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第三章 管理的支配职能华中科技高校管理学院主要内容支配的重要性企业内外部环境的分析企业目标的提出决策政策的制定支配的种类几种支配方法一 支配的重要性有关支配的名言会做支配是人与动物的主要差别之一做支配是管理者与一般人的主要差别之一支配是推断一个企业管理水平的主要标准之一支配的重要性(续)支配是指挥的依据支配是限制的标准支配是削减奢侈的有效方法资源的获得须要时间工作有先后依次支配可发挥批量效益支配可把不确定因素的影响降到最小二 企业外部环境的分析可控因素与不行控因素可控因素:企业内部可限制的资源不行控因素:企业限制不了的外部环境管理的一个基本原则:适应不行控因素;把可控因素管理好企业外部环境的分析(续)经济形势分析技术进步分析政府行为的预料社会文化环境的分析销售预料经济形势的分析与预料经济形势对企业的影响外推法领先或滞后指标法经济计量模型外推法(经济趋势分析)领先或滞后指标法领先指标平均每周工作小时新成立的公司数房屋开工率公司税后利股票价格耐用品的订货滞后指标企业固定资产投资失业率银行短期贷款利率企业产品库存经济计量模型Y=a1*x+a2*x2+an*xnai-回来系数xi-影响因素技术进步的预料产品更新换代的加快新技术对老产品的冲击技术进步的特点政府行为的预料政府行为的可预料性政府与企业总体利益的一样政府行为的法定性和不行更改性游说的重要性销售形势的预料专家分析法多尔菲法指数平移法外推法回来分析三 企业内部条件分析人力资源的分析技术条件的分析资金的分析物质设备的分析SWOT法波士顿矩阵SWOT分析Strength 优势分析Weakness 劣势分析Opportunity 机遇分析Threat 威逼(风险)分析波士顿矩阵明星(Star)问号(Question Mark)奶牛(Cow)瘦狗(Dog)市场成长率高低小 大市场占有率?明星瘦狗奶牛四 企业目标的提出企业的经营理念企业的经营目标利润市场占有率新产品数提出目标的原则SMART企业的唯一目的是赚钱国家美国奥地利加拿大英国意大利德国法国新加坡日本 认同40353433282416118制定目标的SMART法则Specific 明确Measurable 可测量Attainable 可达到Relevant 相关的Time-scoped 有时间限度的下属参与五 支配中的决策问题拟定备择方案分析各个方案的收益与成本选择最佳方案风险决策问题拟定多种方案唯一的方案个人独裁问题一个人有多聪慧听不同看法有什么不好集思广益与同心同德天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋之贵众，断之贵独各个方案的分析和比较收益分析成本分析单目标决策多目标决策支配性决策互优性决策选择最佳方案收益大于支出(净现值法)收益/支出1边际收入大于边际支出三种方法的异同风险决策问题期望值=概率*收益客观概率与主观概率客观损失与主观损失提高决策科学性的方法运气在决策中的重要作用六 政策的制定政策是各种规定政策是措施销售政策生产政策财务政策人事政策产品政策4P策略Product 产品政策Price 价格政策Promotion 推销政策Place 销售渠道生产政策外购还是自制经营规模的确定供应商的选择库存水平财务政策资本的筹集分不分红发行股票长期债券短期借款折旧方法流淌资金的占用人事政策人员的聘请与选择酬劳方法与水平提升与嘉奖福利公共关系