2022年移动公司高级客户经理的竞聘演讲稿.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。挪动公司高级客户经理的竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：你们好！这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的时机，相信这次竞聘将是我今后人生中的一大转机我叫××，大专学历，200×年毕业后应聘进入中国挪动×分公司。在这八年里我感遭到挪动大家庭的温和，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户效劳的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的挪动人而骄傲。我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联络，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素养和专业素养。良好的思想道德素养首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，关于用户提出的的征询题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的效劳理念，以“追求客户满意效劳”为效劳主旨，培育本人吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在详细工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户效劳；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对本人的工作具有骄傲感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过遵守道德，塑造客户经理的自我形象，探究大客户效劳工作规律，制造高效能的工作业绩。客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论根底和文化素养，最主要的是通晓挪动业务，具有丰富的挪动通讯营销和效劳技能，即专业素养。专业素养一要熟悉公司的开展历史、现状，开展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司效劳理念、公司文化等。二要纯熟掌握各类品牌的资费情况，通晓根本业务及新业务的使用方法，理解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理效劳的根本舞台，理解其运转的根本原理和总体情况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与效劳工作主要提供者，就必须理解市场营销知识，树立正确的市场营销效劳观念，使客户真正享遭到挪动通讯产生的有益效用，积极促使公司完成开展目的和开展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。这次演讲我尽管没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的协助、支持和配合，我有决心、有才能出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更注重参与的过程，由于关于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想不管竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。以上是我的竞聘演讲，感激大家