第五章-信息资源的过程管理分解优秀PPT.ppt

第五章第五章 信息资源的过程管理信息资源的过程管理信息资源管理信息资源管理5.1 信息资源流和信息资源流和IRM过程过程5.2 用户信息需求分析用户信息需求分析5.3 信息源分析信息源分析5.4 信息采集和转化信息采集和转化5.5 信息组织信息组织5.6 信息检索信息检索5.7 信息资源开发信息资源开发5.8 信息资源传播与服务信息资源传播与服务5.1 信息资源流与信息信息资源流与信息资源管理过程资源管理过程 5.1.1 信息资源流信息资源流信息资源用户信息资源用户信息资源信息资源信息资源生产者信息资源生产者信息资源信息资源控制系统控制系统非正式渠道非正式渠道正式渠道正式渠道v 信息资源流是有序运动的信息资源的集合；v 具备源头、渠道和目的地三要素；v 源头：拥有生产信息资源实力的人或机器；v 渠道：有正式渠道和非正式渠道；v 目的地：须要信息资源的人。5.1.2 信息资源沟通信息资源沟通 （一）（一）信息资源沟通的模式信息资源沟通的模式 （二）（二）信息资源沟通的分类信息资源沟通的分类 （三）（三）信息资源沟通的障碍信息资源沟通的障碍 （四）（四）网络环境下的信息资源沟网络环境下的信息资源沟通通（一）信息资源沟通的模式1.1.拉斯韦尔模式拉斯韦尔模式v 1948年，美国政治学家拉斯韦尔在其论文传播在社会中的结构与职能中，提出了一个著名的命题：“描述传插行为的一个便利的方法，是回答下列五个问题：谁？说了什么？通过什么渠道？对准？产生什么效果？”。此后，这句话就被称为“拉斯韦尔公式”而被人们所广为引用。谁谁传播者传播者说什么说什么讯息讯息通过什么渠道通过什么渠道媒介媒介对谁对谁接收者接收者产生什么效果产生什么效果效果效果v 意义：该模式概括了传播学探讨的各个领域，“谁”代表限制探讨，“说什么”代表内容分析，“通过什么渠道”是媒介探讨，“对谁”属受众分析，“产生什么效果”是探讨传播者、内容及媒介对接收者产生什么影响的效果分析。v 局限：只是单向流淌的线性模式，过高估计了传播的效果，忽视了反馈的作用。v 意义：提出了新因素意义：提出了新因素“噪音噪音”，明确信息沟，明确信息沟通系统要解决的基本问题。通系统要解决的基本问题。v 局限：单向的线性模式。局限：单向的线性模式。信源信源放射放射信道信道接收接收信宿信宿噪音噪音2.2.申农申农韦弗模式韦弗模式讯息讯息信号信号接收接收到的到的信号信号讯息讯息v 德福勒对申农德福勒对申农韦弗模式的发展韦弗模式的发展大众媒介设施大众媒介设施信信 道道发射器发射器信源信源接收器接收器信宿信宿噪噪 音音信信 道道反反 馈馈 设设 施施接收器接收器信宿信宿发射器发射器信源信源3.3.施拉姆模式施拉姆模式信源信源编码编码信号信号译码译码目的地目的地信源信源 编码编码经验范围经验范围信号信号经验范围经验范围目的地目的地译码译码编码者编码者释码者释码者译码者译码者讯息讯息讯息讯息译码者译码者释码者释码者编码者编码者v 意义：引进了反馈的概念，将反馈的过程遇沟意义：引进了反馈的概念，将反馈的过程遇沟通者的互动过程联系起来，把信息沟通理解成一通者的互动过程联系起来，把信息沟通理解成一种互动的循环过程。种互动的循环过程。v 局限：该模式在信息沟通中传达了一种相等的局限：该模式在信息沟通中传达了一种相等的感觉，这与感觉，这与“信息沟通经过一个完成的循环后并信息沟通经过一个完成的循环后并不会回到动身点不会回到动身点”的实事不符。的实事不符。4.4.米哈依洛夫模式米哈依洛夫模式非正式过程非正式过程正式过程正式过程科学信息科学信息使用者使用者科学技术文献系统科学技术文献系统科学信息科学信息创造者创造者科学信息和图书科学信息和图书书目工作书目工作个人接触个人接触5.5.兰开斯特模式兰开斯特模式用户群用户群研究与发展活动研究与发展活动应用活动应用活动著作活动著作活动一次出版物一次出版物一次分发一次分发用户吸收用户吸收二次分发二次分发信息中心采集信息中心采集二次出版物二次出版物组织与管理组织与管理著者著者的作用的作用二次出版二次出版者的作用者的作用一次与二一次与二次出版者次出版者的作用的作用一次出版一次出版者的作用者的作用信息中心信息中心的作用的作用信息中心信息中心的作用的作用v 意义：比较完整地概括当时的文献信息沟通意义：比较完整地概括当时的文献信息沟通状况；状况；v 局限：只表示了正式渠道的信息传递，没有局限：只表示了正式渠道的信息传递，没有明确说明信息沟通的非正式过程。