邮政局职工个人工作总结.docx

邮政局职工个人工作总结 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候抽出时间写写工作总结了。那么你有了解过工作总结吗?下面是我整理的邮政局职工个人工作总结，欢迎大家共享。 邮政局职工个人工作总结1 转瞬间，20_年即然结束，下面我将20_年工作总结： 为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从_年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 邮政局职工个人工作总结2 投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的绘声绘色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热忱投入到团支部各项工作，主动协作团支书开展团工作，并带动身边的广阔团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参与投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更精彩的成果。 作为一名班组管理人员，我清晰地相识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 一、在思想上我丝毫不放松，极力拥护上级制定的改革政策和措施并主动贯彻执行。协作班组开展优质服务活动，加强自己的思想教化，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，主动参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班组的日常工作，熬炼自己的各种实力，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。 三、年底报刊收订活动中我主动协作班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 四、在日常工作中我主动学习邮政通信服务规范，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，主动提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的不足并刚好整改，为用户供应更优质的服务。对于用户的查询投诉，我仔细落实受理、处理工作，刚好回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理究竟，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采纳行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，接着努力，接着发奋，做一个合格的邮政人。 邮政局职工个人工作总结3 光阴似箭，时间过得真快，转瞬间，20_年就过去了一半。站在这一年的中点坐标上思前想后，总结上半年，规划下半年。 一、上半年工作的简要回顾 比照年初本支局与县邮局签订的责任状和邮务类27.5万元，物流14.8万元以上的业务经营目标，基本实现了时间过半，任务过半。 上半年工作中，大河支局的特色或亮点，主要体现在： 1、常常抓，抓常常，报刊收订的业务量不断增长。半年里新增报刊流转额2.06万元，其中楚天金报14份，2月底的全县报刊发行会上，支局长张学兵就完成了全年流转额安排的105%这一亮点，作过典范发言。 2、重点抓，抓重点，在三条邮路上挖掘潜力。一是被称为市线的大河镇城区，是大河邮局的半壁江山。原是局长张学兵亲自负责的标兵邮路、示范邮路。在局长脱产抓全面之后，细心选择出责任心很强的洪仁祥接替，洪仁祥注意在发展订户上挖掘潜力，接着保持了红旗不倒的态势。二是挖掘县五中校内市场的潜力，已经意向性开发邮资封，特性化邮票目标已经完成。三是利用四祖寺的对外影响资源，进行挖潜，半年里，四祖寺的函件稳步上升。 3、协调抓，抓协调。“激情邮路竞赛”带动了物流业务的扩大。3月中期和6月初，我支局两次召开职工会，以“激情邮路竞赛”为主题，发动职工招揽物流业务。对种田大户上门推销化肥、农药。局长张学兵不仅亲自与投递员一起上门促销，而且协调邮政三农专卖店与投递员的关系，做到坐店经营与上门推销同时紧抓不放，还协调各行政村领导与业务大户的关系，为物流寻求市常在支局长的协调下，吴妹牛、吴锦鹏等投递员做物流业务的业绩突出。 4、抓全面，全面抓，整体推动各项工作。除抓好以上工作外，支局立足全面发展，还抓了平面管理、职工作风等工作。在平面管理上，营业室做到窗明几净，物件、用品整齐有序，分发室及支局院内卫生整齐。在职工作风上，要求全体职工着装上岗，出满勤，当日邮件，当日妥投完毕，避开用户上访，尽可能做到零投诉。 一分为二地讲，上半年的工作中，也存在着一些问题。主要表现在三个做得不够。一是职工在出满勤上做得不够，除星期日外，少数职工存在着两天的邮件一次投递的状况，从而导致投诉时有发生;二是职工自我要求上做得不够，不仅不习惯或不喜爱着装，还有出班不够准点的状况。三是在克服困难上做得不够，职工普遍畏难，特殊是在物流经营方面，难以化压力为动力。 这些问题存在的根本缘由有两点：一是在主观上，职工对企业化管理的观念还不适应，除基本工资外，很少拿到依据经营业绩确定的活工资。而每月500多元基本工资又太低，职工因此而缺乏信念，只求往前混，缺乏进取心。二是在客观上，物流经营的大宗产品化肥、农药，比市场价高出太多，任凭职工宣扬其质量最好，说得天花乱坠，农户就是不想要高价格的农资。 二、下半年工作的准备 1、接着抓三项常规性工作。即：报刊常年收订，以支局内平面管理为主要内容的对外形象，职工作风整顿治理。 2、在邮务上挖掘潜力。