《商业计划书》DIY小店-创业计划书.doc

手工DIY专营店创业计划书 -手工DIY专营店创业书参赛学院：人文学院 创业团队成员： 苏菁（18852990926） 余佳丽（18852993690） 张阳（18852990926） 沈琪（18051395520） 创业宣言对于我们来说，创业是一个相当严肃的话题。在大学里，我们浑浑噩噩，整天抱着手机玩，玩到无聊还在玩。就这样度过青春的四年，一无所获，我不知道这样是不是对自己负责任。如今我清醒的意识到如果自己还不在去做点什么，可能会抱憾终身。我不是说一定要有多少多少的成绩，只是想让自己的人生不会后悔罢了。或许创业的路几经艰难，但是我想趁着年轻，拼搏一把，或许会有意想不到的成绩。 作为年轻的九零后，我们已经不满足于每天的理论学习、课后的无所事事。我们要通过实践把自己学过的变为现实。谁说女子不如男，我们相信只要通过不断地学习和努力，每个人都会成功。我们五个人虽然来自不同的专业，学的知识不同，但我们对未来也有着美好的憧憬和期望，所以我们选择一起成长、一起进步，一起创业。共同挥洒我们青春的热情。 我们都很清楚，创业不是简单的行动口号，创业路上会经受磨炼，遭受挫折，饱受风霜；创业途中也会有汗水、泪水和辛酸。因此，我们将在脚踏实地中实现抱负，在奋力拼搏中体现价值，在艰苦创业中勇闯新路，用青春之火炼就新时期的创业精神。 在我们的世界里，我们淡化了困难，我们有的是一种精神，不抛弃，不放弃。哪怕失败，也能够勇敢地站起来说：我一定会成功。这样的我们就像是发光体，未来的路，我们越走越远。 指尖世界 2013年4月1日目录一、 公司介绍5 1.1 公司名称.5 1.2公司LOGO.51.3公司理念.5 1.4 DIY摘要.6二、 产品介绍.7三、 市场分析91.1 市场前景91.2需求分析及目标市场定位101.3竞争分析12四、SWOT分析. 12五、营销策略151.1 总体战略151.2 店铺模式151.3 选址151.4 店面构造151.5 分销渠道策略151.6宣传推广策略161.7广告策略17六、生产计划181.1市场预测181.2销售预测191.3销售计划191.4生产计划20七、管理团队211.1管理机构211.2关键管理人员221.3激励和约束条件23 1.4管理人员.23八、财务计划241.1财务汇总24（一） 投入费用预测24（二） 财务度报表预测241.4资金来源261.5资金流向261.6退出策略26三、 关键风险271.1营收风险271.2技术风险271.3管理风险271.4政策风险271.5市场风险2828一、 公司介绍1.1公司名称：指尖世界1.1公司LOGO：1.2公司概况本店是一家集中国传统手工制作，引进国外时尚手工元素的一家现代休闲式手工作坊，主要以DIY手工制作为主。我们的手工制作品种类较多，包括纸制花，饰品，手工制作陶艺，蜡烛，相册，各种DIY的小东西。同时本店也会销售手工品的原材料。我们的DIY手工坊可以提供顾客最想要的，心中所想的那份满载感情的礼物。顾客告诉我们他们内心的需求，我们为他们提供原料，并从旁指导顾客完成心中的礼物，这不仅可以给对方一个精美礼物，更给予了对方自己的一片深情，使对方感到礼轻情意重，感受到浓浓的暖意。或许DIY不再是一个陌生的名词，但是它仍然有足够广阔的市场。而且现在手工DIY属于中端消费，对于零花钱不是很多但又喜欢创意的大学生来说是一个不错的消费场所。另外大学生的空余时间比较多，所以他们相对于其他年轻人光顾手工坊的次数会更多。至少在常熟这个地方还没有一家以手工艺专营的店，所以没有很大的竞争压力。1.3 公司理念1、满足大众的心理需要（1）DIY的存在似乎总是开始于人们想省钱的心理。为了少付出，人们难免要选择“自己做”而放弃“机器做”。觉得自己做比买、比请人做都实惠。