铁路零担货物运输作业标准.doc

铁路零担货物运输作业标准（受理作业）程序项目作业内容质量标准一、受理1.检查货物运单填记对托运人提出的货物运单逐项检查；填记是否齐全、正确、清楚。检查有无托运人签名或盖章。货物运单填写符合货物运单和货票填制办法的规定。货物运单与领货凭证的相同栏目内容填写一致。2.检查到站检查到站、站名、局别、填写是否正确。检查是否符合到站营业办理限制，有无停止受理命令。检查到站所属省、市、自治区与收货人地址是否相符。检查是否符合卸车站起重能力。符合货物运价里程表的规定。收货人地址中的省、市、自治区、县名称具体准确符合实际。无违反办理限制和起重能力的规定。3.确认品名检查货物品名填写是否明确具体，有无一批办理限制及政令限制。检查物品清单的内容是否详细具体。检查货物品名是否符合零担办理条件。不违反办理限制。不违反运价分类表的规定。不违反政令限制。不违反零担货物运输条件。4.审查凭证检查凭证运输的证明文件是否符合规定。检查证明文件是否在货物运单内注明。不违反凭证运输的有关规定。5.检查其他内容检查货物件数、包装重量。检查托运人和收货人的名称、地址、邮政编码、电话号码是否详细、具体、清晰。检查货物外形尺寸填记是否符合零担办理条件。加盖受理日期戳。符合零担办理条件。填记齐全。字迹清楚。铁路零担货物运输作业标准（承运作业）程序项目作业内容质量标准一、承运前检查6.复查货物运单检查有无“受理”章和指定进站日期和库区等有关戳记。戳记无漏盖。7.检查货件按照货物运单记载的货物名称，件数与现货核对，并按规定开包检查。个人物品包装，编号、名称与物品清单核对。检查有无危险货物，是否符合按一批托运的规定。检查是否符合运输包装规定。检查按包装试运办理的货物是否符合试运协议的包装要求。检查笨重货件上是否标明货物重量、起吊位置、重心点和体积（长×宽×高）。货物运单、物品清单记载与现货相符。不违反包装规定标准和要求。二、组织进货8.检查标签检查货签标记的填记是否与货物运单相符，拴挂、粘贴是否牢固齐全。检查与货物性质无关的旧标签，旧标记、旧标志是否撤除。各种标记的填写、拴挂、粘贴，符合规定，无错漏。9.确定货物重量按规定检查衡器，检斤，核对运单，检斤后的重量填记在运单适当栏内，加盖经办人的名章。对托运人确定重量的货物，发现不符按规定处理。按一批办理分项填记的货物分项检斤。衡器符合使用规定。检斤无漏件。抽样检斤的比率符合规定。10.组织货物入库指导装卸工班将接收后的货物按到站送入指定货位。检查验收后的货物是否全部进入货位。在货物单上填记货位号，验收日期并签章。签证装卸工作单（财劳七）。将运单传送内勤制票。制票后整理票据连同货物向有关人员交接。货物堆码符合规定。签证装卸工作单准确。交接有签认，责任分明。铁路零担货物运输作业标准（核算作业）程序项目作业内容质量标准一、核算11.制 票复查货物运单有关承运事项，填记证件是否齐全有效。按规定查定货物运价里程。确认品名所适用的货物运价类项和运价号。落实付款方法，根据确定的运价号运价率，以及货物的计费重量，作业项目，计算运杂费，核实有无接取送达服务，并核收相关费用。根据货物运单填制货票，加盖车站承运日期戳及经办人章。向外勤办理票据交接。应附凭证齐全有效。运杂费计算正确无误。字迹工整规范无漏填，无错填，戳记清晰。达到四不制票：即：到站不明，品名不清，收货人地址不详，付款方法不落实。票据交接手续清楚。12.复核对当日填制的货票进行自检。同工种人员进行货票互检。上报之前进行货票总检。订正不超过规定指标。二、收缴款13.收 款根据票据记载的金额核收现金当面点清，款额相符。核收转账支票（汇票）确认戳记和签发日期是否有效，根据票据记载，核对支票（汇票）用途，金额（限额）。