QC新七手法培训课件.pptx

123q特性要 因 图q柏拉图q直方图q检查表q分层法q散布图q控制图星期一星期二星期三星期四星期五设备操作者上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午 A 机器B C 机器D：表面擦伤；：砂眼；：尺寸不良；：外形异常；：其它4 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图5678q因果图因果图q排列图排列图q直方图直方图q检查表检查表q分层法分层法q散布图散布图q控制图控制图9 70年代以来，日本一些质量学者提出“要转向思考性的TQC”而思考性的TQC要求在开展全面质量管理时，注意：1.进行多元分析、多元评价2.树立“一开始就不应该失败”的观念，不允许“防止再发生”3.强调因地制宜，逐步走向“良好状态”4.在质量管理上要突出重点5.在质量管理上积极促进革新6.质量管理要有预见性.10 “要转向思考性的TQC”对质量管理的方法提出了新的要求：1.要有利于整理语言资料或情报2.要有利于引导思考3.要有助于充实计划的内容4.要有助于团队协作.11 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图12 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图13 关联图法也称关系图法。它是把几个问题与其主要因素之间的因果关系，用箭条线连接起来表示逻辑关系，进而找出解决问题的适当措施的一种方法。1415 有效解决多种目标型问题 确定质量方针 拟定制造过程中预定不良品的措施 提出解决市场问题的措施 改进企业的日常管理活动1617 成立解决问题的小组，确认问题的存在； 小组成员自由地提出导致存在问题的有关因素（包括原因、理由、个人看法等） 用简明确切的语言标示出问题和因素的名称，用 或 圈起来； 确定存在问题和各种因素间的因果关系，并用带箭头线连接起来； 根据图形，进行分析讨论，检查有无不够确切或遗漏之处，复核和认可上述各种因素之间的逻辑关系； 将重要问题或重要因素用双线或粗线醒目地标示出来，并确定从何处入手来解决问题。18 日本科技联盟就公司开展全面质量管理应从何入手的问题进行调查，一些公司提出了以下十三个项目：1 1、确定方针、目标、计划；、确定方针、目标、计划；2 2、思想上重视质量和质量管理；、思想上重视质量和质量管理；3 3、开展质量教育；、开展质量教育；4 4、定期监督检查质量与开展质量管理活动、定期监督检查质量与开展质量管理活动的情况；的情况；5 5、明确管理项目和管理点；、明确管理项目和管理点；6 6、明确领导的指导思想；、明确领导的指导思想；197 7、建立质量保证体系；、建立质量保证体系；8 8、开展标准化工作；、开展标准化工作；9 9、明确评价标准尺度；、明确评价标准尺度；1010、明确责任和权限；、明确责任和权限；1111、加强信息工作；、加强信息工作；1212、全员参与；、全员参与；1313、研究质量管理的统计方法。、研究质量管理的统计方法。2021 要尽可能广泛地收集情报，听取各方面的意见，集思广益 问题和因素的名称要准确，不要产生歧义 对问题和因素之间的逻辑关系一定要准确 要善于从诸因素中找出主要因素，并不厌其烦地对图形进行修改，以使关联图客观地反映事实原貌22如何提高质量人员解决问题的能力？如何提高质量人员解决问题的能力？23 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图24 KJ法，又称亲和图法，是针对某一具体问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，按其相互亲和关系进行汇总整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。2526 认识未知事物 打破现状，提出新的方针 促进协调，统一思想 贯彻上级方针27 确定课题 收集语言资料 将语言资料制成卡片 整理卡片 制图28你看到了什么？当当我们倾向于将注意力放在一个场所或情景中最显著的特征上时，就往往容易忽视其中较不明显，却十分重要的因素，而当这种看法掺入自我因素后，就更容易抗拒其他看法，于是便掉进主题及背景的陷阱。2930 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图31又称树形图，为了达成所决定的目标，依据目标手段的思路进行系统的展开，来寻求最适当手段及策略的方法。32目的手段目的手段目的手段33 新产品开发过程中设计质量的展开 制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开 与因果图结合使用 目标、方针、实施事项的展开 明确部门职能、管理职能 .34 确定具体的目的或目标 选定达成目的的1次手段，记入资料卡片中； 将1次手段作为目的，选定达成此目的的2次手段，也记入资料卡片中。 同样的，展开到3次、4次手段，直到可实行具体的操作为止。 确认目的、手段的关系并无矛盾之处后，连线完成系统图。 