（2）当人们看腻了市场上工业产品的千篇一律，或千篇一律的市场的市场产品无法满足自己家的特殊需要，“Do it yourself”可以做你需要的，做你想要的，做市场上绝无仅有、独一无二的作品，满足消费者的个性化需要。（3）在产品的制作过程中，消费者可以挑战自我，发挥自己的创意，感受成功的喜悦，体验制作带来的乐趣，拥有好的心情。2、培养孩子的动手能力 中国儿童的应试能力世界公认一流，但中国儿童的动手能力一直落后于欧美发达国家，这是中国教育界以及整个中国社会亟待解决的问题。手工DIY是儿童在制作过程中，既培养动手能力，又从中学到知识，为孩子开辟一个生动有趣的第二课堂，让健康有益的活动充实青少年的课余生活。3、满足节假日的需求（1）在父亲节、母亲节、儿童节、生日等这些可以培养家人之间感情的节日，我们的作坊提供了专属的DIY产品。自己动手制作，更能体现亲情。作为亲情礼物，人们也偏向于自己动手制作，摈弃了过去买高档现成品的陋习，更讲究一种实惠和诚意。（2）同学情谊，朋友情谊，是维系现代人际关系的重要纽带，这种感情更多的超出了物质范围。同学、朋友之间的礼品馈赠，贵重与否并不重要，重要的是更能准确的传达赠送者的内心。对于学生来说，他们有更多的时间来做DIY，可以选择一些难度较大，更富创意的作品。我们的作坊有很多种类的产品可供选择，友谊类礼品是本店的重要组成版块，特别是毕业礼品，寒暑假礼品，完全可以满足这种友谊传递的深层需求。（3）给消费者带来一天的好心情也是本店的一个重要理念，现代很多人越来越讲究时尚和品位。对于一些有闲情逸致的人来讲，是一种自我放松、自我陶醉的方式。这类人玩时尚手工，纯粹是因为心情的需要，即不为朋友，也不为亲人，完全是因为自己喜欢。他们一旦喜欢上时尚手工，往往都会忘情。而本店提供了这样的一个环境，来丰富他们的空余时间。1.4 DIY摘要 DIY源自于英文Do It Yourself(自己动手做)或者Design It Yourself（自己设计），不管理解为何种，其核心意义在于DIY的个性、独特性，能更好的体现以人为本、顾客至上的理念。DIY 突出“手工”制作的特色，开动大脑，用自己双手去创造。在这儿，经营的所有的小制作，工艺品和小礼品都是新奇独特的。DIY技术就是自己动手将普通物品、普通商品、普通礼品等根据自己的喜好，并运用创意的手法进行加工制作的一种技术，如在普通鲜花上刻上“我爱你、祝福您”，鲜花则瞬间灵动起来；在普通杯子上印上“爱你一辈子”，“一杯子”等于“一辈子”，极具感情特色；普普通通的马赛克通过艺术拼装而成为具有创意的艺术品，极具益智及艺术性等等，所有的物品都能通过DIY变得别具一格，这就是DIY的魅力。二、 产品介绍 1.1 DIY发饰系列 DIY发饰系列主要包括手工制作的发圈，发夹，发梳，发箍等。主要材质是丝，绸，布，有时候会粘贴一些简单大方的扣子，有的人则喜欢粘贴一些水钻等，看起来既华丽有美观。手工制作的发饰最大的好处就是不重样，而且相当好看，是普通饰品店中没有的款式，相当的受欢迎。 1.2 DIY饰品系列 DIY饰品系列主要包括手链，项链，毛衣链，耳环，戒指等等。主要使用的是串珠和红绳。我想所有的女孩子都喜欢漂亮的东西，无论是珍珠、水晶珠，还是普通的玻璃、琉璃，都吸引着她们的眼球，让她们艳羡。所以各种各样的首饰就成为了她们的最爱。不同的款的首饰，将她们打扮得漂漂亮亮的，成为人们眼中的焦点。串珠集美丽、梦幻、甜美于一身。各种不同的材质、不同风格的串珠混搭在一起，成为一种艺术，而红绳则是中国最基本的元素之一，它大气，美观，吉祥，具有女性特有的魅力，深受顾客喜欢。我想如果自己能够编织一条只属于自己的红绳手链，那会多么高兴呢？ 1.3 DIY相册 DIY相册是我们店里的主打元素。我之所以选择这相册是因为如今现在的需求。相册可以记录属于我们的故事，从孩童时的点点滴滴，用我们的笔、照片、画来提醒自己。而且DIY相册更是情侣们的最爱，他们想自己制作属于他们自己的美丽回忆，他们在一起的时光和甜蜜，同时它也是朋友们相互赠送的热门礼物之一。