商品品类管理步骤.docx

零售企业在推行与实施品类管理中，需要有一种简单易行、循序渐进的步骤，并为各步骤制定详细方案。      结合工程实践，在这里介绍一个通过三阶段来推行品类管理的方法。      1. 货架陈列管理阶段      这是品类管理的根底性阶段，其工作内容是：把所有门店的商品陈列归入总部管理。如果没有实施该阶段，往往总部只能了解门店商品的销售情况，但对于销售结果形成的具体原因是很难监控的。      比方：一个商品销售很不好，但可能是因为这个商品放在一个很差的货架位置，或者在陈列归类上并不能符合消费者决策。当总部能控制门店的陈列情况，在制定品类评价指标时就有了稳定的依据。当然门店能分析也可以，但在中国目前还达不到这种水平。      如果门店能完全根据总部要求陈列商品，并能与总部有很好的沟通，把具体情况反应到总部，说明这个阶段的工作完成。对于拥有几万个商品、上千个货架的零售企业，要完成这个阶段的工作是很不简单的事情。      2. 品类指标管理阶段      要管理好众多的品类，希望品类能到达最高销售，在与对手同品类的竞争中处于优势地位，那首先就要做到：      为品类评价制定标准，并且使用这些指标来评价品类中的各商品，最后通过评价分析来协调商品种类与数量、商品种类与空间、价格与销售、促销与销售、效劳与零售企业品牌的关系。      当这种标准被企业广泛承受并且在实际工作中认真的执行，这时零售企业需要调整的只是指标，而不是每个人的思想与做法。      3. 品类开展管理阶段      本阶段主要任务是：谋求各品类在一个细分目标市场中获得优势地位。具体要通过企业提供的商品附加效劳，使品类能赢得更多顾客的喜爱，并到达较高忠诚度。      不同的品类对于零售企业可以有不同应对策略，如:有的品类主要是带动客流，有的品类主要是带来利润，有的品类主要是建立企业的品牌。      即使是一样的品类，对于一样业态的零售企业来说，开展策略都可能不同，例如同样是中型超市，有的零售企业是靠卫生纸给顾客带来方便，而有的零售企业会利用卫生纸去建立低价形象。      当我们为品类制定了相应的开展策略后，相关部门就要遵守策略指导，使品类向可控的目标方向开展。第 2 页