网站建设及维护系统.doc

网站建设及日常维护系统一、网站建设所遵循的一般原则 1、系统性原则提供设计方案及网站策划书（网站定位系统）。设计实施人员应充分了解企业文化和企业机构及管理信息等基本情况，对网络营销目标、行业竞争状况、产品特征、用户需求行为以及网站推广运营等基本问题等要素融入到网站建设方案中。 2、完整性原则网站是企业在互联网上的经营场所，应该为用户提供完整的信息和服务：网站的基本要素合理、完整；网站的内容全面、有效；网站的服务和功能适用、方便；网站建设与网站运营维护衔接并提供支持。 3、友好性原则网站的友好性包括三个方面：对用户友好：满足用户需求、获得用户信任；对网络环境友好：适合搜索引擎检索（SEO优化）、便于积累网络营销资源；对经营者友好：网站便于管理维护、提高工作效率。 4、设计简单大气性原则在保证网站基本要素完整的前提下，尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等，访问路径逻辑清晰化，使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务，增强顾客的体验度。 5、适应性原则网站的功能、内容、服务和表现形式等需要适应不断变化的网络营销环境，网站应具有连续性和可扩展性。 6、权威可读性原则 网站是展示平台，任何一个顾客访问都是带有目的性的，因此，我们要求网站内容可读性强、真实、有权威性，实现线上和线下一致性原则。二、网站建设基本流程规范网站建设、升级、改版包含下列基本流程： 1.制定网站规划方案（网站定位）：包括网站建设运营方向、网站预期目标、行业竞争状况分析、网站栏目结构规划、用户行为分析及内容规划、网页模版设计、网站服务器技术选型、网站运维规范等基本内容； 2.网站网页设计、技术开发； 3.网站线下与线上测试； 4.网站内容发布与管理； 5.网站维护及管理。三、网站技术及网站域名规范1.采用基于XHTML的国际W3C 的WEB标准CSS+DIV； 2.网站首页为顶级域名而不是多级层次 ； 3.网站首页及各栏目和内容页面均不采用网址跳转方式，不采用过渡页/桥页等网址重定向； 4.合理应用静态网页与动态网页，网站栏目首页和其他重要页面采用静态网页； 5.网页内容页面层次不宜过多，不超过四个层次，网站通道是多维的，四通八达，型如网状； 6.采用主流域名：.com.、cn、等； 7.一个网站对应一个主域名，现有多个域名需统一； 8.网站链接错误率在一定范围之内，首页等重要页面无死链接； 9.网站设计对不同浏览器具有兼容性。 四、网站的基本功能和内容 1.与企业办公网实现无缝链接； 2.具有内容发布、产品发布和会员功能； 3.产品推荐/广告管理功能； 4.详细的公司介绍； 5.详细的联系方式； 6.合理的产品分类/汇总/列表； 7.详细的产品介绍内容； 8.销售及售后服务相关的联系和服务信息； 9.在线服务信息； 10.持续更新的企业动态/产品信息； 11.相关网站链接管理功能； 12.规范的网站地图； 13.网站访问统计功能。 五、网站优化网站优化包括三个方面：对顾客访问获取信息优化（顾客体验优化）、搜索引擎优化、网站更新维护优化。 1.网站栏目结构合理，栏目设置不要过于复杂； 2.网站导航清晰且全站统一，通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页； 3.网页布局设计合理，网站设计符合用户浏览习惯； 4.重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置； 5.字体清晰(系统默认字体为主)，主流系统及浏览器兼容，DIV+CSS风格协调一致； 6.最多3次点击可到达产品详细内容页面； 7.通过网站任何一个网页不超过4次点击可达到站内其他任何一个网页； 8.遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南，通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式（堆积关键词、用户不可见文本、页面跳转、复制网页等等）； 9.网站首页、栏目（频道）首页、列表页、专题页、及产品内容页面均有一定的文字信息量； 10.每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题而不是全站或者一个栏目共用一个网页标题.； 11.每个网页有独立的、与该网页内容相关的META标签设计包括description和keywords.； 12.每个网页有独立的URL； 13.产品内容页面URL尽可能简短且体现出产品属性； 14.产品/企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口； 15.对于产品品种多的网站，要有合理的产品分页方式； 16.网站内容保持适当的更新周期（新闻部分）。六、网页模版设计 1.重要信息尽可能出现在用户最关注的位置； 2.网页宽度定位适应当前主流屏幕分辨率模式； 3.