既有创意，又可以使同学感受到你的心意。 1.4 DIY蜡烛 DIY蜡烛的市场需求虽然不是很大，但是主要的在于一个创意和浪漫。专门为情侣设计的，男生用于求婚，表白的最佳选择。而且对于这种手工的蜡烛，制作简单但是很漂亮。而且有各种形状，味道，款式，满足于年轻的广大消费群众。1.5 DIY情侣系列 我们所经营的情侣系列包括很多。例如有情侣的首饰，服装，礼物等等。在特定的时间满足情侣们的需求。他们可以自己设计服装，画上属于他们自己爱的符号，来见证他们的爱情。同时也可以羡煞旁人。现在情侣们越来越多的想要来见证自己的恋爱，给女朋友一个承诺和惊喜，那么我们的店可以给你提供这样一个平台，展示你的情意1.6 DIY节日系列 现在，无论是哪个节日，所流行的那就是送礼。无论是礼物大小，还是价钱，重在的是心意。利用这样的一个市场，我们店里推出了节日礼品，都是富有创意的小礼物。其中当然贯穿店中的各大系列。我们更是会在母亲节，教师节，情人节，圣诞节，春节，元宵节等对出本店的新款，让顾客目不暇接。1.7 纸艺花卉系列 纸艺花卉是我们店中的精品。对于纸艺花卉，我们应该有一个新的概念。它不同于鲜花，虽然没有鲜花的香味，但是却容易保存，常年不坏，同时容易擦洗。纸艺花卉的传播现在越来越广，人们热衷于这项艺术，同时纸艺花卉的技巧也越来越好，与真实的花基本上没有区别，受到很多人的欢迎。1.8 特色产品展示三、 市场分析 1.1 市场前景在现代都市，如果你不知道时尚手工的话，那么你绝对不会是一个时尚派人士。时尚手工在现代都市如此红火并流行，确实是一个非常奇特的现象。有人说这是因为怀旧，是一种对往昔手工岁月的追忆；还有人说，这是因为现代都市遏制了人们的动手的机会，时尚手工成了家长提高孩子动手能力的一种手段；还有人说，这纯粹是一种情绪，一种自我放松，自我陶醉的方式。然而不管什么原因，时尚手工已经不可抗拒的在我们身边流行起来，她像风一样渗透到我们生活的方方面面。在追求个性化的今天，DIY随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，DIY所倡导的自己动手的时尚概念，极大地满足了现代人追求个性和多元化休闲的心理需求，充分挖掘DIY的意义及方式，引领DIY流行趋势，必定会带来巨大的市场前景。而且根据我们的市场调查和初步的实践，我真的发现存在着很大的商机，就这么短短的几天，我们就收入了上百元，如果能够做成一定的规模，其前景由为的可观。 1.2需求分析及目标市场定位1、需求分析如今，随着社会的发展，人们的生活水平和消费能力都有了显著提高。进而，在家具生活上的追求也从消费性转向享受型。人们对装饰品、 艺术品的需求越来越大， 对品种、 工艺及绿色环保的要求越来越明显。来于自然与生活贴近、具有手工创造性、个性化风格、以及新颖别致的造型，成了人们追求的主题。个性的主题促使越来越多人追求一种独一无二，而非随波逐流，尤其是我们走在时代前沿的大学生。而别出心裁的DIY物品正好顺应了人们此种要求与希望，也越来越流行，越来越时尚。自己使用个性的DIY用品，不用害怕满大街都是和你一样的。同时，如今人们娱乐休闲时更看重个人的参与性和趣味性。因此手工工艺制做，市场前途无量。本小店将目标市场设定为：（1）爱情市场主要关注恋人信物和恋人时尚手工情侣坊的市场开发， 情侣生意是时尚手工 构成的重要部分。处于热恋的情人，是时尚的首选追随者，对时尚的热情高于普通人，对时尚的资金投入和时间的投入，往往处于非理性状态，只要是符合恋人心情的礼物，价钱再贵，他们都舍得出手，往往一单生意顶过其它好几单，而且高教园区的大学生情侣又是多得数不胜数。再者，受西方文化的影响，像是情人节、圣诞节、光棍节等等的节日到来，爱情市场上会有一番空前的席卷。因此，下力气抓好情侣生意，可以为经营店带来意想不到的财源。（2）亲情市场由于校内都是大学生，其在校期间基本以电话与家里沟通，所以渐渐会因思家而转向以自己的亲手制作品表达对父母的爱意。