马尔代夫出团须知.doc

马尔代夫出团须知马尔代夫简介：马尔代夫共和国位于南亚，是印度洋上一个岛国，由1200余个小珊瑚岛屿组成，是一个名副其实的岛国。东北与斯里兰卡相距675公里，北部与印度的米尼科伊岛相距约113公里。是亚洲第二个小国，也是世界最大的珊瑚岛国。全国属热带雨森气侯，炎热潮湿，无四季之分。年平均气温28，年平均降水量1900毫米。马尔代夫拥有约1190个岛屿，其中大多数是无人岛。有人居住的约在220座左右，其中度假岛屿大约有90个。每座岛屿大小在100平方米-2平方公里。马尔代夫的每座岛屿上面都生长着茂密而且高大的椰树，白色的沙滩和水晶般澄清的潟湖围绕其间。每座岛屿都是珊瑚礁形成的地面，地势平坦，海拔最高的地方也只有3米左右。近年来不断威胁地球的气候变暖现象，将对马尔代夫带来怎样的威胁，至今还无法估量，或许真的会如传闻一样，美丽的马尔代夫将在百年内，消失在蔚蓝的大海中。马尔代夫旅游须知：1 综合信息国名：马尔代夫共和国（The Republic Of Maldives） 面积：298平方公里人口：约29.9万人 首都：马累(Male)民族构成：100%马尔代夫人 宗教：伊斯兰教语言：官方语言为迪维希语，通用英语。货币：马尔代夫罗菲亚(Rufiyaa)，美金通用。 信用卡：VISA/MASTER世界主要信用卡2 气候：马尔代夫属于高温多湿的热带气候，年平均气温在26-33之间。11月-次年4月属于干旱季节；5-10月属于雨季，为常夏之国。年平均气温表月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 平均气温 27 27.2 27.9 28.9 28.8 27.9 28.2 27.6 27.3 27.6 27.4 27.23 时差：马尔代夫与中国有三个小时时差，中国的中午12:00是马尔代夫早上9:00。4 电压和插座：电压为22-240伏，插座都是英国标准的方孔插座,英标三相插座,所以需要英标转换插头。5 衣着：游泳衣当然是必不可少。因海中较多珊瑚石，游泳时最好戴上劳工手套、穿上白布鞋，以免划伤手脚。但大部分的沙滩无此忧虑。马尔代夫穿越赤道，四季炎热，最好带上宽松，纯棉质地，浅色的休闲装，另外宽阔边沿的大草帽、墨镜及高标号的防晒霜是必备之物。在马尔代夫裸泳是禁止的，如被发现会被处以高额罚款。禁止穿泳装在餐厅用餐。6 饮用水与食品：饮用水：酒店自来水不宜直接饮用，需加热后饮用，是否需要提前准备饮用水，主要根据您所预定的酒店决定。如果您预定的酒店不提供免费饮用水，您可以使用房间内的电热水壶/咖啡壶烧水饮用，也可以直接向酒店购买（2-10 美金/1.5 升）。如果您对饮用水水质的要求较高，或希望节省当地买水的费用，也可在国内提前购买，随行托运到马代。食品：马代酒店的餐厅主要提供欧美和南亚风味的美食。如果您是百分之百的“中国胃”，建议在国内提前准备好方便面、老干妈等调味食品，以便调节胃口。7 通讯：开通国际漫游业务的中国移动手机可在马代当地使用，拨打当地电话（4.99 元/分钟)，拨打国内电话需拨0086+号码（12.99 元/分钟）。您可以选择中国移动推出的*139 优惠业务拨打国内电话，通话费用每分钟可节省 7 元。使用方法：拨国内手机请输入“*139*8 手机号”，拨固定电话请输入“*139*86 区号用户号”，成功呼出后手机上会显示“Ok.Please wait”字样，此时可挂机等待约半分钟，移动会为您接通电话回拨过来。若被叫电话未接听则无需支付费用。马代向国内用户发短信1.99/元条，接收短信免费。先进的国际卫星通信系统，实现了马尔代夫各岛屿与世界各国畅通无阻的通讯，绝大部分的度假岛屿都拥有IDD直拨电话设备，电话卡适用于各原住民岛屿上。马尔代夫Dhiraagu通信公司提供日常手机租借，岛屿饭店大部分都提供INTERNET服务。此外，中国移动的手机在您下飞机后2分钟就能实现与大陆的链接，可是费用大概都要在人民币5元/分钟以上。8 出入境：马尔代夫政府对前往旅游的中国公民提供免费的落地签证，客人到达马累后直接办理，停留期限最多不超过30天，但客人护照有效期需在六个月以上(按离开马尔代夫时起算)。9 海关：马尔代夫入境是对货币携带没有特殊要求，香烟不可超过200根。但是禁止携带酒类、军火、武器、色情刊物、毒品等物品入境。酒类可以在出境时返回游客。出境时禁止携带黑珊瑚(加工品除外)、贝壳、沙子等天然物品，违反者将收取高额罚款。10 酒店：因环保意识高涨，游客需自备牙刷、牙膏、梳子、拖鞋等用品。