2022年网络环境下高校资料室的科学管理与信息服务.doc

网络环境下高校资料室的科学管理与信息服务摘 要： 在网络环境下，高校资料室的管理与信息服务内容与形式都发生变化，为充分适应时代发展需要，有效满足广大读者的实际需求，各高校资料室必须加强科学管理与信息服务工作。本文对网络环境下高校资料室服务的变化进行论述，分析网络环境下高校资料室管理与服务中存在的问题，并在此基础上探讨网络环境下加强高校资料室科学管理与信息服务的有效策略。关键词： 网络环境 资料室 科学管理 信息服务自进入二十一世纪以来，互联网技术、计算机技术及信息技术的快速发展和广泛应用加快了高校传统资料室服务模式的转变，并为高校内部文献信息资源的共享提供了支持。高校资料室是高校内部文献信息资源保障系统的构成部分，是高校图书馆为教育教学及教研活动提供信息服务最基本最直接的单位，资料室的管理水平及信息服务质量对高校教育教研质量有直接性的影响。所以，高校必须高度重视资料室的管理与服务工作。1.网络环境下高校资料室服务的变化1.1服务模式方面在当前网络环境下，高校资料室的服务模式已经从过去的以书籍为主转变为以读者为主。以书籍为主的服务是以资料室藏书为中心开展相应的服务工作，而资料室藏书的规模及布局则直接决定了读者服务水平及范围，读者一直处在被动地位。随着网络时代的到来，人们获取各种信息资源更加方便。高校资料室管理人员应加强对专业读者相关的文献信息资源需求的研究，为广大读者提供更具针对性的个性化服务。资料室管理人员可利用网络平台向读者传递不同载体的文献信息资源，以尽可能满足读者的实际需要1。1.2服务观念方面过去高校资料室的管理与服务重藏轻用，这类服务理念已经难以满足当前网络环境下读者对文献信息资源的实际需要。高校资料室可对纸质文献资源及各种网络信息资源进行深入开发和利用，以有效达到文献信息资源的共建共享目的，使资料室服务观念的多样性、开放性及针对性更强。1.3服务内容方面网络环境下的高校资料室的服务内容出现变化，从外借服务方面讲，资料室管理人员只需借助高校资料室网页即可为读者提供常规性服务。例如，对高校资料室的简要概述、对资料室藏书的结构布置等各个方面内容。读者随时随地即可实现所需文献资料的网络预约或续借，为其提供便利。从阅览服务方面讲，高校资料室管理人员可利用网络平台将文献信息传送给读者。从咨询服务方面讲，在网络环境下读者无须到高校资料室，只需利用电子邮件等相应工具即可获得优质高效的服务。2.网络环境下高校资料室管理与服务中存在的问题2.1信息服务能力相对薄弱互联网时代的到来，大大促进数据库技术、光盘技术及数字资料室的快速发展，巨量的信息资源不断产生，过去单一、单项及静态的服务模式已经难以满足社会大众对信息服务快速、专业等方面的需要。所以，高校资料室在信息服务过程中，基于信息技术的自动化服务模式逐步取代以往的手工服务模式已经成为必然趋势。但高校各部门依然将资料室的功能作用局限在过去的借书与还书方面，尚未对资料室的真正功能有深刻的认知，导致高校对资料室建设的投入相对较少，阻碍高校资料室的自动化发展，其信息服务模式始终处在以往的状态，信息服务质量难以进一步提升。2.2人员配置不到位高校资料室最重要的功能是为学校教学教研及教育管理等工作提供基本的文献信息服务，而要充分发挥资料室的这项功能，高校不仅要加强硬件设施建设，还要为资料室配置充足的具有一定专业水平的工作人员。但从实际情况看，一些高校尚未意识到资料室的真正功能，对其在学校教育、教学、教研活动中重要性没有深刻认知。所以，高校对资料室的人员配备问题重视程度不足，并且具有较强的随意性，这在很大程度上导致资料室工作人员结构不科学。具体来讲，一方面资料室工作人员缺乏，部分人员还是兼职性质，这就导致其在完成大量工作任务之后，抽出相应时间来开展更深层次的信息服务。另一方面，资料室工作人员的专业水平不足，缺乏精通计算机技术及网络技术的工作人员，难以开展更加高效的信息服务。这种不合理的人员结构，使得高校资料室的真正功能难以充分发挥出来。2.3各部门资料室缺乏联系高校内部各部门资料室之间缺乏有效的联系，没有建立统一的协调机制，难以达到不同部门间的资源共享目的，在很大程度上削弱资料室的信息服务功能，从而导致网络环境下的不同部门间的信息服务共享与合作难以开展2。2.4服务观念相对落后首先，近年来，各个行业领域不断深入落实“以人为本、服务至上”的服务理念，高校资料室高度重视服务方面，一些资料室相继设置信息咨询及文献传递等相关服务，并在网络平台中开设相应的服务专栏。但受过去工作观念的束缚，资料室管理人员在具体工作过程中依然难以意识到服务的重要作用，最终对资料室的信息服务质量产生不良的影响。其次，在当前的网络环境下，高校资料室开展信息服务并不仅仅是将信息传递给用户，还要积极深入各个学科及用户群体中，充分把握广大用户的实际信息需要，以及用户信息行为的变化，从而为用户提供具有较强针对性的个性化服务内容。但当前国内高校资料室的信息服务水平相对较低，仅仅侧重为广大师生提供统一信息服务即信息产品等共性内容，而让用户自行辨别和选择信息内容，忽视其个性内容，这种不合理的信息服务意识对资料室信息服务的正常开展有负面影响。2.5信息化水平有待提升在互联网时代背景下，文献信息服務方式与手段都出现重大改变，社会大众不再仅仅依赖纸质文献资源，各企事业单位及个人都能将相关信息传送到网络中，也能有效利用网络信息资源进行信息服务，同时与以往的资料室争夺信息资源及其用户，网络环境下，高校内部传统资料室遭遇挑战3。与此同时，计算机技术及信息技术的不断发展与普遍，促使各种类型的电子读物及数据库不断产生。在这种情况下高校资料室以往所承担的文献保障及信息服务等功能，已经能够由读者自行完成，资料室以往所拥有的优势逐步消失。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。