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心理学心理学-逆向思考的艺术逆向思考的艺术 课程目录第一单元：自信讲话训练破冰运动第二单元：为什么需要讲话训练？第三单元：发言前的准备第四单元：自信公众讲话功略第五单元：行之有效的沟通策略及模式第三单元：发言前的充分准备如何做到有把握如何做到有把握1.融入到自己的话题中详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？2.避免去想那些会干扰你的消极方面把注意力从自己身上移开。3.自己给自己打气用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。第三单元：发言前的充分准备表现出信心十足的样子表现出信心十足的样子n在面对听众之前深呼吸30秒n昂首挺胸，身体站直，直视听众的眼睛。第四单元：有效组织演讲n分析听众聚焦谁、什么地方？n发言中心（观点）明确n内容恰当n视听教具分析听众n 多少人来听发言n男女比例如何n年龄层次如何n文化背景如何n受教育情况如何第四单元：有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”亚伯拉罕.林肯分析听众 试着问自己下面的问题：试着问自己下面的问题：n听众对这个题目了解多少？n我了解他们对这个问题的看法吗？n听众对我有看法吗？是什么看法？n针对我发言的题目，他们有什么个人经历？第四单元：有效组织演讲作为发言人最终要面对的问题就是每一个听众正在考虑的问题：我从这场发言中得到了什么？我从这场发言中得到了什么？听众类型 不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类n恭敬n中立n有敌意、有逆反或者有抵触心理第四单元：有效组织演讲分析听众化解敌意n重视与有敌意的听众之间过去发生的事情n用温和、友善和赞赏的态度和方式开始（假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱）n让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向。（不要先讨论你不赞成的事，而是先强调不停地强调你赞成的事）n从对方的立场看事情，同情对方的意愿。（我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样）第四单元：有效组织演讲分析听众化解敌意n激发对方高尚的动机（每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释）n让对方面临挑战，提醒他注意客观事实。（假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱）第四单元：有效组织演讲分析听众换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：n发言的核心问题是什么？n我从发言中得到什么？n接下来是什么？第四单元：有效组织演讲分析听众重要提示听众分析听众时要考虑一些分析听众时要考虑一些“基本要素基本要素”，千万不要因为忽视某一个，千万不要因为忽视某一个“基本要基本要素素”而搞砸整场发言。而搞砸整场发言。n名字的正确拼写_n合适的称呼_n主要决策人_1.工作经历2.最近的工作成就3.个人兴趣4.教育信息n听众的性格爱好（脾气特别的人、小圈子里的时髦词语等等）第四单元：有效组织演讲分析听众发言中心（观点）明确练习：构思您的发言练习：构思您的发言1.对谁发言？_2.我要谈什么？_3.听众从我的谈话中将要得到什么？_第四单元：有效组织演讲发言中心（观点）明确您的观点是什么？您的观点是什么？为发言内容确定一个观点。（你最希望听众记住的就是您的观点）第四单元：有效组织演讲内容恰当包括三个要素收获收获 论据论据 个人经历个人经历第四单元：有效组织演讲 要素一：收获回答听众“我从演讲中获得了什么？通常情况下有两种收获：情感方面和逻辑方面。通常情况下有两种收获：情感方面和逻辑方面。第四单元：有效组织演讲内容恰当逻辑方面地收获情感方面地收获金钱认同感安全健康成就时间安全感生产力效率愉快升级了的产品自信请在您的收获中使用这些词语，因为它最能刺激听众的欲望。要素二：论据在你的研究、调查过程中引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。论据通常情况下可列举论据通常情况下可列举3-6条。条。建议只要建议只要3条。条。