第5章-MIS的战略规划和开发方法.优秀PPT.ppt

1河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology第五章第五章 MISMIS的战略规划的战略规划 和开发方法和开发方法 第一节管理信息系统战略规划的概念第一节管理信息系统战略规划的概念其次节制定其次节制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节企业流程重组（第三节企业流程重组（BPRBPR）2河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology 本节内容：本节内容：一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论 二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略 三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容 四、四、MISMIS战略规划的组织战略规划的组织 第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念3河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology1 1、决策、决策:战略规划是为将来做现在的决策，而不是做将战略规划是为将来做现在的决策，而不是做将来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预料，来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预料，而是一种思索的工具，是一个过程，即为了取得将来的而是一种思索的工具，是一个过程，即为了取得将来的成就现在该做什么成就现在该做什么.2 2、风险、风险:规划不是消退风险，而是明确所要担当的风险，规划不是消退风险，而是明确所要担当的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的担明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的担当实力当实力.第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念正确理解正确理解“战略规划战略规划”的含的含义义4河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论-1-1-1-1 计算机在企业管理中的应用，一般要经验若干阶段。计算机在企业管理中的应用，一般要经验若干阶段。计算机在企业管理中的应用，一般要经验若干阶段。计算机在企业管理中的应用，一般要经验若干阶段。1973197319731973年，诺兰（年，诺兰（年，诺兰（年，诺兰（NolanNolanNolanNolan）首次提出了信息系统发展的阶）首次提出了信息系统发展的阶）首次提出了信息系统发展的阶）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，段理论，被称为诺兰阶段模型，段理论，被称为诺兰阶段模型，段理论，被称为诺兰阶段模型，1980198019801980年，诺兰又进一步年，诺兰又进一步年，诺兰又进一步年，诺兰又进一步完善了该模型。完善了该模型。完善了该模型。完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素表示增长要素表示增长要素表示增长要素 。该模型总结了发达国家信息系统发展的阅历和规律，该模型总结了发达国家信息系统发展的阅历和规律，该模型总结了发达国家信息系统发展的阅历和规律，该模型总结了发达国家信息系统发展的阅历和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MISMISMISMIS的建设。的建设。的建设。的建设。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念5河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论-2-2-2-2第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念6河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论-3-3-3-3 初装初装初装初装(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段1)1)1)1)初装阶段标记着组织购买第一台计算机，并初步开发管初装阶段标记着组织购买第一台计算机，并初步开发管初装阶段标记着组织购买第一台计算机，并初步开发管初装阶段标记着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。理应用程序。理应用程序。理应用程序。特点：特点：特点：特点：组织中只有个别人具有运用计算机的实力；组织中只有个别人具有运用计算机的实力；组织中只有个别人具有运用计算机的实力；组织中只有个别人具有运用计算机的实力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念7河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论-4-4-4-4 扩散扩散扩散扩散(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段2)2)2)2)处于扩散阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理处于扩散阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理处于扩散阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理处于扩散阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。应用程序从少数部门扩散到多数部门。应用程序从少数部门扩散到多数部门。应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：特点：特点：特点：数据处理实力得到快速发展；数据处理实力得到快速发展；数据处理实力得到快速发展；数据处理实力得到快速发展；出现很多新问题（如数据冗余、数据不一样性、难出现很多新问题（如数据冗余、数据不一样性、难出现很多新问题（如数据冗余、数据不一样性、难出现很多新问题（如数据冗余、数据不一样性、难以共享等）；以共享等）；以共享等）；以共享等）；计算机运用效率不高等。计算机运用效率不高等。计算机运用效率不高等。计算机运用效率不高等。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念8河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论-5-5-5-5限制限制限制限制(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段3)3)3)3)主要指对组织中计算机的数量进行限制。