物业管理企业管控人工成本分析.docx
物业管理企业管控人工本钱分析摘要：随着我国人力本钱的不断提升，物业管理企业人工本钱控 制受到企业越来越多的关注，相关理论研究和实践探索也随之大量 涌现。基于此，本文围绕物业管理企业人工本钱开展研究，深入探 讨物业管理企业本钱控制常见问题及降低人工本钱的途径，希望研 究内容能够给相关从业人员以启发。关键词：物业管理企业；人工本钱；人性化管理近年来物业管理企业在人工本钱控制方面投入了大量资源和精力, 但结合实际调研可以发现，人工本钱控制方面的问题在这类企业中 仍较为常见，如对人工本钱重视程度缺乏、控制不当、管理方法不 科学等。为尽可能解决相关问题，本文将围绕降低人工本钱的途径 开展具体研究。物业管理企业本钱控制常见问题重视程度缺乏现阶段很多物业管理企业更多关注的是服务质量，而忽略了对控 制人工本钱的重视。对优秀的物业管理企业进行分析可以发现，这 类企业的管理层大多重视人工本钱问题，同时企业内部经验丰富、 专业素质较高的专职本钱规划人员也能够在人工本钱管理中充分 发挥作用。但值得注意的是,现阶段在我国多数物业管理企业的财 务人员中，缺少专门负责本钱管理的人员，人工本钱核算大多由财务其他岗位的人员兼职，如往来账核算会计。这类财务人员缺乏人工本钱核算的专业知识，且无法保证财务监督工作的严格落实。人工本钱控制不当结合实际调研发现，受近年来我国人力本钱不断上涨的影响，物 业管理企业的人工本钱也在不断提升，如果无法给员工提供令其满 意的薪资，人员"跳槽"情况将大量涌现，这使得很多物业管理企 业无法权衡员工薪酬与人工本钱的关系，人力优化配置不当、人工 本钱使用效率低下等问题带来的相关负面影响也需要得到重视。本钱管理方法不科学在物业管理企业的本钱核算工作中,很多企业单纯基于建筑面积 进行统一测算，忽视其他服务耗费的资源数量和种类，导致本钱变 动的情况较为常见，这些不准确的本钱核算将对人工本钱控制带来 负面影响。以保洁、绿化服务本钱核算为例，单纯按照面积分配计 算间接本钱无法实现真实本钱状况反映，应综合水电费、耗材费、 人工费、清洁人员耗费时间、清洁面积、清洁次数等开展归纳核算。 物业管理企业降低人工本钱的途径强化对人工本钱的重视为降低人工本钱，物业管理企业必须提高对人工本钱的重视，这 种重视可从两方面入手。其一，培养节约意识。需结合以人为本的 管理理念，强化对员工的业务和道德培训，保证其能够做出更大的 业绩贡献。其二,加大重视程度。为解决物业管理企业对人工本钱 控制重视缺乏问题，企业在管理工作中必须意识到人工本钱控制的 重要性，明确人工本钱对企业开展带来的深远影响。具体可结合作 业本钱法进行相关工作的规划和安排，以此推进管理理念更新、完 善考核机制，保证人工本钱控制工作的有效性。同时，还需要关注 精简高效用工观念的贯彻，从源头实现人工本钱的控制与降低。企 业可基于精简高效用工观念，优化现有组织机构设置、提升员工工 作水平、开展精英化服务人员队伍建设，引导员工树立服务意识, 既可以让员工在工作实践中不断提高技能、开展自我，又能够为物 业管理企业的人工本钱控制提供支持。开展人性化管理探索为实现人工本钱的降低，物业管理企业还应创新开展人性化管理, 提高员工满意度，努力降低员工流动率，解决物业管理行业普遍存 在的招人难和留人难等问题，减少因骨干员工的流失而对企业的正 常运营和开展造成严重的影响。普遍来讲，对于重要职位的人才和 骨干员工，物业管理企业至少需要付出4个月的薪金和2个月的时 间才能够找到新的合适人员，随后还需要耗时36个月保证新招 募的员工能够适应具体工作并真正发挥作用，这期间企业的人工成 本开支会大幅提升，企业的服务质量也会出现一定下降。在人性化 管理探索中，企业需要关注由于人员流失而导致的经营本钱增加情 况，具体涉及培训本钱、招聘本钱、薪酬福利待遇支出本钱、生产 率损失本钱等，同时还需要关注人才断层的本钱，经营管理思想更 迭产生的本钱，客户资源、市场信息流失的本钱等。对此，企业需 强化员工稳定性，提高团队凝聚力，实现人性化管理，从不同角度 降低物业管理企业的人工本钱。物业管理企业需要加强对员工生活 方面的关注，设法为员工提供更好的生活环境和工作条件，辅以多 种形式的文体活动，并通过沟通，及时了解员工思想情况，开展针 对性疏导，不断提升团队的战斗力和凝聚力，减少人员流失。此外， 企业还应关注每个员工的未来开展，提升人力资源管理的服务意识, 组织与新员工的沟通会、团队拓展训练、入职培训，辅以科学完善 的员工职业规划体系建设，使新员工能够更快更好地适应企业环境 和工作岗位。建立健全本钱管理体系为解决本钱管理方法不科学的问题，物业管理企业还应在本钱管 理体系的建立健全过程中投入更多资源。由于人工本钱涉及到的内 容众多，因此必须建立科学完整的本钱管理体系。具体可从本钱控 制标准入手，实现事前本钱控制。物业管理企业的日常经营决策可 基于该标准预测人工本钱,并对未来人工本钱的变动情况及如何变 动进行预测，人工本钱控制决策可由此获得依据。人工本钱的事中 控制也极为关键，为充分发挥本钱控制体系具备的监督、保障、协 调等功能，财务人员在发现人工本钱与预算费用存在较大差异时， 必须深入查找原因并进行优化改进处理。此外,反应与事后评价也 能够为物业管理企业的本钱管理提供支持，对人工本钱控制和监督 过程中的协调处理方式、相关问题及结果进行反应，并分析计划与 预算的差异源头，人工本钱控制即可实现更好的改进。整个本钱管理体系需严格遵循全过程控制、全员参与原那么，辅以节约意识,物 业管理企业的可持续开展即可更好实现。寻求政策支持为实现人工本钱控制，物业管理企业应积极寻求政策支持。一般 情况下，物业管理企业往往会负责大批下岗失业人员的安置，企业 可以此为根据，向政府价格主管部门提出如减免税收等优惠政策支 持的申请，争取人工本钱的降低。值得注意的是，在2020年上半 年在肺炎疫情期间，为了人们的生活便利，我国物业管理企业全员 均正常作业，政府因此在五险方面了大量的优惠政策，如重庆市的 关于进一步落实疫情防控期间物业行业帮扶政策的通知，湖南 省的关于应对肺炎疫情促进房地产业稳定开展的政策措施，合 肥市的关于组织服务住宅小区的物业企业申报疫情防控财政补助 的紧急通知，这类政策涉及的财政补助使得物业管理企业的人力 本钱负担大幅减轻，而如何更好享受这类政策，企业必须要提高对 相关工作的重视。综上所述，物业管理企业降低人工本钱的推进较 为多样化。本文提到的加强对人工本钱的重视程度、建立健全本钱 管理体系等内容，为控制和降低人工本钱提供了方法。为更好推动 物业管理企业开展，高科技设施设备的应用、精细化管理的探索同 样需要得到重视。
