在全县信访稳定工作座谈会上的讲话.docx

在全县信访稳定工作座谈会上的讲话我们召开这次信访稳定工作座谈会，主要出于两方面考虑：一方面，是贯彻落实全省信访局长会议精神，安排工作、传导压力；另一方面，是盘点去年我县信访工作的成绩和问题，为今年信访工作画出路径、提出要求，确保全县大局持续和谐稳定。刚才，X个乡镇、工业区和X个重点单位进行了发言，有关县领导提出了很好的意见和建议，我都赞同，大家一定要抓好贯彻落实。去年以来，全县各级各部门始终把信访工作作为一项重要的政治任务，精心安排、周密部署，敢于担当、主动作为，认真排查矛盾隐患，扎实化解信访积案，全面落实维稳措施，确保了全县大局和谐稳定，受到了省委、市委主要领导的批示肯定，中央信访督导组、省信访局先后到我县调研，并在全省复制推广我们的“XX工作法”。我感觉，在信访工作上，我们现在有三个明显特点：一是思想更重视、思路更开阔了。当前，全县各级各部门对信访工作真重视、真上心，从以前的应急抓、突击抓，到现在转变为常年抓、常态抓，并且化解问题的方法越来越多，成效也越来越明显。二是机制更完善、手段更丰富了。从矛盾隐患的排查，到信访问题的化解，再到特殊时期的稳控，形成了一整套环环相扣、有效衔接的制度体系。比如，我们建立的“XX制度、常委会定期研究信访工作等机制，有效地促进了信访问题的化解。三是队伍更专业、状态更振奋了。通过这两年来的锤炼，我们打造了一支政治坚定、业务精湛、作风硬朗的信访专抓队伍，特别是在北京的值班队伍，办事能力和沟通能力都非常强，为我们筑牢了最后一道防线。在这里，我代表县委对大家一年来的辛勤付出，表示衷心的感谢！今年，是新中国成立70周年，大事多、要事多、喜事多，对信访维稳工作来讲，又是一次重大考验。大家要淡化去年的荣誉光环，卸掉过往的心里包袱，提高政治站位，保持清醒头脑，切实以最高的标准、最严的要求、最大的努力，把各项工作做实做细做到位，确保不出任何问题。下面，就做好今年的信访工作，我再强调四个方面的意见：一、信访是一项“以人民为中心”的工作，必须高度重视、认真对待，全力维护群众利益。XXX指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。这就要求我们，必须牢固树立“做好信访工作就是做好民生工作，解决信访问题就是解决群众困难”的理念，高度重视群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，面对面、心贴心、实打实地化解矛盾纠纷、解决合理诉求。一方面，制定决策时要站在群众立场。始终牢记“全心全意为人民服务”的初心，在作决策时一定要站在群众的立场去考虑，做到依法决策，不任意妄行；为民谋利，不与民争利；体察民情，不脱离实际，真正使制定的各项决策更加符合群众意愿。另一方面，推进工作时要顾及群众利益。办任何事情都要想一想、问一问，这样做有没有不妥，会不会引发矛盾，尤其是在征地拆迁、社会保障、教育就业等方面，要充分考虑群众的切身利益，搞好社会稳定风险评估，把矛盾和隐患解决在前面，做到知情在前、防范在先。我相信，只要我们以群众需求为出发点，真正将心比心、换位思考，就能够从源头上防范信访问题的发生。二、信访是一项“一切问题都有解”的工作，必须想方设法、妥善处置，不给历史留下遗憾。世上没有无解的信访，关键是找到正确的方法和措施。两年来，我们解决了XX件信访案件，XX件积案实现了清仓见底，这个成绩就充分印证了这一点。今年，我们要继续加大案件的化解力度，不断遏制信访增量、消除信访存量。一要敢于担当。很多信访积案，之所以小事拖大、大事拖难、难事拖成大疙瘩，都是因为干部不担当、不负责造成的。只要我们敢担当、真用心，就能找到问题的症结，就能找到解决问题的办法。特别是对于历史遗留问题，要按照“尊重历史、面对现实，依法依规、妥善处理”的原则，认真加以处理，让历史遗留问题在我们手中成功化解、不再遗留。二要讲究策略。就是在具体问题的处理上，要讲究方式方法，善于把复杂的问题简单化。对群众的诉求，必须按照法律法规和有关政策来办，坚决做到XXX提出的“三到位一处理”：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。