企业战略管理和生产与运作管理复习题及复习资料.docx

企业战略管理期中复习题一、名词解释1、企业战略管理：是确定球儿使命，根据企业外部环境与内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。2、企业哲学：是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念与行为准则，是企业在社会活动及及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。3、企业使命：是企业在社会进步与社会、经济发展中所应担当的角色与承担的责任。4、职能战略：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施与支持企业战略及经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。5、宏观环境：是指对企业发展具有战略性影响的环境因素。6、社会购买力：是指在一定时期内社会各方面用于购买产品的货币支付能力。7、战略集团：是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。8、企业核心竞争力：是一个企业能够比其他企业做得出色，使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的能力，通常表现为企业经营中的累积性常识，尤其是关于如何协调不同生产技能与有机结合多种技术流的学识。9、SWOT分析法：就是确认企业所面临的优势（Strength）及劣势（Weaknesses）及机会（Opportunities）及威胁（Threats），并据此确定企业的战略定位，最大限度地利用内部优势与机会，使企业劣势及威胁降至最低限度。10、发展型战略：又称增长型战略，是一种使企业在现有战略基础上向更高一级的目标发展的战略。11、稳定型战略：又称防御型战略、维持型战略，是指限于经营环境与内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围与水平上。12、产品开发战略：是密集型发展战略在产品上的扩展，是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售量的战略。二、论述题（一）试述产品开发战略？答：产品开发战略：是密集型发展战略在产品上的扩展，是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售量的战略。1.实施产品开发战略的一般条件：（1）企业拥有很高的市场信誉度，过去的产品或服务是成功的，这样可以吸引顾客对新产品的使用。（2） 企业参及竞争的行业属于迅速发展的高新技术产业，在产品方面进行的各 种改进与创新都是有价值的。（3） 企业所处的行业高速增长，必须进行产品创新以保持竞争力。（4） 企业在产品开发时，提供的新产品能够保持较高的性能价格比，才能比竞争对手更好地满足顾客的需求。（5） 企业必须具很高的研究与开发能力，不断进行产品的开发创新。（6） 完善新产品销售系统。2. 实施产品开发战略一般途径：（1）产品革新：企业在现有市场上通过对新技术的应用，推出新的产品，这一战略不是从成本控制、增加型号等方面来提高企业价值，而是从一个新的角度来为顾客创造新价值。（2）产品发明：是企业在现有市场上开发新产品。例如生产打字机的企业，利用新技术，发明、生产与销售打印机，以满足顾客新的需求。（二）试述横向一体化战略的优缺点？答：含义：横向一体化战略是指企业通过购买及自己有竞争关系的企业或及之联合兼并来扩大经营规模，获得更大利润的发展战略。这种发展战略能使企业增强生产经营能力、扩大市场份额、提高资本利用率、减轻竞争压力，同时又不偏离企业原有的经营范围与核心技术。1、实行横向一体化的优点： 首先是能够吞并与减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去及别的竞争对手抗衡；最后是取得规模经济效益，获取被吞并企业在技术及管理等方面的经验。2、横向一体化的主要缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险，以及由于企业过于庞大而出现的机构臃肿、效率低下的情况。（三）试述稳定型战略的优点及弊端？答：含义：稳定型战略是指限于经营环境与内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围与水平上。1、稳定型战略的优点：稳定型战略的主要优点有以下几点。第一，企业经营风险较小。第二，避免了资源重新配置的麻烦。第三。，给企业一个较好的修整期。、第四，有利于保持企业平稳发展。2、稳定型战略的弊端：稳定型战略风险相对较小，但它也蕴含着一定的风险。第一、稳定型战略是以在战略期内外部环境不会发生大的动荡，市场需求、竞争格局基本稳定，但一旦战略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡被打破，企业就会陷入困境。第二，经营资源少、竞争地位弱的企业，一般采取以局部特定细分市场为目标的稳定型战略，但若企业在细分市场上所形成的差异优势由于竞争对手的模仿或行业条件的变换而弱化或消失，又建立不起新的差异优势，企业就无力抵挡强大的竞争者的进攻，从而会丧失市场，陷入困境。第三，稳定型战略往往容易使企业 的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化，这会大大降低企业对风险的敏感性、适应性与抗拒风险的勇气，从而也增大了以上所述风险的危害性、严重性。这也行是稳定型战略真正地风险所在。（四）试述企业战略目标的主要内容及作用？答：企业战略目标的主要内容：1. 盈利能力：企业经营的成效在很大程度上表现为具有一定的盈利水平，常用的利润包括利润额、资本利润率、销售利润率、投资收益率、每股平均收益等。2. 生产效率：企业经常用投入产出比率、年产量与设备自动化水平等指标来衡量企业的生产效率。3. 市场竞争地位：企业经营成效的表现之一是企业在市场上竞争地位的提高。