电子商务运营实务.ppt

电子商务运营实务电子商务运营实务1.3.1引入案例：中昊化工交易网（引入案例：中昊化工交易网（）21.3.2 知识点知识点1、B2B电子商务网站的商业模式电子商务网站的商业模式 B2B电子商务模式包括两种类型：大型企业自建B2B电子商务网站。企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。第三方电子商务平台。第三方电子商务平台又分为两种类型：水平B2B电子商务平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国供应商等；垂直B2B电子商务平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国纺织网等。31.3.2 知识点知识点2、B2B电子商务网站的盈利模式电子商务网站的盈利模式 电子商务网站的盈利模式主要有：交易服务费：如交易佣金、支付服务、网上业务中介、网上拍卖。广告费：如文字广告、图片广告、动态广告、广告联盟、邮件广告、商业调查投放等。搜索费用：关键词竞价排名、热点词汇直达商铺或企业网站。会员费：如阿里巴巴中国供应商和诚信通用户每年均需缴纳会员费。特色服务费：行业的管理软件、为客户前沿资讯短信服务和邮件服务、高级商友俱乐部收费服务和线下服务、优秀博客文章查阅服务、下载电子杂志、行业发展报告、网站数据分析报告、专家在线资讯服务等。其他辅助服务费：如企业建站、网络营销策划、培训、展会、行业商会、研讨会、高峰论坛等。41.3.3 B2B电子商务网站运营电子商务网站运营学习和实训目的：学习和实训目的：掌握电子商务企业中采购商、供应商、物流商三种身份的相应操作。掌握供应商对商品的管理操作、订单的受理的相应操作。掌握物流商受理配送单、进行入库出库配送的相应操作。掌握B2B电子商务企业间业务协作交易的流程。实训环境：徳意通电子商务实验室，网上交易之实训环境：徳意通电子商务实验室，网上交易之B2B模块模块前后台管理功能前后台管理功能51.3.3 B2B电子商务网站运营电子商务网站运营B2B电子商务网站运营和管理功能：电子商务网站运营和管理功能：B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。三种不同的企业身份（供应商、采购商、物流商）在B2B电子商务交易服务平台上进行相应的商务活动。B2B电子商务网站运营主要具备以下功能：企业产品发布、产品查询及产品维护、网上签约购买、在线购买、货款支付、订单交易、企业数据维护、客户管理等。物流商在配送处理中受理供应商在订单处理中生成配送单。通过对徳意通电子商务实训平台的操作，可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务网站的后台管理活动。61.3.3.4 B2B电子商务网站运营和管理功能分析电子商务网站运营和管理功能分析71.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：采购商后台管理采购商后台管理采购商后台管理采购商后台管理 采购商进入首页采购商采购商身份验证采购商后台管理购商可在此对自己的采购进行跟踪管理，并在此与供应商进行交易对话，为采购商提供了一个方便、快捷的交易平台。包括的模块有订单处理、订单查询、订单结算、应付款查询、我的资料等模块。81.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：采购商后台管理采购商后台管理n订单处理订单处理:采购商在该模块对订单进行二次确认和收货确认。订购单是采购商在购物车中点击“生成订货单”方式生成的单据。91.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：采购商后台管理采购商后台管理订单查询：订单查询：采购商可以查询您所要查询的各种单据，包括订单编号、订单状态、结算方式、结算状态、单据日期等查询方式。101.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：采购商后台管理采购商后台管理应付款查询应付款查询 本模块记录了采购商与各商家之间的资金流动情况，同时采购商可以在此对所有单据进行结算。111.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：采购商后台管理采购商后台管理l结算方式：有2种，一种电子支付，一种是银行转帐；银行转帐：银行转帐：登录电子银行，进行转帐处理。进入首页采购商采购商身份验证采购商后台管理应付款查询订单明细，选择需要结算的支付方式为“银行转帐”的订单，点击“订单明细”进入；审核订单后，点击“订单结算”，系统自动发结算信息给相应的供应商；供应商收到结算信息后，对该订单进行收款确认。电子支付电子支付121.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理供应商后台管理供应商后台管理131.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l订单处理：订单处理：供应商在此处理采购商的购买订单。对“待受理”的订单进行受理，对经过采购商“二次确认”的订单，通过生成配送单的方式，交给物流商进行配送处理。141.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l订单查询：订单查询：同采购商订单查询。l产品目录：产品目录：在这个模块中供应商新增产品目录信息和修改商品信息，并把商品发布到电子交易平台上，及时更新，供采购商查询和选购。151.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l库存查询：库存查询：可以根据配送商、存储仓库、商品类别、商品编号、商品名称查询现有产品在各个仓库的库存数量。161.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l发货处理：发货处理：将供应商已有商品发送给物流商，以添加物流商的现有库存171.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l调拨处理：调拨处理：调拨处理是指仓库之间可以通过商品调拨来实现商品的转移。注：这时候单据状态为“待处理”，供应商要等待物流商对该调拨单进行入库处理后，调拨单的状态就会变为“调拨完成”完成调拨过程。181.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l应付应收查询：应付应收查询：记录了商家之间的资金流动情况。191.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：供应商后台管理供应商后台管理l客户管理：客户管理：供应商的客户管理对象是采购商和物流商。采购商客户管理采购商客户管理点击供应商后台管理/客户管理，选择供应商页面，采购商前台申请签约后，供应商在客户管理中对采购商的折扣和信誉额度进行修改，也可以对该采购商的客户资料进行查询。物流商客户管理物流商客户管理主要是物流商的资料查询。点击供应商后台管理/客户管理，选择物流商页面，就可以查询物流商客户。201.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台配送处理：配送处理：本模块主要为物流商在配送处理中受理供应商在订单处理中生成配送单。211.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台入库处理：入库处理：本模块主要是为配送中心提供入库处理。供应商发货生成的“发货单”和供应商调拨生成的“调拨单”必须经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。221.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台出库处理出库处理：本模块主要为配送中心提供出库处理。物流商受理配送单后，要对商品进行出库，减少库存231.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台调拨处理：调拨处理：本模块主要是对供应商的调拨要求，进行审核确认。库存查询：库存查询：与供应商库存查询同。241.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台仓库管理仓库管理：本模块是物流商对自己的仓库进行新增，修改，和删除n 车辆调度：车辆调度：物流商出库处理完成后，进入该模块进行车辆调度251.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台车辆运营状况车辆运营状况：物流商在本模块能了解所有车辆的运营情况。车辆管理：车辆管理：本模块是物流商对自己的车辆进行删除，修改、新增的地方，包含新增车辆模块、车辆信息模块、报废车辆模块261.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台单据查询：单据查询：本模块包括配送单，入库单、出库单、调拨单查询。查询各种订单的历史记录，查询内容包括订单号、订单日期、货主、调入仓库、调出仓库、单据状态等。271.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台应收款查询：应收款查询：物流商的应收帐在配送订单生成的同时建立应收款。281.3.3.5 B2B电子商务网站运营和管理功能的操作：电子商务网站运营和管理功能的操作：物流管理后台物流管理后台客户管理：客户管理：供应商如果需要物流商进行配送处理，必须向物流商申请物流服务，供应商在物流首页申请成功后，就等待物流商审批；物流商就在本模块对供应商的申请进行审批。29