11 小费：在马尔代夫，小费是被认为对服务者应有的报酬，也是对服务人员表感谢之意，一般在以下情况下，可支付小费：服务生帮您搬运行李、用餐后留在未打扫的餐桌上、在服务生打扫房间前，放在枕头边、参加完观光活动，付给导游或陪同； 支付小费的数额：每次1-2 美元。 12 其他注意事项：礼节：马尔代夫是伊斯兰教国家，在前往马累及渔民居住的岛屿时，不要穿着过分暴露的服装。男性可以穿着T恤衫和短裤，但是女性一定不要穿着露肩和露膝盖的服装，特别是在餐馆清真寺的时候，一定要特别注意服装，否则会被禁止入内。饮酒：马尔代夫是伊斯兰教国家，禁止饮酒。但是在度假村和机场所在地的店内除外，游客可以在这里饮酒。马尔代夫成为世界知名的旅游度假胜地，不仅是拥有美丽的海岛风光和设施完善的度假酒店，这里人人都具有高度的环保意识。当地政府还制定了严格的环保法律。 a、严禁私自在岛上钓鱼、采摘或践踏珊瑚，违者罚款可达美金5000元。 b、严禁在酒店房间内煮食，违者罚款可达美金5000元。 c、勿在岛上喧哗、吵闹，切勿随地扔垃圾，以确保大自然环境的优美、宁静。乘机注意事项乘机注意事项：² 国际航班应至少提前三个小时抵达机场，请于出发当日，携本人护照原件及电子客票行程单，根据出行通知中建议的时间，前往机场航空公司柜台办理登机手续。按照惯例，国际航班航空公司将于起飞前50 分钟关闭值机柜台，于航班起飞前10 分钟关闭登机闸口，登机闸口关闭后，未登机乘客的座位将被取消。² 机场国际航班乘机步骤：抵达机场前往机场航空公司柜台办理登机牌及行李托运检验检疫通过海关及边检安全检查抵达登机口登机。² 行李托运：经济舱乘客可免费托运行李20公斤，商务舱乘客可免费托运行李30公斤，超大及超重行李需要自行付费。随身行李长宽高不可超过115公分。因各航空公司对行李的要求略有不同，建议在出行前再具体咨询乘坐的航空公司。² 携带液体：旅客随身携带登机的液体不可超出100 毫升，如果液体超出100 毫升，则需放在行李中托运。² 座位选择：建议您尽早抵达机场，在换领登机牌时，向柜台的值机人员说明您对座位的特殊要求。进入机场内。若座位未能于其他同行亲友一起，请在飞机起飞后，再与其他乘客协商调整，以免耽误其他乘客及飞机起飞时间。出入境注意事项：国内出境注意事项：² 物品申报：出境时，高级相机(长焦距镜头)，摄像机等贵重物品要申报，填好申报单后，请在出关时走红色通道，并请保管好申报单的底单，以备回程入境时检查。若无申报东西，则走绿色无申报通道。² 禁止出境的物品：内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、录音带、录像带、激光视盘、激光唱盘、计算机存储介质及其他物品；珍贵文物；濒危的珍贵动、植物（均含标本）及其种子繁殖材料。马尔代夫入境及抵达注意事项：² 抵达马累机场后，请前往入境大厅，持护照、出入境卡排队办理落地签证，通过海关。之后前往提取行李，通过行李检查，离开入境大厅。(具体流程可参照附件2马尔代夫入境机场图)² 马尔代夫海关入境要求：马尔代夫入境是对货币携带没有特殊要求，香烟不可超过200根。但是禁止携带酒类、军火、武器、色情刊物、毒品等物品入境。酒类可以在出境时返回游客。² 酒店接送方式：离开入境大厅后，就可以在门口寻找接机人员或者直接前往酒店柜台(出门右手边)，工作人员在核实清楚以后，就会要行程安排带您前往酒店入住。如果您选择的是离马累机场比较近的岛屿，酒店会安排快艇或多尼船直接接您上岛，但海上风浪较大时，船只会比较颠簸，如果有晕船的客人，请提前准备晕车药。如果您选择的是离机场马累较远的岛屿，酒店会安排水上飞机接您上岛，但出于安全考虑，水上飞机只能白天飞行，所以夜班机抵达的客人，抵达当晚只能乘船前往入住首都马累的过渡酒店，第二天再返回马累机场，乘水飞前往岛屿。具体的时间，酒店的工作人员会互相之间做好确认，并提前告知您，所以请无需担心。马代酒店接送机通常采取多人拼船/拼机的形式，因此在登船/登机前，为等待同行客人到来，您有可能在码头等候一定时间，敬请理解！马尔代夫酒店注意事项：² 酒店入住及退房时间：通常情况下，马尔代夫酒店的入住时间为：12:00-15:00以后，退房时间为10:00-12:00之前,各个酒店稍有不同，如果你希望提前入住，或推迟退房，酒店都会根据情况收取您的费用。² 在办理入住手续时，部分酒店会要求您支付押金（支付400-600 美元现金/刷信用卡预授权）。这部分押金，酒店将在您办理离店手续，查房无问题后退还。 ² 在办理入住手续时，酒店可能会要求您填写登记表。如果您在行前申请了蜜月套餐，请务必在表格中注明“新婚情侣HONEYMOONER”。通常情况下，酒店为验证蜜月的真实性，将要求您出示半年内结婚证的原件。² 在您入住期间，酒店服务生每天都会对房间进行打扫，如果您外出不在房间，请一定将钱包或其他贵重物品存放在保险箱内，同时封闭好门窗。如果您的房间无需打扫，请将请勿打扰的牌子挂出，或提前告知客房服务生。 ² 客房的迷你吧或冰箱内通常会放置多种饮料和小食品，请您在饮用/食用前确认其是否收费。酒店的电视常会有收费节目，请您在使用前提前了解收费标准。 ² 请您在入住期间爱护酒店设施，如有损坏，可能需要个人赔偿。 ² 如果您在入住期间需要吸烟，请提前了解酒店的相关规定，不要在禁烟地点吸烟。 ² 酒店内自费项目：马代的度假酒店会为您提供丰富多彩的自费观光项目，请您在谨慎评估其安全性及自身的身体状况之后，根据个人喜好报名参加。请您提前向酒店索取观光项目的介绍和价格单（服务费另行计算）。正常情况下，酒店的观光项目需要提前到前台预订，部分项目要达到一定的报名人数才可成行。当您报名时，请查看好集合时间，并于报名后主动向前台询问成行情况。如果报名人数不足或受到天气等不可抗力影响，观光活动将有可能取消。观光活动参考项目：马累首都岛观光（半日/一日）、跳岛游（到其它居民岛/度假岛观光）、深潜之旅（水肺潜水）、海豚巡游、海钓之旅、玻璃底船观光、水飞机体验。部分观光活动可能会包含一次用餐，请您提前与酒店确认，以免重复订餐。 ² 消费和结账：马代酒店大多实行先消费，最后统一结账的方式，您在岛上的全部消费将在离店退房前统一结算（现金/信用卡皆可）。结账的时候，请使用美元现金和信用卡中的美元账户，人民币是不被接受的。建议您在离岛前一天晚上到前台查看账单并结算，以便发现问题后有时间解决。 ² 退房及离岛：请您于酒店规定的退房时间之前，整理好行李，携带证件和房卡到前台办理退房手续。如果超出规定时间，酒店将收取您延迟退房的费用。等到查房完毕后，酒店会将您入住时支付的押金退还。退房之后：由于时间尚早，您可以行李存放在酒店大堂，之后在岛上继续用餐、游玩，部分酒店还会为已退房的客人免费提供淋浴间和休息室服务。酒店的前台通常会设置一块“离岛信息板”，上面有当天退房客人的航班信息，以及相对应的快艇/水上飞机离岛时间。请您先在信息板上找到自己搭乘的航班，并根据上面对应的离岛时间，返回大堂集合，离开酒店前往机场。离开前，请您务必清点好随身的行李和重要证件！ 提前去马累：如果您觉得退房后在岛上的时光过于漫长，也可联系酒店，搭乘早班的快艇/水上飞机前往机场岛，将行李放在机场的寄存处，之后乘多尼船到邻近的马累首都岛游览。不过游览的时候千万要注意时间（请于航班起飞前3小时返回机场岛），避免发生误机的悲剧。马尔代夫旅游安全注意事项证件安全² 护照、签证、身份证、信用卡、机票及文件等是出国（境）旅游的身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管；² 证件一旦遗失或被偷被枪，要立即向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请；² 要严格遵守有关国际公约和出境游目的地国家（地区）的入境法规，不得携带违禁药品，不得参与目的地国家（地区）禁止从事的活动，携有大量现金或特殊药品出入境时，要按规定如实申报。钱物安全² 出境期间不要携带大量现金和贵重物品；² 不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中；² 不要把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中；² 不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李；² 比较安全的做法是：尽可能少携带现金，代之以信用卡或旅行支票；贵重物品可存放在宾馆总台和房间的保险箱中（须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码）；² 如在机场丢失，要速到航空公司机场失物招领部门登记或索取丢失证明以备索赔。交通安全² 要熟悉所在国的交通信号标志，遵守其交通规则，不要强行抢道，也不要随意横穿马路；² 在乘飞机或乘车时要系好安全带；不要在飞机起飞后和降落前使用手机和相关电子用品；² 在乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿救生衣（圈）,上下船要排队按次序进行，不得拥挤、争抢，以免造成挤伤、落水等事故，不在船头、甲板等地打闹、追逐，以防落水。