2022年《管理学》期末考试试题及答案B卷.docx

名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -北京科技高校远程与成人训练学院2022 学年第一学期11、我国大部分企业实行的组织形式是： （）事业部制A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 治理学考试B 卷12、职能式组织结构的特点在于（）函授站 : 珠海姓名:班级：学号:A. 治理集中,指挥统一 B. 能适应敏捷多变的经营环境C. 有助于治理工作的分工与专业化 D. 常表现为独立企业的联合体题 号一二三四五总分13、领导者采纳何种领导风格,应当视其下属的“ 成熟” 程度而定；当某一下属既不 愿也不能负担工作责任, 学识和体会较少时, 领导对于这种下属应实行如下哪种领导分 数一、单项题（ 20 小题,每道题 2 分,共 40 分）方式？（）A. 命令型 B. 说服型 C. 参加型 D. 授权型14、一个企业中的治理者为了提高自己对下属的领导成效,他应当（）6、企业方案从上到下可分成多个等级层次,并且（）A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置C. 实行严格的惩处措施 D. 增加对下属的物质刺激, 由于每个员工都是 “ 经济人”A. 各层次的目标都是详细而可控的 B. 上层的目标与下层的目标相比,比较模糊和不行控 C. 各层次的目标都是模糊而不行控的 D. 上层的目标与下层的目标相比,比较详细而可控15、“ 士为知己者死” 这一古训反映了有效的领导始于（）A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 明白下属的欲望和需要16、属于领导者个人的权力的是（）7、组织在将来特定时限内完成任务程度的标志是（）A. 强制权 B. 嘉奖权 C. 专长权 D. 法定权A. 目标 B. 可行 C. 挑选 D. 中意17、某部门主管将留意力几乎都放在了对任务的完成上,而对下属的心理因素、士气8、比较严肃的外部环境在肯定程度上会助长（）和进展很少关怀；依据治理方格理论,该主管的领导作风属于（）A. 授权 B. 分权 C. 集权 D. 放权A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战役集体型9、过去企业内部各分厂（车间）之间是“ 无偿” 供应零部件或半成品,现在企业内 部治理体制改革,各分厂实行独立核算,各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按18. 假如有一新入厂的员工工作热忱饱满,进步明显,你将（）A. 夸奖他的成果,询问他准备如何进一步提高 B. 不加干涉,信任他不断能够提高自己的绩效 C. 指导他实行正确的工作方法和工作程序 D. 夸奖他已取得的成果,并告知他如何进一步提高自己的工作成果内部结转价格核算,这表达的组织治理思想是（）；A. 集权治理 B. 分权治理 C. 按劳安排 D. 经济责任制10、当领导的治理才能较强,下属的工作才能也较高时,就（）A. 治理幅度应当大些 B. 治理幅度应当小些 C. 治理层次应当多些 D. 治理组织应当松散些19、治理是通过（）促使能量和物质进行流淌；第 1 页 共 5 页细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息20、掌握工作得以开展的前提条件是（）；A. 建立掌握标准 B. 分析偏差缘由 C. 实行矫正措施 D. 明确问题性质 2影响治理宽度的因素有哪些？1、要确保“ 事有人做,人有事做；事得其人,人得其事”,需做好治理中的（）工作；A. 方案 B. 组织 C. 领导 D. 掌握2、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以治理正规有序而自翔；但近来该企业业绩不佳,特殊是干群士气低落,治理人员和技术人员的流失率逐年上升；从治理职能分析,该企业最有可能是（）工作存在问题；）3什么是目标治理 . A. 方案职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 掌握职能3、依据明茨伯格的“ 十角色理论”,治理者在人际关系方面主要扮演（）角色；A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人4、可以依据（）把方案分为战略方案、治理方案、业务方案；A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范畴5、企业方案从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点（A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不行控 D. 详细而可控二、简答题（ 5 小题,每道题 6 分,共 30 分）1简述治理的基本特点；4有效沟通的要求有哪些？第 2 页 共 5 页细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -5内部提升有哪些优点 . 