人力资源经理面试笔试题及复习资料.docx

! N2 v0 K" O+ 5 s.! t! A, 4 P; F5 Z' _7 x题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？8 ?) W8 |  u% 3 I5 Q" M! ( 4 K3 m( _5 c9 ?  I一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。9 P: N  p7 p! e* l- y二、每个环节的关键点( t+ X% : x* H7 : x1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；- i4 q) t+ K9 d5 r( X. Y2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。- R) J- r( c- _3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结与跟进。5 O" : x- Z5 _" x* e: G/ f4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配与晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：1、从高层到基层的全员重视；2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；3、建立良好的绩效申诉通道；4、科学的绩效体系；题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识与业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；2、对一线操作人员要根据操作规程与岗位规范，对现有工人的水平与责任心等进行比较，确定培训需求；  p7 Z4 5 H( g* i: I' y二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。5 Y8 r- y+ ?& X4 I题目三：关于劳动合同1正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？2 O# v1 i% 2 H1 C, : R5 S2在劳务合同下与实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？3 H, M0 G% s  Q- z- 7 k) q . a! V' u9 % : P! D% r) e- W% S9 O1 y% P一、在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。$ 8 M, E( Y3 Q  / ?, F- ?二、用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。6 ; y% j5 ( M3 N; d; 9 p题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？" e- B  q1 ) g& c1 b答：( V. g* x) n; P* ' Q, Q$ a一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性；. S5 3 d0 k# - _二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。题目六：某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？答：9 H3 R3 k6 0 g一、我认为产生这种状况的原因：1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通；2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据；3、此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。二、解决方法：1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级；2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据说话，有数字有事例；3、根据面谈结果，分析判断事件原因，与双方一起协调解决问题。1 : ?% s1 n4 Z: O0 X' p题目七：请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责与人力资源经理岗位的KPI指标库？答：5 c1 u5 & r3 A- K# % _/ H一、工厂人力资源部门的主要职能有：1、招聘、录用、工作分析2、规章制度的建设与执行3、员工培训及发展- C. f  n0 F: N4 6 P$ c4、员工绩效考核. i, u  6 w& N! t0 I2 5、员工晋升、降职、调任处理7 s' k1 N, f5 q; e, g' n6、劳动关系处理及企业文化建设7、部门成本控制及薪资管理( 7 0 f2 C; k2 e2 C4 ) s- v 二、岗位职责主要有：职责1：主持部门管理及其它  m5 T. f8 f1 S: M" v) t* w: g9 T& s( I5 T  具体内容1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作与服务质量，做好下属人员的绩效考核与奖励惩罚事项；: Z1 Q7 j" X' I+ p+ T, x1 D, F' U4 B" y! " x! + U; Y' g6 q) J9 v9 U; m+ a. I- m8 5 s& S% 3 e2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力与是否可用做出审核意见，供总经理参考；3 C- u* I) |  ) n2 g" u  F3、负责完成总经理交办的其它工作 。, s6 t2 l: 4 b% V3 w3 c职责2：负责制定与完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就公司某些重要事项提出方案具体内容：* l7 m* j! s& A4 p& k+ N$ L) r5 k( D2 E. O6 1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析；. , g  G/ W0 o; j% 2 5 9 p5 z  S6   v  a! J5 2 2、协助总经理制定公司劳动人事政策与人事管理制度，并不断改进；7 g- S' h5 o& x# L3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总经理审批* E6 C- _7 b* Q, k2 N# B4 j4、就公司中层人事任免提供参考意见 5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。职责3：主持制定各种人力资源管理计划具体内容：& h- F% u( - r! w" j1、主持编写公司人力资源计划2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算与报酬分配方案。; # c9 ?" w3 X2 c! e3 i; g' E& c" X- a/ Y3、研究与拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题。1 W! T- l+ E- K7 G3 h2 W8 m+ |/ B  B' f, - 7 x4、负责部门周（月、年）工作计划的起草、完成与相关总结工作三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有：1、财务层面：人力资源管理费用控制2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、工作计划完成情况4、学习与发展层面：培训计划完成率; m2 T/ G. A1 n ' r  H$ E, k6 K2 r9 B0 p85，人力资源工作最重要的是什么？简单回答人力资源部肩负着为公司引进英才的重任 决定着企业的企业文化水平专业技术等级企业的核心竞争力等诸多方面 因此十分重要 千万别说其实很清闲天天看报纸之类的话就好我个人认为这个问题其实是在考你的专业知识，实际应用能力也会涉及到我想了以下回答，如果是我的话我会这样回答，而且每个答案没有优劣- K( E6 X% C# i5 P4 , O1、都很重要，因为“短板效应”，说哪一模块都不可偏废，因为人力管理工作的各模块是相互联系的2、说绩效考核很重要，因为就目前中国企业的现状来说，考核体系非常不健全、不合理，一般企业都会有薪酬体系，但很少能有健全的绩效考核体系，这严重限制了企业的发展与员工积极性的提高，因此就目前中国各个企业的情况来说，绩效考核很重要如果被问到，我会回答：人力资源工作最重要的是指导与影响。; & K0 s0 d3 2 K所有管理工作的对象都是员工人。  HR不是权力部门，HR对其他部门的所有员工都没有实际、直接管理权。真正实行管理权的是部门主管。真正对员工产生正负面影响的也是这些部门主管。这些部门主管不是天生的HR。但只有人力资源从专业的角度去指导、影响部门主管，使他们成为非HR的HR专家，那么人力资源招聘录用的人才能留得住，他们才能及时获得肯定与激励，获得业务上的教导，获得职业上的提升，才能稳定，才能激发高效。个人观点：HR最重要的工作就是：把合适的人放在合适的岗位上，提高企业的竞争力，减少企业的人力成本。