2022年CIS企业形象策划期末考试题目.docx

名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -一、名词说明1. 企业文化： 广义的企业文化是企业精神文明和物质文明的总称；狭义的企业 文化就是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准就的综合；2. VIS：视觉识别系统；包括基本要素系统和应用要素系统；基本要素如： 企业名称、 徽标、企业造型、 象征图案、企业品牌标准字体、企业标准色、广告用语等；应用要素包括建筑外观、橱窗、招牌、旗帜、标志牌等等；3. MIS：理念识别系统；它包括：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神、风险意识等；是CIS 的灵魂,导入 CIS 的原动力；4. 创意： 是人们在经济、文化活动中产生的思想、点子、想法、想象等新的思 维成果,或是一种制造新事物、 新形象的思维方式和行为； 创意的核心是制造性思维；5. 逆向思维法： 是指按常规思维去解决问题而不见效时,反其道而行之以获得 意想不到的成效的方法；6. 企业治理制度： 是规范企业组织群体的行为,塑造良好企业形象的主要约束机制；企业治理制度的策划和建立是一个系统工程,和各职能部门制度两部分；主要包括企业宏观治理制度7. 企业多角化成长战略：亦称为企业多元化成长战略,它是指企业成长进展时期进行跨地区、跨行业经营,同时生产和供应两种以上基本经济用途不同的产品、劳务的一种经营战略；8. 公关专题活动： 公关专题活动是指服务于组织整体公关目标的各项专题活动的总称；公关专题活动策划是对公关专题活动的5w进行策划；5w即：何事（What）、何时（ When）、何地（ Where）、何人（ Who）、以及为什么（ Why）等五个方面；二、简答题1. 企业形象策划涉及哪些学科内容？企业形象策划是在现代经济进展和企业成长过程中为了适应新的需要而形成的综合性的学科；这是一门集市场营销、工艺美术、工业设计、语言美术、规律学、社会行为与经济学之精粹而形成的新型学科；企业形象策划极富艺术创意性； 企业的差异化战略要求对企业形象策划构 思富于奇思妙想；企业形象策划要充分表现审美价值,对企业形象策划就是给企业施美容 术、塑造美、装饰美、显示美是企业形象策划的目的；企业形象策划要借助语言美学；企业的经营理念, 包括企业精神、 企业宗旨、企业座右铭、 企业标语、广告导语、 品牌命名等都需要高度的语言美学修养；企业形象策划离不开规律学的思维规范；创意到表现都是严格遵循规律思维的过程；企业形象策划从调研到构思、 从企业形象策划是对市场营销学的延长、拓展和丰富；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -2. 企业形象策划对企业文化建设的促进作用？通过企业形象策划,培育企业精神；企业精神是企业文化的灵魂；企业 精神一般具有鲜明个性、勉励鞭策性、长久传承性；企业精神的塑造和培育,是 企业的理性行为；通过企业形象策划,有利于形成企业精神；通过企业形象策划,增强员工团体意识；企业的团体意识既是企业各种组织目标的粘合剂, 也是企业各种智能运行的润滑剂,又是员工发挥制造力的兴奋剂；它勉励员工积极向上, 执着追求, 保护企业荣誉, 不懈的努力承担社会使命；通过企业形象策划,推定企业谋求长远的进展空间和自己恰当的市场位 置；企业形象策划是对企业成长战略和市场进展空间的全局性、长期的谋划；3. CIS 与工业设计的区分？对象不同；工业设计对象是产品,是对产品的材料、结构、外观、颜色 和包装的设计； CIS 设计的对象是企业,是对企业的全方位系统设计；目标不同；工业设计的目标是提高产品的市场竞争力,CIS 设计的目标 是强化企业的整体形象；层次不同；工业设计属于企业详细操作层次的行为,CIS 设计就是企业 整体战略行为；4. 企业形象策划中好创意的作用？（1）顺应社会潮流,顺应民意动向,把公众舆论作为塑造良好企业形象 的契机；（2）防微杜渐,防患于未然；能预先防止不利的公众舆论,一介入即以 令人信任、敬佩的形象表现；（3）具有精确的切入点和超前的先导效应,能以石破天惊之举制造新闻,能以先人一步的远见卓识引导公众舆论,并能在企业成长过程中化危机为提升企 业形象的契机；5. 良好企业形象的表现有哪些？经营者素养高；产品信得过；价格合理；服务热忱周到；为顾客着想；居行业领先位置；诚恳、牢靠、可信、效率高；6. 理念识别系统设计的依据？一是理论依据,二是实践依据；理论依据是唯物辨证理论和语言美学理论；实践依据是企业的市场营销战略；以唯物辩证理论作为理念设计的依据, 就能使设计者树立对设计对象的如干 意识,即整体性、关联性、动态性、有序性、综合性等意识,对企业理念的设计 形成正确地指导思想和行为导向；语言美学理论：是锻造企业理念表达成效的理论依据；精确、鲜明、生动是 语言美学的基本原就；企业设计理念识别系统的实践依据是企业的市场营销战略；企业市场营销战略系统是企业产品战略、市场战略、组合战略的综合系统,是对企业进展的战略思想、战略目标、战略方向、战略重点、战略措施、战略步细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 4 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -骤的系统规划；7. 