2022年现代百货公司的市调制度及流程.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载市调制度一、 市调目的：明白商场整体购物环境 明白竟争对手的促销活动 明白竞争对手的经营治理情形 明白市场商品销售状况明白品牌代理商情形如何进行有效的市场调查：市调对象的挑选商品品质的比较规格、样式的差异二、市调制度1、市调以真实、精确、认真为原就2、外出市调所需的工具、资料要预备齐全并保管好；例：相机、录音笔、市调表、铅笔、便签纸3、在人员调配上听从上级支配；报表要以市调内容要当天整理好,并填写市调报告表,4、图片与文字说明5、市调人员各自每周五提交各市调点的市调报告交与跟带学姐, 学姐做出相应修改后交与部门副理,并在周例会时做市场反常汇报；6、报表在经学姐与副理审核修改后交于负责人统计、存档,报表要用数据文字说明事实名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载7、每月底负责人统计整理好各商场的市调报告并做汇整市调流程一、 明确市调目的,针对目标市调二、 整体环境市调流程（主要针对商场的整体环境）1、预备好所需的工具,录音笔、相机、便签纸、笔2、明白商场的整风光积与各楼层面积3、明白各楼层业种的分布与柜位数4、观看中庭美陈、空中挂旗等5、整体购物环境针对灯光、感观、动线的宽窄、楼层的高度、保洁、厕所环境等6、各楼层收银台数量及收银流程（是否有收唱及文明用语的使用）7、明白竞争对手的开店与打烊时间8、是否有流行询问的宣导与传播（播放流行音乐、背景视询）9、明白服务台的功能有哪些（详见整体市调表）10、 服务台人员数11、 现场 SP 及 PR 活动内容12、 各时间人流量13、 商场的服务设施（如：吸烟处、休息椅、指示牌、服改中心、儿童游乐区、化妆间等）14、 用相机拍下商场内所看到的好与坏,以便利市调报名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载告表的总结三、 品牌市调流程（主要针对单个品牌）1、预备好所需的工具,录音笔、相机、便签纸、笔1、明白品牌名称,中、英文、LOGO ,便利今后正确熟悉品牌2、明白品牌的注册与生产地3、明白品牌公司名称与地址4、明白公司的电话、传真与网址；便利今后电话询问经销商,以便进入网址深化明白品牌5、明白品牌的风格、款式数与商品量,以便业种定位6、明白品牌的价格带与主力价格带是业种定位的主要依据7、明白品牌在本地的其他销售点情形,各个销售点的经营面积、经营业绩、货量、售后服务状态等等；8、总结：品牌市调的内容有许多可以直接从衣服的挂牌上收集；例：品牌的公司名称、地址、LOGO 、电话、网址、价格等,一般可以用两种简洁而快捷的方法；一人进入试衣间内可以用相机拍下挂牌的内容或用笔抄下内容；这样不易引起营业员的怀疑,我们的各种市调会常常显现在竟争商场内,所以在 用工具时（相机、笔）肯定要当心不要太张扬以免 保安或治理人员的留意名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载四、 平面图市调（主要针对商场各楼层业种平面图）1、预备好所需的工具,录音笔、相机、便签纸、笔2、画出商场的大致型状3、画出各楼层的固定点；例：电梯、楼梯、厕所等4、正确标出 1 楼大门、中庭、侧门的位置5、各楼层要按实际比例、型状画出动线、柜位并填写品牌名称名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页