通过以市场占有率、总销售收入、准时交货、增加售后服务项目、顾客满意度以及竞争对手有更好的企业形象等指标来衡量企业的市场竞争地位。4. 产品目标：通过用产量、质量、品种、规格、产品销售额、优质品率、产品盈利能力、新产品开发周期等来衡量。5. 财务状况：企业财务状况是企业经营实力的重要表现。通常以资本构成、流动资金、新增普通股、红利偿付、固定资产增值、总成本、收益增长、提高资本回报率、获得经济附加价值、良好的证券与信用评价等指标来衡量。6. 企业的建设与发展目标：企业为适应内外环境变化必须不断发展，因此企业的建设与发展应成为企业战略目标中的一个重要内容。7. 市场目标：常用市场占有率、市场覆盖率、产品销售额、产品销售等、新市场的开发与传统市场的渗透等来衡量8. 企业的技术水平：企业必须从现在行业中的实际技术出发，决定在未来战略期内的技术状态。9. 人力资源的开发：企业的发展不仅依赖于职工、技术人员的数量增加，还依赖天企业内所有人员素质的提高。10. 职工福利：职工福利待遇满足状况对企业生产经营有直接的影响，是衡量企业经营效果的一个尺度。11. 社会责任：社会责任目标反映了企业对社会贡献的程度。企业战略目标作用：第一，战略目标能够实现在企业外部环境、内部条件与企业目标三者之间获得动态平衡，使企业获得长期、稳定与协调的发展。第二，战略目标能够使企业使命具体化与数量化。第三，战略目标 为战略方案的决策与实施提供了评价标准与考核依据。第四，战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员与广大职工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性与创造性。（五）企业国际化经营战略的含义、特征及意义？答：1.含义：企业国际化经营战略是指从事国际化经营的企业（即国际企业）通过系统地评估自身的经济资源以及经营使命，确定一个较长时期内企业的主要任务与目标，并根据变动的国际环境拟定必要的行动方针，为求得企业在国际环境中长期的生存与发展所制定的长远的、总体规划。2.特征：（1）以国际化经营为目标规划其全球性经营活动。（2） 以国际化经营前提下合理配置企业资源，包括自然、人力、技术、资本资源以及品牌资源等。（3）运用全球化视点规范各相关企业及职能部门的行为。3.意义：协调与整合企业分散在各地的业务；预计与应付全球环境及东道国环境的变化；获得全球资源共享；规避企业的国际化经营风险。（六）企业核心能力的识别及特征？答：企业核心能力可分为硬核心能力与软核心能力两类。硬核心能力是指以核心产品与核心技术或技能形式为主要特征的核心能力，这类核心能力在技术密集型行业尤为重要。软核心能力是指企业在长期运作中形成的具有核心能力特征的经营管理方面的能力。这类核心能力更加无形化，更难识别及模仿。企业核心能力有三个主要特征：1.一个企业的核心能力应该为顾客创造可感知的价值。2.一个企业的核心能力应该具有难以模仿性。3.核心能力是企业的各战略单位可以共享的能力。生产及运作管理期中复习题一 填空题P8 1.生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品与（或）提供满意服务。P47 2.外部分析：识别机会及威胁P50 3.内部分析：确认资源及竞争优势P52 4.战略选择：公司战略、经营战略与职能策略5.公司战略：（1）专注于单一事业 （2）多元化 （3）垂直（纵向）一体化 （4）水平（垂直）一体化P53 6.经营战略：迈克尔波特的三种市场竞争战略成本领先战略、差异化战略与集中一点战略。二 简答题P12-13 1. （表1-2）流程式生产及加工装配式生产的比较特征流程式生产加工装配式生产用户特征较少较多产品品种数量较少较多产品差别有较多标准产品有较多用户要求的产品营销特点依靠产品的价格及可获性依靠产品的特点资本/劳力/材料密集程度资本密集劳力、材料密集自动化程度较高较低设备布置的性质流水式生产批量或流水生产设备布置的柔性较低较高生产能力可明确规定模糊的扩充能力的周期较长较短对设备可靠性要求高较低维修的性质停产检修多数为局部修理原材料品种数量较少较多能源消耗较高较低在制品库存较低较高副产品较多较少P75 2.预测中应注意的几个问题答：（一）判断在预测中的作用：1.判断在选择预测方法中的作用 2.判断在辨别信息中的作用 3.判断在取舍预测结果时的作用 （二） 预测精度及成本（三） 预测的时间范围与更新频率（四） 稳定性及响应性P124 3.并行工程的主要思想答：（1）设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（用户需求、可靠性、可制造性、成本等），作为设计结果，同时产生产品设计规格与相应的制造工艺与生产准备文件。（2）产品设计过程中各项活动并行交叉进行。由于各部门的工作同步进行，各种相关的生产制造问题与用户的不满意问题，在项目研发准备阶段便能得到及时沟通与解决。（3）不同领域技术人员全面参及与协同工作，实现产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。（4）高效率的组织结构。产品的开发过程是涉及所有职能的活动。通过建立跨职能产品开发小组，能够打破部门间的壁垒，降低产品开发过程中各职能部门之间的协调难度。接近原料或材料产地的企业？答：原材料成本往往占产品成本的比重很大。优质的原材料及合理的价格是企业所希望的，下述情况的企业应该接近原料或材料产地：（1） 原料笨重而价格低廉的企业，如砖瓦厂、水泥厂、玻璃厂、钢铁治炼厂与木材厂等。（2） 原料易变质的企业，如水果、蔬菜罐头厂。（3） 原料笨重，产品由原料中的一小部分提炼而成，如金属选矿、制糖及其他失重产品。（4） 原料运输不便，如屠宰厂。接近消费市场的？答:工厂区位接近消费市场的主要目的，是节省运费并及时提供服务。在作选址决策时，要追求单位产品的生产成本与运输成本最低，不能追求只接近消费市场或只接近原料或材料产地。一般来说，下述情况的企业应该接近消费市场：（1） 产品运输不便，如家具厂、预制板厂。（2） 产品易变化与变质，如制冰厂、食品厂。（3） 大多数服务业，如商店、消防队、医院等。（4） 增重产品。三 计算题四 案例题（第四章：及技术创新）