因此，本店关注父母儿女亲情的市场开发，借此通道使很多学生对父母展现浓浓的爱意。作为亲情礼物，现在人们普遍提倡自己动手制作，摒弃了过去买高档现成品的陋习，更讲究一种实惠和情调，而时尚手工就特别符合这种需求。另外由于现代都市生活限制了人们的动手的机会，时尚手工也成了提高孩子动手能力的一种手段，我们推出了以亲子为主题的时尚手工娱乐活动。（3）友情市场主要关注同学、朋友之间礼品市场的开发，同学情谊，朋友情谊，是维系现代人际关系的重要纽带，这种感情更多的超出了物质范围。据本店了解，很多学生会因不知买什么礼物而纠结，但是同学、朋友之间的礼品馈赠，贵重与否并不重要，重要的是要更能准确的传达赠送者的内心。时尚手工无限丰富的品种世界，完全可以满足这种友情传递的深层需求。友情类礼品是时尚手工市场的重要组成版块，特别是生日礼品、毕业礼品、寒暑假礼品，都是扩大收入的重要途径。（4）心情市场主要关注现代时尚派人士个性化产品的市场开发，对一些人来说，时尚手工纯粹是一种情绪、一种自我放松、自我陶醉的方式。一类人玩时尚手工，纯粹是因为心情的需要，即不为朋友，也不为亲人，完全是因为自己喜欢，这种人大多数是性情中人或时尚先锋人士，他们一旦喜欢上时尚手工，往往都会忘情，并沉湎进去，继而成为时尚手工发烧友，成为时尚手工忠实的消费者。另一类人即是需要一种方式来宣泄大学生的情绪，手工品是一种可以舒缓情绪的有效途径。所以，该市场也是有客观的收益的。（5）节日市场主要针对春节、中秋节、情人节、儿童节、母亲节、教师节等重大节日的市场开发工作。推出相应的礼品赠品，开展相应的亲情活动。以及设定一个主题日，主题日是各经营店根据自身情况,为了促进销售而设定的日子,可以命名一个“为你设计，为你秀”等等有特别意义的日子。一方面吸引眼球，另一方面吸引有此类想法的顾客。2、价格定位我们将把我们的产品定位为物美价廉，由于产品小、成本低、方便简单，这些将是我们竞争对手当前所不能企及的。我们的价格属于中低价位，是依据成本和市场情况。我们每月、每季、每年都观察市场变化，适时适当调整我们的价格，以保证不丧失市场上的潜在价值。1.3竞争分析1、竞争对手情况分析（1）小商品市场。目前校外的小商品市场并不多，这些市场在品种上比较单一，一般只出售时下流行的几类产品，且大多以十字绣、首饰为主。（2）饰品店铺。校外的饰品店铺一般只出售手工制作成品，很多学生购买之后并不会制作，没有享受到DIY带来的成就感。且其提供的DIY制作素材较少。此外目前只有2家饰品店会提供编织的技巧，但款式陈旧，不能满足大多数女生的手工制作需求。（3）网络店铺。淘宝网上出售各式各样的DIY制品，且品种繁多、价格低廉。但是其快递费用一般大大超过了手工材料本身的价格。因此很少个人在网上购买DIY制作素材。由此，我们坚信，以我校在校生为主要消费群体，以产品多样化、设计个性化、价格平民化、教学简单化为主要特点的小铺有着广大的市场需求和发展潜力。四、 SWOT分析（1）优势其它行业目标市场从0 岁 到 100 岁，往往只能局限在某一个特定人群消费，市面窄，市场空间有限。但是本店目标市场庞大，因为人人都要做手工，有手工就会有目标市场，手工有多少，市场就会有多大。大部分行业品牌多，同行竞争压力大, 市场开发过剩，利润空间狭小。只能做单 一的产品营销。情感休闲消费,市场同质产品太多，价格竞争压力大,利润被摊薄，没有其他辅助服务，盈利范围窄。再加库存压力.常常叫经营者喘不过来气。属行业过于成熟，没有持续发展的余地。但是手工 DIY是一个刚刚起步的行业，这是一股潮流，是一股趋势，在未来的10年里，DIY定制，是一门非常热门的行业，颇富有前景，据多家权威调研机构分析，在未来的几年里，至少有5家以上的DIY定制企业能获得风投，那么所有的企业最好就不要错过了近5年的非常优势，否则就要面临较大的挑战与竞争。所以。