不拥挤在船的一侧，以防船体倾斜，发生事故，船上的许多设备都与保证安全有关，不要乱动，以免影响正常航行；夜间航行，不要用手电筒向水面、岸边乱照，以免引起误会或使驾驶员产生错觉而发生危险，一旦发生意外，要保持镇静，听从有关人员指挥等。 住宿安全² 贵重物品随身携带，离开房间时关好房门；² 住宿其间旅客如有贵重物品而又携带不便，可交到服务台办理保管手续；² 不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等,也不要躺在床上吸烟；² 万一发生失窃，尽快通知服务台。游玩安全² 参加高速摩托艇、水上飞机、潜水等活动的游客要听从该处工作人员的安排，并穿好救生衣，落实各项安全措施，切忌麻痹大意；² 携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动；² 带小童和老人的客人要特别看护小童的水上活动及安全，如住水上屋要更加留意，一旦发生意外，请速与岛上工作人员联系；² 在岛上如果进行水上活动及潜水，患有慢性疾病或心脏病等严重疾病患者，请慎重行事，并随身准备自救药品；² 注意当地的风俗习惯以及禁忌事项。沙滩游泳注意事项和常识² 在海边游泳要注意潮水的时间，高潮后就将退潮，请尽量不要在退潮时游泳，以免退潮时往回游时体力消耗过大发生意外；² 不要在非游泳区游泳，非游泳区水域中水情复杂，常常有暗礁、水草、淤泥和漩流，稍有大意，就可能发生意外；² 饮酒后切勿游泳；² 上岸后要防止暴晒，注意保护皮肤，为了避免猛烈的太阳照射，最好涂上防晒霜，海浴前需在岸上作好准备，然后在浅水中浸润皮肤，使身体适宜水温。海浴时请不要攀登礁石，以免被牡蛎划伤；² 高血压患者、心脏病者、患中耳炎者、皮肤病患者等请勿下海游泳。马尔代夫行前准备物品清单证件类² 护照/港澳通行证(请确认护照有效期够六个月以上)² 机票(我社提供)² 重要证件备份（护照人像页、签证页、机票复印件、信用卡复印件）浮潜用具² 浮潜用具 （面罩、呼吸管和脚蹼、潜水鞋或者沙滩凉鞋等、通常岛上可租借，需另外付费，建议客人在成都购买一套浮潜用具自行带过去，以后出去游玩也可重复使用，在成都宜家旁边的迪卡侬运动超市有卖，普通的就是100多人民币一套）² 游泳衣、游泳裤、泳镜日常用品² 防晒霜（请一定要准备，以免晒伤）² 牙刷、牙膏² 洗发水、护发素、香皂、沐浴露² 干纸巾、湿纸巾、保鲜袋² 毛巾、浴巾² 替换衣物、拖鞋、T恤和短裤、沙滩裙² 太阳伞（遮阳/挡雨）、遮阳帽² 电源转换器（马尔代夫岛上插座均为英标，客人需自备转换插座，家乐福等大型超市均有售）药品² 创可贴、感冒药、晕船药、黄连素、胃药、眼药水、酒精棉花² 驱蚊器及驱蚊药水数码用品² 数码相机、防水套（需要购买）² 相机充电器、存储卡、记忆棒² 手机（全球通的卡）² 手机充电器² 电源转换器220V/240V，插座都是英国标准的方孔插座,英标三相插座,所以需要英标转换插头。其他² 双币信用卡（Mastervisa）² 小额美金（请尽量多准备一些1美金的零钞，以方便到马尔代夫以后给当地小黑小费）境外常用英语常用单词出站（出港、离开） departures 登机手续办理 check-in 登机牌 boarding pass (card)机场候机楼 airport terminal 移民局 immigration 国际候机楼 international terminal 行李领取处 luggage claim; baggage claim 国际航班出港 international departure 国内航班出站 domestic departure 中转 transfers 中转旅客 transfer passengers出口 exit; out; way out 过境 transit 进站(进港、到达） arrivals 报关物品 goods to declare 不需报关 nothing to declare 海关 customs登机口 gate; departure gate 航班号 FLT No (flight number) 来自 arriving from公用电话 public phone; telephone 延误 delayed 登机 boarding免税店 duty-free shop 行李牌 luggage tag 登机口 Gate入境常用英语移民官： Whats the purpose of your visit?