这里强调一点，处理问题一定要有底线、有原则，在此基础上，方法要灵活，措施要有弹性，既要积极稳妥地解决问题、平息事态，又要避免无原则地乱开“空头支票”，引发新的矛盾和问题。三要联络感情。暖心才能稳心，稳心才能稳身。各级干部对信访群众，不能“另眼相看”，更不能“拒之门外”，要经常到他们家中了解情况、交流感情、疏导思想。现在，春节马上就要到了，要趁这个机会，到信访户家中走一走、拜个年，这也是解决问题的有利时机。思想通就能一通百通，只要我们经常与群众坐在一个屋檐下，坐在一条凳子上，推心置腹、真心交流，很多问题就能赢得理解、迎刃而解。三、信访是一项“全县一盘棋”的工作，必须密切配合、协调联动，充分凝聚强大合力。信访工作是一项系统工程，一个信访案件，有时可能涉及到多个部门和多位分管领导，这就需要各级干部牢固树立“一盘棋”的思想和“一家人”的意识，上下一心、左右同心，齐心协力、共同发力。工作中要注意以下三点：一是信息要互联互通，就是各部门掌握的情况，要及时互相告知，防止因为信息不畅贻误时机。下一步，要加快联合接访中心建设，建立和完善信息化平台，一旦发现信访隐患，第一时间发送给相关单位、第一时间进行有效处置。二是执勤要连心联手，就是在信访值班时，对于由不同单位组成的防线，要进一步明确牵头单位、牵头领导，统一指挥、统一调度，联起手来把防线筑牢。三是工作要互相补台，就是不仅要做好负责领域内的工作，又要支持配合好其他单位的工作，真正做到心往一处想、劲往一处使，共同维护好全县的社会稳定。在这里，我强调一点，信访工作需要哪个领导、哪个部门参与，必须主动参与；需要哪个领导、哪个部门办理，必须全力办好。四、信访是一项“永远在路上”的工作，必须保持定力、强化责任，持续巩固良好局面。信访工作是动态的，现在好不等于以后好；现在没有问题，不等于永远没有问题。各级干部必须时刻绷紧信访稳定这根弦，做到思想不松、标准不降、力度不减，切实巩固好来之不易的大好局面。一要强化“一岗双责”的责任。各位县级领导要严格落实“党政同责、一岗双责”，不仅要抓好分管战线、分管部门、分包乡镇的业务工作，还要抓好它们的稳定工作。特别是要发挥好表率作用，带头执行接访、约访、下访、化访等制度，切实做到真上手、真协调、真解决。近期，我们将召开一次县委常委会议，专题研究疑难信访案件。二要强化属地管理的责任。全县各单位要充分发挥“第一道防线”的作用，经常性开展矛盾纠纷排查，在第一时间进行妥善处理，切实做到守土有责、守土尽责。在这方面，要把村“两委”的作用发挥好，实行村干部包片包户制度，并定期对他们进行培训，提升他们发现问题、化解矛盾、维护稳定的能力和水平。同时，要建立一套考核办法，把村干部的绩效工资和本村的稳定情况相挂钩，对无访乡镇和无访村要给予一定的奖励，充分调动他们的积极性和主动性，努力做到“小事不出村、大事不出乡”。三要强化统筹协调的责任。信访联席会议和联席办，要主动站在化解矛盾的最前线，担当担责、积极协调、大胆督办，推动各类信访问题快速解决。今年，全县的无访村要达到95%以上，无访乡镇要达到50%以上，这是最基本的目标，大家要围绕这个目标全力做好工作。最后，我需要强调的是，信访工作人员很辛苦，各级各部门一定要继续加大财力、物力的支持力度，为他们的工作、生活提供坚强保障。面对严峻的形势和繁重的任务，一定要心无旁骛干工作。烦恼来源于内心不清净。我们要立足自己的工作岗位，扑下身子，沉下心来，自觉屏蔽“杂音”，坚决消除“杂念”，努力做到干一行、爱一行，钻一行、精一行。一定要站位全局干工作。位置不同，眼界就不同，我们不能仅用自己的思维来考虑问题，而是要用全局的思维考虑问题，做到站高一层、看远一步，这样才能正确的判断对与错、真与假，使各项事业沿着正确的方向发展。一定要无怨无悔干工作。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。工作中，我们要始终保持健康的心态，打开格局、放开胸怀，少发牢骚、少讲怨言，认认真真、踏踏实实地干好工作，不辜负组织的信任，不辜负群众的期盼。同志们，发展是硬道理，稳定更是硬道理，没有稳定就没有发展。大家一定要站在讲政治、顾大局的高度，始终保持慢不得、松不得的责任感和紧迫感，勇于担当、真抓实干，不断巩固全县信访稳定的良好局面，为建设富裕美丽幸福的新XX作出自己应有的贡献！