目前，在商业街还没有竞争对手。产品独特，没有同类竞争，属情感休闲消费，利润空间大，另外还有多种辅助服务利润。有很强的可持续性和发展前景，属全新阳光产业。普通礼品店新品推出速度慢，推出的面不宽，手工礼品，有无限扩大的空间基础，新产品精美、 紧跟时尚，不断推陈出新。好卖销得快，而且可以退换货，没有库存风险， 有很强的可持续性和发展前景。滨江高教园区拥有的大学生众多，新奇的卖品往往能吸引大学生的目光。既能体现独一无二，又能充分表达情感，手工DIY是不二的选择。由于店面小、设备少、人力资源少、无须物流，DIY店的启动资金相比其他企业较小，极大的降低了风险。同时，本店成员都是大学生，所以对大学生的喜好非常了解。大学生既是一群消费能力固定的群体，又是消费能力不高的群体。现今一些饰品店中部分产品的价格往往贵到离谱，超出学生消费能力范围，并且购买性价比不高。本店已经考虑至此，所以为了满足大部分大学生的需求，在价格上会尽可能适当。手工DIY店一般规模小，全店通常只需要12名培训师辅助消费者完成体验过程；由于消费者产消合一，节省销售、物流环节，无需再额外雇佣数名生产、人员、物流配送人员等，极大地节省了人力成本。本店将采取现卖与顾客制作预定的方式，成品的形式新颖独特，其中DIY模式是我们小屋的特色项目，顾客可以来我们的DIY工作室自己设计，在合适的距离中，也可以让我们把原料或成品送到住处。将自己动手制作的手工定制饰品送给自己想要送的人是一件非常有意义的事。在店面经营的同时，对外开展礼品的定制加工服务，既承接单个个性礼品定制，又批量定制广告、商务、会议、庆典礼品。同时为超市、商场、礼品店、饰品店等商家提供供货及加工业务，从而拓宽更大的收入来源。（2）劣势顾客过多时，难以普及手把手教会。因资金、人力等的限制，本店的店铺面积有限。而位于商业街的店铺，每天都有数以万计的人流量。所以一旦顾客的很多，工作人员就不能顾忌全面。本店同时推出手把手式教学，所以在教学方面会有一大缺陷。材料来源渠道受到限制。本店的成员都是大学生，没有任何的创业经验，在材料来源渠道上会受到严重的限制。目前，我们还没有任何的优势使供应商相信我们的创业有多好。同时，对材料的优劣也缺乏一定的认识。本身手工制作水平有限。本店的工作人员所会的手工品在一些网站上也存在，而我们只是会其中的一小部分。我们怀着对手工品的热爱才进行创业，但是在面对消费者的不一的需求，我们还是有不能及时解决的时候。时间有限制。本店成员都是在校生，每天的学习任务不能确定，所以在经营上会受到影响。我们也许会每天有变化。又由于我们的资金有限，不能招募校外人员帮忙。在这方面，本店的经营会影响较大。市场开拓会受环境因素影响。商业街是一个商品交流频繁的地方，每天都有不一样的地方。我们缺少经验，不能及时向周边经营者学习，反之，周边经营者已经有了相应的方针。（3）机遇商业街人流量大，饰品的人员广告免费制作，借此也许会带来商家，吸引广大的消费者。同时，DIY是目前新秀，每一个人都有独特的想法，不同的心意就会有商机。我们都对手工DIY充满高涨的热情，所以我们会在课余时间与老师进行沟通，请教老师使本店的成本降至最低。学校鼓励大学生创业，所以学校会尽可能提供多方面的资料。（4）威胁期初的创业，我们还不能合理分配资金，所以在现金流上会有较大风险。没有认识到现实与想象中的创业成果的对比，也许会有较大的心里落差，影响到日常的经营。本店是一个团队的合作，也许在经营过程中有分歧，对本店造成强烈的冲击。市场的变化较快，不能充分了解市场需求，盲目设计。由于我们都是没有任何经验的大学生，在管理技巧上有很大缺陷。五、营销策略1.1 总体战略本项目在1年内将本店的制作品普遍交易于常熟理工师生之间，形成稳定的管理规模，成为师众所周知的手工艺品店。1.2 店铺模式初期为实体店，后期为实体店和网店共同发展。 