主要指对组织中计算机的数量进行限制。主要指对组织中计算机的数量进行限制。主要指对组织中计算机的数量进行限制。特点：特点：特点：特点：成立了一个领导小组；成立了一个领导小组；成立了一个领导小组；成立了一个领导小组；接受了数据库（接受了数据库（接受了数据库（接受了数据库（DBDBDBDB）技术；）技术；）技术；）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念9河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论 6 6 6 6集成集成集成集成(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段4)4)4)4)集成阶段就是在限制的基础上，对子系统中的硬件进集成阶段就是在限制的基础上，对子系统中的硬件进集成阶段就是在限制的基础上，对子系统中的硬件进集成阶段就是在限制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。各种信息的系统。各种信息的系统。各种信息的系统。特点：特点：特点：特点：建立集中式的建立集中式的建立集中式的建立集中式的DBDBDBDB及相应的及相应的及相应的及相应的ISISISIS；增加大量硬件，预算费用快速增长。增加大量硬件，预算费用快速增长。增加大量硬件，预算费用快速增长。增加大量硬件，预算费用快速增长。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念10河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论-7-7-7-7 数据管理数据管理数据管理数据管理(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段5)5)5)5)成成成成 熟熟熟熟(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段6)6)6)6)由于由于由于由于80808080年头时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没年头时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没年头时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没年头时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行具体的描述。他认为数据管理应当是能对该两个阶段进行具体的描述。他认为数据管理应当是能对该两个阶段进行具体的描述。他认为数据管理应当是能对该两个阶段进行具体的描述。他认为数据管理应当是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应当是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次供应应当是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次供应应当是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次供应应当是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次供应信息。信息。信息。信息。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念11河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略-1-1-1-1 一般认为，开发一般认为，开发一般认为，开发一般认为，开发MISMISMISMIS的策略有以下两种：的策略有以下两种：的策略有以下两种：的策略有以下两种：“自下而上自下而上自下而上自下而上”的开发策略的开发策略的开发策略的开发策略 基本思想：从业务系统起先，先实现每个基本功能基本思想：从业务系统起先，先实现每个基本功能基本思想：从业务系统起先，先实现每个基本功能基本思想：从业务系统起先，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理管理管理管理/限制功能）。限制功能）。限制功能）。限制功能）。(2)“(2)“(2)“(2)“自上而下自上而下自上而下自上而下”的开发策略的开发策略的开发策略的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系统。统。统。统。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念12河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology1 1、自下而上自下而上 的开发策略的开发策略 自下而上自下而上 的开发策略是从现行系统业务状况动身，的开发策略是从现行系统业务状况动身，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MISMIS。应用时机：初装和扩散阶段应用时机：初装和扩散阶段 优优 点：可以避开大规模系统可能出现运行不协点：可以避开大规模系统可能出现运行不协调的危急调的危急 缺缺 点：不能像想象那样完全周密点：不能像想象那样完全周密 考考 虑：虑：1 1、系统开发的时间、系统开发的时间 2 2、开发团队、开发团队第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念13河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology2 2、“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略 “自上而下自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探究合理的信息流淌由全面到局部，由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系统身来设计信息系统 通常，通常，“自下而上自下而上”的策略用于小型系统的设计，的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏阅历的状况。适用于对开发工作缺乏阅历的状况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来运用，即先自上而下地作好来运用，即先自上而下地作好MISMIS的战略规划，再自下的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。而上地逐步实现各系统的应用开发。