管理学基础期末考试卷Ab卷及答案2套.doc

管理学基础期末考试卷Ab卷及答案2套一、选择题1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（）。A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统5法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A.社会组织与经济组织理论B.工业管理和一般管理C.科学管理理论6企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。A.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼-学习型组织的艺术与实务8.中层管理者比低层管理者地依靠（）A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出,它由( )三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 10、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是( )。 A、策略 B、目标 C、政策 11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到( )。 A、6% B、56% C、66% 12、人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了( )。 A.非正式组织B、 非正式沟通C、正式沟通13.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以（ )较为合适。 A、48人 B、1015人 C、1520人 14.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 15.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )。 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 16.人员配备的工作包括( )。 A.制定工作规范,选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员17行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,-个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教， 18.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 19、该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是( )。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 20.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。 A、集权型 B、分权型均权型二、判断题(下列各题有对有错,判断正误并改正。每题2分,共20分) 1现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。( ) 2.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情,自然形成-种行为准则或惯例,要求个人服从。这就构成了"人的组织"。( ) 3.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。( )4. 究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。( ) 5.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该访法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。( ) 6.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。( ) 7.在社会组织与经济组织理论-书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表一韦伯。 ( )8.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成( )9.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定，一般而言，高层主管一般采用外援渠道。（）10.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（）三、名词解释1.管理2.行为科学3.分权4.控制5.激励四、简答题1.管理的性质是什么？2.简述组织工作的基本原则。3.人员配备的原则是什么？4.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？五、论述与计算1.决策程序包括哪些步骤？2.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？一、选择题1.A 2.C 3.C 4.A 5.B 6.C 7.C 8.A 9.C 10.C 11.B12.A 13.A 14.A 15.B 16.B 17.B 18.B 19.C 20.C 二、判断题1. ×经营的核心是决策2. ×这就构成了非正式组织3. ×对事务发展变化的趋势作出定性的描述，这就是定性预测4. 5. ×就是管理人员培训方法中的职务轮换6. ×结构改为部门7. ×法国改为德国8. 9.  10. ×分权式改为集权式三、名词解释1、管理：是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。.3、集权与分权：集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权：是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4、控制：是指组织在动态变化的环境中 ，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。5、激励：所谓激励是指人类活动的一 种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。四、简答题1.管理的性质是什么?（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2.简述组织工作的基本原则。（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。3.人员配备的原则是什么？经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。4.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?（1）科学用人的艺术。知人善任:量才适用;用人不疑。（2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。五、论述与计算1.决策程序包括哪些步骤？决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：（1）确定决策目标。只有明确 了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。（2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后 ，由组织决策者挑选一个最好的方案。 方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。2.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？根据Q=F/(P-V)得出V=（QP-F）/Q=(40000*1200-1600000)/40000=1160(元)所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏本。一、单选题(共10小题， 每小题1.5分，共计15分)1.管理的基本职能主要指:计划、组织、领导、( )。A.沟通B.协调.C.控制D.指挥2.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的( )。