1.3 选址 我的理想是能够在学校或者学校旁边开一家DIY的小店，首先我热衷于这项行业，其次它真的是一个利润空间很大，但其竞争较小的行业，现在的社会无论男女，讲究的都是美好的事物，而DIY恰恰可以满足这样的需求，在遇上什么节日，销售量就可以大大的增加。1.4 店面构造将店铺划分区域，不同区域做不同的DIY，并且装修要与DIY的内容相协调，如，玻璃制品的DIY区域，则装修要以玻璃的透明感为主体，尽量使用玻璃或类似玻璃形态的材质装修，与其他区域之间可以用帘子隔开。中间可以放一个一个的小格箱，摆上自己满意的作品。尽量使自己的店面干净，温馨 1.5 分销渠道策略1、制作销售：零售，主要面对个人2、自助收费： 以纸吧的方式自助(DIY)收费， 满足“新新人类”(年轻学生)、 休闲娱乐派(金领、白领及其他中高收的群体)以及想培养兴趣爱好的小朋友。3、项目销售：随着教育的多元化，对学生的动手能力、操作能力日益加强。手工艺品新 颖且环保，也可以用来装饰，容易激发学生的兴趣，也容易有成就感。手工制作 工艺品项目，上到大学，下到幼儿园都有很大的发展前景。4、成品出售：出售各类DIY自制成品（精美礼品盒、生活袋、各种纸制品以及衣服）。这些成品都是我们自己设计并DIY制作，既精美也具有特色，为不会手工但喜爱手工制品的同学提供产品。同学们可以在不花费时间与精力下，以低廉的价格获得独一无二的手工制品。5、出售各种手工制品的材料: 我们提供制作产品所需的材料，据调查，这些都是时下流行的手工制品，颇受学生们的青睐。1.6宣传推广策略1、以电子商务的网络营销做利器对于一些相对比较复杂的手工，会制作成 VCR 放到网上，顾客不愿意到店里的话，可以在网上跟着学。此外，还可以建立了专门的手工论坛，给手工爱好者们提供一个聚集的平台，在这里既可以相互交流经验，也可以展示自己的作品。而店里的手工课堂，也成为手工爱好者举办活动和“秀”作品的场所。2、DIY个性课堂：许多同学都对DIY非常有兴趣，但却没有手工制作的基础，网上的教程也看不明白。所以针对这一情况，我们还定期开设了免费的教授课程，手把手教你DIY。只需交付材料费，就可以在我们的课堂中学习。每个课堂都会有各式新颖的DIY方法的学习，相信只要你积极参与，你也会成为别人羡慕的DIY高手。我们也会购买课堂中制作优秀的成品，在店里出售。学会了自己制作，同学们可以根据自己的喜好，制作自己喜爱的产品。既可以自己珍藏，也可以赠送他人，别具意义。还可以把店铺的服务连成一线，相互促进。例如，购买一定商品到达一定的额度，就可以享受不购买任何东西都可以免费教你一些手工制品的制法等。3、本店还将推出每月主打DIY活动月份主题活动1Happy New Year新年礼品2浪漫情人节巧克力、礼盒等情人节礼物3春韵春游、踏青、植树相关物品4逗你玩愚人节搞怪礼物5跃动的青春/五月的花海青年人的新潮礼品6父与子儿童节和父亲节礼物7红色经典红色经典纪念品8泡沫之夏夏季流行饰品9难忘师恩教师节礼物10盛世金秋庆祝国庆节纪念品11感恩的心感恩节礼物12圣诞快乐圣诞节礼物1.7广告策略1、制作传单，传单制作成书签，日历，明信片等有用的形式2、在高校论坛向同学发帖宣传，针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如派发赠品，帮助缺乏商品知识和消费经验的大学生们了解商品性能，引发即兴购买。3、给留下信息的顾客发送邮件或者短信，介绍产品4、与一些餐厅或者报亭等人口流动量较大的地方的相关人员协调，向消费的人群赠送制作精美的宣传单（可以制作成日历，书签，或者其他有用的形式）5、在开张期间，我们可以通过打折的方式，让顾客可以更低价的购买我们的商品，以及体会到我们的服务，了解我们店铺的特色，让学生顾客对本店产生信任与兴趣，为以后的销售做铺垫，用最低的成本方式做促销 并且推出积分卡。当积分到底一定额度以后，再推出回赠。并且商品实行买一送一形式，让学生顾客产生优惠心理，让他们可以尝试到本店的优秀服务。