第四单元：有效组织演讲内容恰当要素三：个人经历可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。选举有代表性的选举有代表性的1-2个经历。个经历。第四单元：有效组织演讲内容恰当尾声 要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申。千万不要再提其他与要点无关的信息千万不要再提其他与要点无关的信息第四单元：有效组织演讲内容恰当尾声 建议 能够将你的观点付诸实施的具体行动。也是回答客户的内心问题：下一步做什么？千万不要再提其他与要点无关的信息千万不要再提其他与要点无关的信息第四单元：有效组织演讲内容恰当视听教具 n活动彩色挂图活动彩色挂图n卡片卡片n投影仪投影仪n幻灯片幻灯片n录像带录像带n产品样品产品样品n补充材料补充材料第四单元：有效组织演讲视听教材投影幻灯片式内容简单、用词精练内容简单、用词精练诀窍：稿子就在幻灯片的边框上诀窍：稿子就在幻灯片的边框上第四单元：有效组织演讲视听教材投影幻灯片式第四单元：有效组织演讲视听教材在此处写下放映幻灯片之前要说的话 在此处写下放映幻灯片之后要说的话听我的，听我的，没错！没错！投影幻灯片式第四单元：有效组织演讲视听教材在此处写下放映幻灯片之前要说的话 在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读清晰易读颜色变化颜色变化针对一个要点针对一个要点幻灯片结构（7要素）第四单元：有效组织演讲视听教材主 题日 程 安 排收 获论 据个人经历要 点建 议视觉印象“我该不该相信这个人呢？我该不该相信这个人呢？”人们通常在一分到两分钟内就可对一个发言人作出判断了。所以外表是被人评判的最重要的因素（58）第四单元：有效组织演讲视觉印象n站姿 两脚平行与肩宽n双手 自然下垂，自信，不设防n肩膀 紧缩上提30秒，放松。n手部动作 大方、得体（不要交叉）n目光交流 拿出主人的眼光第四单元：有效组织演讲视觉印象祈祷手势/双手背后/双手叉腰/胸前抱臂双手插兜/手臂交叉/扭缠在一起抓救命稻草第四单元：有效组织演讲无处摆放的手暴露您的不自信视觉印象心理训练心理训练思考以下关心“话题”我不打算营造一个不是自己的自己我曾经想营造一个什么形象？我其实是什么形象？我的优势是什么？第四单元：有效组织演讲将以上问题写成一段话每天练习视觉印象眼神交流眼神交流5秒钟练习秒钟练习打动对方的目光交流打动对方的目光交流向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同学和他做5秒钟的眼光交流。第四单元：有效组织演讲视觉印象 发音控制发音控制读一篇小故事。要求：音色低、音量大第四单元：有效组织演讲第五单元 行之有效的沟通策略及模式行之有效的沟通策略及模式第五单元：行之有效的沟通策略及模式圣诞火鸡的启示圣诞火鸡的启示第五单元：行之有效的沟通策略及模式“因为因为”的妙用的妙用不管原因如何，使用“因为”，被影响的比例高达93第五单元：行之有效的沟通策略及模式“昂贵昂贵”“优质优质”第五单元：行之有效的沟通策略及模式“专家专家”的话一定是对的的话一定是对的第五单元：行之有效的沟通策略及模式“认知对比认知对比”绝妙的主意绝妙的主意n先提困难的、大的，再提容易的、下的。n先举不好的方案，再列举成熟的方案第五单元：行之有效的沟通策略及模式一个古老的原则：一个古老的原则：给予、索取、再索取给予、索取、再索取第五单元：行之有效的沟通策略及模式“免费试用免费试用”的巨大力量的巨大力量第五单元：行之有效的沟通策略及模式比比皆是的比比皆是的“拒绝拒绝退让退让”策略策略先提出最理想的目标，被拒绝后，提出最实际的目标，其接受度往往很高。第五单元：行之有效的沟通策略及模式为您的演讲设计一个良好的开端为您的演讲设计一个良好的开端n立即引起听众的注意n用事件、实例开始讲话n制造悬念n要求听众举手表决n运用展示物n引用名人的话作为开场白第五单元：行之有效的沟通策略及模式为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白n用所谓幽默故事开头n不要从表示道歉开始第五单元：行之有效的沟通策略及模式在高潮中结尾在高潮中结尾n总结你的观点n请求采取具体的行动 -要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动第五单元：行之有效的沟通策略及模式在高潮中结尾在高潮中结尾可采用的方式可采用的方式n简洁而真诚的赞扬n幽默的结尾n以一首诗作为结束n推向高潮 结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！52