安排在县五中发展邮资封业务，力争达到1万枚，收入16000元，安排在12月份前推销邮政贺卡2万多份。 3、突破物质经营难点。对职工实行定期或不定期结帐的方法，督促完成阶段性的销售任务。 邮政局职工个人工作总结4 一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想： 一、摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中 根据市局的支配，我属于沟通工作，对于自身的身份始终有一个醒悟的把握，在整个工作过程中，本着团结协作听从大局、勇于担当责任、协调沟通刚好得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。 1、根据市局支配，职务上我属于单位中层级别，分工上我根据班子成员进行分工，这种特别身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角;在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角;在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角;在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。 协调协作，既要做好与领导的沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些工作中相互交叉、边缘性工作，即不相互推诿，更不能画地为牢。要强调大局意识，端正看法，相互支持，刚好搞好协调协作。 精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，听从全局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。 2、勇于担当责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创建性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的冲突和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，坚决决策，明确表达自己的看法，提出见解，并监督落实，把好关。二是擅长负责，严于管理。在分管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。 3、沟通的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面对理论、书本学习，不断丰富自己，充溢自己，另一面对实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的'员工能叫得上名字。 二、境界提升是主旋律 衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么簇新，看什么都感爱好。确我所想，以李局长为核心的班子和广阔干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而傲慢，不为短暂发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满意，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不自暴自弃。 只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感受最深的收获： 一是坚决了我干事业的信念， 二是找到了做事的方法。 邮政局职工个人工作总结5 作为一名好邮递员也是我的人生追求。自从踏入邮政事业，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的看法来对待我的工作。，现将一学年的工作总结如下： 一、在思想品德上，遵守职业道德，遵纪遵守法律，注意团队意识。 我主动参与各种培训，努力提高自己的个人文化素养。在平常我常常看职业道德规范，在思想上形成了意识，在行动中得到了体现。遵纪遵守法律，不做违反法律与道德的事情，严格要求自己的一言一行，自己始终是邮电人的形象。在工作中注意团队意识，加强团队协同实力，有困难大家一起帮，始终把集体利益放在首位。 二、在工作看法上，责任心强，主动向上，听从调度。 在工作中不管天气多么恶劣，我始终当天的报刊、邮件当天送，绝不拖延。有什么任务，我总是想各种方法，肯定尽早的高效的完成任务。工作中与同事协同协作，高效的完成工作。听从领导的正确的调度。在平常，我也主动地学习各种文化学问，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务实力都得到较快的提高。 三、在业务水平上，邮政业务学问，专业技术水平，业务学习实力。 自从踏入邮政的大门，我始终信任要想干好哪一行，就必需了解哪一行。在休息时间，我总会抽出一些时间，学习邮政业务学问，提高自己对邮政业务的了解。通过几年的工作与学习，我不敢说我已经驾驭了全部邮政业务，但大部分的我已经能娴熟地操作。 四、在工作业绩上，对邮政发展的贡献，工作质量，业务完成。 在工作业绩上，履行岗位职责，超额的完成上级领导下达的任务。贾汪新闻报、江苏邮电报，曾对我的个人事迹进行过报道。客户的满足就是对我工作质量的确定。 总之，在这一年的工作中，我不仅在业务实力上，还是在专业技术上都有了肯定的提高。但我平常工作中出现需改进的地方也较多。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。 邮政局职工个人工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页