六、生产计划根据市场调查，现阶段人们对装饰品、 手工艺术品的需求越来越大， 对品种、 工艺及绿色环保的要求越来越明显。尤其是过生日，各类节日，纪念特殊日子这些时候人们对手工艺品的需求增多。1.1市场预测手工艺品既是文化艺术品又是日常生活用品，与人民生活息息相关。而且，在追求个性化的今天，手工制作工艺以其独特的艺术魅力、装饰和实用的性能、手工随心所欲的乐趣，已经不可抗拒的在我们身边流行起来，她像风一样渗透到我们生活的方方面面，带来巨大的市场前景。个性的张扬也是现代人的特征之一，所以独一无二的产品是必备物。手工DIY的其一特点就是追求自我，与众不同。自己的风格，自己的理念将会完全反映在手工的DIY上。1、市场分析 首先就商业街而言，做手工DIY这个行业的寥寥无几，这就意味着竞争对手是有限的，发展空间是无限的。经本人调查，商业街的手工艺商店很少、而且非常专一，而本店的手工饰品针对不同的爱好者 ，引进不同新的DIY项目，来满足他们送礼、纪念所表达的特殊意义。并针对不同节日，不同的人群有相应的饰品供应，在很大程度上满足了不同的需求。再者，本店提供的饰品都不仅仅做装饰用，它们可以为居家者节约空间，为情侣增加爱意，为家庭创造温暖，为师生减少隔膜等等优点，所以，本店的饰品市场是广阔的。2、消费者分析本店饰品的市场较多，例如：恋人信物和恋人时尚手工艺情侣坊的市场、父母儿女亲情的市场、同学和朋友之间礼品市场现代时尚派个性化产品市场等。廉价的产品，独特的工艺都会赢得顾客的青睐。在大学生占绝大部分的商业街，拥有不一样的产品在新潮前端也推动了手工DIY的销售状况。消费者的购买欲望在很大程度上都是三分钟的热度，所以新颖的手工制作会使消费者倾心。而且，大学生的资金有限，在有限的资金下，许多学生在类比同类饰品时，往往会选择物廉价美。本店的一切商品都是站在学生的角度出发，为学生谋得最大的利益是本店的目的。1.2销售预测（1）过去3年DIY销售总额：（万元） 年份前3年 前2年 前1年销售收入5710销售增长率8.3%15.38%20% 年份第1年第2年第3年销售收入121518销售增长率14.3%17.34%20.1% （2）未来3年DIY销售收入预测：（万元）1.3销售计划第1个月：DIY大花束销售15份，小花束销售10份，单支的销售100支，DIY礼品盒销售18个，DIY衣服可自行设计、可让本店设计并制作7件，饰品等60多个。第2个月：DIY大花束销售23份，小花束销售9份，单支的销售130支，DIY礼品盒销售19个，DIY衣服可自行设计、可让本店设计并制作9件，饰品等80个。第3个月：DIY大花束销售29份，小花束销售11份，单支的销售125支，DIY礼品盒销售22个，DIY衣服可自行设计、可让本店设计并制作12件，饰品等80个。1.4生产计划（1）产品制造根据市场预测、销售预测、销售计划这些方面，每月份的销售数量要有所保证，基于这些全是DIY手工艺品，每人将各自的技长传给对方，再传授给周边的朋友，相互帮忙制作，节省时间、金钱。在销售收入的基础上，要尽可能的降低产品的制作成本，材料方面主要是不要的衣服、布料，鞋盒，DIY花束的纸张大量的从网上订购，做到废物利用且环保，成本低。（2）质量控制，改进计划首先，在选取制作材料的时候，选取纸板厚度适中的；裁剪正方形纸张时，仔细谨慎些；绘制DIY衣服的用料质量中等偏上，制作时候不赶时间，步步做到位。在礼品盒、生活袋的原来的单调的基础上，加上一些小饰品或是绘制些不同年龄段人们的喜爱的卡通、风景类图像。（3）新产品投产计划DIY的手工制作品并不仅仅是生活袋、礼品盒、花束类，像布娃娃、船只模型这类摆饰类的；像DIY蛋糕、船只模型这类节假日礼品类的也都广受人们欢迎，抽空在网上学习并制作。比如巧克力符合恋人信物和恋人时尚手工艺情侣坊的市场；布娃娃、蛋糕符合同学、朋友之间礼品市场；船只、蛋糕符合父母儿女亲情的市场，这样，能更加的满足消费者的需求。