明确说明信息沟通的非正式过程。6.6.维克利模式维克利模式SM（S）M（R）I K（1）K（2）bcav 信源信源S发出信息发出信息M（S）；）；v 在传输过程中在传输过程中M（S）被修正为）被修正为M（R）；）；v 信息接收者从达到的信息中吸取信息信息接收者从达到的信息中吸取信息I，学问，学问状态由状态由K（1）转变为）转变为K（2）；）；v 传播过程中存在三种反馈回路。传播过程中存在三种反馈回路。维克利模式维克利模式 v 回路回路a：从从M（R）中提取的信息依靠于学）中提取的信息依靠于学问状态问状态K，所以，所以I不能简洁地看成是不能简洁地看成是M（R）的）的函数；函数；v 回路回路b：作为接收信息的结果，接收者可能：作为接收信息的结果，接收者可能试图修正试图修正M（R）与）与M（S）之间的关系；）之间的关系；v 回路回路c：接收者试图修改发出的信息。：接收者试图修改发出的信息。v 意义意义o 揭示了信息源和接收者之间的相互寻求关揭示了信息源和接收者之间的相互寻求关系，系，o 指明白传输通道和反馈的重要作用，指明白传输通道和反馈的重要作用，o 特殊强调了信息吸取的影响因素，特殊强调了信息吸取的影响因素，o 把简洁的信源把简洁的信源通道通道接收者模式纳入更接收者模式纳入更广泛的社会信息环境中来考察。广泛的社会信息环境中来考察。维克利模式维克利模式 A人人H 自然界自然界文献文献 C机器机器EJBGDFA：人际沟通：人际沟通B：人与文献的相互作用：人与文献的相互作用C：文献之间的转换：文献之间的转换D：文献与机器的相互作用：文献与机器的相互作用E：机器之间的信息交换：机器之间的信息交换F：人机交互：人机交互G：机器与自然界的相互作用：机器与自然界的相互作用H：自然界内部的信息沟通：自然界内部的信息沟通J：人类与自然界的相互作用：人类与自然界的相互作用（二）信息资源沟通的分类1.1.以有无反馈机制为标准：单向沟通和双以有无反馈机制为标准：单向沟通和双向沟通；向沟通；2.2.以时空为标准：时间沟通和空间沟通以时空为标准：时间沟通和空间沟通时间沟通的特点：沟通媒介固定不变；沟通没有明确的意图 属于顺时间轴的单向沟通 沟通过程侧重“存储”环节 沟通过程本身是一个淘汰和优化的过程3.3.以沟通的性质和范围为标准：自我沟通、人机以沟通的性质和范围为标准：自我沟通、人机沟通、组织沟通和大众沟通。沟通、组织沟通和大众沟通。空间沟通的特点：沟通的目的明确 属于不对称沟通 留意沟通的速度，突出“传递”环节 沟通过程本身是一个扩散过程（三）信息资源沟通的障碍1.1.常见的技术性障碍：常见的技术性障碍：自然语言障碍、学科专业语言障碍、检索语言障碍、信息技术障碍以及其他障碍。2.2.常见的社会性障碍：常见的社会性障碍：版权与专利障碍、政治因素、经济因素。（四）网络环境下的信息资源沟通1.1.网络环境下的信息沟通的优势网络环境下的信息沟通的优势 v突破时空限制突破时空限制 v最短的时间间隔最短的时间间隔v高度选择性和针对性高度选择性和针对性 v信息内容丰富、形式多样信息内容丰富、形式多样 v运用成本低运用成本低 2.2.网络环境下的信息沟通的障碍网络环境下的信息沟通的障碍v 过度过度“自由自由”的威逼的威逼v 信息沟通的电子形式的缺陷信息沟通的电子形式的缺陷v 信息污染信息污染 v 网络的平安性问题网络的平安性问题v 学问产权学问产权v 检索的困难检索的困难v 网络信息的积累与保存问题网络信息的积累与保存问题 v 网络环境下的信息沟通难以监督网络环境下的信息沟通难以监督v 信息信息使用者使用者信息交流媒介信息交流媒介（电子期刊、电子出版物等）（电子期刊、电子出版物等）信息信息创造者创造者信息交流系统信息交流系统（数字图书馆、信息中心等）（数字图书馆、信息中心等）个人接触个人接触网络网络服务商服务商、-、等信息信息采集采集信源信源分析分析需求需求分析分析信息信息组织组织信息信息存储存储信息信息检索检索信息信息开发开发信息信息传递传递用户用户信源信源/信宿信宿信息资源管理人员信息资源管理人员5.1.3 信息资源管理过程信息资源管理过程由上图可知：由上图可知：IRM IRM是围绕用户的信息需求的产生和满足而形是围绕用户的信息需求的产生和满足而形成的一个闭环系统，用户是这个过程的动身点成的一个闭环系统，用户是这个过程的动身点和归属，是核心。和归属，是核心。