保持整站CSS+DIV风格一致； 4.超级链接下划线或颜色的明显指示； 5.整个网站中在新窗口打开或原窗口打开网页的规则一致； 6.网站首页字节数及体积不宜过大； 7.多语言版本网站内容之间的切换方式设计合理，一般使用主流的开发语言（.php、.net、jsp）七、网站可信度（公信力）1.对企业基本状况的介绍真实可信； 2.公布顾客服务/售后服务承诺（有条件）； 3.有必要的信息保护声明；4.网站公布的联系方式有效，尤其是地址、固定电话和Email地址； 5.网站主域名与企业名称/品牌/核心产品一致或相关； 6.网站提供的信息及时有效； 7.网站有自己独立的风格； 8.网站各项功能和服务方便易用。八、网站运营维护 1.建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性（避免侵权）； 2.保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理； 3.保持合理的网站内容更新频率； 4.网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范； 5.重要信息如数据库等、访问日志等的备份机制； 6.保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响； 7.对网站访问统计信息定期进行跟踪、数据对比分析。 其他要求： 由于网络营销环境和用户行为在不断发展变化，网站需要增强适应性，可通过改版、重建等方式进行网站升级。 在网站建设技术标准方面，遵照国际WEB标准，不再使用过时的HLML4.01；在网站运营支持方面，融入目前居于领先地位的网站优化思想和方法，使得遵照规范建设的企业网站全面符合主流搜索引擎的优化指南，具有明显的搜索引擎优化优势。 网站规划：整体规划合理，主辅菜单不清晰； 网站建设导向明确，重点突出； 栏目适应； 各栏目统一规划，整个网站比较清晰； 网站的促销功能得到明显体现。 菜单设置： 菜单采用不宜图片形式，图标标识明确，有文字说明，不要用户移动鼠标进行猜测； 菜单层次不宜过多，有效信息层次要少，不需要多次点击才能找到有效信息； 过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息； 栏目设置有重叠； 栏目名称意义不明确，容易造成混淆； 全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明，不采用。 栏目清晰够用，但重要信息完整，充分体现有效信息。 网站首页： 少采用大型图片，用户关心的信息在首页体现，不应多次点击； 首页下载速度要快； 首页有效信息量丰富； 首页有标题； 提供一种以上外语链接页面。 主页布局比整洁，重要信息得以重点体现； 打开网页不宜弹出多个窗口，影响正常浏览； 不要刻意追求“创意”效果，以至于很难理解网站要表达的意思。 内容、产品页面信息展示： 重要信息完整，如联系方式和产品介绍等； 页面信息足够，减少多次翻页； 去除与企业形象、产品、促销等方面无关的信息； 产品详细介绍内容过少； 内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题； 客户能够方便的及时维护补充，保持其时效性； 不允许有无任何内容的栏目。 网页字体和美工： 注重美术效果，但不必大量采用图片，影响网页下载速度； 注重美观，但有些连基本信息内容都不可用图片格式，影响基本信息获取； 文字适中、颜色明晰、不影响正常视觉； 页面不应过于花哨。 必须克服的问题 ： 1.网站规划和栏目设置要合理：主要表现在栏目设置不应有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，避免栏目过于繁多和杂乱、网站导航系统混乱； 2.重要信息完整：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是网站最基本的信息，网站上这些重要信息完整； 3.网页信息量足够：包括两种情况：一种页面上的内容，或者将本来一个网页可以发布的内容不可分为多个网页，而且各网页之间必须有相互链接，不需要再次点击主页；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多； 4.栏目层次过深。重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户； 5.网站有利于促销：通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用 。 1. XHTML 适应现在越多的网络设备和应用的需要 ； 2. XML是web发展的趋势,可以使web平滑的过渡到XML。 3. 使用XHTML 严密。 4. XHTML 与其它基于XML的标记语言、应用程序及协议进行良好的交互工作。 5.根据未来网络营销的趋势，空中网络营销（手机、微电脑）等势在必行，因此网站建设必须融入这些元素。