旅行的目的为何?客 人： Just for sightseeing/travel.观光/旅行。移民官： Do you have a return ticket to China?是否有回程机票?客 人： Yes, here it is.有的，这就是回程机票。移民官： How long will you be staying in the Maldives?预计在马尔代夫停留多久?客 人： five days.5天。移民官： How much money do you have with you?你随身携带多少现金?客 人： I have * dollars.大约*元。(多于30美元)      行李遗失客 人： I canfind my baggage. Could you please check it urgently?我找不到我的行李。是否可麻烦紧急查询?工作人员： Please wait for a moment while we are investigating. Your claim tag, please?我们正在调查，请稍等一下.请出示一下行李票。客 人：Here it is. How soon will I find out? 给你，请问还要多久？海关申报海关工作人员：Your passport and declaration card, please. Do you have anything to declare? 请出示护照和申报单。是否有任何东西需要申报?客 人：No, I don't.没有。海关工作人员：Please open your bag.请打开行李。What are these?这些东西是是什么?客 人：These are for my personal use.这些是我私人使用的东西。酒店入住&行李寄存deposit 押金                     signature 签名 credit card 信用卡               room key 房卡register 登记                    passport 护照 tips 小费客人：Id like to leave this with you.我可以把行李寄放在这儿吗？工作人员：Certainly, maam/sir.Is there anything valuable or breakable in your bag?当然，您包里有易碎或贵重物品吗？客人：No.没有工作人员：Thank you, here is your tab No.* 谢谢，这是您的行李牌。客人：I see. Thank you.谢谢工作人员：Youre welcome.不客气.用 餐May I have a menu,please？请给我菜单。 What is the specialty of the restaurant？Could you recommend todays popular dish ？I prefer something light/spicy. 餐厅招牌菜是什么？可以推荐一下餐厅的今日热卖菜吗？我想来点清淡些/辣的.What kind of drinks do you have？ 餐厅有些什么饮料？Id like* 我想要一份*。离 店Excuse me. We're leaving today. I'd like to pay our bills now.劳驾。我们今天要离去了。我希望现在就把账结清。I just use the mini bar to drink some water, but I didn't use any services.是的，我使用过小冰箱的瓶装水，但是我没有使用过任何付费服务设施。赞扬话语You look great today.（你今天看上去很棒。）【每天都可以用!】Well done！（你干得非常好。）【国际最通用的表扬!】Im very pleased with your work.（我对你的工作非常满意。）【正式、真诚的赞扬！】You have a good sense of humor.（你真幽默。）This is really a nice place.（这真是个好地方！）【随口就说、但效果很好的表扬！】