IRM IRM系统有面对社会组织为特定用户群服务的系统有面对社会组织为特定用户群服务的依附型系统和面对社会、面对市场为广袤用户依附型系统和面对社会、面对市场为广袤用户的特定信息需求服务的法人型系统。的特定信息需求服务的法人型系统。IRM IRM过程是由过程是由IRMIRM管理人员限制和操作的过程，管理人员限制和操作的过程，如何满足用户的信息需求，很大程度取决于如何满足用户的信息需求，很大程度取决于IRMIRM管理人员的整体结构、素养和实力。管理人员的整体结构、素养和实力。IRM IRM过程是由信息技术支持和连接的过程。过程是由信息技术支持和连接的过程。5.2 用户信息需求分析用户信息需求分析5.2.1 用户及其信息需求用户及其信息需求v 用户：通常指接受信息服务的人类个体用户：通常指接受信息服务的人类个体或群体；在信息资源管理的不同应用领域有或群体；在信息资源管理的不同应用领域有不同的称谓。不同的称谓。v 用户的特征：拥有信息需求，须要接收用户的特征：拥有信息需求，须要接收信息解决未知问题；具备利用信息的实力；信息解决未知问题；具备利用信息的实力；具有接受信息服务的行动。（只有前两个特具有接受信息服务的行动。（只有前两个特征、无最终一个特征的是潜在用户。）征、无最终一个特征的是潜在用户。）（一）信息须要的产生（一）信息须要的产生v 须要：指人体自身或社会生活中所必要的须要：指人体自身或社会生活中所必要的事物在人脑中的反映。事物在人脑中的反映。v 须要的产生：不足之感和求足之感。须要的产生：不足之感和求足之感。需要需要心理紧张心理紧张动机动机目标导向目标导向目标行动目标行动需求得到满足需求得到满足产生新的需要产生新的需要须要须要动机动机行为关系图行为关系图v 信息须要具有广泛性信息须要具有广泛性v 信息须要具有社会性信息须要具有社会性v 信息须要具有发展性信息须要具有发展性v 信息须要具有多样性信息须要具有多样性v 信息须要：人们在从事各项实践活动过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。v 信息须要特征：（二）信息须要的结构（二）信息须要的结构1.1.信息须要的层次结构信息须要的层次结构信息信息需要需要认识到认识到的需要的需要表达出表达出的需要的需要向信息服务机构向信息服务机构提出的需要提出的需要信息需求信息需求现实需求现实需求信息提问信息提问未认识到的需要未认识到的需要未表达出来的需要未表达出来的需要向其他信息源提出的需要向其他信息源提出的需要信息总体信息总体系统收集的信息系统收集的信息系统提供的信息系统提供的信息用户使用的信息用户使用的信息潜在相关的信息潜在相关的信息信息需要信息需要信息需求信息需求现实需求现实需求信息提问信息提问系统满足的需求系统满足的需求信息供应模型信息供应模型用户满足模型用户满足模型2.2.信息须要的内容结构信息须要的内容结构（1 1）对信息的须要）对信息的须要（2 2）对信息服务的须要）对信息服务的须要v 对信息内容的须要对信息内容的须要v 对信息类型的须要对信息类型的须要v 对信息质量的要求对信息质量的要求v 对信息数量的要求对信息数量的要求v 对服务方式的须要对服务方式的须要v 对服务设施的须要对服务设施的须要v 对服务质量的须要对服务质量的须要v 人的信息需求的多样性是由其所扮演的社人的信息需求的多样性是由其所扮演的社会角色的多样性所确定的；会角色的多样性所确定的；v 人的社会角色是信息需求产生的动因；人的社会角色是信息需求产生的动因；v 人的社户角色与他的特征相对应，社户个人的社户角色与他的特征相对应，社户个体的特征大体分为个人特征、组织特征和社体的特征大体分为个人特征、组织特征和社会特征；会特征；v 个体全部特征相加，构成他的独特特征，个体全部特征相加，构成他的独特特征，从而构成其信息需求的独特的激发机制。从而构成其信息需求的独特的激发机制。5.2.2 5.2.2 用户信息需求的确定因素用户信息需求的确定因素v 用户信息需求的全面性用户信息需求的全面性v 用户信息需求的集中性用户信息需求的集中性v 用户信息需求的叠加性用户信息需求的叠加性v 用户信息需求的阶段性用户信息需求的阶段性v 用户信息需求的马太效应用户信息需求的马太效应5.2.3.5.2.3.用户信息需求的共同规律用户信息需求的共同规律思索：思索：网络环境下用户需求的新特点网络环境下用户需求的新特点 5.3 信息源分析信息源分析（一）信息源的类型v（1 1）依据信源的层次及加工和激越程度来）依据信源的层次及加工和激越程度来分：分：v 一次信息源：全部物质均为一次信息源，一次信息源：全部物质均为一次信息源，从一次信息源中提取信息是信息资源生产者的从一次信息源中提取信息是信息资源生产者的任务。任务。v 二次信息源：也称为感知信息源，人的大二次信息源：也称为感知信息源，人的大脑中所存储的信息资源是最主要的二次信息源。脑中所存储的信息资源是最主要的二次信息源。v 三次信息源：也称为再生信息源，主要包三次信息源：也称为再生信息源，主要包括口头信息源、体语信息源、文献信息源和实括口头信息源、体语信息源、文献信息源和实物信息源。物信息源。v 四次信息源：也称为集约信息源，是文献四次信息源：也称为集约信息源，是文献信息源或实物信息源的集约化，是信息用户获信息源或实物信息源的集约化，是信息用户获得信息资源的主要来源。得信息资源的主要来源。v （2 2）依据信息源的内容来分，有自然信息）依据信息源的内容来分，有自然信息源、社会信息源、经济信息源、科技信息源和源、社会信息源、经济信息源、科技信息源和限制信息源。限制信息源。（二）信息源的分布v 信息源的分布信息源的分布不平衡。表现在：不平衡。表现在：v 地区的差异上地区的差异上v 机构的差异上机构的差异上v 人的差异上人的差异上v信息源的不平衡分布是一种确定现象。信息源的不平衡分布是一种确定现象。（三）文献信息源的分析文献信息源分布和变迁的规律是对特定文献信息源分布和变迁的规律是对特定文献信息源的不平衡的描述，主要有布拉文献信息源的不平衡的描述，主要有布拉德福定律、洛特卡定律、齐普夫定律德福定律、洛特卡定律、齐普夫定律文献信息源的价值的分析是对文献信息文献信息源的价值的分析是对文献信息源质量的分析。源质量的分析。1.布拉德福定律（Bradfords Law of ScatteringBradfords Law of Scattering)假如将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，假如将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减依次排列起来，就可以在全部这些期刊中区以递减依次排列起来，就可以在全部这些期刊中区分出刊载论文率最高的分出刊载论文率最高的“核心核心”部分和包含着与核部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几个区，这时核心区和心部分同等数量论文的随后几个区，这时核心区和后继区中所含的期刊数成后继区中所含的期刊数成1 1：a a：a2a2的关系（的关系（a1a1）。）。一个学科的期刊论文通常大量集中在确定数量的核一个学科的期刊论文通常大量集中在确定数量的核心期刊上，剩余的依次分散在大量的相关期刊上。心期刊上，剩余的依次分散在大量的相关期刊上。应用地球物理学论文的布氏分布：应用地球物理学论文的布氏分布：分区期刊载文量期刊数量 论文数量14942921455499312584082.洛特卡定律选择化学文摘的6891位作者和物理学史一览表1325位作者为探讨对象；以论文数（x）和作者数（yx）的对数为横坐标和纵坐标，得出两条直线；用最小二乘法拟合直线的斜率近似为2。论文数x与作者数yx之间的关系：xnyxc1 2 3 25 30 logxLogyx100502051具体到洛特卡统计的实例，指数具体到洛特卡统计的实例，指数n近似近似为为2.0。两边同时除以著者总和两边同时除以著者总和yx，得：，得：令令f（yx）yx/yx，实际表示写，实际表示写x篇论文的作者出现的频率。篇论文的作者出现的频率。C c/yx 是新的常量，表示作者取样总数的比例，是新的常量，表示作者取样总数的比例，得出：得出：yxc/x2yx/yx（c/yx）(1/x2)f（yx）C/x2 平方反比分布3.齐普夫定律（1)1)表述：表述：假如将一片较长（约假如将一片较长（约50005000字以上）文章中每字以上）文章中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为词编上等级序号，出现频次最高的为1 1级，级，其次为其次为2 2级级这样始终到这样始终到D D级，假如用级，假如用f f表表示词在文章中出现的频次，用示词在文章中出现的频次，用r r表示词的等表示词的等级序号，则有：级序号，则有：frfrC C（c c为常量），这就为常量），这就是齐普夫定律。是齐普夫定律。（2）应用：在信息系统建设、词表管理和限制、自动标引、信息存贮与检索方面都取得了很多应用成果。通过词频分布揭示信息的分布规律则是齐普夫定律在理论上的开拓。4.文献信息源变迁规律文献信息源变迁规律文献信息源的变迁规律揭示的是文献信息源的动态发展和新陈代谢的规律，主要包括文献增长规律和文献老化规律。（1 1）文献增长规律：）文献增长规律：普赖斯曲线：假如用普赖斯曲线：假如用F F（t t）表示）表示t t时刻的文献时刻的文献量，量，a a为统计的初始时刻（为统计的初始时刻（t t0 0）的起始文献）的起始文献量，量，b b表示文献持续增长率，则：表示文献持续增长率，则：F F（t t）aebtaebt（e e2.7182.718）4.文献信息源变迁规律文献信息源变迁规律（1 1）文献增长规律：）文献增长规律：修正的普赖斯曲线：由于文献的增长不是长期修正的普赖斯曲线：由于文献的增长不是长期依据指数增长，当文献增长到最大值的一般时，依据指数增长，当文献增长到最大值的一般时，其增长率起先变小，最终缓慢增长，并以其增长率起先变小，最终缓慢增长，并以k k为为极限，这就有了修正的普赖斯曲线，或称逻辑极限，这就有了修正的普赖斯曲线，或称逻辑曲线：曲线：F F（t t）k/1k/1ae-kbtae-kbt（e e2.7182.718）4.文献信息源变迁规律文献信息源变迁规律（2）.文献信息源价值衰减规律：文献信息源价值衰减的多种状况：信息经用户运用后，其运用价值渐渐衰减信息未经运用，但被新的信息所超越信息内容以及包含在其他更新更适用的信息中用户通过其他途径变更了自己的学问结构信息所属学科或领域的地位下降信息内容过时（特殊是消息性信息）（2）.文献信息源价值衰减规律：文献信息源价值衰减的规律：文献信息源价值衰减的多种状况：C（t）表示对发表了t年的文献的引用次数，a为价值衰减率，t为时间，K为常数（与学科领域和文献性质有关）。C（t）Keat（2）.文献信息源价值衰减规律：.文献信息源价值衰减速度的影响因素信息所属的学科、领域信息的性质信息载体的类型人类社会的发展速度用户学问结构的变更用户所处的环境和心理变更等 5.4 信息采集和转换信息采集和转换 信息的采集：即信息的选择过程，是依据用户信息需求从已确定的信息源体系中连续地选择、提取和搜求信息的过程。选择是信息采集的核心。信息选择的质量主要取决于信息采集人员的整体素养。5.4.1.5.4.1.信息的采集的原则：信息的采集的原则：（1 1）.针对性针对性 信息的采集应当依据本机构的性质、任务和信息的采集应当依据本机构的性质、任务和服务对象有针对性地确定信息搜集的范围和服务对象有针对性地确定信息搜集的范围和重点。重点。（2 2）.系统性系统性 信息的采集要能追踪科学技术和国民经济发信息的采集要能追踪科学技术和国民经济发展进程，了解和驾驭信息源的动态变更，系展进程，了解和驾驭信息源的动态变更，系统地、连续地搜集和积累相关信息。统地、连续地搜集和积累相关信息。5.4.1.5.4.1.信息的采集的原则：信息的采集的原则：（3 3）.预见性预见性 信息采集不仅要充分留意现存的信息源和信信息采集不仅要充分留意现存的信息源和信息渠道，而且要着眼将来，预见可能产生的息渠道，而且要着眼将来，预见可能产生的新的信息源和信息渠道。新的信息源和信息渠道。（4 4）.科学性科学性 信息采集要接受科学方法探讨信息源的分布信息采集要接受科学方法探讨信息源的分布规律，选择和确定信息密度大，信息含量多规律，选择和确定信息密度大，信息含量多的信息源。的信息源。（5 5）.支配性支配性 信息采集必需事先制定比较周密详尽的采集信息采集必需事先制定比较周密详尽的采集支配，以便按支配有目的、有步骤地搜集信支配，以便按支配有目的、有步骤地搜集信息。息。5.4.5.4.2.2.信息采集的评估指标：信息采集的评估指标：（1 1）.采全率采全率衡量信息采集的完成程度衡量信息采集的完成程度 指某一机构的信息系统（或信息库）所含的指某一机构的信息系统（或信息库）所含的全部切题性信息（对该系统全体用户而言）全部切题性信息（对该系统全体用户而言）在当时系统内外全部切题信息中所占的比例。在当时系统内外全部切题信息中所占的比例。用用Q Q表示采全率，表示采全率，a a表示该信息系统中切题信表示该信息系统中切题信息，息，b b表示当时系统内外全部切题信息，则：表示当时系统内外全部切题信息，则：Q Qa/ba/b 5.4.5.4.2.2.信息采集的评估指标：信息采集的评估指标：（2 2）.采准率采准率衡量信息采集的针对性衡量信息采集的针对性 指某一机构的信息系统（或信息库）所含的全指某一机构的信息系统（或信息库）所含的全部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该系统全部信息中所占的比例。系统全部信息中所占的比例。用用Z Z表示采准率，表示采准率，a a表示该信息系统中切题信息，表示该信息系统中切题信息，c c表示当时系统内全部信息，则表示当时系统内全部信息，则Z Za/ca/c 5.4.5.4.2.2.信息采集的评估指标：信息采集的评估指标：（3 3）.刚好率刚好率衡量信息采集的速度衡量信息采集的速度 在最短时间内完成信息采集过程的实力，在最短时间内完成信息采集过程的实力，它由采集过程的每一个环节（从信息的产它由采集过程的每一个环节（从信息的产生到信息被输入到信息资源管理系统的库生到信息被输入到信息资源管理系统的库中）所花费的总时间来计算，表示为：中）所花费的总时间来计算，表示为：T T t ti i ni1 5.4.5.4.2.2.信息采集的评估指标：信息采集的评估指标：（4 4）.费用率费用率衡量信息采集的资金效率衡量信息采集的资金效率 指用于信息库中单位信息的费用。指用于信息库中单位信息的费用。假如用信息的件数大致作为信息的单位，假如用信息的件数大致作为信息的单位，用用F F表示单位信息的费用率，表示单位信息的费用率，d d表示年度采集信表示年度采集信息的总费用，息的总费用，e e表示搜集到的信息量（信息总表示搜集到的信息量（信息总件数），则费用率件数），则费用率C C表示为：表示为：C Cd/ed/e 5.4.5.4.2.2.信息采集的评估指标：信息采集的评估指标：（5 5）.劳动耗费率劳动耗费率 指信息系统采集到的单位信息所耗费的劳动量。指信息系统采集到的单位信息所耗费的劳动量。假如用假如用G G表示采集信息的工作量，表示采集信息的工作量，gigi（i i1 1，2 2，）表示单位（件）信息在每一个环节中的劳）表示单位（件）信息在每一个环节中的劳动耗费（可用人、时等单位表示动耗费（可用人、时等单位表示)，劳动耗费率表，劳动耗费率表示为：示为：G G g gi i ni1 5.4.5.4.3.3.信息采集的评估指标之间的信息采集的评估指标之间的关系：关系：0 100 Z Z Q Q100 50最大可能值实际值（1）采全率和采准率的关系）采全率和采准率的关系反变关系反变关系 5.4.5.4.3.3.信息采集的评估指标之间的关系：信息采集的评估指标之间的关系：（2）采全（准）率与刚好率、费用率、劳动耗费率之间的关系0 刚好率、费用率、劳动耗费率采全率采准率5.4.5.4.4.4.信息采集的工具与技术信息采集的工具与技术l各种新书目、回溯性书目l期刊征订书目l音像资料征订书目l数据库联合书目l核心期刊书目l联机检索技术、各种应用软件运用技术和网络好用技术等。5.4.5.4.5.5.信息采集的方法信息采集的方法一次信一次信息源息源视察、视察、试验、试验、考察和考察和科学探科学探讨。讨。二次信二次信息源息源调查、采访、调查、采访、谈话、通信、谈话、通信、网络沟通等网络沟通等三次信三次信息源息源询问、检索、询问、检索、参观、阅读、参观、阅读、交换、索取交换、索取等。等。检索、询检索、询问、借阅、问、借阅、复制、购复制、购买等。买等。四次信四次信息源息源5.4.5.5.4.5.信息采集的方法信息采集的方法（1 1）.调查调查主要用来获得潜在信息资源和实物信息资源，主要用来获得潜在信息资源和实物信息资源，主要形式有问卷调查和访谈调查。主要形式有问卷调查和访谈调查。（2 2）.媒介分析媒介分析通过媒介分析获得媒介的内容信息、形式信息，通过媒介分析获得媒介的内容信息、形式信息，以及关于媒介信息的信息，包括书目、索引、以及关于媒介信息的信息，包括书目、索引、文摘、快报、综述和评论等。文摘、快报、综述和评论等。5.4.5.5.4.5.信息采集的方法信息采集的方法（3 3）.交换和接收交换和接收多用于获得内部资料、非卖品以及其他不能通多用于获得内部资料、非卖品以及其他不能通过选购过选购或其他方式获得的信息。对尚未发或其他方式获得的信息。对尚未发表的信息或不通过正式渠道流通的信息源，以表的信息或不通过正式渠道流通的信息源，以及已经发表或公开流通，但还不够具体、完备及已经发表或公开流通，但还不够具体、完备和全面的信息源，可以依据须要干脆取得。和全面的信息源，可以依据须要干脆取得。（4 4）.询问和网络查询询问和网络查询5.4.6.5.4.6.信息的转换信息的转换信息转换大体包括：信息转换大体包括：信息资源全部权或运用权的转换信息资源全部权或运用权的转换 信息资源符号的转换信息资源符号的转换 信息资源记录方式的转换信息资源记录方式的转换 信息资源载体的转换信息资源载体的转换5.5 信息组织信息组织5.5.1.5.5.1.信息组织的原理信息组织的原理 信息组织与事物组织的关系：信息组织是内核，事物组织是结果。信息组织是基于事物属性的一种序化方法，是依照事物属性之间的同一性、交叉性和排斥性等关系对同一性、交叉性和排斥性等关系对信息实施序化的过程信息实施序化的过程。信息组织的理论基础：语言学、逻辑学、系统科学。5.5.1.5.5.1.信息组织的原理信息组织的原理p 信息组织通常可分为两个阶段：即序化阶段和优化阶段。p 序化阶段是依据确定的方法将无序的信息组织成为有序信息的过程，把没有必定内在联系的信息为利用和管理的便利加以组织，把有必定内在联系的信息依据自身的客观逻辑结构加以组织。p 优化阶段是针对某种目的，依照结构功能优化原理对信息进行再序化的过程。p 序化阶段和优化阶段没有明确的界限。5.5.2.5.5.2.信息组织的概念信息组织的概念信息组织也称信息整序，是利用确定的信息组织也称信息整序，是利用确定的规则、方法和技术对信息的外部特征和规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。合转换为有序集合的过程。5.5.2.5.5.2.信息组织的概念信息组织的概念信息的外部特征是指信息的物理载体干脆反信息的外部特征是指信息的物理载体干脆反映的信息对象，构成信息的外在的、形式的映的信息对象，构成信息的外在的、形式的特征，如信息载体的物理形态、题名、作者、特征，如信息载体的物理形态、题名、作者、出版或发表日期、流通或传播的标记等。出版或发表日期、流通或传播的标记等。信息的内容特征是信息包含的内容，它可信息的内容特征是信息包含的内容，它可以由关键词、主题词或其他学问单元表达。以由关键词、主题词或其他学问单元表达。信息组织的基本对象就是信息的外部特征和信息组织的基本对象就是信息的外部特征和内容特征。内容特征。5.5.3.5.5.3.信息组织的三个层面信息组织的三个层面语法信息组织是以信息的形式特征为依据序化信息的方法。常见的方法有：字顺组织法 代码组织法、地序组织法 时序组织法等。5.5.3.5.5.3.信息组织的三个层面信息组织的三个层面语义信息组织是以信息的内容或本质特征为依据序化信息的方法。常见的方法有：分类组织法：从事物的某一方面动身，反映分类组织法：从事物的某一方面动身，反映事物之间内在的、本质的联系和区分，同一学事物之间内在的、本质的联系和区分，同一学科内容的资料都集中在一起，可以体现学科的科内容的资料都集中在一起，可以体现学科的系统性，反映事物的从属派生关系，便于按学系统性，反映事物的从属派生关系，便于按学科体系进行族性检索。科体系进行族性检索。主题组织法：从事物包含的主题（或问题）主题组织法：从事物包含的主题（或问题）属性动身，以语词为概念标识，通过概念标识属性动身，以语词为概念标识，通过概念标识的字顺排列和参照方法等间接揭示概念之间的的字顺排列和参照方法等间接揭示概念之间的相互关系。相互关系。5.5.3.5.5.3.信息组织的三个层面信息组织的三个层面语用信息组织是以信息的效用特征为依据序化信息的方法。常见的方法有：权值组织法 概率组织法 特色组织法 重要性递减组织法 5.6 信息检索信息检索 5.6.1.5.6.1.基本概念基本概念 信息检索（Information Retrieval）：是从已存储的信息资源中检索出与用户提问相关的文献、学问、事实、数据的逻辑运算和技术操作过程的总和。信息检索系统：为满足信息用户的信息需求而建立的，存贮经过加工了的信息集合，拥有特定的存贮、检索与传送的技术装备，供应确定存贮与检索方法及检索服务功能的一种相对独立的服务实体（包括人和检索工作单位）。5.6.2.5.6.2.信息检索的原理信息检索的原理 信息检索的核心问题信息检索的核心问题实现信息特征与用户实现信息特征与用户提问特征的匹配。提问特征的匹配。检索者一方面要弄清晰信息的组织方式，另一检索者一方面要弄清晰信息的组织方式，另一方面要擅长分析用户的提问，将用户的信息需方面要擅长分析用户的提问，将用户的信息需求转化为可检索的概念术语，这是一个双向分求转化为可检索的概念术语，这是一个双向分析和匹配的过程。析和匹配的过程。5.6.2.5.6.2.信息检索的原理信息检索的原理匹配与选择匹配与选择需求需求集合集合特征化特征化表示表示信息信息集合集合特征化特征化表示表示外部外部学问学问个人学问个人学问与问题与问题信息检索基本原理示意图 5.6.2.5.6.2.信息检索的原理信息检索的原理信息用户信息用户用户的问题用户的问题问题分析问题分析问题表述问题表述词词 表表检索陈述检索陈述作作 者者信信 息息特征分析特征分析词词 表表特征的表述特征的表述信息标引信息标引选择与匹配选择与匹配 5.6.2.5.6.2.信息检索的原理信息检索的原理用户信息需求用户信息需求用户信息问题用户信息问题检索词提问式检索词提问式系统信息集合系统信息集合命中信息集合命中信息集合形式相关评估形式相关评估语义相关评估语义相关评估语用相关评估语用相关评估适用信息集合适用信息集合相关信息集合相关信息集合图5.7 相关性评估层次 5.6.3.5.6.3.信息检索信息检索的过程的过程用户提问用户提问弄清问题的实质弄清问题的实质提问的分析综合处理提问的分析综合处理用检索语言表达用检索语言表达 提问，编制提问，编制提问检索标志和检索表达式提问检索标志和检索表达式检索切题信息检索切题信息形成检索结果形成检索结果输出并显示检索结果输出并显示检索结果输出结果与输出结果与提问的相关性提问的相关性结果结果不相关不相关相关相关 5.6.5.6.4.信息检索的效果评价信息检索的效果评价 检索效果是指：全、准、快、便、省。评价检索系统效率主要接受的指标：查全率（recall ratio）：从检索系统中检出的相关信息量a与检索系统中相关信息总量（ac）的比率；即Ra/（ac）。查准率（precision ratio）：从检索系统中检出的相关信息量a与检索出的信息总量（ab）的比率；即Pa/（ab）。R与P之间的关系：互逆（相反）关系。5.7 信息资源开发信息资源开发5.7.1 信息资源开发论信息资源开发论1.乌家培对信息资源开发的相识：（有争议）（1 1）从外延上发掘信息来源，开拓信息渠道，建）从外延上发掘信息来源，开拓信息渠道，建立信息库存，加速信息流淌；立信息库存，加速信息流淌；（2 2）从内涵上不断重组和加工信息内容本身。）从内涵上不断重组和加工信息内容本身。2.孟广均等对广义信息资源开发的相识：任何能改进和加速信息资源沟通与利用的活动任何能改进和加速信息资源沟通与利用的活动均属于广义的信息资源开发。均属于广义的信息资源开发。3.信息资源开发可分为潜在的信息资源开发和现实的信息资源开发。4.信息资源开发的最终目的是形成信息产品。简洁线索型信息产品简洁线索型信息产品语法层次的信息资源开发语法层次的信息资源开发好用个别化信息产品好用个别化信息产品语用层次的信息资源开发语用层次的信息资源开发语义层次的信息资源开发语义层次的信息资源开发困难学问型信息产品困难学问型信息产品5.信息资源开发活动的性质v 一种市场导向型的活动，是由市场机制驱动的，一种市场导向型的活动，是由市场机制驱动的，经济利益是其运行的核心动力；经济利益是其运行的核心动力；v 一种前导性的探讨活动，它为理论学说的形成、一种前导性的探讨活动，它为理论学说的形成、决策的制定、课题申报与论证等活动服务；决策的制定、课题申报与论证等活动服务；v 一种高层次的信息服务，是学术探讨和生产经营一种高层次的信息服务，是学术探讨和生产经营相结合的活动。相结合的活动。5.7.2 信息产品结构论信息产品结构论1.信息产品的概念v 生产型信息产品和再生型信息产品。生产型信息产品和再生型信息产品。v 再生型信息产品是对生产型信息产品进行再开再生型信息产品是对生产型信息产品进行再开发的结果，具有浓缩性、间接性和适用性等特征。发的结果，具有浓缩性、间接性和适用性等特征。2.信息产品的两大板块 是以信息为对象，经过开发、加工、组织是以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而形成的、能满足用户信息需求的，可和转换而形成的、能满足用户信息需求的，可在市场中自由移动的信息媒体。在市场中自由移动的信息媒体。3.再生性信息产品的类型：v 索引类：为人们利用信息资源供应线索和指导服务；索引类：为人们利用信息资源供应线索和指导服务；内在结构为采集序化。内在结构为采集序化。v