2022年新华学习绩效管理心得体会.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载学习绩效治理心得体会4 月 24 日至 4 月 27 日,我院一行四人在宫院长的带领下参与了新华医疗器械股份有限公司组织的医院院长绩效治理培训班, 由赖瑞南教授主讲的医院绩效治理 培训课,四天学习下来,并通过和医院其他同行沟通沟通；我们感觉 受益匪浅,我院实行绩效考核治理方法已经有些时间了,可 是自己始终对绩效考核的概念、意义、作用等都不是非常了 解,听了赖教授的课,立刻有种茅塞顿开的感觉,现将学习 心得总结如下：医院绩效考核是医院治理的重要手段,是指采纳科学的 考核方法对比统一的考核标准,根据肯定的程序,对医院一 定时期的综合治理水平和经营业绩,做出客观、公正、和准 确的评判过程；建立一套科学、系统、客观、有用的绩效考 核与安排体系,对精确反映医院整体的治理水平和各个科 室、部门的工作绩效,构建新医改方向的鼓励约束机制,强 化医务人员的责任意识、规范意识、质量意识、服务意识、成本意识,促进医院医疗服务质量和医疗技术水平的连续提 高,为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的医疗卫生服 务具有重要的意义；平阴县中医医院,始建于1985 年,近 30 年来,历经变革,不断壮大,逐步进展成为集医疗、教学、科研、保健、康复、急救于一体的国家二级甲等中医医院；同时我院也是山东省中医药名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载高校教学基地, 济南市乡镇卫生院技术骨干培训基地和平阴县中医药相宜技术骨干培训基地,是全县医保、城保、农村合作医疗的定点医院； 院内设有 120 急救分中心、 济南市乡镇卫生院技术骨干培训基地；基本概况 ：医院现有职工 360 人,其中副高以上职称 35 人,中级职称 180 人,硕士以上学位 20 人；核定床位 296 张,实际开放 340 张；设有内科、外科、骨伤科、针灸推拿科、康复科等16 个临床科室；设有药剂科、手术室、放射科、CT室、超声科等 9 个医技科室；配备有螺旋CT、C型臂、 CR机、彩色 B 超机、腹腔镜和关节镜、血液透析机和血液滤过机、钬激光、全自动生 化分析仪、脑电图仪和脑多普勒等多种先进诊疗设备；配备有 14 大类 27 种中医诊疗设备,包括穴位探测针灸治疗仪、智能型 中药熏蒸汽自控治疗仪、经皮给药治疗机、三氧治疗仪、三维多 功能牵引床、激光治疗仪、体外高频热疗机、磁振热治疗仪、恒 温蜡疗仪等；重点及特色学科 ：医院骨伤科、中风科、针灸科为山东省重 点中医专科；肿瘤科、心内科为济南市重点中医专科建设单位；医院坚持突出中医特色兼顾现代医学技术； 目前拥有 12 种自制制剂；开展了小夹板固定,中药药物贴敷,手法复位、蜡疗、针 刺和艾灸治疗,微波和红外线照耀等具有中医特色的有效疗法,并能开展全身各部位的高难度骨折手术及断指（趾）再植等显微外科手术,及全膝关节、全髋关节置换术等；搭建糖尿病询问交 流平台和“ 三位一体” 颈肩腰腿痛治疗平台,开展了急性心梗静 脉溶栓术,取得良好的社会效应和治疗成效；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载公益及合作项目 ：2022 年医院启动了国家重大公共卫生服务项目上消化道肿瘤早诊早治项目,目前,已经筛查 4000多人,检出阳性率达 1.9%,其中在我院内镜下微创治疗 10 例,早诊早治质量在山东省名列第一；杰出地完成了“35-59 岁农村妇女两癌筛查” 项目,检出阳性率达4；与中国人民解放军解放军总医院（ 301 医院）合作建立院远程视频会诊平台,让平阴 老百姓不出县城就享受到顶级专家的专业诊疗；新院建设 ：平阴县人民政府与山东新华医疗器械股份有限公司合作建设新平阴县中医医院；新院建成后将以打造鲁西南地区就医高地和服务凹地, 建设全县及周边县市中医临床医疗（预防、康复、保健）中心为目标,实行现代化医院治理体系；新院位于县城南部云翠新区,占地面积9.22 公顷（合 138.3 亩）,一期占地面积 101.7 亩,核定床位 600 张；本项目一期建设4 层的门诊医技楼, 10 层的综合病房楼及地下车库,配套建设水电暖及院内道路工程,并进行绿化；其中门诊医技楼建筑面积28662 ；综合病房楼建筑面积29658 ,地下车库 7900 ；门诊医技楼、综合病房楼于2022 年 10 月 26日奠基, 2022 年 8 月 26 日封顶, 2022 年 11 月 2 日主体工程完 工, 2022 年 11 月 28 日通过济南市“ 优质结构杯” 验收；现正 在进行外部装饰、室内安装,各项工作正按方案向前推动；整体工程估计 10 月份具备验收条件,12 月底争取验收通过竣工；建院以来,医院始终把提高医疗服务水平和减轻患者经济负 担作为工作重点, 通过派出技术骨干到国内顶级医院进修、聘请 上级医院专家坐诊、 装备国内先进的医疗设备和改善医院环境等名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载方式,使临床技术水平、 应急救治才能和服务质量达到同级医院领先水平；获“ 全市中医药工作先进集体”、“ 全市急救工作先进单位” 、“ 省级卫生先进单位”、“ 省级文明单位”、“ 全省卫生系统财务会计工作先进集”、“ 全市重大公卫妇幼项目工作先进单位”、“ 全市药事治理工作先进单位” 等荣誉称号,2022 年在“ 创建全国农村中医工作先进县”过程中充分发挥了中医药的龙头带动作用；获得了世界疼痛医师协会中国分会认可的“ 臭氧治疗规范化医疗单位” 认证； 2022 年初获得“ 漂亮中国、创新医改-2022 全国正确百姓放心示范医院” 荣誉称号；目前我院面临着公立医院改革这样一个大的趋势,即面临取消药品加成,实行药品零差价；而且,新院面临搬迁；在这样的一种形势下我们感觉到想要生存和进展必需进行医院改革,在这种情形下我们想到了进一步优化和实行绩效治理, 这次安排制度改革,要以中共中心国务院关于深化医药卫生体制改革的看法为指针,以县委、县政府有关医 疗卫生改革文件为依据,在总结完善原方案的基础上,适应 新的医改形势,把绩效考核引入到安排制度中来,真正表达 多劳多得、优劳优酬,增强职工的危机感、责任感,激发每 个医务工作者的劳动热忱,转变医院精神面貌,为人民群众 供应安全、高效、质优、价廉的医疗服务；这次安排制度改 革,要坚持以下原就：（1）、坚持以考核工作量、医疗质量和患者中意度为主的 原就,保持正确薪酬安排导向,表达公立医院的公益性；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载（2）、坚持向临床一线、 风险大、 责任大岗位倾斜的原就,做到重才能、重业绩、重奉献,合理拉开安排差距；（3）、坚持院、科两级成本核算的原就,大力增收节支,充分调动科室和员工制造性,发挥医院整体效能；（4）、坚持效率优先、兼顾公正的原就,正确处理医疗、护理、医技与行政、后勤科室之间的安排关系,建立相互支 持、内外和谐的进展机制；通过听赖教授的讲课和我院实际情形,我们认为要更好 的实行绩效治理,必需在实施绩效治理过程中需做好的工 作；1、院领导要有较强的执行力；绩效治理就是改革,是利益 的再安排,利益面前充分暴露人的自私天性,素养高的能站 得高,懂得支持改革大局,素养低者斤斤计较,所以说绩效 治理实施初期确定会遇到阻力,由于绩效治理的改革影响到 了一部分人的利益,因此作为医院的一把手院长肯定要有较 强的执行力,不要受阻于只考虑个人利益的某个人,制度一 旦实行,决不能更换,更不能停止；2、要有一个向心力较强,团结奋进的绩效治理班子；绩效 