人力资源管理历年试题.docx

行政管理“人力资源管理（一）”历年试题 全国2006年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：0147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（ ）2.在人力资源战略及企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（ ）“主角”是（ ）4.在工作分析的访谈法中访谈的核心是（ ）5.人力资源管理所有活动的基础与起点是（ ）6.最复杂与最精确的人力资源需求预测方法是（ ）7.按照20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是（ ）8.目前已经成为西方评价高级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是（ ）9.人才测评最直接、最基础的功能是（ ）10.世界上第一个智力测验量表是（ ）11.投射测验法属于（ ）12.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（ ）13.把每一个员工及另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是（ ）14.绩效面谈的最终目的是（ ）15.同一组织中不同职位的人所获薪酬及职位贡献成正比是指（ ）16.影响薪酬中的基本工资部分的设计的因素主要是（ ）17.计时工资制与计件工资制主要是针对（ ）18.采取低成本战略的组织在薪酬战略上一般选择（ ）19.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识与技能，从而制定培训计划，这个过程指的是培训前的（ ）20.培训中最普遍、最常见的方法是（ ）21.主要针对企业的战略与核心业务、核心能力、价值观与关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识与基本技能而进行的专项培训是（ ）22.帕森斯的职业选择理论的核心是（ ）23.一般说来，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（ ）24.企业在设计员工福利计划的时候，要考虑企业的内部因素有（ ）D.企业的发展阶段、经济实力以及员工的要求25.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这是（ ）26.企业文化对社会的影响是指企业文化的（ ）27.企业文化的核心是（ ）28.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父”的人是（ ）斯密29.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等蒙受的经济损失作为人力资源的计量依据计算人力资源成本的方法是（ ）30.人力资源战略中，要求个人同时具有技术性的能力与良好的人际沟通能力的战略指的是（ ） 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.人力资源管理的功能可以概括为（ ）32.工作设计的重要方法有（ ）33.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（ ）34.提高招募有效性的途径有（ ）A.测算录用每一个人选的费用 35.培训效果的评估指标可以是（ ） 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述工作分析的原则。37.简述人力资源规划的目标。38.简述人员招募的意义。39.简述弹性福利计划的优缺点。40.简述管理评价中心及其特点与适用对象。41.简述人力资源管理者所应具备的能力。 四、论述题（本大题共15分）42.试述职业生涯管理中组织的任务。 五、案例分析题(本大题共15分)43.案例分析：考核因何草草收场?A公司是一家生产与销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。问题： (1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?(6分)(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议?(9分) _ 全国2005年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：0147 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（）A累积型、效用型、协助型 B分层型、累积型、双向型C细分型、协助型、累积型 D协作型、效用型、灵活型2人及工作的相互适应是（）A人事管理阶段的要求 B人力资源管理阶段的要求C战略人力资源管理阶段的要求 D人力资源管理初级阶段的要求3同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为（）A职级 B职等C职务 D职业4在工作设计中，工作扩大化是指（）A工作内容的纵向扩展 B工作内容的专业化C工作时间的延长 D工作内容的横向扩展5在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（）A经验判断法 B德尔菲法C趋势分析法 D散点分析法6通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（）A趋势分析法 B散点分析法C比率分析法 D回归预测法7外部招募具有以下优点（）A会提高员工的士气 B会提高企业对人力资源的投资回报C可得到更多的人才 D员工候选人很了解公司8以了解企业员工素质现状为目的的测评是（）A选拔性测评 B配置性测评C开发性测评 D诊断性测评 9评价一项测验可靠及否的指标是（）A误差 B信度C效度 D常模10具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（）A绩效沟通及过程辅导 B绩效沟通及数据收集C确定考核者及计划跟进 D发现优秀绩效及激励11全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（）A平衡记分卡 B关键事件法C交替排序法 D360度反馈评价12反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（）A激励工资 B绩效工资C福利 D基本工资13通过计算及一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（）A工作排序法 B要素比较法C要素计点法 D工作分类法14测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（）A行为评估 B反应评估C成果评估 D学习评估15先由教师综合介绍一些基本概念及原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）A角色扮演法 B案例分析法C讲授法 D研讨法16不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总与是（）A职称 B职业C职级 D职位17一个人一生在职业岗位上所度过的及工作活动相关的连续经历是（）A一般工龄 B工作经历C职业生涯 D连续工龄18员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（）A市场经营管理时期 B企业自我管理时期C政府介入时期 D社会保障协调发展时期 19国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（）A100%的劳动报酬 B200%的劳动报酬C300%的劳动报酬 D400%的劳动报酬20根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（）A外层物质文化 B中层制度文化C内层精神文化 D表层行为文化21企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（）A综合性 B独特性C稳定性 D时代性22人力资本理论兴起的时间是（）A20世纪30年代末40年代初 B20世纪50年代末60年代初C20世纪60年代末70年代初 D20世纪70年代末80年代初23小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（）A福利费用成本 B劳动事故保障成本C健康保障成本 D失业保障成本24强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（）A养老保险与人寿保险 B医疗保险与财产保险C教育保险与病假工资 D社会保险与休假制度25在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（）A基本工资低 福利高 绩效奖金高B基本工资高 福利低 绩效奖金低C基本工资低 福利低 绩效奖金较高D基本工资高 福利高 绩效奖金低26员工培训的两大内容是（）A职业技能与专业知识技能 B职业技能与职业品质C职业品质与职业行为 D职业态度与职业道德27为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（）A工作说明书 B工作规范C劳动合同 D职位说明书28我国现阶段采取的养老保险制度是（）A由个人自行承担的养老保险制度B社会统筹与个人账户相结合的养老保险制度C由社会保险机构提供补偿的养老保险制度D由国家负担的养老保险制度29将为了获得与开发人力资源而实际发生的支出与利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（）A历史成本法 B重置成本法C机会成本法 D实支成本法30微观人力资源管理是指（）A一个地区的人力资源管理 B国家的人力资源管理C特定组织的人力资源管理 D行业的人力资源管理 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31人力资源的取得成本一般又可细分为( )A招聘成本 B选拔成本C录用成本 D空职成本E安置成本32通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成( )A职组 B职系C职级 D职等E职位33针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度( )A复本信度 B重测信度C样本信度 D评分者信度E被测者信度34在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面( )A明确 B可衡量C切合实际 D难度适中E有区分度35职业品质包括( )A职业技能 B责任感C职业态度 D职业道德E职业行为习惯 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述人力资源管理的功能37简述人才测评的作用38简述员工福利的作用39简述工作分析的意义40简述薪酬管理的原则41简述人力资源规划的重要作用 四、论述题（本题15分）42试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。 五、案例分析题（本题15分）43案例分析：摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时及工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计及采购、实行培训与培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是及各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状及组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询与培训方案。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将及该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识与经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识及经验进行分析，确定他们现有的水平；理想及现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平，接受培训后3至6个月，进行再次能力评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响与作用。（4）投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能与改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训及培养系统，并通过这套系统，不断加强及各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。问题：1培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要?(4分)2结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?(3分)3摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的?具体是如何操作的?(8分) _ 全国2005年1月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：0147 一、填空题(每小题1分，共15分)1.我国目前实行的人口政策是计划生育、_。2.工资增长及劳动生产率增长相协调要求报酬的增长水平应当_劳动生产率的增长水平。3.保险的原则是_及风险分担。4.在全球经济一体化趋势越来越明显的大背景下，_对于管理的作用越来越受到人们的重视。5.劳动法规定，提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起_日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。6.