A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能3.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是( )。A.泰勒B.法约尔C. 韦伯D.梅奥4.西方管理学界将( )与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。A.虚拟管理B.标杆管理C.团队管理D.学习型组织5. ( )在管理职能中处于首要地位。A.计划B.组织C.控制D.领导6.计划的( )可用计划的效率来衡量。A.普遍性B.目的性C.经济性D.实践性7.使用头脑风暴法时，时间一般在( )小时。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-58.各类组织中最常采用的组织结构形式是( )A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制9.以下( )领导人素质不是六类素质论中提出的。A.体质特征B.勇于创新C.社会背景D.社会特征10.按照信息载体的不同，沟通可分为( )A.语言沟通和非语言沟通B.正式沟通与非正式沟通C.单向沟通与双向沟通D.自上而下的沟通和自下而上的沟通二、判断题(共10小题，每小题1分,共计10分)1.管理是以管理者为主体进行的活动。( )2.管理的对象是组织中各种各样的资源，这些资源包括人力、物力、财力。()3.泰勒的主要代表著作有:计件 工资制、车间管理、科学管理原理。()4. “凡事预则立，不预则废”强调了计划的重要性。 ( )5.古典决策理论是由西蒙提出的。()6.古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的。()7.直线型组织结构适用于组织规模小的企业。( )8.绩效工资以支付工资的方式影响员工将来的行为，而激励工资侧重于对过去工作的认可。( )9.流言式传播模式表示信息发送者有选择的将消息告诉自己的朋友或有关的人。( )10.预算容易导致控制过细。()三、名词解释(共5小题，每小题5分，共25分)1.管理2.滚动计划法3.头脑风暴法4.组织结构5.生命周期四、简答题(共4小题，每小题6分,共24分)1.简述管理的二重性2.影响计划工作的因素有哪些3.组织变革的阻力有哪些?4.信息沟通中的障碍表现在哪些方面?五、论述题(共2小题，每小题13分，共26分)1.福特公司在1910年1月建成了海兰公园工厂，从那时起到1927 年,该厂共生产了1500万辆T型车。它是那个时代工业成功的标志。很显然，装配线的概念和科学管理也有非常密切的联系。亨利·福特谈及“降低部分工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低，因为工人移动一次只可能做一-件事”时，也得到了泰勒明确的回应。这一思想应用到T型车的生产上时，整个生产过程就被分解为84个步骤。在福特和他的工程师做了大量完善的工作后，装配线开始运行了。福特创造出一个复杂的系列生产系统，确保了零件、分组合作和组合件能在适当的时间运送到装配线上。福特早就实践了及时生产技术(Just- in-time)，时间远比这项技术流行的20 世纪80年代要早很多。福特改变了社会。他也是机器时代的主要创造者之一。生产线成为那个时代的企业的主导形象。问题：(1)根据上述案例，福特和泰勒的观点有什么共同之处么? ( 6 分)(2)结合上述案例，你怎样看待列宁对泰勒制的评价? (7分)。2. “绿领巾”事件:到底是什么变色了?2011年10月17日，中午放学后，西安未央区第一实验小学门外，一些孩子胸前的绿领巾在人群中显得格外扎眼。中午时 分随着下课铃响起，小学生们在老师引领下排队回家。最先走出校门的是一年级学生，队伍自然地被他们佩戴的领巾颜色分成了两类:一半孩 子戴着鲜艳的红领，另一部分孩子则戴着绿领巾。据了解，“绿领巾”事件已经不是第一次发生了。上海、北京、武汉一些地方也曾出现过“绿领巾”，美其名曰是作为少先队员预备期的教育形式，暂且不论这种做法是对是错，是好是坏。此次，西安未央区第一实验小学出现的绿领巾竟然成了差生的标识，据了解，一些学习成绩不好的学生被老师刻意发放了区别于正常颜色的红领巾，以示激励。但是，绿领巾并没有赢得家长和学生们的欢迎，甚至是反感。尽管校方之后向外界表示，绿领巾并非有意区分好学生会和差学生，只是作为激励学生进步的一种机制，“绿领巾的含义，就是告诉他加油努力，下次争取戴上红领巾。”问题: (1) 校方认为“绿领巾”是一种激励手段，你认同这种做法吗? (3分) (2)惩罚在管理中非常普遍， 惩罚最大的问题是什么? ( 5 分) (3)管理中尤其是教育管理， 如何应对各种强化手段，表扬和惩罚可能有哪些不足?我们应该如何改进? ( 5分)一、单选题(共10小题，每小题1.5分，共计15分)1. C 2.A 3.D 4.B 5.A 6.C 7.A 8.C 9.B 10.A二、判断题(共10小题，每小题1分,共计10分)1. 2. x  3.   4.  5. x 6.x 7. 8.x 9.x 10. 三、名词解释(共5小题，每小空5分，共25分)1.所谓管理，就是管理者(1分)在特定的环境(1分)下，对组织所拥有的各种资源(1 分)进行计划、组织、领导和控制(1分)，以便有效地完成既定的组织目标( 1分)的过程2.滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划(2分)，并逐期向前推进(1分)，使短期计划和较长期计划有机结合起来的方法( 2分)。3.头脑风暴法是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法( 5 分)。4.组织结构是指一个组织内各构成要素(1分)以及它们之间的相互关系(1分)，它描述组织的框架体系( 1分)。主要涉及组织部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及组织内部协调与控制(2分)等。5.领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要做出相应的该变。(5 分)四、简答题(共4小题，每小题6分，共24分)1.管理的二重性的关系是辨证的( 1分)。一方面管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用(1 分)；同时，管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在(1 分)，否则，管理的社会属性也就成为没有内容的形式。另一方面， 二者又是相互制约的(1分)，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应(1分)；同样，管理的社会属性也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用( 1 分)2.影响计划工作的因素有：组织的层次(1分)、组织的生命周期(1分)、环境的不确定性( 1分)、组织文化( 1分)。各条都再稍作解释的，得2分。3.阻力:有个人和组织两个层面来自个人方面的因素有:(1)认识与习惯; (2)投入费用; (3)对未知因素的恐惧; (4)对权力和影响的威胁( 3分)来自组织方面的因素有:(1)组织结构因素; (2)组织文化; (3)资源的有限性( 3分)4.编码与解码过程中的误差( 2分)、专业术语的滥用( 1分)、发信者的信息过滤行为(1分)、信息超载(1分)、心理因素对沟通的影响(1分)。五、论述题(共2小题，每小题13分，共26分)1. (1) 福特和泰勒的观点有共同之处，如他们都同意“降低部分工人思考的必要性(2 分)和将工人的移动次数减至最低(2 分)，因为工人移动一次只可能做一件事”(2 分)。(2)泰勒的科学管理理论对管理学的产生和发展起了巨大的推动作用，为后来西方管理理论的发展奠定了理论和人才方面的基础(3分)。它的科学性和历史功绩，也同资本主义其他一一切进步的东西一样，有两个方面:一方面帮助资本家榨取工人的剩余价值(2 分)，另一方面是一系列的最丰富的科学成就( 2分)。2. (1)不认同，教育不只是知识的传授和竞争，更多的是对孩子人格健康成长的呵护，绿领巾不但起不到激励的作用，反而会损害孩子的自尊，影响孩子健康的成长，是严重的管理无知和教育暴力。(3 分)(2)惩罚对行为的塑造很多时候都是有效的，但其副作用也一直为学者所诟病，因为惩罚只能使受惩罚者知道某种行为或结果不好、不恰当,但却无法使受惩罚者知道应该如何做才是对的，恰当的。教育事件中，受惩罚者得到的不是“这种行为不对”，而是“我这个人不好”，会降低个体的自我评价，反而有可能会诱发一些负向行为。(5 分)(3)强化手段中经常见到表扬和惩罚，表扬也并不总是好的，当然这和表扬使用的技巧也有一定的关系(和沟通有关，此处不再赘述)， 表扬最容易被人忽略也最可能的弊端就是会使个体失去对行动或事物本身的真实兴趣和乐趣，如同过度理由效应。使用表扬和惩罚都应当慎重。