（4）技术提升在DIY手工艺品制作的过程中，加入些亮式饰品，如珠子，增大了制作的难度。从网上学习难度系数高的花类的制作，提升制作技术，加快速度，提高制作的效率。（5）物料需求计划及保证措施物料方面：学校是个手工原材料收集的好地方，大量的向周边的同学收取不要的纸盒，鞋盒，衣服布料。这样既能使他人节省空间，又能使自己大大的节省原材料成本。同时，纸张类的就大量的从网上订购。做好同比三家，找到最适合的材料为消费者赢得最大利润。保证措施：在网上，与几家纸质的店长期合作，在用完之前预定，确保每次的物料不形成堆积和缺少的情况。跟亲朋好友打声招呼，以后将自己不要的衣服布料，鞋盒类的东西都交给店里成员，慢慢的积累起来。七、管理团队1.1管理机构1、人员机构预计6人，其中店长一名，财务主管一名，其余几人为课程教授与技术制作人员。组织结构及具体人员工作安排：店长1人财务主管1人饰品制作工艺各类纸花制作工艺服装图案设计及绘画制作工艺课程教授与技术制作人员1人课程教授与技术制作人员1人课程教授与技术制作人员2人2、报酬体系（每月）本店人员店长财务主管礼品包装制作人员各类纸花制作人员服装图案设计及绘画制作人员3500元2500元1500元1500元1500元1.2关键管理人员店长：负责本店的日常管理工作及销售情况，其中包括：1、负责店铺内货品补齐，商品陈列；2、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；3、监督员工的工作表现，及时反映员工动态；4、根据员工的工作表现奖罚分明；5、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；6、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；7、收集市场信息，做好销售分析。财务主管：作好参谋，避免风险，实现本店价值的最大化，主要工作为：1、进行会计审核，正确计算和分配公司收益；2、负责各种报表的审核及成本的计算；3、编制和执行预算、财务收支计划、成本管理、拟定资金筹措方案和使用方案，有效地使用资金；4、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析5、进行每周的财务分析，提出改进之处。店员：1、不散漫，不懒惰，谦虚教学，热情工作；2、主动做一切有关本店的工作；3、对自己负责的工作做到每天都能问心无愧；4、提高交际能力与口头表达能力，为顾客做百分百的服务；5、主动提高手工技能，互相之间坦诚交流；6、主动提出对本店有利的建议，以本店的利益为先。1.3激励和约束条件1、激励条件：严守本店的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工行为者； 改进本店经营管理，提高工作效率，经店长采纳后有效者； 在保护本店财产方面做出贡献，使其免受重大损失者； 在服务工作中，创造优异成绩者； 拾获顾客财物（贵重）上交者。2、约束条件：上班不迟到、不早退，敬业勤恳；保持仪表的整洁及服装整齐；上班时间不吃东西，不打私人电话；不迟到，不早退，服务效率良好；服从上级合理指令；注重团结，不无事生非和制造诽谤言论；不无故旷工。3、奖励制度：通报表扬；授予“优秀员工”的荣誉称号；给予物质奖励；加薪。4、惩罚制度：轻微过失：口头警告，并处以5-50罚款；较严重过失：书面警告并处50-100元罚款；严重过失：即时辞退或开除。 1.4、管理人员姓名职位专业联系方式苏菁店长文秘19952990926张阳财务主管食品工程18852993133余佳丽销售主管历史18852993690沈琪店员文秘18051395520八、财务计划1.1财务汇总为了顺利打入常熟DIY手工市场，我们需要2.6万的资金投资。预算水电费用每年增长8%。 （一） 投入费用预测1、人员工资：水平定为三等级一般员工：20