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念14河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下而上自下而上能保证最终的能保证最终的系统可以运行系统可以运行（虽然系统性（虽然系统性能不一定良好）。能不一定良好）。缺乏整体优化；缺乏整体优化；开发过程存在开发过程存在大量的重复工大量的重复工作。作。一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓蔓延延”阶段。阶段。自上而下自上而下整体性和逻辑整体性和逻辑性强。性强。复杂、繁琐。复杂、繁琐。二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略-2-2-2-2 两种策略优缺点的对比：两种策略优缺点的对比：第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念15河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容 MIS MIS MIS MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。的战略规划应是组织的战略规划的一部分。的战略规划应是组织的战略规划的一部分。的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.1.1.1.作用作用作用作用 (1)(1)(1)(1)合理利用信息资源，节约合理利用信息资源，节约合理利用信息资源，节约合理利用信息资源，节约MISMISMISMIS投资；投资；投资；投资；(2)(2)(2)(2)明确明确明确明确MISMISMISMIS的任务；的任务；的任务；的任务；(3)(3)(3)(3)为将来的评估工作供应依据。为将来的评估工作供应依据。为将来的评估工作供应依据。为将来的评估工作供应依据。2.2.2.2.内容内容内容内容 (1)MIS (1)MIS (1)MIS (1)MIS的目标、约束及总体结构；的目标、约束及总体结构；的目标、约束及总体结构；的目标、约束及总体结构；(2)(2)(2)(2)组织的现状；组织的现状；组织的现状；组织的现状；(3)(3)(3)(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)(4)(4)(4)对影响规划的对影响规划的对影响规划的对影响规划的ITITITIT发展的预料。发展的预料。发展的预料。发展的预料。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念16河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology四、四、四、四、MISMISMISMIS战略规划的组织战略规划的组织战略规划的组织战略规划的组织 其其要点要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。度等三个方面。制定战略规划一般包括以下制定战略规划一般包括以下九个步骤九个步骤：确定规划的性质确定规划的性质 ；提出总体结构提出总体结构 ；收集相关信息收集相关信息 ；选择开发方案选择开发方案 ；战略分析战略分析 ；确定实施进度确定实施进度 ；定义约束条件定义约束条件 ；形成文档，并讨形成文档，并讨 明确战略目标明确战略目标 ；论、批准、生效。论、批准、生效。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念17河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology制定战略规划制定战略规划的具体步骤的具体步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动列出工程项目活动列出重复活动选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划写出 IS 战略规划总经理批准开 始结 束第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念18河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology 制定制定制定制定MISMISMISMIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业战略规划的方法有多种，在此只介绍企业战略规划的方法有多种，在此只介绍企业战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。系统规划法和关键成功因素法的基本原理。系统规划法和关键成功因素法的基本原理。系统规划法和关键成功因素法的基本原理。本节内容：本节内容：本节内容：本节内容：一、企业系统规划法（简称一、企业系统规划法（简称一、企业系统规划法（简称一、企业系统规划法（简称BSPBSPBSPBSP）（一）（一）（一）（一）BSPBSPBSPBSP法的作用法的作用法的作用法的作用（二）（二）（二）（二）BSPBSPBSPBSP法的工作步骤法的工作步骤法的工作步骤法的工作步骤（三）（三）（三）（三）U/CU/CU/CU/C矩阵的应用矩阵的应用矩阵的应用矩阵的应用二、关键成功因素法（简称二、关键成功因素法（简称二、关键成功因素法（简称二、关键成功因素法（简称CSFCSFCSFCSF）其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法19河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、企业系统规划法一、企业系统规划法一、企业系统规划法一、企业系统规划法-1-1-1-1（一）企业系统规划法及其作用（一）企业系统规划法及其作用（一）企业系统规划法及其作用（一）企业系统规划法及其作用 企业系统规划法（企业系统规划法（企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning,Business System Planning,Business System Planning,Business System Planning,简称简称简称简称BSPBSPBSPBSP法）是一种能依据企业目标制定出法）是一种能依据企业目标制定出法）是一种能依据企业目标制定出法）是一种能依据企业目标制定出MISMISMISMIS战略规战略规战略规战略规划的结构化方法。划的结构化方法。划的结构化方法。划的结构化方法。作用作用作用作用:1.:1.:1.:1.确定将来信息系统的总体结构，明确系统的子系确定将来信息系统的总体结构，明确系统的子系确定将来信息系统的总体结构，明确系统的子系确定将来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后依次；统组成和开发子系统的先后依次；统组成和开发子系统的先后依次；统组成和开发子系统的先后依次；2.2.2.2.对数据进行统一规划、管理和限制，明确各子系对数据进行统一规划、管理和限制，明确各子系对数据进行统一规划、管理和限制，明确各子系对数据进行统一规划、管理和限制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一样性。