主题，在镇网站上开设专栏，大力宣扬推广先进阅历。对群众反映集中的突出问题或典型事例进行公开曝光，主动接收社会监督，形成强大整治氛围。二是加强督查。制定督查工作方案，组成了督查组，对机关各部门进行随机督查5次、对各村(社区)进行暗访1次，形成督查通报3期并在镇域内公布。三是逗硬奖惩。对5名在工作时间内未按要求佩带工作牌的职工，根据违反一次扣10元进行了惩罚。四是在机关内部开展了中层干部竞聘上岗、一般干部双向选择实施方案，同时制定了_镇工作人员季度绩效考核制度，在全镇干部范围内将实行末位惩处和淘汰制。通过以上方式，进一步增加了全镇机关的危机意识和紧迫感，切实改进了工作作风，推动了全镇各项有序开展。 存在的问题及下一步工作支配 一、存在的问题 今年来，我们在各项工作中虽然取得了一些成果，但仍旧存在一些问题。一是农村集体经济发展乏力，表现在招商引资自主性较差，新成立的农村集体经济组织缺乏发展的依托，无法形成新的经济增长点;二是个别农村党支部缺乏驾驭市场经济的实力，在带领群众调整产业结构，发展村级经济