人员薪酬与绩效管理制度.doc

人员薪酬与绩效管理制度一、 人员分级管理制度内聘岗位分为四级：1、 实习生岗： 无工作经验或基本不能胜任本职岗位工作 试用期部门主管领导评定为基本不能胜任本职岗位工作的员工 上月绩效考核分数不达60分的本岗位初级专员2、 初级专员 工作经验在一年以内，对口专业毕业，或工作经验一年以上，个人发展潜力较好的已毕 业学生且熟练掌握本岗位基本技能 试用期部门主管领导评定为基本不能胜任中级岗位工作的员工 上月绩效考核分数不达60分的本岗位的中级专员3、 中级专员 工作经验在一年以上，对口专业毕业，或工作经验两年以上，个人发展潜力较好的熟练 掌握本岗位各项操作技能同时具备该岗位的各项素质 试用期部门主管领导评定为基本不能胜任高级岗位工作的员工 上月绩效考核分数不达60分的本岗位的高级专员4、 高级专员 工作经验在三年以上，对口专业毕业，或工作经验五年以上，精通本岗位各项技能，具 备公司所在行业的各项专业素质外聘岗位分为三级：1、 初级专员： 持有国家相关资质证书初级职称，三年以上工作经验 持有国家相关资质证书中级职称，两年以上工作经验 持有国家相关资质证书高级职称，一年以上工作经验 上季度服务质量满意度低于60分的中级专员2、 中级专员： 持有国家相关资质证书初级职称，五年以上工作经验 持有国家相关资质证书中级职称，三年以上工作经验 持有国家相关资质证书高级职称，一年以上工作经验 上季度服务质量满意度低于60分的高级级专员3、 高级专员： 持有国家相关资质证书中级职称，五年以上工作经验 持有国家相关资质证书高级职称，三年以上工作经验 其他资质证书国家未设立高级职称的，评定时参照自动上浮一级二、 薪酬结构组成1、 行政专员：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）2、 平面设计：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）3、 营销策划：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）4、 客服专员：岗位工资（基本工资+绩效工资） +部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）5、 市场专员：岗位工资（基本工资+绩效工资）+日常奖+保险+个人业务提成（业务+项目）6、 专业人才：服务标准工时X岗位级别标准工时费X服务质量+项目管理费用+业务提成7、 客户管家：项目管理费（项目管理标准费用X服务质量满意度）+业务提成注：服务质量满意度=（客户评分占40%+客户管家评分占30%+公司专业评分30%）三、 岗位薪酬标准1、 行政专员： 实习生岗：无岗位工资 交通+通信+生活补助=150元+签单提成4%或信息提成1% 试用期岗：基本工资1200元+签单提成4%或信息提成1% 初级专员：岗位工资1500元（1200元基本工资+300元绩效工资） 部门优秀员工奖每月3001000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元 中级专员：岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资） 部门优秀员工奖每月3001000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费50元 高级专员：岗位工资3000元（2000元基本工资+1000元绩效工资） 部门优秀员工奖每月3001000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费100元 各岗位试用期工资自动下调一级2、 平面设计： 实习生岗：无岗位工资 交通+通信+生活补助=150元+签单提成4%或信息提成1% 试用期岗：基本工资1500元+签单提成4%或信息提成1% 初级专员：岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资） 部门优秀员工奖每月3001000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元 中级专员：岗位工资3000元（2000元基本工资+1000元绩效工资） 部门优秀员工奖每月3001000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费50元 高级专员：岗位工资4500元（3000元基本工资+1500元绩效工资） 部门优秀员工奖每月3001000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费100元 各岗位试用期工资自动下调一级3、营销策划 实习生岗：无岗位工资 交通+通信+生活补助=150元+业务提成 试用期岗：岗位工资1500元+业务提成 初级专员：岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资） 部门优秀员工奖每月300-1000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元 中级专员：岗位工资3000元（2000元基本工资+1000元绩效工资） 部门优秀员工奖每月300-1000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费50元 高级专员：岗位工资4500元（3000元基本工资+1500元绩效工资） 部门优秀员工奖每月300-1000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费100元 