企业理念行为化的方法有哪些？（1）仪式化；在企业的庆典或每个营业日,举办升旗、播发企业歌曲,经 常性地传播企业经营理念；（2）环境化；企业理念要转化为标语、文字、图案、壁画、匾额,把这些 承载企业经营理念的文字载体安置在企业相宜的地方,从而形成企业的文化 氛围和人文环境；（3）榜样示范；一部分是企业领导层,以自己的言行严格贯彻经营理念,给员工表率；另一部分是通过培育贯彻企业理念的英雄模范人物来形成强大的影响力和带动作用；（4）培训训练；企业理念的培训训练包括启示训练、自我训练和感染训练 的方式；（5）象征性嬉戏；把能缓和紧急生气和勉励创新活动的嬉戏用来普及企业 理念和贯彻理念精神；8. 企业视觉识别系统的应用推广模式？（1）“ 三位一体” 诉求模式,即商标名称、产品名称及企业名称一样的形 象战略；（2）“ 产品 - 企业” 诉求模式；即同时将拳头产品和企业形象推介市场 的形象战略；（3）同心多元化模式； 即以某一商标作为企业全部品种的形象代表,通过 统一模式协作媒体组合进行密集型促销活动；（4）品牌多元化模式； 即在多种不同品牌阵营的背后有着相同的企业背景；9. 企业在什么条件下才相宜采纳专业化进展战略？即企业集中化成长战略,是指企业将全部资源集中使用于最能代表自身优 势的某一技术、某一市场或某一产品上的一种战略；适用于（ 1）市场需求具有较大规模；（2）生产技术特点相宜于专业化经营；（3）严格按标准化生产的企业；例如：诺基亚的没落就是由于忽视消费者需求,产品跟不上潮流； 设计理念守旧；先进的技术未得到有效的商业操作；顽固的坚持不受市场认可的塞班系统；10. 企业市场拓展中的诊断,策略卖点讨论？企业显现销售危机,在很大程度上是抓不住商品的“ 卖点”；“ 卖点” 应 包含这么一些内容：（1）商品进入市场的“ 切入点”；（2）最简单引起消费者欲望的“ 敏锐点”（3）本企业产品、经营方式与竞争对手的“ 区分点”；（4）卖方与买方之间心灵的“ 沟通点” 和“ 认同点”；对卖点的讨论,就是循着切入点、敏锐点、区分点、认同点去摸索、琢磨,进行特殊的创新, 以寻求那些未被其他人留意的,迄今为止从未有人做过的事情；11. 公关策划及其应遵循的原就？谁也不曾考虑过的东西, 那些公共策划是公共人员通过对社会公众进行系统分析,利用把握的学问和手段对公共关系的整体活动及其所采纳的战略、策略的运筹规划； 公共策划要遵循细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -公共活动自身规律性的原就；原就是：（1）求实原就；要求公关策划必需建立在对事实的精确把握的基础上,把握真实的信息,然后再作决策；（2）创新原就；要求公关策划打破思维定式的束缚,刻意求新,别出心裁；（3）弹性原就；必需对所策划的公关活动能留有余地,便于机动调剂；（4）伦理道德原就；要求公关活动时要遵循道德规范和行动准就；即不能弄虚 作假,不能损害公众利益, 更不能利用社会上庸俗的关系取代企业正常的公共关 系；（5）效益原就；要求公关策划要讲究企业及社会的经济效益与社会效益；12. 广告创意的原就？广告创意 是指广告设计人员依据广告主题的要求以及广告知求对象的心理 特点,经过细心摸索,将广告知求内容以艺术化的手法表现出来的过程；原就是：（1）事实性原就；广告创意就必需以事实为依据,以新颖的手法 反映出广告大事实质内容；（3）艺术性原就；广告必需具有艺术感染力,可以实行图文结合、声相 交融的方式来表现广告主题；（4）特殊性原就；创意的关键在于新颖、特殊、独树一帜；使人印象深 刻了、回味无穷；（4）科学性原就；以科学的态度、运用科学学问来进行；必需符合科学 性、规律性、不答应用反科学的荒诞、迷信的东西去蒙骗社会公众；三、论述题1. 影响营销理念设计的外在因素. P72 （标题下面内容全写）答：1科技因素；科技供应的新材料和新能源转变了人们对开发和利 用资源的看法,微电子技术、生物工程技术、海洋工程技术、光电子技术等使人 们增强了利用新资源的理念；新型交通工具、通信工具、运算技术的开发,为营销手段的更新供应了 帮忙,也为人们确立新的营销理念供应了新的途径；科技进展推动产业结构的升级,产业进展带来的福利和灾难,迫使企业 建立社会营销理念；科技进展仍推动人们生活方式、消费内容和消费结构的变化,这些变化 直接关系企业经营行为及理念的变化；2. 产品市场生命周期变化的影响；产品市场生命周期变化的长短对理念的影 响：变化期短,理念更新快；变化期长,理念更新慢；产品市场生命周期的不同阶段对理念的影响：投入期, 产品供不应求, 技术不完备, 经营方式滞后, 企业可以以生产理念为主, 加快改进技术, 提高产量；产品进入成长、 成熟期时, 需求从功能性转向非功能性,市场显现供大于求的态势,企业理念由旧理念向新理念演进,市场营销理念的产生有了条件；3. 消费者行为的影响2. 麦当劳是怎样塑造良好形象以提高经营业绩的？答： P217 麦当劳案例全抄 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - -