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企业管理信息化 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望疑问：疑问：信息化是什么？信息化是电算化吗？我们有必要搞信息化吗？我们有能力搞信息化吗？先装个软件给我们试用，效果好了再推行可以吗？企业的核心竞争力企业的核心竞争力就是一个企业适应市场，能在复杂的环境中发展的能力。核心竞争力需要四个支撑要素：一是领导团队人才；二是发展战略规划；三是内部管控标准化；四是信息技术信息化。企业管理三重境界企业管理三重境界第一境界：管理规范化第二境界：管理标准化第三境界：管理信息化课程内容1、企业管理信息化概述、企业管理信息化概述2、信息化的内容、信息化的内容3、信息化的意义、信息化的意义4、信息化与企业管理标准化、信息化与企业管理标准化的关系的关系1、企业管理信息化概述、企业管理信息化概述信息化信息化=？信息化信息化=电算化？电算化？信息化信息化电算化电算化1、企业管理信息化概述、企业管理信息化概述 企业信息化是指利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。信息化的主要内容就是要实现产品建造、制造（设计和制造）的自动化、管理方式的网路化、决策支持的智慧化和供应链管理的电子化。1、企业管理信息化概述、企业管理信息化概述 企业管理信息化就是将企业管理的制度、流程、标准固化在信息系统中，将日常管理中的表单、凭证、文件、资料、档案、计划、指令、签署等所有工作信息即时转换成可供交互流转的企业管理基础数据，并经信息系统的分析处理，让企业管理人员及时获得所需信息和支持，然后利用信息系统完成工作的执行、调整、决策、预测等一系列操作。2、信息化的内容、信息化的内容信息化技术包括多项信息化技术包括多项IT及管理技术及管理技术：计算机技术通信技术网络技术安全技术软件技术流程技术。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：系统化系统化：企业从理念、管理、VIS、工薪水平到社会责任等，应当是一个有机整体，企业的系统性体现在对多元化业务、多层次、多组织、多项目、多地域的完全覆盖。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：即时化即时化：利用数码技术、网络技术和即时通讯技术，使得管理从发现问题到传达和解决问题，做到即时化。日清月结，随时可察看经营状况和各种报表。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：实景化实景化：规划、蓝图、过程，通过三维仿真、虚拟施工技术、视频监控、沙盘演练等技术与工具，取消中间拟态，直接指向实际情景，贴近实物、实景通过实景化增加时空实感，从而增强督察效果和独立性，提高管理效率。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：精确化精确化：数字化、数量化是现代管理的取向。精确性对决策、管控、评价、调整等工作提供必不可少的支持。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：规范化规范化：它体现了企业人员经过较长时间的操作、培训、习练、积淀，形成了良好的规矩，归集、简化形成制度，使行为标准化。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：在控化在控化：着重指，能够使各种风险和状态处于安全的视野内。财务安全，法务安全、生产安全、人才心境、环境变化等都得在安全警戒线的实时控制内。2、信息化的内容、信息化的内容信息化的需求内容信息化的需求内容：无地域化无地域化：消除因为项目和工作场所的分散分布而导致的管理距离增加，从而时滞增长、成本增加。2、信息化的内容、信息化的内容企业管理信息系统主要包括下列子系统企业管理信息系统主要包括下列子系统：财务管理系统。企业资源管理系统（ERP）。人力资源管理系统（HR）客户关系管理系统（CRM）综合项目管理系统（PM）。办公自动化系统（OA）。即时通讯软件系统工程工具软件系统（CAD软件，工程造价管理软件等）基础数据支持系统3、信息化的意义、信息化的意义企业面临的问题企业面临的问题：资源管理的方式落后，使用效率低下，资源浪费严重。项目管理关键环节缺失、资料管理混乱、项目管理失控。信息沟通不畅甚至紊乱，缺乏必要的信息管理和沟通工具，无法时时沟通。绩效管理简单，只有目标考核，缺乏过程管理。没有知识管理体系的支撑，容易重复犯相同、低级的错误。基础数据不统一，很多数据重复录入，各系统间不能整合，不能发挥综合效益，存在“信息孤岛”的现象。3、信息化的意义、信息化的意义信息化的作用信息化的作用：对所有项目进行全方位监控和管理，防范风险、强化管理。配合企业多元化经营需求，提供及时有效的决策依据和管理数据。最大限度降低企业管理成本，在管理平台上实现四成本控制，八成本管理。形成知识积累和共享，加快人才培养速度。形成企业经营模式，为快速复制和扩张提供支撑。加快响应速度，改善服务质量，提高顾客满意度。3、信息化的意义、信息化的意义信息化工作的特点信息化工作的特点：“一把手一把手”工程工程。信息化建设是“一把手”工程，必须得到各级部门“一把手”在人力、物力、财力等方面的绝对支持，而且要做推进工作的表率，只有“一把手”带头做、亲自用，系统才能真正运转起来发挥实效，否则就会使实际业务和信息化“两层皮”。3、信息化的意义、信息化的意义信息化工作的特点信息化工作的特点：全员参与全员参与。信息化建设是庞大的系统工程，绝不是几个实施人员或几个部门能完成的，需要全员参与，集各类人员的才智、精力和耐力才能实现。系统开发过程中要求各部门经理、业务骨干深度参与，能够从实际工作情况和管理角度出发，设计成有利于应用，并得到管理人员和操作人员共同认可的软件系统。3、信息化的意义、信息化的意义信息化工作的特点信息化工作的特点：只有起点没有终点只有起点没有终点。信息化建设是长期艰苦的过程，只有起点没有终点，不可一蹴而就，需要从各级领导到全体实施、应用人员长期艰苦的努力，在不断的发现问题、解决问题中实现螺旋式发展、完善。3、信息化的意义、信息化的意义信息化工作的特点信息化工作的特点：信息化是一次规划、分步实施信息化是一次规划、分步实施。所需资金按计划分期投入，所有参与人员均有明确的分阶段工作任务和目标。4、信息化与企业管理标准化的关系、信息化与企业管理标准化的关系 l为什么有些企业推行信息化后没有达到 预期的效果？l为什么信息化在有些企业中遇到了普遍的抵触？l为什么有些企业在信息化上线后要推倒重来？4、信息化与企业管理标准化的关系、信息化与企业管理标准化的关系 现行部分企业信息化的状况：目前大多数企业上信息化不做任何的分析，不问企业的制度、流程在企业是否可以完整执行，造成信息化系统无法顺畅；流程优化、创新不够，造成信息化系统僵化；支撑企业核心业务的流程不明确，甚至流程、表单不全，造成信息化系统缺失。其结果是信息化系统上线后效率低下、功能缺失 4、信息化与企业管理标准化的关系、信息化与企业管理标准化的关系 流程设计与信息化的关系 流程梳理与优化关系到信息化建设的成流程梳理与优化关系到信息化建设的成败败，企业信息化是应用信息技术改造企业的过程，是企业深化改革，转变企业经营思想，重新设计企业运营模式，业务流程再造，优化企业组织，合理设置工作岗位，规范企业管理行为，严格企业规章制度的过程。4、信息化与企业管理标准化的关系、信息化与企业管理标准化的关系 流程设计是企业信息化的重要组成流程设计是企业信息化的重要组成部分和基础性的工作，是成功开发企部分和基础性的工作，是成功开发企业管理信息系统的必经之路，是先导业管理信息系统的必经之路，是先导性工作性工作。4、信息化与企业管理标准化的关系、信息化与企业管理标准化的关系 企业流程优化设计，需要信息技企业流程优化设计，需要信息技术支持！术支持！流程优化设计是信息化建设的基流程优化设计是信息化建设的基础性工作！础性工作！4、信息化与企业管理标准化的关系、信息化与企业管理标准化的关系 标准化是企业信息化的基础标准化是企业信息化的基础。企业管理标准化程度不够，或企业管理尚未达到标准化的程度，就盲目地上信息化，其结果必然失败。谢谢 谢谢 大大 家！家！