治理是一项长期艰难的工作,想要做好绩效治理这项工作,出了领导的执行力,更需要一个上下齐心的治理团队,只有 这样才能保证绩效治理的顺当实施；3、考核部门在考核过程中要公正、公正、公开；绩效考核名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载肯定要坚持公正、公正、公开的原就,绝不打人情分,绩效 考核办及各职能考核科室肯定要按严格根据月度考核指标 并结合上月考核过程中存在的问题,逐项进行了细致的绩效 考核工作；4、不能将经济指标作为绩效考核的唯独目标；科室主任、护士长在考核下属员工过程中不能完全根据与员工签订的 月度考核指标项目逐项考核而是仅仅把经济收入指标和工 作量作为唯独的评分依据；对于月度考核指标中的医疗、护 理、院感、中意度等质量考核标准应同样重视否就就完全失 去了绩效考核的真正意义,由于我们实施绩效治理的目的并 不是以经济收入作为唯独目标的,在我们经济收入提高的前 提下,医疗质量也要同步提高,由于医疗质量提高不了何谈 经济收入的提高,科室主任护士长在月度绩效考核中肯定不 要仅仅把经济指标作为衡量一个员工的唯独标准,要严格按 照医院规定的各项医疗核心制度逐一对下属进行考核；5、绩效奖金的发放实行打卡,必需发放到位；实行绩效管 理的结果是利益的重新安排,能不能把绩效奖金根据实际计 算结果发放到每一位职工的手中,是检验实施绩效治理成败 的一个关键指标；6、沟通是重中之重,绩效治理实施过程中肯定要做好沟通 工作；绩效考核是绩效治理的一种手段,绩效考核是指考核 部门或科室负责人运用特定的标准和指标,对下属的各级干名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载部职工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用 评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引 导的过程和方法；因此绩效考核不仅仅是打分,考核的目的 不仅仅是嘉奖和惩罚,而是一种治理的手段,通过考核发觉 存在的问题,通过惩罚提示大家意识到如何正确的工作,防 止同样的错误再发生,通过考核鼓励先进、鞭策后进；那么 如何发觉其工作中存在的问题或不足,并使其熟悉到并加以 改进那,这就需要绩效沟通；绩效沟通贯穿于绩效考核的全过程,沟通在绩效治理中起着打算性的作用；在某种程度上,沟通是绩效治理的本质与核心,它贯穿了绩效治理循环的始 终制定绩效方案与目标需要沟通,帮忙员工实现目标需 要沟通,年终评估需要沟通,分析缘由寻求进步需要沟通；每月考核完毕后,科室负责人要做好与每位员工的沟通工 作,绩效考核办要做好与每位中高层领导的沟通工作,通过 沟通发觉工作中存在的问题,通过沟通找到防止发生差错的 方法,通过沟通排除员工的疑问,拉近上下级间的关系；总之,绩效治理的过程就是上级领导和下属员工之间连续不 断沟通,以提升绩效的过程；离开了沟通,绩效治理将流于 形式；另外,在实际工作中,我们遇到一些问题,例如：1、如何 表达治理要素；2、行政治理人员绩效工资如何表达,应当拿业务科室平均数的多少合理？3、如何表达多劳多得、优名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载劳优酬； 4、医院专业类别多、分工细、专业技术人员层次多,不好表达多劳多得、优劳优酬？素如何表达？那个绩效高一点更合理5、治理要素、技术要 .高多少？ 6、适当拉开绩效工资差距,差距多大为合理？这些问题,我们结合赖教 授的讲课内容,结合自身实际,在工作中一一加以解决；总之,参与在浙江杭州的讲课培训,使我们受益匪浅,提高了绩效治理水平,又解决了我们在绩效治理过程中遇到 的困惑和困难；对整个医院的进展具有重要的意义；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页