2022年服装导购销售工作总结篇.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 服装导购销售工作总结 4 篇服装导购销售工作总结 一时间在不经意中从指间划过,转瞬时又是一年,回忆XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力协作下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就 XXXX年的工作情形总结如下：一、在 XXXX年的工作中努力拓展自己学问面；我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能；现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必需学习更多,更专业的产品学问,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连扮装品方面一些基本的问题都答复不出来,更不要说成为什么专家了；我认为问题显现在两个方面：一方面公司培训不到位 ; 另一方面自我学习成长的意识太 差；我想假如这样连续干下去,十年以后我依旧仍是一名平凡的小人物,胜利永久与我 无缘；在 XXXX年我参与了好几次公司组织的专业培训,在平常闲暇时也自己去网上查 找各种扮装品及美容方面的学问来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保 养、皮肤护理的专家了；作为一名导购除了学习专业的商品学问外,仍要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,大量参与公司其它部门的工作,更有专家水准, 成交率更高； 于是, 我利用业余时间,向同事学习； 就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一；做得比别人多一点, 学得比别人多一点,于是体会就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人 多一点；学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某 些产品的专家,他的学问也应是全方位的；二、在工作中培育自己的心理素养；在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们 有不同的需求、不同的心态,假如我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客中意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说"NO"时表现一流的心理素养；所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事,让我 的心理素养在工作中得到了良好的锤炼；三、专心锤炼自己的销售基本功；人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要 四处演讲,销售自己；优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个微小的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求；四、口才方面有了大幅提升；要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思 想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升；五、培育人脉,增加顾客回头率；在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机；而我,充分把握住了这个时机,通过优质的服务把一个 生疏的顾客变成一个知心的伴侣,让各种各样的顾客都能喜爱我,为将来的胜利做好的充分的预备；而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我仍能 为将来做些什么预备；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 当然,我在工作中仍存在很多不足和困难,因此在这些收成面前我不会自豪,我将 不断提高业务素养,加强业务训练和学习,不断改良工作中的不足,以更加热忱,优质 的工作服务于公司,服务好顾客；我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的欢乐起来,我们的生活才能真正的欢乐；很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我特别喜爱自己的工作；新的一年里,我会以更加饱满的热忱投入到 工作当中,为公司贡献出我的光和热 . 服装导购销售工作总结 二20xx 年已经过去, 新的一年又在绽开,作为一名服装导购员,现将自己的工作总结及心得总结如下,期望大家能够予以指导建议；导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也 加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品特别熟识外,仍要具有足够 的耐心,并把握一些服装销售技巧；一般来说,导购员只有对商品有了很好的明白,才 能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,肯定要耐心解说,由于客户也期望买 到最称心的东西,同时,导购员仍需要把握以下技巧；导购员除了能将服装展现给顾客,并加以说明外,仍要能向顾客举荐服装,以引起 顾客购买的爱好,在举荐服装时,我们可以运用以下几点：1；举荐时要有信心；向顾客举荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服 装有信任感；2；适合于顾客饿举荐；对顾客提示商品和进行说明时,应依据顾客的实际客观条 件举荐适合的服装；3；协作手势向顾客举荐；4；协作商品的特点；每类服装有不同的特点,如功能、设计、品质等方面的特点,向顾客举荐时,要着重强调服装的不同特点；5；把话题集中在商品上；向顾客举荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同 时留意观看顾客对服装的反映,以便适时地促成销售；6；精确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与举荐时,要比较各类服 装的不同,精确地说出各类服装的优点；其次,要留意重点销售的技巧；重点销售是指销售要具有针对性；对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较 " 过度到 "信念 ",最终销售胜利,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中特别重要的一个环节,重点销售有以下环节：1；从 4W上着手；从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售胜利；2；重点要简短；对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内简洁懂；服装商品最重要的特点要第一说出,如有时间再逐层绽开；3；详细的表现；要依据顾客的情形,随机应变,不行千篇一律,只说：" 这件衣服好" 、" 这件衣服你最合适"等过于简洁和笼统的推销语言；依销售对象不同而转变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜；4；导购员要把握流行的动态、明白时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势；以上是我这段时间做服装导购的总结,在以后的导购中,我将会准时做好方案及总 结,以便更好地做好服装导购工作；服装导购销售工作总结 三 在货品治理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 手的销售数据反馈设计及生产；一、销售1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势,所以,在销售过程中,要极力 争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻；以我西单 xx 店的运动 100 店铺为分析对象, 整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人 为主,随着奥运会 08 年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的小心重用,人们对运 动类的消费势必会大力进展；2、我在配货的时候,就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤 +休闲运动上衣组合；我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤 jive 、休闲上衣 bossini ；之所以挑选他们为我们的主要竞争品牌,而不挑选 levi's, lee ,是由于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌；在竞争过程中,在能够接受的利润范畴内竭尽全力克制竞争品牌的进展；在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格 战；3、不过,要敏捷运用战术,不行鸡蛋碰石头,要避实就虚,敏捷运用；比方,jive 