按规定核收运杂费迟交金。将收款收据，领货凭证交给托运人。每日十八点将已填制的货票和杂费收据代收款收据等，按顺序号码整理分项汇总。填制票据整理报告（财收-4）。账款分管，无漏收，无错收，无溢收。支票（汇票）多余款按原账号退还。现金保管妥善。票据填报正确及时。14.总 款将当日填制的各种票据按交款单位和票据种类，分别登记款额，分项加总，并与各该票据整理报告核对。填写现金、支票、解款单，银行结算托收凭证，连同现金支票送交专户银行。填写运输进款收支报告（财收-8）连通票据移交总账负责人。向欠款单位及时催缴。账款相符，解交及时。现款在途时间符合规定。托收凭证填写完整，金额正确。铁路零担货物运输作业标准（装车作业）程序项目作业内容质量标准一、装车前准备15.接车向货调报告待装货物，到站，车种，车数。检查货物与线路间的安全距离。送车时联系调车组，对好库门，货位。确认并抄录车种，车号。车种符合货种。安全距离符合规定。车种车号无错抄无漏抄。送车位置便于装车。16.装车前检查检查货物体积，清点件数，进行票货核对。检查货车门窗、车体状态（包括透光检查）、车辆标记以及有无通行限制和扣修通知。检查车内是否清洁有无恶臭刺激异味和毒害品标志以及回送洗刷标志。检查车体内部是否存有非车辆结构的突出物和残留货物。车体门窗，门鼻，门扣（或搭扣）插销完整灵活，车内清扫干净无异味。符合车辆使用规定。货物无异状，票货相符。二、装车17.车前会向装卸工班介绍待装货物的货位，数量，装载方法及时间要求。介绍重点货物，提出安全注意事项。布置周密、传达清楚。18.监装向货调报告车种，车号，到站，及装车开始时间，预计装完时间。指导装卸工班装车，纠正违章作业，掌握作业进度，逐批抽检标记，货签。按规定会同有关人员监装重点货物。填制重点货物、笨重货物、装载示意图。检查货物装载加固以及货车的门窗关闭状态。检查作业范围内有无遗漏货物。按规定施封或检查篷布苫盖情况。报告装车完了时间。无超载、无超限、无偏载、无集重。无脱落，无倒塌、无损坏、无污染。票货相符分批码放，无混批串件，无错装，漏装。不违反货物堆码标准。装载施封符合规定。二、装车19.装后检查核对货区存留和装车剩余货物。检查是否完成附属作业。剩余货物与票据相符。附属作业符合规定。20.车 后 会总结作业过程中的优缺点。签证装卸工作单。作业小结实事求是。装卸工作单签证准确。21.票据移交填写货车装载清单（编制补送记录）。复查票据到站。登记或注销有关台账。填写票据封套，整理票据并按车装入票据封套内，加盖有关戳记。登记票据交接簿，向车号员移交货票。填写正确真实，符合规定、字迹清楚规范。登记和注销台账的项目齐全。票据交接有签证。铁路零担货物运输作业标准（卸车作业）程序目项作业内容质量标准一、卸前准备22.接 车向货调报告货区情况，接收送车通知。检查到达票据和装载清单记载项目。制订卸车计划，安排卸车货位。上岗接车，检查货物安全距离，送车时联系调车组对准库门、货位。确认并抄录车种、车号。送车位置便于卸车。安全距离符合规定。抄录正确无误23.卸前检查检查货位情况。以票据记载的车号与现车核对。检查车体门窗、施封、装载及篷布苫盖状态。通知装卸派班员派班作业。票车相符。货位干净。二、卸车作业24.车 前 会向装卸工班介绍所卸货物的数量，指定货位、提出作业时间的要求。提出重点货物的安全和注意事项。拆封。布置周密。传达清楚。拆封符合规定。25.监 卸向货调报告车号及卸车开始时间。根据票据（卸车清单）指导装卸工班卸车作业。逐批检查清点核对，在票据（卸车清单）上注明货位号码。按规定应会同有关人员监卸货物，通知有关人员共同检查。整理清点散包破件货物，必要时检斤处理。