统之间的数据交换关系，保证信息的一样性。统之间的数据交换关系，保证信息的一样性。统之间的数据交换关系，保证信息的一样性。BSPBSPBSPBSP法的优点法的优点法的优点法的优点:能保证信息系统独立于企业的组织机构，即能保证信息系统独立于企业的组织机构，即能保证信息系统独立于企业的组织机构，即能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变更，信息系使将来企业的组织机构或管理体制发生变更，信息系使将来企业的组织机构或管理体制发生变更，信息系使将来企业的组织机构或管理体制发生变更，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。统的结构体系不会受到太大的冲击。统的结构体系不会受到太大的冲击。统的结构体系不会受到太大的冲击。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法20河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology 一、企业系统规划法一、企业系统规划法一、企业系统规划法一、企业系统规划法-2-2-2-2(二）二）二）二）BSP BSP BSP BSP法的步骤法的步骤法的步骤法的步骤 准备工作；准备工作；准备工作；准备工作；调研；调研；调研；调研；定义业务过程；定义业务过程；定义业务过程；定义业务过程；业务过程重组；业务过程重组；业务过程重组；业务过程重组；定义数据类；定义数据类；定义数据类；定义数据类；定义定义定义定义MISMISMISMIS的总体结构；的总体结构；的总体结构；的总体结构；确定子系统开发的先后依次；确定子系统开发的先后依次；确定子系统开发的先后依次；确定子系统开发的先后依次；形成文档、建议书以及开发支配。形成文档、建议书以及开发支配。形成文档、建议书以及开发支配。形成文档、建议书以及开发支配。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法21河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning,BSPBusiness System Planning,BSP）企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法22河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology一、企业系统规划法一、企业系统规划法一、企业系统规划法一、企业系统规划法-3-3-3-3（三）（三）（三）（三）U/CU/CU/CU/C矩阵法矩阵法矩阵法矩阵法 实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，“U/C“U/C“U/C“U/C矩阵法矩阵法矩阵法矩阵法”是其中是其中是其中是其中较为常用和有效的方法。较为常用和有效的方法。较为常用和有效的方法。较为常用和有效的方法。U/C U/C U/C U/C矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤 填入填入填入填入“数据类数据类数据类数据类”；填入填入填入填入“功能功能功能功能”；标以标以标以标以“U”“U”“U”“U”或或或或“C”“C”“C”“C”；按逻辑关系及发生的依次，重排各功能；按逻辑关系及发生的依次，重排各功能；按逻辑关系及发生的依次，重排各功能；按逻辑关系及发生的依次，重排各功能；重排数据类，使全部重排数据类，使全部重排数据类，使全部重排数据类，使全部“C”“C”“C”“C”尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线；分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法23河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology功能功能/数据分析数据分析功能功能/数据分析法的介绍数据分析法的介绍由来：功能由来：功能/数据分析法是数据分析法是IBMIBM公司于公司于7070年头初的年头初的BSPBSP（企（企业系统规划法业系统规划法Business System PlanningBusiness System Planning）中提出的）中提出的一种系统化的聚类分析法。一种系统化的聚类分析法。分析方式：通过分析方式：通过U/C U/C（Use/CreateUse/Create）矩阵的建立和分析）矩阵的建立和分析来实现来实现作用：分析新系统的逻辑划分和数据资源的合理分布问作用：分析新系统的逻辑划分和数据资源的合理分布问题，为下一步的设计工作奠定基础。题，为下一步的设计工作奠定基础。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法24河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology通过对通过对U/CU/C矩阵的正确性检验，刚好发觉前段分析和矩阵的正确性检验，刚好发觉前段分析和调查工作的疏漏和错误。调查工作的疏漏和错误。通过通过U/CU/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。整性。通过通过U/CU/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。通过子系统之间的联系（通过子系统之间的联系（“U”“U”）可以确定子系统之）可以确定子系统之间的共享数据。间的共享数据。U/CU/C矩阵的功能矩阵的功能其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法25河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology 首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个确定其具体的功能（功能类）和数据（数据类），最确定其具体的功能（功能类）和数据（数据类），最终填上功能终填上功能/数据之间的关系。数据之间的关系。U/CU/C矩阵及其建立矩阵及其建立其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法26河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology引用薛华成引用薛华成P352 P352 图图18-8 U/C18-8 U/C矩阵图矩阵图表格中:“C”表示 产生者,“U”表示运用者其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法27河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology正确性检验正确性检验完备性检验完备性检验（1）完备性检验）完备性检验数据项数据项/类必需有一个产生者（类必需有一个产生者（“C”）和至少一个运用）和至少一个运用者（者（“U”）列列功能必需有产生或运用（功能必需有产生或运用（“C”或或“U”元素发生）元素发生）行行其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法28河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology修改“U”为“C”其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法29河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology正确性检验正确性检验一样性检验一样性检验(2)(2)一样性检验一样性检验 指对具体的数据项指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者类必有且仅有一个产生者（“C”“C”）。）。每列有且仅有一个每列有且仅有一个C C缘由：缘由：没有产生者没有产生者-漏填了漏填了“C”“C”元素或者是功能、数据的划分元素或者是功能、数据的划分不当。不当。多个产生者多个产生者错填了错填了“C”“C”元素或者是功能、数据的划分元素或者是功能、数据的划分不独立、不一样。不独立、不一样。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法30河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology修改”U”为”C”修改“U”为“C”修改”C”为”U”增加”C”其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法31河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology正确性检验正确性检验无冗余性检验无冗余性检验（3 3）无冗余性检验）无冗余性检验表中不允许表中不允许 有空行空列。有空行空列。缘由：缘由：漏填了漏填了“C”“C”或或”U”U”元素元素功能项或数据项的划分是冗余的功能项或数据项的划分是冗余的没有必要的。没有必要的。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法32河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and TechnologyU/CU/C矩阵的求解矩阵的求解 让让“C”“C”元素尽量靠近表格的对角线。再以元素尽量靠近表格的对角线。再以“C”“C”元素为标准划分子系统。元素为标准划分子系统。具体操作方法：调换表中的行变量或者列变量具体操作方法：调换表中的行变量或者列变量(留留意：不能同时调换行和列意：不能同时调换行和列)，使得，使得“C”“C”元素尽量靠近元素尽量靠近对角线。对角线。应用上面的检验结果应用上面的检验结果,得到以下表格。得到以下表格。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法33河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法34河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology系统功能划分与数据资源分布系统功能划分与数据资源分布（1 1）系统逻辑功能的划分）系统逻辑功能的划分沿对角线一个接一个地画，即不能重叠，又不能漏掉任沿对角线一个接一个地画，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能何一个数据和功能小方块的划分是随意的，但必需将全部的小方块的划分是随意的，但必需将全部的“C”“C”元素都包元素都包含在小方块之内。（划分不唯一）含在小方块之内。（划分不唯一）划分结果：每个小方块为一个子系统；小方块外剩下的划分结果：每个小方块为一个子系统；小方块外剩下的若干个若干个“U”“U”元素就是今后各子系统之间的数据联系。元素就是今后各子系统之间的数据联系。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法35河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology经营支配子系统产品工艺子系统生产制造支配子系统销售子系统财会子系统人事档案子系统其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法36河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology（2 2）数据资源分布）数据资源分布颜色方块内的颜色方块内的“U”U”为各子系统处理，方块外可放在网络服为各子系统处理，方块外可放在网络服务器共享或通过网络来相互传递。务器共享或通过网络来相互传递。其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法37河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法38河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology其次节其次节 制定制定MISMIS战略规划战略规划 的常用方法的常用方法39河河 南南 科科 技技 大大 学学Henan University of Science and Technology二、关键成功因素法二、关键成功因素法二、关键成功因素法二、关键成功因素法 关键成功因素（关键成功因素（关键成功因素（关键成功因素（Critical Success Factors,Critical Success Factors,Critical Success Factors,Critical Success Factors,简称简称简称简称CSFCSFCSFCSF）指）指）指）指的是对企业成功起关键作用的因素。的是对企业成功起关键作用的因素。的是对企业成功起关键作用的因素。的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法通过分析，找出访得企业成功的关键因关键成功因素法通过分析，找出访得企业成功的关键因关键成功因素法通过分析，找出访得企业成功的关键因关键成功因素法通过分析，找出访得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。行规划。行规划。行规划。关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤 1.1.1.1.了解企业（或了解企业（或了解企业（或了解企业（或MISMISMISMIS）的战略目标；）的战略目标；）的战略目标；）的战略目标；2.2.2.2.识别全部的成功因素和影响这些因素的子因素识别全部的成功因素和影响这些因素的子因素识别全部的成功因素和影响这些因素的子因素识别全部的成功因素和影响这些因素的子因素;3.3.3.3.确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同同同同),),),),如，对汽车制造业可能是制造成本限制如，对汽车制造业可能是制造成本限制如，对汽车制造业可能是制造成本限制如，对