陈设的时候, 推出一款牛仔裤, 我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着 干,他出什么,我克什么,假如,对方的竞争优势太强,我的利润不答应我做出盲目的 行为,那么我就从他的软处攻击,不过,在双方交战的过程中,仍要留意别的品牌的市 场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利；4、在销售的过程中,货品的库存配比,及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适 应,但是,仍是全盘把握一个气概的问题,比方,假如我的男 T 恤的销售份额占到了 40%,女 T 恤的销售份额只占到 20%,那么我切不行以将库存调整为男 T 恤 40%,女 T 恤 20%,由于假如这样调整,我的女装的气概将减弱,其销售轨迹必定会向 50%和 10%推动,如 果,一旦,我的女 T 恤失去了气概,我的整个货场的销售必定会大幅下降；由于品牌的 完整性极其重要,或者说是丰富性；在货品陈设方面,我觉得货场的入口肯定要是一个 开阔的简洁进入的；由于整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间；5、店铺的治理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的进展不同阶段,所实行的陈设思想也是不一样的,假如在求生存阶段,那么就要 用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面,假如是奔小康阶段,就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象；另外,现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,肯定要留意整体的布局,以及最小陈设单元格的陈设,再 到整场组合的布局；在陈设的时候,肯定要充分利用绿叶红花的组合,假如,但单纯的 颜色重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会显现没有焦点的尴尬局面；6、在店铺海报方面,肯定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活,在概念营销方面, 要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以查找与顾客生活态 度上的共鸣；在销售方面收集销售的方面的数据,肯定要各店铺分开对待,做到一家店 铺一份资料, 这样才能够最精确地反馈设计及生产；在销售过程中遇到的挫折要进行下一季方案的补偿；比方说,这一个星期,男T 恤的销售只有10%的市场份额,要考虑为什么是 10%,能够在下一季的销售过程中提升多少,据和战略的眼光；二、促销方面15%或者其他 .这个推断必需要有根促销要有方案的制定,而不应当盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销计 划,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走；促销的形成有三点：1、节假日的促销 ; 2、完不成商场保底的促销名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、季末库存的促销；促销的优点：提高销售,降低库存；促销的缺点： 品牌形象的顾客印象折扣；为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由；促销的时候,仍可以加入其他 文化的介入,比方,与一个其他行业的强势品牌联合；每次促销之后,要进行准时地检 讨和总结,把握接下来的货品流向问题；三、买货 1、以细节反推大围,再以大围推敲细节；2、上一季的优点肯定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素,以不变应 万变；3、明白货品的销售周期,全部的销售应当是一个抛物线的形式,尽量提升抛物线 峰值的高度和横向座标的长度；4、保证货品的完整性,但要尽量防止重复性；由于重复就会在自己的场子里面形 成竞争；5、要纵观潮流的趋向性,比方现行的超女浪潮和奥运会的浪潮；6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内推 算；而不应当是整季销售的比例；但是,又要留意完整性；7、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产；只能 对优秀的产品进行大规模的生产；四、代理商 要尽量的教诲和帮助,换位摸索,多为代理商考虑一点；在专业学问上面要尽量的 与代理商共享； 在数据分析方面要尽量完善的供应应代理商；要让代理商形成长远的目 光；和让代理商看得到盈利的期望；五、服装品质 要尽量的精益求精,最大程度的开发回头客；在团队合作方面要尽量的虚心,对于下属要毫无保留的指导；以上是我对服装商品治理上面的一点点体会总结；由于文字的局限性,很多方面,仍为能够全面绽开；服装导购销售工作总结 四 服装导购员, 简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购职工 作不太稳固,具备短期性,而且难以治理；此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且 要对消费者的行为进行观看,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等；所以,服装导购员的才能提升直接关系着服装企业的进展,但是多数企业缺乏服装导购员培训心得, 企业对导购员的培训都是在摸着石头过河,今日小编为大家总结了一 下服装导购员培训心得的思路,期望对服装企业店主们有肯定的帮忙：心得一：由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的伴侣就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈设,市调 等,是复合性销售人才, 导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知 识,行业学问；此外,你仍会感受到企业文化,企业的历史背景,假如你是国际品牌的 导购,那样你仍会学习到更多的学问,甚至于学习终端治理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔；心得二 : 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 我们在很多卖场发觉,大多数企业在聘请导购人员时,都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括 年龄的挑选；试想一下,假如让一个女孩去导购男式内裤；因此,企业要依据不同的服 装品牌类型来挑选不同的导购员；如年龄段,性别等的挑选；心得三 : 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要特别细化的对卖场 的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对 消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直 接的都要记录,越祥细越好,这不但能准时反馈到公司,帮忙公司讨论开发产品,制定 销售政策, 就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮忙,所以观看与分析对一 名导购员来说事关重要；2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,由于这是与导购员有 着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的 统记工作它应当包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它 记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临 这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有 多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来；这些是非 常宝贵的商业资料,是很有价值的；3、理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈设有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展现出一幅企业产品的漂亮图 画；所以理货工作要一丝不苟地去完成 4、做为一名导购员肯定要有敏捷的观看力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判定,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致推测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着" 奔腾 " 车来购物的消费者,你向他推销10 元钱 5 双的打折袜子, 或者是向一位穿着工作服刚下班仍没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,注：这样能合适吗 .观看与明白,这样才能更有效地做好导购工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页