各岗位试用期工资自动下调一级4、客服专员 实习生岗：无岗位工资 交通+通信+生活补助=150元+签单提成4%或信息提成1% 试用期岗：岗位工资1200元+签单提成4%或信息提成1% 初级专员：岗位工资1500元（1200元基本工资+300元绩效工资） 部门优秀员工奖每月300-1000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元 中级专员：岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资） 部门优秀员工奖每月300-1000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费50元 高级专员：岗位工资3000元（2000元基本工资+1000元绩效工资） 部门优秀员工奖每月300-1000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：通信费50元+公务交通费100元 各岗位试用期工资自动下调一级5、 市场专员 实习生岗：无岗位工资 交通+通信+生活补助=150元+签单提成6% 试用期岗：岗位工资1500元+签单提成6% 初级专员：岗位工资1800元（1500元基本工资+300元绩效工资） 业务开拓奖励每月3003000元（套餐客户） 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成6% 工作补助：通信费50元 中级专员：岗位工资2500元（1500元基本工资+1000元绩效工资） 业务开拓奖励每月3003000元（套餐客户） 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成6% 客户项目管理：管理费用（临时确定，单项目月度300-5000元不等） 工作补助：通信费50元+公务交通费50元 高级专员：岗位工资4500元（3000元基本工资+1500元绩效工资） 业务开拓奖励每月3003000元（套餐客户） 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成6% 客户项目管理：管理费用（临时确定，单项目月度300-5000元不等） 工作补助：通信费50元+公务交通费100元 6、 专业人才 初级专员：岗位级别标准工时费每3小时500元，每6小时1000元 项目管理费用 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 工作补助：每次10元 中级专员：岗位级别标准工时费每3小时800元，每6小时1500元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 客户项目管理：管理费用（临时确定，单项目月度300-5000元不等） 工作补助：每次10元 高级专员：岗位级别标准工时费每3小时1000元，每6小时2000元 保险（个人意外伤害险） 个人业务提成：签单提成4%或信息提成1% 客户项目管理：管理费用（临时确定，单项目月度300-5000元不等） 工作补助：每次10元 7、 客户管家： 初级管家：岗位工资1500元 项目管理费（跟单确定，单项目月度10005000元）+签单提成6% 保险（个人意外伤害险） 业务开拓奖励每月3003000元（套餐客户） 各类补助：每个客户每月100元 中级管家：岗位工资2000元 项目管理费（跟单确定，单项目月度10005000元）+签单提成6% 业务开拓奖励每月3003000元（套餐客户） 保险（个人意外伤害险 工作补助：每个客户每月150元 高级管家：岗位工资3000元 项目管理费（跟单确定，单项目月度10005000元）+签单提成6% 业务开拓奖励每月3003000元（套餐客户） 保险（个人意外伤害险） 工作补助：每个客户每月200元四、 岗位绩效考核1、 综合部人员岗位绩效考核操作办法 综合部人员包括行政、平面设计、企划、客服等岗位 绩效考核内容： 月底拟定下月工作计划，根据工作计划完成情况与工作总结进行评分，标准满分为 60分，月度 计划审批后部门主管确定各工作权重。（要求工作事项需要量化） 月度个人岗位素质提升情况，标准满分为40分，每月月底公司进行相关知识考试， 根据平时参与情况结合考试成绩最终确定。 （参加培训会迟到早退1次扣1分，不参加扣3分） 产生销售业绩的另行加分，销售业绩的加分比例根据岗位工资确定，销售额为基本 工资3倍的加30分，5倍的加50分，最高附加为50分，最高总分不超过150分。 绩效考核方式： 正式聘用期考核为月底会议上在部门主管指导下个人公示工作结果，相关部门员工 集体打分（实习期、试用期员工不参与），根据打分结果确定绩效工资的百分比。2、 市场人员岗位绩效考核操作办法 绩效考核内容： 常规工作占20%，包括会议参加情况、表格填写情况、工作纪律情况 素质提升占25%，含培训出勤情况，月度考试成绩 （参加培训会迟到早退1次扣1分，不参加扣3分） 客户拜访数25%，客户拜访计划数完成情况（填写合格的客户拜访登记表） 销售业绩占30%，根据月度销售收入计算月度销售目标的完成比例 标准满分为100分，销售业绩超出目标任务的按比例分数递增，最高不超过150分五、 业务奖励政策1、 每月群体客户签首单的奖励300元（共3项）2、 每月群体客户个单签单额度最大奖励300元（共3项）3、 每月群体客户签单总额最多奖励300元（共3项）4、 每月业务总额最多奖励500元（共1项）说明以上客户限家庭和企业客户套餐，一人可同时享受多项，1、2两项款到当日发放3、4两项月底统计汇款结束后，当月最后一天发放。六、 日常福利保险、月度聚会、节假日福利