着眼于整体衡量求职者的各种能力，以整体表现来比较众求职者，从中选择最佳人选的方法叫_。“人是经济人”的假设下，人事管理用_进行管理。8.在工作开始之前，公布任务指标与相应的奖惩措施的激励形式是_。9.20世纪40年代末美国兰德公司发展出了_，该方法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展。10.岗位分类的目的在于通过对岗位进行分类实现对岗位任职者的_管理。11.在绩效考核过程中主要的参考点是_。12._即员工要求脱离现任职位，及组织解除劳动契约，退出组织的工作。13.职业病防治重点是_因素及物理化学因素的毒害，因为其危害最普遍、最大。14.培训目标主要分为：技能培训、知识传授与_。15.劳动时间制度是企业在_内设置的工作班制度。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.一个单位或组织中能级最低的层次是( )。2.对企业中受聘担任厂长、经理的企业经营者实行的年薪制属于( )。3.我国的保险制度最早起始于( )。4.在欧美、日本等国家盛行的，不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是( )。5.企业劳动分工及协作的依据是( )。6.在西方国家，劳动关系又常常被称为( )。7.岗位评价的常用方法是( )。8.师傅带徒弟这种开发方式的开发主体是( )。9.人寿保险属于福利形式中的( )。10.管理最根本、首要的职能是( )。11.以下可以用来预测人力资源需求的方法是( )。12.强制型失业保险制度始于以下哪个国家?( )“功绩晋升制”强调的晋升标准是( )。14.日本松下电器公司下属的各个企业，有被称为“出气室”的“精神健康室”，它运用的心理机制是( )。15.计时计件混合工资即( )。16.属于组织内人员横向流动的是( )。17.根据网络理论，管理者行为模式中的最佳模式是( )。18.在人员甄选活动中，更现代的测验是( )。19.将人员激励划分为物质激励及精神激励的依据是( )。20.简便易行、评定结果便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的绩效考核方法是( )。 三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)1.影响工作绩效的主、客观因素主要有四种，即职工的( )。2.人力资源开发的层次有( )。3.劳动争议仲裁委员会的组成有( )。4.能力倾向测验具有的功能是( )。5.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有( )。 四、名词解释(每小题3分，共15分) 五、简答题(每小题5分，共20分)1.简述岗位设置的原则。2.简述竞赛及评比的心理学意义。3.简述人力资源使用性开发的内容。4.简述培育组织文化有哪些途径? 六、论述题(每小题10分，共20分)1.试分析提高劳动生产率的途径。2.试联系实际，谈谈我国企事业单位在人员职务升降时应如何进行。 浙江省2004年1月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：0147一、填空题(每小题1分，共15分)1.劳动分工最终要做到合理分配每个劳动者从事某一局部工作，实行劳动_。2.马尔可夫分析方法是用于对组织内部人力资源_的预测方法。3.岗位的工作性质虽然不同，但工作的繁简难易、责任轻重、以及所需人员资格条件高低相近的岗位群被称为_。4.尽管各种考核制度的名称不同，他们有一个共同的特征，即把_作为考核的最重要的内容。5.绩效考核制度在不同国家有不同的名称。我国公务员条例明确称其为_。6.研究显示，员工对福利的满意程度及对工作的满意程度呈_相关。7.奖金的分配以_法最好。8.为了深刻地认识现实的组织文化，只是一般的了解是不够的，还必须进行科学的_。9.劳动法是调整_以及及其密切联系的其它关系的法律规范。10.近年来，在我国企业劳动人事制度改革中，具有开放性与竞争性的新任用制度诞生了，它们是_与干部聘任制。11.人的_是人作为人力资源的基本标志。12.我国职工医疗保险制度是50年代初建立起来的，由公费医疗与_医疗两个部分组成。13.以人为核心的管理就是要树立_的观念。14.卡兹的组织寿命学说从_的角度证明了人员流动的必要性。15.案例教学法是在20世纪20年代由美国_商学院首创的。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.德尔菲法的特点是( )。2.提高劳动者工作生活质量的基础与提高劳动者积极性的先决条件是进行( )。3.应用最方便及常见的现代人员素质测验方法是( )。4.劳动关系是在现实劳动的过程中发生的关系，它及劳动者的关系是( )。5.工作生活质量的理论基础来源于( )。6.以下属于劳动协作时间组织新发展的是( )。7.寻找职工的来源与吸引他们到企业应征的过程指的是人员( )。8.日本的中松义郎提出的关于人员流动的理论是( )。9.群体价值观的主要部分是( )。10.分解工资就是( )。11.提高商品价值含量，实现价值增值的决定性因素是提高劳动者的( )。12.提高政府工作效率的中心环节是( )。13.在中国传统的计划经济体制下，劳动关系最明显的特点是带有浓厚的( )。14.劳动力市场运行机制中的主要机制是( )。15.人力资源政策性开发的对象是( )。16.近年在荷兰等国出现的职业模拟公司属于( )。17.岗位纵向分类的前提是( )。18.世界首例社会保险建立于( )。19.人力资源管理的核心内容是( )。20.把非人力资源的自然人变成具有社会劳动能力的社会人的开发是( )。三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)1.人力资源及自然资源相比，其特点有( )。2.失业保险制度特点在于( )。 D.享受的条件与劳动者的工作年限、缴纳保险费情况有关3.1895年，美国工程师泰勒与吉尔布雷斯夫妇在工业企业中首先推行的科学管理方法是( )。4.沟通分析训练法(TA训练)的基本特点是( )。5.对组织认同感的最高表现形式是对组织的( )。四、名词解释(每小题3分，共15分)五、简答题(每小题5分，共20分)1.简述劳动定额的意义。2.简要分析组织文化及思想政治工作的关系。3.简述影响人力资源需求的因素。4.简答人员报酬的原则。六、论述题(每小题10分，共20分)1.试结合实际，谈谈绩效考核对人力资源管理工作的意义。2.试述我国劳动法规定的劳动者的权利。 _ 全国2003年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：0147 第一部分 选择题（共40分） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1当前提高我国人力资源存量的主要途径应当是（ ）B.提高人口素质，提高劳动者的劳动能力2现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ ）“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性与创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员