评价最高次的手段，选定实施方案；3536 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图37 所谓矩阵图法，是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵。然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点的方法。38 RR1R1 Ri RmLL1 L2 Lj Ln 着眼点39 确定系统产品开发、改进的着眼点 在产品开发过程中，对产品质量进行展开 系统地核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理 发现制造过程不良品的原因 明确一系列项目与相关技术之间的关系 .40411 1、列举问题发生的各现象，填入现象轴；、列举问题发生的各现象，填入现象轴；2 2、列举发生现象的原因，填入原因轴；、列举发生现象的原因，填入原因轴；3 3、针对原因列入对策，写入对策轴；、针对原因列入对策，写入对策轴；4 4、将现象、原因轴的交点及原因、对策、将现象、原因轴的交点及原因、对策轴的交点依关系强弱用相应的符号表示，轴的交点依关系强弱用相应的符号表示，完成矩阵图完成矩阵图424344 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图45 矩阵数据分析法是对矩阵图法中的行与列之间因素的相关程度予以定量表示的方法，是新七种工具唯一利用进行数据分析的方法，其结果仍用图来表示，应用多元统计原理，进行多变量解析，主要方法为主成分分析法。4647 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图48 PDPC法，也称过程决策程序图法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标。4950 制订方针目标管理中的实施计划 制订科研项目的实施计划 对整个系统的重大事故进行预测 有效控制项目的实施511、确定目标；2、设想从计划开始到目标为止，所有必要的方案，记到卡片上；3、设想中间过程实施困难或可能失败之处，选定另一个代替方案或数个方案，追加卡片，提高达成目标可能性。4、实施过程中，对异常情况及时修正，追加实施项目，制作2次计划。5、重复4的步骤，直到问题解决为止。52 不是走着看，而是事先计划好； 事先要计划“此项措施能不能实现？”535455 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图56 箭条图法又称网络计划技术,计划评审项目，是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学方法。5758 制订详细的计划 在计划阶段对方案仔细推敲，保证计划的严密性 计划实施后，对于情况的变化和计划的变更可做出适当的调整 能够具体而迅速地了解某项工程延期对总体进度的影响，从而及早采取措施591、确定主题（你要干什么，目标）2、列出达成计划所必要的作业，分别记入卡片上。3、在白纸上，将作业卡片按彼此之间的先后顺序从左到右排列；4、将作业卡片串联最多的路径置于中央，并在路径上留出结合点的空间；将并行的作业卡片放入适当的位置；5、固定作业卡片，加入结合点，结合点编号，以箭头连接。6、调查作业所需时间。7、计算各项作业的最早、最迟开工时间，确定关键路径。60612、列出达成计划所必要的作业，分别记入、列出达成计划所必要的作业，分别记入卡片上。卡片上。623、在白纸上，将作业卡片按彼此之间的先后顺、在白纸上，将作业卡片按彼此之间的先后顺序从左到右排列；序从左到右排列；634、将作业卡片串联最多的路径置于中央，并在路、将作业卡片串联最多的路径置于中央，并在路径上留出结合点的空间；将并行的作业卡片放入径上留出结合点的空间；将并行的作业卡片放入适当的位置；适当的位置；645、固定作业卡片，加入结合点，结合点编号，、固定作业卡片，加入结合点，结合点编号，以箭头连接。以箭头连接。656、调查作业所需时间。、调查作业所需时间。经验估计作业时间经验估计作业时间=a+4m+b6乐观估计时间，用乐观估计时间，用a表示；表示；悲观估计时间，用悲观估计时间，用b表示；表示；经验估计时间，用经验估计时间，用m表示；表示；667、计算各项作业的最早、最迟开工时间，确定、计算各项作业的最早、最迟开工时间，确定关键路径。关键路径。最早开工时间最早开工时间：从始点开始顺箭头方向到：从始点开始顺箭头方向到该结合点的各条路线中，时间最长的一条该结合点的各条路线中，时间最长的一条路线时间之和。路线时间之和。最晚开工时间最晚开工时间：指从终点逆箭头方向到该：指从终点逆箭头方向到该结合点的各条路线中时间差最小的时间。结合点的各条路线中时间差最小的时间。6768作业名称123456789101112基础工程框架安装外部装饰外壁粉刷内壁作业排管工程电线安装设备安装内壁油漆内部粉刷检查验收691、您的项目中如何应用箭条图？、您的项目中如何应用箭条图？2、生活中是否也可以应用？、生活中是否也可以应用？70 箭条图箭条图 PDPCPDPC法法 矩阵数据分析矩阵数据分析 矩阵图矩阵图 系统图系统图 KJKJ法法 关联图关联图7172