2022年秋国际礼仪概论形成性考核.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 社交礼仪概论形考作业一、名词说明 1、称呼是指人们在日常交往中所采纳的称谓语；在人际交往中,挑选正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方敬重的程度,并表达着双方关系进展所达到的程度；2、自我介绍是指在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达 到使对方熟悉自己的目的；3、集体介绍是指介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许 多人；可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍；4、交谈是指两个或两个以上的人所进行的对话；它是人们彼此之间沟通思想情感、传递信 息、进行交际、开展工作、建立友情、增进明白的最为重要的一种形式；二、问答题 1、称呼要留意什么？答：其一,要合乎常规；其二,要照料习惯；其三,要入乡随俗；2、怎样确定介绍他人时的次序？答：第一,介绍年长者与年幼者熟悉时,应先介绍年幼者,后介绍年长者；其次,介绍长辈与晚辈熟悉时,应先介绍晚辈,后介绍长辈；第三,介绍老师与同学熟悉时,应先介绍同学,后介绍老师；第四,介绍女士与男士熟悉时,应先介绍男士,后介绍女士；第五,介绍已婚者与未婚熟悉时,应先未婚者,后介绍已婚者；第六,介绍同事、伴侣与家人熟悉时,应先介绍家人,后介绍同事、伴侣；第七,介绍来宾与主人熟悉时,应先介绍主人,后介绍来宾；第八,介绍上级与下级熟悉时,先介绍下级,后介绍上级；第九,介绍上级与下级熟悉时,先介绍下级,后介绍上级；第十,介绍职位,身份高者与职位、身份低者熟悉时,应先介绍职位、身份低者,后介绍 职位、身份高者；3、握手时双方应谁先伸手？答：依据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应遵守“ 尊者打算法就” ；详细而言,握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种情形；年幼者握手,应由年长者第一伸出手来；第一,年长者与其次,长辈与晚辈握手,应由长辈第一伸出手来；1 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第三,老师与同学握手,应由老师第一伸出手来；第四,女士与男士握手,应由女士第一伸出手来；第五,已婚者与未婚者握手,应由已婚者第一伸出手来；第六,社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者第一伸出手来；第七,上级与下级握手,应由上级第一伸出手来；4、握手有何主要禁忌？答：在行握手礼时应努力防止违犯下述失礼的禁忌；第一,不要用左手与他人握手；特殊是在与阿拉伯人、印度人打交道时,肯定要牢记此 点,由于在他们看来左手是不洁的；其次,不要在握手时争先恐后；握手时,应当遵守秩序,依次而行；特殊要记住：与基督 教信徒交往时,要防止两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状；此种外形类似十字 架,在基督教信徒眼中是很不吉利的；第三,不要在握手时戴着手套；只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手,才是 被答应的；第四,不要在握手时戴着墨镜；只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外；第五,不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；第六,不要在握手时另外一只手拿着东西不愿放下；例如,仍旧拿着香烟、报刊、公文包等等；第七,不要在握手时面无表情；切莫与人握手时不置一词,似乎根本无视对方的存 在,而纯粹是为了应对；第八,不要在握手时长篇大论；切莫与人握手时点头哈腰,显得过分客套；过分客 套不会令对方受宠如惊,而只会让其感到不悠闲、不舒适；第九,不要在握手时仅仅握住对方的手指尖；正确的做法,是要握住整个手掌；即 使对异性,也要这么做；第十,不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖；此种握手方式在国外叫作“ 死鱼式握手” ,被公认是失礼的做法；第十一,不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完；仍须 谨记,切勿在握手后拉着对方的手长时间不放；第十二,不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握；第十三,不要在与人握手之后立刻揩拭自己的手掌；那么做,有担忧自己受到“ 污 染” 之嫌；第十四,不要拒绝与他人握手；在任何情形下,都不答应这么做；5、如何向他人索取名片？2 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：假如没有必要,最好不要强索他人的名片；如欲索取他人名片,就不宜直言相告,而 应采纳以下几种方法之一；第一,向对方提议交换名片；其次,主动递上本人名片；第三,询问对方：“ 今后如何向您请教？” 此法适用于向尊长索取名片；第四,询问对方：“ 以后怎样与您联系？” 此法适用于向平辈或晚辈索要名片；6、怎样挑选相宜交谈的话题？答：交谈的主题,即交谈的话题,它所指的是交谈的中心内容；一般而论,交谈的主题通 常在某一特定时刻内宜少不宜多,并且最好只是一个；唯有话题少而集中,才有助于交谈 的顺当进行；话题过多、过散,将会使交谈者无所适从；在交谈之中,以下五类详细的话题都是相宜挑选的：（1）既定的主题 既定的主题,即交谈双方业已商定,或者其中某一方先期预备好的主题；例如,求人 帮忙、征求看法、传递信息、争论问题、争论工作一类的交谈,往往都属于主题既定的交 谈；挑选此类主题,最好双方商定,即使尚未商定,至少也要得到对方的认可；它通常适 用于各种比较正式的交谈；（2）高雅的主题 高雅的主题,即内容文明、文雅或格调高尚、脱俗的话题；例如,文学、艺术、哲 学、历史、考古、地理、建筑等等,都属于高雅的主题；它适用于各类一般性交谈,但要 求面对知音,忌讳不懂装懂或班门弄斧；（3）轻松的主题 轻松的主题,即谈论起来令人轻松开心、身心放松、饶有乐趣、不觉劳累厌烦的话 题；例如,文艺演出、流行时装、美容美发、体育竞赛、电影电视、休闲消遣、旅行观 光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况,等等；它适用于非正式交 谈,答应各抒己见、任意发挥；（4）时尚的主题 时尚的主题,即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心；此类话题适 合于各种交谈,但其变化较快,所以把握上有肯定的难度；（5）善于的主题 善于的主题,在此它是指的交谈双方,特殊是交谈对象有争论、有爱好、有可谈之 处的主题；须知：话题挑选之道,在于以交谈对象为中心；例如,与医生交谈,宜谈健身 祛病；与学者交谈,宜谈治学之道；与作家交谈,宜谈文学创作,等等；7、在交谈中忌谈哪类话题？答：在各种交谈之中,有以下几类详细的主题理应忌谈：3 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - （1）个人隐私 个人隐私,即个人所不期望他人明白的事情；在交谈中,双方是初交,就有关对方 年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经受等此类涉及个人隐私的主题,切勿加以谈论；（2）戏弄对方 在交谈中,切不行对交谈对象尖酸薄情、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌；俗语 说：“ 伤人之言,重于刀枪剑戟；” 以此类戏弄人的主题为中心绽开交谈,定将损害双方 的关系；（3）非议旁人 有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事,非议其他不在场的 人士；（4）倾向错误 在谈话之中,倾向错误的主题,例如,违反社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、违法乱纪之类的主题,亦应防止；（5）令人反感 在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题,以及令对方不感爱好的话题,就是所谓令人 反感的主题；万一不慎对此有所涉及,应立刻转移话题,必要时要向对方赔礼,千万不要 将错就错,一意孤行；4 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页