2试述领导艺术及其基本内容；三、论述题（ 2 小题,每小时 10 分,共 20 分）1试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？第 3 页 共 5 页细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -四、案例分析题（ 10 分）公司的技术、 业务人员虽然素养较高,但关键职能部门, 如人事部门的人员却普遍素养较低,其主管缺少人力资源治理学问的系统学习,却靠逢迎上级稳居这一职位；他制订的考勤制度只是针对一般员工,却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度,如：规定一般员工每天上下联创公司员工为何对工作不中意班必需打卡, 迟到 1 分钟就要扣除全月奖金的30借机谋取私利,这样, 就在公司内部造成一种极不公正的状况,一般员工对此特别不满,于是他们也想出了一些方法来应付这种严格的考勤制联创公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业,其技术在国内同行业 度,如不请假,找人代替打卡或有意制造加班机会等方法补偿缺失；公司人员岗位的支配也存在中居于领先水平,公司拥有员工 100 人左右,其中的技术,业务人员绝大部分为近几年毕业的大 肯定的问题；这位人事主管虽然自己没有很高的学历,但却盲目推崇高学历,本可以由本、专科同学,其余为高中学历的操作人员,目前,公司员工当中普遍存在着对公司的不满心情,辞职率 毕业生做的工作由硕士、博士来干,而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作,也相当高；这样,大家普遍觉得自己是大材小用,工作缺乏挑战性和成就感,员工们特别关怀企业的经营与员工对公司的不满始于公司筹建初期,当时公司曾派遣一批技术人员出国培训,这批技术人 进展情形,特殊是近来整个行业不景气,受经济形势的影响,企业连年亏损,大家更是关怀企业员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金,但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公 的下一步进展和计策,但公司领导在这方面很少与员工沟通,更没有做扇动人心的动员工作,使司全部；技术人员据理不交,双方僵持不下,公司领导便找些人逐个反复谈话,言辞猛烈,并采 取一些行政制裁措施给他们拖加压力,但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事,这导致双 方冲突日趋激化；最终,公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体,他们由于共同得大家看不到公司的期望；结果导致士气低下,人心涣散；的利益而在内部达成一样的看法：任何人都不得擅自单独将钱交回；他们中的每个人都严格遵守 依据以上案例,回答以下问题：这一规定,再加上没有法律依据,公司只好作罢；由于这件事造成的公司内耗相当大,公司领导由于这批技术人员“ 不听从” 上级而特别气恼,对他们有了一些成见,而这些技术人员也知道领导对他们的看法, 估量将来仍会受到上级的刁难,因此也都不再一心一意预备在公司长期干下去；于是,间续有人开头查找机会,“ 跳槽” ；一次,公司领导得知一家同行业的公司来“ 挖人”,公1、联创公司员工不中意是由于公司不能满意他们的需要,从本案例中,员工最大的不满意在于（）司内部也有不少技术人员前去应聘,为了精确地知道公司内部有哪些人去应聘,公司领导特意安 排两个心腹装作应聘人员前去打探,并得到了应聘人员的名单；谁知这个隐秘不胫而走,应聘人A. 生理需要,安全需要,社交需要 B. 安全需要,社交需要,敬重需要 C. 社交需要,敬重需要,自我实现员都知道自己已经上了“ 黑名单”,估量假如连续留在公司,也不会有好结果,于是在后来都相继辞职而去；由于人员频繁离职,公司不得不从外面聘请以补足空缺；为了能吸引聘请人员,公司向求职 人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件,但被招人员进入公司后,却发觉起初的许诺难以条条兑 现,特别不满,不少人干了不久就“ 另谋高就” 了；为了留住人才,公司购买了两栋商品房分给 部分骨干员工,同时规定,生产用房不出售,员工离开公司时,需将住房退给公司；这一规定的 本意是想借住房留住人才,但却使大家觉得没有安全感,有可能即使在公司干了许多年,将来有D. 生理需要,安全需要,社交需要,敬重需要,自我实现2、联创公司内部非正式群体形式的缘由是（）A. 上级领导的高压政策形成的逆反心理 B. 有人发起组织,一哄而起C. 共同的利益与感情 D. 