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网络营销实验网络营销实验实验一实验一 竞价排名竞价排名 n n竞价排名是百度首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。每天有超过 1 亿人次在百度查找信息，企业在百度注册与产品相关的关键词后，企业就会被查找这些产品的客户找到。竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。关键字关键字n n所谓关键字，就是产品或服务的具体名称。譬如，有一个客户想在网上买鲜花，他将会在搜索框中输入关键字“鲜花”，寻找相关信息。搜索引擎百度网站的竞价排名首页搜索引擎百度网站的竞价排名首页 竞价排名系统和网络广告的区别竞价排名系统和网络广告的区别n n搜索引擎用户需要输入关键字才能找到其想要的信息，这个过程是对用户的一个自然分流及筛选的过程，因此这些用户最具有针对性；网络广告如果按点击计费则高达几元甚至几十元一次点击，而百度竞价排名服务一次点击只需付费0.30元，您提交的网页信息就可能出现在指定关键字的最前列，将得到大多数网民的点击和访问。阿里巴巴网站阿里巴巴网站“关键字竞价关键字竞价”页面页面 思考思考n n记录在百度和阿里巴巴的竞价排名查询的结果。n n如果你是企业的决策人，你会选择哪家网站进行关键字竞价排名？为什么实验二实验二 BTOC网络营销网络营销 n nB2CB2C是电子商务模式中的一种，全称是是电子商务模式中的一种，全称是是电子商务模式中的一种，全称是是电子商务模式中的一种，全称是Business to CustomerBusiness to Customer，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。消费者的电子商务。消费者的电子商务。消费者的电子商务。n n这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于InternetInternet开展在线销售活动。开展在线销售活动。开展在线销售活动。开展在线销售活动。n nB2CB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以模式是我国最早产生的电子商务模式，以模式是我国最早产生的电子商务模式，以模式是我国最早产生的电子商务模式，以88488848网上商城网上商城网上商城网上商城正式运营为标志。正式运营为标志。正式运营为标志。正式运营为标志。n nB2CB2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。n n由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。节省宝贵的时间。节省宝贵的时间。节省宝贵的时间。例：麦网主页例：麦网主页例：亚马逊主页例：亚马逊主页B2C的意义的意义 B2CB2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，是否购买。所以，到目前为止，B2CB2C市场上成功的企业如当当、卓越，都市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前是卖一些特殊商品的。目前B2CB2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，长，20042004年占整个互联网用户的年占整个互联网用户的5 54 4，我国，我国B2CB2C电子商务市场规模到电子商务市场规模到20042004年底达到了年底达到了4545亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。例：当当网例：当当网网络营销网站团队组成网络营销网站团队组成 n n采用采用B2CB2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作：以下的团队成员分担不同的工作：n n商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划电子商务策划n n网络营销团队：搜索引擎优化（网络营销团队：搜索引擎优化（SEOSEO）、竞价排名指导）、竞价排名指导（SEMSEM）、网站联盟广告（）、网站联盟广告（PPCPPC）n n网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发电子支付接口开发n n网站运营团队：网上交易接洽、网站运营团队：网上交易接洽、2424小时在线客服、网上支付小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控处理、信用卡防欺诈管控n n物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理实验实验n n学生选择某BTOC网站完成实验。n n根据记录的实验过程，介绍网站主要内容，购物流程，自己的购物体验，总结开展网上零售需注意的问题。实验三实验三 创建一个电子商店创建一个电子商店 n n电子商务：电子商务：电子商务：电子商务：通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器的网络环境下，基于浏览器的网络环境下，基于浏览器的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面服务器应用方式，买卖双方不谋面服务器应用方式，买卖双方不谋面服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的定义：电子商务的定义：电子商务的定义：电子商务的定义：首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义为，主要利用动。狭义电子商务定义为，主要利用动。狭义电子商务定义为，主要利用动。狭义电子商务定义为，主要利用InternetInternet从事商务或活动。从事商务或活动。从事商务或活动。从事商务或活动。例：我爱我店例：我爱我店易趣网首页易趣网首页n n登录易趣网（http:/ n创建一个名为xxxx的小店铺。n n在小店中加入两个商品柜台，在柜台里各加入两件商品，并编辑它们的简单介绍信息。n n设计时要加入商品图片。为你的小店创建一个提供店名、地址及电子邮件地址等信息的页面。淘宝网首页淘宝网首页思考思考n n书面实验报告，记录电子商店的创建过程、站点结构，并总结网络营销网站的基本功能。实验四制作个人网站实验四制作个人网站 n n（参见课件实验四 frontpage实例.wmv）