对附有记录的货物，核对记录内容与货物现状是否相符。向货调报告卸车完了时间。监卸车不离岗。货物堆码符合标准，货位使用合理，及时修补包装。无混批串件，无漏卸。卸货不堵库门通道。汇报准确及时。二、卸车作业26.卸后检查检查车内有无残留物，是否清扫干净；检查货车门窗、端侧板关闭状态。检查附属作业是否完成。检查货物是否送入指定货位。需要洗刷除污的车辆粘贴洗刷标签，填写回送单。票货相符货位正确。车门、车窗及端侧板关闭良好。附属作业符合规定。回送洗刷除污车辆办理正确。货物堆码安全距离符合规定。27.车后会总结作业中优缺点。签证装卸工作单。作业小结实事求是。装卸工作单签证正确。28.票货移交整理到达票据。按批登记卸货簿。在票据上填记卸货日期、卸车工班和卸车作业员。将票据、货物，向有关人员办理交接签认。登记正确，无误无漏。交接签认责任分明。29.编制记录卸车发现按规定需要编制货运记录情况时及时编制。发现原有记录与现货不符，当日编制补充货运记录。将记录连同票据、封套、及封印送交货运安全室。无误编、无漏编、无伪编、无迟编。铁路零担货物运输作业标准（交付保管作业）程序项目作业内容质量标准一、到货催领30.发出到货催领通知或按客户约定送货上门在卸车完了次日内，用电话和其他规定方法向收货人员发出到货通知，并在货票上记明通知时间和方法。地址不详时，与发站联系。一日内未领取，须再次催领（电话）。按客户约定提供送货上门服务。无误，无漏。31.过期拒领货物告对逾期未领的货物，主动查询，再次催领。对拒领货物，在规定时间内联系发站转告托运人提出处理意见。办理手续符合规定。二、票据交付32.查验领货凭证查验领货凭证，确认正当收货人。确认收货人名称及领货人证件。遇有未到货物，在领货凭证上加盖车站日期戳记。经查超过运到期限15天货物未到，并编制货运记录，移交货运安全室处理。确认无误。33.换 票凭领货凭证或领货证明办理换票手续。在货票丁联上加盖收货人章（或签章）注明证件名称号码，并将领货凭证或证明粘贴在货票丁联背面。核收运杂费，收回垫款，需要填写特价运输证明书的，根据货物运单填写后，加盖车站日期戳交收货人。在货物运单上加盖车站交付日期戳及有关收费戳记，将货物运单以及随货同行的单据交付收货人。在货票丁联上加盖车站交付日期戳和经办人名章证明运杂费收据号码，整理货票丁联。装订成册妥善保管。换票迅速准确。凭证齐全有效。项目填写和签证无误。收费正确，无错收，无漏收。三、货 物 交 付34.货物交付根据货物运单核对卸货簿（卸车清单）是否相符，确认货位。复查货物品名，件数，重量以及换票迟领等有无应收未收费用。如有不符，通知收货人办理补交运杂费手续。组织装卸工班搬运货物出库。向收货人当面点交货物，收货人在卸货簿上签字，并在货物运单上签注交付日期，加盖货物交讫戳记。交付时发现问题按规定处理。注销卸车簿（卸车清单），并汇总保管。按客户在运单或货票记事栏内约定的交付方式办理货物交付。簿、单、物相符。无错交无漏收。处理问题符合规定。四、货 物 保 管35.货物保管整理货位，核收存货，整修包装，清扫库区，统计到达、交付、库存的货物量。对交班货物和卸入货位货物进行对口交接，清点签证。巡视货位，阻止非工作人员擅自入库，无作业时锁闭库门。对保密、涉外、精密、贵重、高档商品专簿登记，专区保管，专人负责，交接签证。对本货区、库的消防器材，电源进行交接检查。制止货区内吸烟。消除火灾隐患，制止库区内存放私人物品。检查交接怕湿货物的堆码、苫盖、铺垫等情况。发现问题及时处理。掌握库区，货位的货物动态，发现逾期未领的货物及时通知催领。超过规定期限无人领取的货物编制货运记录向货运安全室移交。货物无被盗丢失，无损坏。库区无火灾隐患。库区无闲杂人员。库区清洁、保管妥善、统计正确。