共同的爱好与爱好3、联创公司最缺乏的鼓励方法是（）一天被公司解雇时,仍是“ 一无全部”,因此,这一制度并没有达到预期的成效,依旧不断有人提出辞职；另外,公司强调住房只分给骨干人员,剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需 住房的员工住,这极大的打击了其他员工人积极性,使他们感到在公司没有期望,既然没有更好 的出路,因此工作起来心情低落,甚至有消极怠工的现象；在工资奖金制度方面,公司也一再进 行调整,工资和奖金的结构变得越来越复杂,但大多数员工的收入水平并没有多大变化,公司本 想通过调整,使员工的工作绩效与收入挂起钩来,从而调动员工的积极性,但频繁的工资调整使 大家越来越留意工资奖金收入,而每次的调整又没有明显的改善,于是大家产生了扫兴心情；此 外,大家发觉在几次调整过程中,真正受益的只有领导和个别职能部门的人员,如人事部门；这 样一来,原本期望公正的措施却产生了更不公正的成效,员工们怨气颇多,认为公司调整工资奖 金,不过是为了使一些人得到好处,完全没有起到调动员工积极性的作用；A. 目标鼓励和强化鼓励 B.强化鼓励和支持性鼓励C.支持性鼓励和领导行为鼓励 D.领导行为鼓励和强化鼓励4、依据治理方格图理论,联创公司领导属于（）A. 简洁式B.任务式C.中间式 D.俱乐部式5、依据领导生命周期理论,联创公司领导对待职工应实行（）A. 高工作,低关系 B. 高工作,高关系C.高关系,低工作 D. 低工作,低关系第 4 页 共 5 页细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -治理学考试B 卷参考答案提高员工士气和爱好； （1 分）（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收；1 分 三、论述题（ 2 小题,每小时 10 分,共 20 分）一、单项题 20 小题,每道题 2 分,共 40 分 1试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？三种人员在治理工作中的相互关系本质上是一种职权关系；直线职权意味着作出决策,发布命令1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 并付诸实施,是基本权益,参谋职权仅仅意味着帮助和建议的权力,职能职权是直线职权的一部分,也有直线职权的特点,但范畴小于直线职权,主要解决怎么作和何时做的问题；4 分 留意发挥参谋人员的作用；理顺直线和参谋的关系,一般参谋只是为直线供应信息、出谋划策配B A C B D C C A A D 合直线工作；发挥参谋作用应留意：参谋独立地提出建议,直线不为参谋所左右；3 分 适当限制职能职权的使用：限制使用的范畴（如何做,何时做）,限制使用的级别,职能职权不应越过上级下属的第一级；职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级；3 分 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2试述领导艺术及其基本内容；领导艺术就是富有制造性的领导方法；主管人员要具备敏捷运用各种领导方法和原就的才能与C B D D A B C B A D 技巧,才能带领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标；2 分 决策艺术,领导者要及早察觉组织进展的各种有利、不利条件,集中群众正确看法做出科 学决策；二、简答题（ 5 小题,每道题 6 分,共 30 分）1治理的基本特点；用人艺术,知入善任,人无完人,取其长避其短,用人不疑；2 分 授权、指挥、鼓励的艺术,适当放权、恰当指挥和用多种方法来鼓励下属；2 分 集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术,善于抓主要冲突加以（1）治理是一种文化现象和社会现象,任何组织都需要治理,治理具有普遍性1 分 解决, 要因势利导, 正确处理变革中的新问题；要对自己的领导职能有正确熟悉,领导就是服务,2 治理的主体是治理者,治理者对治理的成效承担重大责任（1 分） 3治理的任务是实现组留意自己的自然影响力的提高；2 分 织规定的目标；主管人员分三个层次,治理工作的实质是承担方案、组织、人员配备,指导与领四、案例分析题（ 10 分）导、掌握这五个基本职能2 分 4 治理的核心是处理好人际关系1 分 2影响治理宽度的因素；1 主管人员与其下属双方的才能1 分 （2）面对问题的种类1 分 3组织沟通的类型及方1 2 3 4 5 法1 分 4授权 1 分 5方案及组织的稳固性1 分 3什么是目标治理. 最高层领导依据组织面临的形势和社会需要,制定出肯定时期内所要达到的总目标,然后层层落实；下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施,形成一个目标体系；3 分 并把目B C C B C 标的完成情形作为各部门或个人考核的依据、4有效沟通的要求；1 力求表达清晰； 1 分 2 传递力求精确； 1 分 3 防止过早的评判；1 分 4 排除下级人员的顾虑；1 分 5 主管人员必需积极进行沟通联络、对情报过程加以掌握；1 分 5内部提升有哪些优点 . 1 人选比较精确；1 分 2 能较快的胜任工作；1 分 3 鼓励成员上进心；1 分 4第 5 页 共 5 页细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - -